DataRoad · Services et Conseil en TI IT Unlimited Formules d'assistance Votre prestataire informatique ne parvient pas à résoudre le problème ?
Il est temps de changer.
Demandez à ce que nous vous contactions ici  Grâce à la solution IT Unlimited de DataRoad, votre entreprise bénéficie d'une assistance technique complète, d'une surveillance proactive et d'une gestion de l'infrastructure

Tout est compris dans un abonnement mensuel fixe. Sans clauses en petits caractères.
Pas d'heures supplémentaires.

N'hésitez pas à appeler quand vous en avez besoin.
WE DO IT Right L'équipe DataRoad fournit des services de conseil et d'assistance informatique aux entreprises Un homme souriant, vêtu d'un costume bleu marine, les bras croisés, l'air sûr de lui.

Département informatique au Portugal

Point de contact unique pour la maison mère
Inventaire et rapports au format du groupe
Nous respectons les normes informatiques du siège

Ouvrir ou changer de bureau

Relevé de l'espace avant les travaux
Câblage, Wi-Fi et téléphones dans un seul projet
Modification effectuée en dehors des heures de travail

IT Unlimited Services spécialisés

Support informatique Certifications / Expérience Votre département informatique

Assistance informatique Premium

Support et Maintenance Installation et support Surveillance par alarme Réseaux sans fil

Service d'assistance informatique IT Unlimited

Services locaux, à distance et par téléphone illimités Déplacements inclus Sans engagement

Assistance informatique permanente 24/7 365 (Premium 365)

Services sur place, à distance et par téléphone Assistance à distance permanente

// IT Unlimited

Services

Informatique et assistance informatique INFORMATIQUE ILLIMITÉE

Nous nous occupons de l'ensemble de l'informatique de votre entreprise — pour que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte vraiment : votre activité.

Grâce à notre service d'assistance informatique sans limite d'heures, avec déplacements inclus et sans engagement, vous disposez toujours d'une équipe technique certifiée lorsque vous en avez besoin.

Nous surveillons vos systèmes et services en temps réel, grâce à des alertes automatiques et à des rapports réguliers sur la disponibilité, afin que les problèmes soient résolus avant qu'ils ne vous affectent.

Nous proposons également des sauvegardes à distance et une protection des postes de travail et des serveurs — car la sécurité de vos données ne peut pas attendre.

Notre mission est simple : garantir la stabilité et le bon fonctionnement de l'ensemble de votre infrastructure informatique, grâce à notre expérience et aux certifications délivrées par les principaux fabricants du marché.

Oubliez vos problèmes informatiques. Nous nous en chargeons.

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Formules d'assistance DataRoad

L'informatique de votre entreprise
entre de bonnes mains

IT Unlimited Essential

  • Uniquement support à distance et téléphonique
    sans déplacements inclus
  • Surveillance
    avec des alertes automatiques
  • Réponse aux incidents avec SLA
  • Gestion des mises à jour
    et correctifs de sécurité
  • Rapport d'activité mensuel
  • Centre d'assistance pendant les heures de travail
    par e-mail et par téléphone

IT Unlimited Premium

  • Assistance en présentiel illimitée
  • déplacements compris
  • Surveillance avancée
  • Gestion complète du parc informatique
  • Cybersécurité incluse
    (pare-feu et antivirus gérés)
  • SLA prioritaire
    réponse immédiate aux incidents critiques
  • Sans limite d'heures
  • Centre d'assistance dédié
    avec priorité dans la file d'attente

IT Unlimited Premium 365

Pour les entreprises qui ne peuvent pas s'arrêter — jamais.

Votre service informatique dédié, disponible à toute heure, tous les jours de l'année.
  • Tout ce qui est inclus
    pas de IT Unlimited Premium
  • Assistance 24 h/24, 7 jours sur 7, 365 jours par an
  • week-ends et jours fériés compris
  • Gestionnaire de compte technique dédié
  • Réunions périodiques de coordination stratégique en matière de technologies de l'information
  • Plan de continuité des activités (reprise après sinistre)
  • Accès prioritaire aux projets de réseau et d'infrastructure
  • Rapports de synthèse personnalisés

Infrastructure informatique clé en main pour les entreprises qui ouvrent des opérations au Portugal

Une entreprise étrangère qui ouvre un bureau au Portugal a besoin d'un réseau, d'accès, de postes de travail et d'un SLA de support prêts avant l'arrivée de l'équipe, avec un interlocuteur unique en anglais. DataRoad prend en charge ce projet clé en main — de l'installation jusqu'à la transition vers un contrat IT Unlimited de support continu.

Interlocuteur local
Un contact au Portugal qui parle la langue du siège
Normes du groupe
Politiques de sécurité appliquées et documentées localement
Rapports
Rapports périodiques dans le format que le siège s'attend à recevoir
Clé en main
De l'installation du bureau à la gestion quotidienne

Lancer une opération dans un pays que l'on ne connaît pas encore signifie coordonner des opérateurs, du câblage, du matériel, de la sécurité et du support en même temps — et dans des fuseaux horaires différents. Nous prenons tout cela en charge : un seul responsable au Portugal, en coordination avec votre siège, avec une date de livraison écrite.

Le défi de ceux qui entrent au Portugal

Une nouvelle filiale a besoin d'un bureau opérationnel à une date fixe, avec des politiques informatiques et de sécurité dictées par la maison mère. La plupart des fournisseurs locaux exécutent une seule partie — le réseau, ou les postes de travail, ou la téléphonie — et laissent la coordination du reste à ceux qui se trouvent à des milliers de kilomètres. La demande la plus fréquente des sièges n'est pas une technologie : c'est un interlocuteur.

Bureau en open space avec des rangées de bureaux, des chaises ergonomiques et plusieurs écrans d'ordinateur, offrant une vue sur les toits de la ville à travers de grandes baies vitrées.
La demande la plus fréquente des sièges n'est pas une technologie — c'est quelqu'un au Portugal qui réponde dans les délais et documente ce qu'il a fait.

Comment ça marche

1

Avant l'arrivée — conception et planification avec votre équipe informatique, en anglais, en conformité avec les politiques mondiales. Les circuits Internet démarrent dès cette phase, car ce sont les délais les plus longs.

2

Construction — câblage certifié et baies de brassage, réseau et pare-feu avec segmentation, Wi-Fi 6/7, circuits redondants, standard IP PBX, vidéosurveillance et contrôle d'accès, salles de réunion, serveurs ou cloud, Microsoft 365 ou Google Workspace, postes Windows et Mac provisionnés et une base de référence de sécurité alignée sur l'organisation.

3

Mise en service — utilisateurs configurés et équipe présente sur place le premier jour, afin que personne ne commence à travailler en attendant quelqu'un.

4

Fonctionnement continu — le bureau passe au contrat IT Unlimited: support illimité à un coût fixe, surveillance 24/7 (Premium 365) et gestion continue.

Une fois le champ d'application défini et l'accès à l'espace garanti, nous nous engageons sur une date de livraison par écrit.

Pourquoi nous choisir

Un seul responsable

Au lieu de coordonner les télécommunications, le câblage, le matériel, la sécurité et le support avec différents fournisseurs, vous disposez d'un seul interlocuteur qui répond de tout.

Alignement avec le siège

Service en anglais et infrastructure conçue pour respecter les politiques mondiales de informatique et de sécurité de l'organisation.

Capacité multipays

Nous assurons déjà le support de groupes internationaux dotés de bureaux en Europe, en Amérique, en Asie et au Moyen-Orient.

Continuité

L'équipe qui a planifié et installé est celle qui reste pour exploiter le bureau après l'ouverture.

Pour qui est-ce

Des multinationales qui ouvrent une filiale au Portugal, des groupes qui consolident leurs opérations ibériques, des entreprises qui changent de locaux et des bureaux de représentation qui doivent être opérationnels à une date fixe.

Foire aux questions

En combien de temps le bureau opérationnel est-il prêt ?

Cela dépend de la portée et surtout des délais des opérateurs pour installer les circuits — c'est pourquoi nous commençons par là, dès la planification. Une fois la portée définie et l'accès à l'espace garanti, nous donnons une date par écrit.

Travaillez-vous en anglais avec notre équipe informatique mondiale ?

Oui. Le service est fourni en anglais et l'infrastructure est conçue pour respecter les politiques du siège social, en s'intégrant aux systèmes globaux.

Vous occupez-vous de l'achat de l'équipement ?

Oui — approvisionnement, configuration et installation de réseau, serveurs, postes Windows et Mac, téléphonie et reste de l'équipement.

Et après l'ouverture ?

L'opération passe à IT Unlimited : support illimité à coût fixe, surveillance 24/7 (Premium 365) et gestion continue, sans engagement.

Soutenez-vous des opérations en dehors de Lisbonne ?

Oui. Nous avons notre siège à Alfragide, avec des déplacements dans tout le pays.

Une discussion avant de prendre une décision

Que vous cherchiez à résoudre un problème concret, que vous envisagiez un changement ou que vous souhaitiez simplement obtenir un deuxième avis, nous procédons toujours de la même manière : nous commençons par comprendre votre situation avant de vous proposer quoi que ce soit. Sans engagement, sans jargon et sans catalogues.

Planifier un audit de votre infrastructure

Ouvrir un bureau au Portugal avec l'informatique à monter retarde toute l'opération.Nous nous occupons de tout — câblage, réseau, serveurs, licences et support en portugais et en anglais — afin que votre équipe puisse commencer à travailler dès le premier jour.Parlez-nous de votre ouverture au Portugal

(Appel vers le réseau fixe national)

sales@dataroad.pt

Fabricants avec qui nous avons installé des bureaux à partir de zéro

Équipement professionnel certifié, avec un support local au Portugal

Dernières actualités
Nos projets

Infrastructure informatique mise en place au Portugal pour les entreprises internationales.

Infrastructure informatique pour entreprises internationales Mise en œuvre et gestion au Portugal selon les normes exigées par son siège.

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24 contrats publics : RTP, l’Institut supérieur technique, la Faculté de médecine de Lisbonne et SSAP choisissent DataRoad pour la fourniture d’équipements, le support informatique ainsi que la gestion et l’installation des réseaux informatiques

RTP, Institut supérieur technique, Faculté de médecine de Lisbonne, ANQEP, SSAP et trois collectivités territoriales : 24 contrats publics depuis 2017 sous forme informatisée, réseaux informatiques et réseaux sans fil.

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Demandez un devis à DataRoad. Nous nous occupons du reste avec une réponse rapide et claire afin de soutenir les besoins de votre entreprise.

Dites-nous ce dont vous avez besoin. Support informatique, installation de réseaux, cybersécurité, déménagement de bureau ou simplement un deuxième avis sur votre infrastructure informatique — nous sommes là pour aider.

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    Uniquement les entreprises, toujours sous contrat. Nous ne faisons pas de travaux isolés ni de sous-traitance.

    Réponse le jour ouvrable même. Sans engagement.

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