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IT Unlimited Esencial
El plan de base
Lo mínimo que una empresa necesita para dejar de apagar fuegos.
Monitoreo, actualizaciones, copias de seguridad probadas y soporte con tiempo de respuesta definido — la base sobre la que se construye el resto.
Ver el plan
Cuando Essential deja de ser suficienteLeer Más ...Niveles de ServicioTiempos de respuesta por gravedad, por escrito
Medidos cada mes y reportadosLeer Más ...
IT Unlimited Esencial
Soporte ilimitado local, remoto y telefónico con cuota mensual fija, supervisión 24/7 y tiempos de respuesta SLA garantizados. Sin sorpresas.
Solicitar propuestaSoporte Remoto y Telefónico
En horario laboral Técnicos certificados Sin esperas ni colas
Supervisión 24/7
Alertas automáticas Servidores, red y copias de seguridad Detección antes de la avería
Respuesta garantizada con SLA
Tiempos de respuesta definidos Prioridades por criticidad Historial de cada solicitud
Gestión de Actualizaciones
Parches de seguridad Actualizaciones de sistema Informe mensual del parque
// IT Unlimited Esencial
Plan
IT Unlimited ESENCIAL
La base sólida para empresas con 5 a 10 puestos de trabajo. Soporte remoto y telefónico en horario laboral, prestado por técnicos certificados, con tiempos de respuesta garantizados por SLA.
Monitorizamos sus sistemas 24/7 con alertas automáticas, aplicamos las actualizaciones y los parches de seguridad y enviamos un informe mensual del estado del parque informático.
Es lo mínimo que una empresa seria debe tener: dejar de esperar a que algo se averíe para reaccionar.
Bajo consulta
Plan 100% a distancia y por teléfono — resolución a distancia en minutos, sin desplazamientos incluidos.
Mínimo de 10 puestos · Sin permanencia — se queda con nosotros porque quiere · Infraestructuras complejas (hostelería, salud, multiinstalaciones, servidores y redes de huéspedes) tienen propuesta a medida — el valor por puesto no se aplica.
Essential es un plan de soporte remoto y telefónico. No incluye desplazamientos ni asistencia presencial — y es precisamente eso lo que lo hace accesible a estructuras más pequeñas, ya que la gran mayoría de las incidencias del día a día se resuelven en remoto y sin tiempos de espera.
Si su empresa necesita intervenciones in situ, gestión completa del parque o ciberseguridad gestionada, el plan indicado es IT Unlimited Premium.
Empiece por lo esencial. Crezca cuando tenga sentido.
Para quién es IT Unlimited Essential
Empresas con 5 a 10 puestos de trabajo que aún funcionan en modo reativo: llaman a un técnico cuando algo se avería, pagan por horas y nunca saben en qué estado está realmente su informática.
Essential cambia ese modelo por una mensualidad fija que incluye apoyo remoto y telefónico en horario laboral, monitorización permanente de los sistemas y una respuesta con plazos definidos por SLA.
Qué está incluido
- Soporte remoto y telefónico en horario laboral
- Monitoreo 24/7 con alertas automáticas
- Respuesta a incidencias con SLA definido
- Gestión de actualizaciones y parches de seguridad
- Informe mensual del estado del parque informático
- Dedicated helpdesk via email and phone
Qué no está incluido
Desplazamientos y asistencia presencial, gestión completa del parque, firewall y antivirus gestionados y cobertura fuera del horario laboral. Todo eso forma parte de los planes Premium y Premium 365.
Compare los planes
Seleccione el nivel de soporte
lo que su empresa necesita
- Soporte remoto y telefónico
durante el horario laboral - Supervisión 24/7
con alertas automáticas - Respuesta a incidencias con SLA
- Gestión de actualizaciones
parches de seguridad - Informe mensual
- Servicio de asistencia técnica específico
por correo electrónico y teléfono
- Soporte presencial ilimitado
- con desplazamientos incluidos
- Monitoreo avanzado 24×7×365
- Gestión completa del parque
- Ciberseguridad incluida
(cortafuegos, antivirus gestionado) - SLA agresivo — respuesta inmediata
incidentes críticos - Sin límite de horas
- Servicio de asistencia técnica específico
durante el horario laboral
- Todo incluido
en TI Ilimitado - Soporte 24 horas × 7 días × 365 días
- fines de semana y festivos incluidos
- Gestor de cuenta técnico dedicado
- Reuniones periódicas de alineamiento estratégico de TI
- Plan de continuidad de negocio (Recuperación ante desastres)
- Acceso prioritario a proyectos de red e infraestructura
- Informes ejecutivos personalizados
Empresas que profesionalizaron su soporte informático
Todas empezaron por dejar de llamar a un técnico solo cuando algo se avería
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