Servicios de TI y Consultoría de Datos
IT Unlimited Esencial
El plan de referencia
Lo mínimo que una empresa necesita para dejar de apagar fuegos.
Monitoreo, gestión de parches, copias de seguridad probadas y soporte con un tiempo de respuesta definido: la base sobre la que se construye todo lo demás.
Ver el plan
Cuando lo esencial deja de ser suficienteLeer más ...Niveles de servicioTiempos de respuesta por gravedad, por escrito
Medido cada mes e informado a ustedLeer más ...
IT Unlimited Esencial
Soporte ilimitado in situ, remoto y telefónico con una tarifa mensual fija, monitoreo 24/7 y tiempos de respuesta garantizados por SLA. Sin sorpresas.
Solicitar una propuestaSoporte remoto y telefónico
Durante el horario laboral Técnicos certificados Sin filas, sin esperas
Monitoreo 24/7
Alertas automáticas Servidores, red y respaldos Detección antes de la avería
Respuesta garantizada por SLA
Tiempos de respuesta definidos Prioridades por criticidad Historial de cada solicitud
Gestión de actualizaciones
Parches de seguridad Actualizaciones del sistema Informe mensual del patrimonio
// IT Unlimited Esencial
Plan
IT Unlimited ESENCIAL
La base sólida para empresas de 5 a 10 estaciones de trabajo. Soporte remoto y telefónico en horario laboral, brindado por técnicos certificados, con tiempos de respuesta garantizados por acuerdo de nivel de servicio.
Monitoreamos sus sistemas las 24 horas del día, los 7 días de la semana con alertas automáticas, aplicamos actualizaciones y parches de seguridad, y enviamos un informe mensual sobre el estado de su infraestructura informática.
Es lo mínimo que debe tener una empresa seria: dejar de esperar a que algo se rompa antes de reaccionar.
A petición
El plan de telefonía y control remoto 100% — problemas resueltos de forma remota en minutos, sin incluir visitas a domicilio.
Mínimo de 10 asientos · Sin ataduras — te quedas con nosotros porque quieres · Infraestructuras complejas (hospitalidad, salud, multisitio, servidores y redes de invitados) obtener una propuesta personalizada — el valor por asiento no se aplica.
Esencial es un soporte remoto y telefónico plan. No incluye llamadas de atención ni asistencia en el lugar —y eso es precisamente lo que lo hace accesible para estructuras más pequeñas, ya que la gran mayoría de los problemas cotidianos se resuelven de forma remota y sin esperar.
Si su empresa necesita intervenciones in situ, gestión completa de bienes o ciberseguridad gestionada, el plan correcto es IT Unlimited Premium.
Empieza con lo esencial. Crece cuando tenga sentido.
Para quién es IT Unlimited Essential
Empresas con 5 a 10 estaciones de trabajo que todavía funcionan en modo reactivo: llaman a un técnico cuando algo se rompe, pagan por hora y nunca saben realmente en qué estado se encuentra su informática.
Essential reemplaza ese modelo con una tarifa mensual fija que incluye soporte remoto y telefónico durante el horario comercial, monitoreo permanente del sistema y una respuesta con plazos definidos por SLA.
Qué está incluido
- Soporte remoto y telefónico durante el horario comercial
- Monitoreo 24/7 con alertas automáticas
- Respuesta a incidentes con un SLA definido
- Gestión de actualizaciones y parches de seguridad
- Informe mensual sobre el estado de su patrimonio informático
- Servicio de asistencia dedicado por correo electrónico y teléfono
Qué no está incluido
Llamadas de asistencia y ayuda en el sitio, gestión completa de fincas, cortafuegos y antivirus gestionados, y cobertura fuera del horario laboral. Todo eso forma parte de los planes Premium y Premium 365.
Compare los planes
Elija el nivel de soporte
su empresa necesita
- Soporte remoto y telefónico
durante el horario de oficina - Supervisión 24 horas al día, 7 días a la semana
con alertas automáticas - Respuesta a incidentes con SLA
- Gestión de actualizaciones
parches de seguridad - Informe mensual
- Mesa de ayuda dedicada
por correo electrónico y teléfono
- Soporte in situ ilimitado
- con llamadas incluidas
- Monitoreo avanzado las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año
- Gestión completa del parque informático
- Ciberseguridad incluida
(cortafuegos, antivirus administrado) - SLA agresivo — respuesta inmediata
incidentes críticos - Sin límites de horario
- Mesa de ayuda dedicada
durante el horario de oficina
- Todo incluido
en informática ilimitada - Soporte 24 horas × 7 días × 365 días
- fines de semana y días festivos incluidos
- Gestor de cuentas técnicas dedicado
- Reuniones periódicas de alineación estratégica de TI
- Plan de continuidad del negocio (Recuperación ante desastres)
- Acceso prioritario a proyectos de red e infraestructura
- Informes ejecutivos personalizados
Empresas que profesionalizaron su soporte de TI
Todos empezaron por dejar de llamar a un técnico solo cuando algo se rompía
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