IT Unlimited Essential — Plan de Soporte Informático Remoto y Telefónico

IT Unlimited Essential — Contrato de Soporte Informático Remoto y Telefónico

DataRoad · Servicios y Consultoría IT IT Unlimited Essential Soporte informático profesional sin contratar a nadie. Hable con un especialista  Para empresas a partir de 10 puestos. Soporte remoto y telefónico en horario laboral, monitorización proactiva con alertas automáticas y respuesta garantizada por SLA, con cuota mensual fija. Desplazamientos presupuestados aparte. LO HACEMOS BIEN El equipo de DataRoad presta servicios de consultoría y asistencia informática a empresas

Comparar los tres planes

Essential, Premium y Premium 365 lado a lado
Lo que cada uno incluye y lo que queda fuera
Facturación mensual fija, sin horas contadas

Essential: lo esencial, el valor fijo

Suporte remoto e telefónico ilimitado
Valor mensual fijo por puesto
Pasar a la versión Premium cuando sea necesario

Soporte Remoto y Telefónico

En horario laboralTécnicos certificadosSin esperas ni colas

Atención por Ticket

Portal de pedidos Historial de cada pedido Prioridades por criticidad

Respuesta Garantizada con SLA

Tiempos de respuesta definidos Prioridades por criticidad Historial de cada pedido

Gestión de Actualizaciones

Parches de seguridad Actualizaciones de sistema Informe mensual del parque

// IT Unlimited Essential

Plan

IT Unlimited ESENCIAL

La base sólida para pequeñas empresas. Soporte remoto y telefónico en horario laboral, prestado por técnicos certificados, con tiempos de respuesta garantizados por SLA.

Monitorizamos sus sistemas mediante alertas automáticos, aplicamos las actualizaciones y los parches de seguridad y enviamos un informe mensual sobre el estado del parque informático.

Es lo mínimo que una empresa seria debe tener: dejar de esperar que algo se averíe para solo entonces reaccionar.

Cuota mensual fija

Plan 100% a distancia y por teléfono — resolución a distancia en minutos, sin desplazamientos incluidos.

Sin fidelización — quédate con nosotros porque quieres Infraestructuras complejas (hostelería, salud, multiinstalaciones, servidores y redes de invitados) tiene propuesta a medida — el precio “desde” no se aplica.

El Essential es un plan de soporte remoto y telefónico. No incluye desplazamientos ni asistencia presencial —y es precisamente eso lo que lo hace accesible a estructuras más pequeñas, ya que la gran mayoría de las incidencias del día a día se resuelven de forma remota y sin tiempo de espera.

Si su empresa necesita intervenciones en el lugar, gestión completa del parque o ciberseguridad gestionada, el plan indicado es el IT Unlimited Premium.

Empieza por lo esencial. Crece cuando tenga sentido.

Ver también: IT Unlimited frente a avença, bolsa de horas y outsourcing

Asesoramiento financiero 3

 

 

 

 

 

Logotipo de DataRoad IT sobre un fondo degradado oscuro con detalles en rojo y el lema 'LO HACEMOS BIEN' debajo del nombre.

Para quién es el IT Unlimited Essential

Pequeñas empresas que aún funcionan en modo reactivo: llaman a un técnico cuando algo se avería, pagan por hora y se quedan sin saber en qué estado está realmente su informática.

O Essential cambia este modelo por una mensualidad fija que incluye soporte remoto y telefónico durante el horario laboral, monitorización permanente de los sistemas y una respuesta con plazos definidos por SLA.

Qué está incluido

  • Soporte remoto y telefónico en horario laboral
  • Monitorización con alertas automáticas
  • Respuesta a incidentes con SLA definido
  • Gestión de actualizaciones y parches de seguridad
  • Informe mensual del estado del parque informático
  • Mesa de ayuda dedicada por correo electrónico y teléfono

Lo que no está incluido

Desplazamientos y asistencia presencial, gestión completa del parque, cortafuegos y antivirus gestionados y cobertura fuera del horario laboral. Todo eso forma parte de los planes Premium y Premium 365.

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lo que su empresa necesita

El más elegido

IT Unlimited Essential

Desde 395 €por mês (+ IVA), para 10 postos

  • Incluye asistencia técnica ilimitada, gestión de PCs, monitorización, gestión de parches y soporte remoto
  • Solo soporte remoto y telefónico
    sin desplazamientos incluidos
  • Atención por ticket
    con portal de pedidos
  • Respuesta a incidencias con SLA
  • Gestión de actualizaciones
    y parches de seguridad
  • Informe mensual de actividad
  • Mesa de ayuda en horario laboral
    por correo electrónico y por teléfono
  • El precio puede aumentar con el número de puntos de acceso, el tamaño de la red, servidores, sitios web, impresoras y NAS, sistemas críticos y equipos Apple.
Ver el plan Essential
El más elegido

IT Unlimited Premium

Desde 750 €por mês (+ IVA)

  • Incluye asistencia técnica ilimitada, gestión de Microsoft 365, gestión de PCs, antivirus/EDR, monitorización, gestión de parches y soporte remoto.
  • Asistencia presencial ilimitada
  • Con desplazamientos incluidos
  • Supervisión y sistema de alarmas
  • Gestión completa del parque informático
  • Ciberseguridad incluida
    (cortafuegos y antivirus gestionados)
  • SLA prioritario
    respuesta inmediata a incidentes críticos
  • Sin límite de horas
  • Servicio de asistencia técnica específico
    con prioridad en la fila
  • El precio puede aumentar con el tamaño del parque y la red, los servidores, los sitios web, las impresoras y los NAS, los sistemas críticos y los equipos Apple.
Ver el plan Premium
El más elegido

IT Unlimited Premium 365

Desde 1.200 €por mês (+ IVA)

  • Incluye asistencia técnica ilimitada, gestión de Microsoft 365, gestión de PCs, antivirus/EDR, monitorización, gestión de parches y soporte remoto.
  • Todo lo que está incluido
    sin IT Unlimited Premium
  • Asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año
  • Soporte fuera de horario: noches,
    fines de semana y días festivos
  • Gestor técnico de cuenta dedicado
  • Reuniones periódicas de coordinación estratégica de TI
  • Plan de continuidad del negocio (Recuperación ante desastres)
  • Acceso prioritario a proyectos de redes e infraestructuras
  • Informes ejecutivos personalizados
  • El precio puede aumentar con el tamaño del parque y la red, servidores, sitios web, impresoras y NAS, sistemas críticos, equipos Apple y cobertura fuera de horario.
Ver el plan Premium 365

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Empresas que profesionalizaron su soporte informático
Todas empezaron por dejar de llamar a un técnico solo cuando algo se avería

Preguntas frecuentes

Las dudas más comunes sobre IT Unlimited.

¿Qué incluye el IT Unlimited Essential?

Suporte técnico remoto e telefónico ilimitado, por una tarifa mensual fija y con un SLA definido por escrito, para empresas a partir de 10 puestos de trabajo y contrato de asistencia. Las desplazaciones al lugar se presupuestan por separado. El Essential tiene precios desde 395 € al mes (+ IVA) para 10 puestos de trabajo, según el ámbito. Incluye asistencia técnica ilimitada, gestión de PCs, monitorización, gestión de parches y soporte remoto; no incluye antivirus/EDR ni gestión de Microsoft 365.

¿Qué influye en el precio del IT Unlimited Essential?

El valor depende del número de puestos de trabajo (a partir de 10), de la dimensión de la red, del número de servidores, sitios web, impresoras y NAS que hay que gestionar, de sistemas críticos y de equipos Apple. El Essential tiene precios desde 395 € al mes (+ IVA) para 10 puestos de trabajo; el valor final queda definido por escrito tras una consulta sin compromiso.

¿Cuál es la diferencia entre Essential, Premium y Premium 365?

El plan Essential incluye soporte remoto y telefónico, con desplazamientos al lugar de la emergencia presupuestados por separado. El plan Premium incluye asistencia en el lugar. El plan Premium 365 añade cobertura para noches, fines de semana y días festivos.

¿El contrato IT Unlimited tiene fidelización?

El contrato es anual y se renueva automáticamente, con 60 días de preaviso para rescindirlo. No hay fidelización más allá de ese preaviso.

¿La seguridad informática está incluida?

Sí. Los planes IT Unlimited incluyen firewalls gestionados, sondas, endpoints, 2FA/MFA y monitoreo de alarmas.

¿Cuánto tiempo tarda la respuesta a los pedidos de soporte?

Los tiempos de respuesta son inmediatos y están definidos por escrito en el SLA, con prioridades y ámbito de cobertura.

¿DataRoad apoya empresas fuera de Lisboa?

Sí. La sede está en Alfragide y la asistencia cubre todo el país. Además, prestamos soporte remoto a empresas internacionales y a equipos que no tienen una sede física.

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Soporte confiable y supervisión continua, con precio fijo.

IT Unlimited Essential — Lo esencial bien hecho Soporte confiable y monitorización continua con la tranquilidad de un precio fijo.

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DataRoad no presta asistencia puntual (one-shot) ni vende equipos de forma aislada. Trabajamos bajo un régimen de contrato mensual, con plena responsabilidad por el entorno del cliente.

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    Caso de éxito Ubiquiti: más de 138 sitios web, muchos con redundancia y gestión unificada›Forward College — Red y soporte TI en el campus de Lisboa›Magnelusa — Instalación de red informática›Klass Wagen — Infraestructura informática para la gestión de una empresa de alquiler de coches en Portugal›Panike — Infraestructura de redes y comunicaciones en la industria alimentaria›SSAP: redes estructuradas y 56 puntos Wi-Fi 7 en tres edificios›ReStream — Red informática completa (WiFi 6, cortafuegos, Starlink) en la oficina de Cascais›Reltio by SAP — Mantenimiento y consultoría informática IT Unlimited en el despacho de Lisboa›Hotel LX Arch (Rua Augusta, Lisboa) — Instalación informática completa, WiFi 7, CCTV y gestión IT›Clínica Lambert (Corroios) — Soporte informático total IT Unlimited, red y red inalámbrica empresarial›Clínica Mulher (Twin Towers, Sete Rios) — Red informática completa, WiFi 7 y soporte IT Unlimited›Hotel Ouro Rossio — Infraestructura IT completa, WiFi y videovigilancia para hostelería en Lisboa›Los Servicios Sociales de la Administración Pública vuelven a elegir a DataRoad en un concurso público para la instalación de una red inalámbrica empresarial con 14 puntos de acceso en un edificio de Lisboa›Viajes de trabajo y vacaciones: portátiles, Wi-Fi público y teléfonos móviles seguros›Lo que Internet ve de su empresa: la superficie de ataque explicada›SOC y NOC gestionados: ¿qué son y si una PYME necesita uno›Seguridad en la nube: lo que protege Microsoft y lo que queda a cargo del usuario›SD-WAN: conectar varias tiendas y oficinas de forma segura y sin interrupciones›
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    No hacemos “lo mínimo”. Hacemos lo que garantiza la continuidad. Trabajamos con rigor y calidad para entregar infraestructuras y servicios de TI que puedan mantener el ritmo de su negocio. Todo porque nos gusta lo que hacemos.

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    ★★★★★
    Asistencia informática para el día a día
    Prestan un servicio informático eficiente en nuestra empresa, ayudándonos en todo lo relacionado con la informática. Recomiendo sus servicios por su profesionalidad y dedicación al cliente. Un equipo con experiencia, simpático y divertido. Se nota que disfrutan con lo que hacen, con total dedicación y responsabilidad. Sin duda, recomendaré sus servicios de asistencia informática.
    PRPedro RibeiroDirector general
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    ★★★★★
    Asistencia informática y seguimiento del crecimiento
    DataRoad garantiza el soporte informático y la asistencia técnica diaria de nuestra empresa con total profesionalidad y dedicación. Recomendamos los servicios de DataRoad, que acompañan a nuestra empresa en su crecimiento, con soluciones, conocimientos especializados y apoyo en todo el ámbito informático. Siempre están disponibles para ofrecer soporte y dar continuidad a los trabajos solicitados con tiempos de respuesta inmediatos. Agradecemos toda la dedicación, el esfuerzo y el interés mostrados en el apoyo prestado a nuestra empresa.
    SCSusana CostaDirector general
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    ★★★★★
    Asistencia técnica para usuarios, servidores y redes
    DataRoad es una empresa que nos ha prestado apoyo informático con total dedicación y compromiso en las situaciones planteadas. La empresa ofrece asistencia informática a los usuarios, a los servidores y a todas las áreas informáticas. Siempre están disponibles y responden rápidamente a los problemas que se plantean, demostrando un alto nivel de profesionalidad. Recomiendo sus servicios de asistencia informática permanente, así como de gestión y mantenimiento de redes informáticas.
    ABAntónio BrásDirector general
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    ★★★★★
    Instalación de redes y IT Unlimited — 5 años
    DataRoad es una empresa que cuenta con un equipo altamente profesional y con gran experiencia, siempre dedicado a su trabajo y que combina la alegría con la pasión por lo que hacen. En el proyecto de instalación de la red y el mantenimiento informático diario, siempre están disponibles para apoyarnos. Nos hemos decantado por el servicio «IT Unlimited» con la seguridad de que siempre contamos con alguien de confianza y disponible para ayudar a nuestra empresa en caso de necesidad. Llevamos cinco años trabajando con DataRoad y su respuesta y resolución de los problemas informáticos de nuestra empresa han sido ejemplares.
    JCJoão Carlos VicenteDirector financiero
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    ★★★★★
    Servidores, red y Wi-Fi desde cero
    DataRoad nos ha ayudado con nuestras necesidades informáticas iniciales, recomendándonos las mejores prácticas para el área informática de nuestra empresa. Desde el ámbito de los servidores, la red informática y la red inalámbrica, hasta la asistencia a los usuarios de nuestra empresa. Contamos con la ayuda y el apoyo constante de su equipo en el ámbito informático, que siempre responde con rapidez a nuestras solicitudes, demostrando una gran profesionalidad y entusiasmo por el trabajo realizado. ¡Sin duda alguna, recomendaría sus servicios informáticos!
    GBGustavo Barbosa NevesDirector de Operaciones (COO)
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    ★★★★★
    Servidores, nube, copias de seguridad y puestos de trabajo
    DataRoad se encarga del soporte informático de nuestra empresa, lo que incluye la implementación de la red informática, el mantenimiento de los servidores y la gestión de soluciones en la nube, las copias de seguridad, los puestos de trabajo y los accesos a Internet. Agradezco su disponibilidad para resolver nuestros problemas de forma proactiva, así como sus recomendaciones para mejorar nuestro sistema informático. Recomiendo sus servicios de asistencia y consultoría informática, por la experiencia y los conocimientos técnicos demostrados, así como por su disposición a ayudarnos. Agradecemos toda la dedicación y el esfuerzo que han dedicado a nuestra empresa.
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