Was ist ein MSP (Managed Services Provider)?
O que é um MSP? Um MSP (Managed Services Provider) é uma empresa que assume a gestão completa da informática de outra empresa por uma mensalidade fixa, com SLA escrito e monitorização contínua, em vez de cobrar à hora quando algo avaria. A DataRoad é um MSP português, fundado em 2015 em Lisboa, que gere hoje a informática de 232 empresas neste regime.
O que caracteriza um MSP
- Mensalidade fixa em vez de faturação à hora por chamada
- SLA escrito, com tempos de resposta definidos
- Monitorização contínua da infraestrutura, não só resposta a avarias
- Um único ponto de contacto para toda a informática da empresa
- Foco em prevenir problemas, não só resolvê-los quando aparecem
Häufig gestellte Fragen
Ersetzt ein MSP einen internen Techniker?
Normalerweise ja, für Unternehmen, die nicht jeden Tag jemanden physisch anwesend brauchen – der MSP übernimmt die Rolle der IT-Abteilung.
Was unterscheidet einen MSP von einem herkömmlichen IT-Techniker?
Ein herkömmlicher Techniker löst das, was gerade anfällt; ein MSP überwacht die Infrastruktur, um Problemen zuvorzukommen, und reagiert innerhalb eines vereinbarten SLAs.
Wie funktioniert der Vertrag mit einem MSP?
Es ist eine feste monatliche Gebühr, die vor Beginn festgelegt wird, ohne Überraschungen durch Überstunden.
Wird das Unternehmen von einem einzigen Lieferanten abhängig?
A relação é de confiança, como qualquer contrato de serviços — o SLA escrito e a documentação da infraestrutura protegem a empresa nesse ponto.
Como se muda de um técnico interno ou avulso para um MSP?
A DataRoad faz um levantamento inicial da infraestrutura existente e planeia a transição sem interromper o funcionamento da empresa.
Quer perceber se um MSP faz sentido para a sua empresa? Ligue 211 459 950 oder schreibe an sales@dataroad.pt — a primeira conversa é gratuita e sem compromisso.
Einige der Unternehmen, die DataRoad ihre Infrastruktur anvertrauen, Branchen, in denen ein Ausfall viel mehr kostet als der IT-Support
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