IT Unlimited
Mensalidade fixa por posto, sem horas contadas
Monitorização, backups e segurança incluídos
Sem fidelização
Comparar propostas
Cinco perguntas a fazer a cada fornecedor
O que fica de fora em cada modelo
Guia para escolher um parceiro de IT
Deteção proativa
Alarmística contínua em servidores, rede e postos — antes de a falha chegar ao utilizador.
Manutenção preventiva
Atualizações e patches feitos fora de horas, com registo.
24/7, 365 dias
Cobertura permanente nos planos Premium 365, incluindo fins de semana e feriados.
Monitorização e Manutenção Informática 24/7
Deteção proativa de falhas, alarmística contínua e manutenção preventiva de redes e servidores — antes que o problema afete o seu negócio
Suporte 24/7, 365 dias
Monitorização e Alarmística 24 horas, 365 dias, aliado de suporte local, remoto e telefónico
Serviços IT Certificados
A DataRoad detém diversas certificações e elevada experiência assim como os seus técnicos
Redes e Cablagem Informática
Instalação de redes estruturadas e cablagem informática certificada. Redes Wireless empresariais e geridas
IT Unlimited — avença mensal fixa
Plano de suporte informático, local, remoto e telefónico certificado e especializado para apoio informático total às empresas
Soluções IP PBX
Centrais telefónicas IP para empresas, com funcionalidades avançadas de voz, independentes de operadores com redução de custos
Assistência informática de empresa não é ter um número para ligar quando algo avaria. É ter tempos de resposta escritos, um histórico de cada equipamento e alguém que já sabe como está montada a sua rede antes de a abrir.
Resposta em SLA
Tempo de resposta definido no contrato, por gravidade — não “assim que pudermos”.
Remoto e presencial
A maioria resolve-se à distância; quando é preciso mexer, alguém vai ao local.
Manutenção preventiva
Atualizações, patches e verificação de cópias fora do horário de trabalho.
Um interlocutor
Postos, servidores, rede e segurança com o mesmo responsável de conta.
Como corre um pedido de assistência
Abertura
Por telefone, email ou pelo portal de clientes. Fica registado com hora de entrada.
Triagem
O pedido recebe um nível de gravidade, e é esse nível que determina o tempo de resposta.
Resolução remota
Acesso remoto ao posto ou ao servidor. É assim que a maioria dos pedidos termina.
Deslocação
Quando é hardware, cablagem ou instalação. Incluída nos planos Premium.
Tempos de resposta por plano
| Plano | Tempo de resposta | Assistência no local | Cobertura |
|---|---|---|---|
| Essential | 4 horas úteis | Orçamentada à parte | Horário laboral |
| Premium | 2 horas úteis | Incluída | Horário laboral |
| Premium 365 | 1 hora | Incluída, sem limite | 24/7, fins de semana e feriados |
Ver a tabela completa de níveis de serviço
O que a manutenção inclui
Postos de trabalho
Atualizações, licenciamento, contas de utilizador e substituição de equipamento.
Servidores e virtualização
Estado, espaço, desempenho e atualizações aplicadas fora de horas.
Monitorização 24/7
Alarmística sobre servidores, ligações e cópias de segurança, com remediação automática.
Cópias de segurança
Cópias geridas e testadas — testar o restauro é o que distingue uma cópia de uma pasta.
Firewall e antivírus
Regras revistas, assinaturas atualizadas e alertas tratados por nós.
Microsoft 365
Correio, partilha de ficheiros, MFA e políticas de acesso.
Assistência avulsa ou contrato
A DataRoad trabalha apenas em regime de contrato, e a razão é prática: sem histórico, sem inventário e sem monitorização, cada pedido começa do zero — e o tempo que demora a perceber a situação é tempo que a empresa está parada.
Chamada avulsa
O técnico chega sem contexto. Não há prevenção, não há histórico e o custo varia com o número de avarias.
Contrato IT Unlimited
Mensalidade fixa por posto. A infraestrutura está documentada e monitorizada, e evitar avarias passa a ser do interesse de quem presta o serviço.
Perguntas frequentes
Quanto tempo demoram a responder?
Depende do plano: 4 horas úteis no Essential, 2 horas úteis no Premium e 1 hora no Premium 365, que cobre também noites e fins de semana. O tempo conta a partir da abertura do pedido.
As deslocações são pagas à parte?
No Essential, sim — o serviço é remoto e telefónico e a assistência no local é orçamentada. Nos planos Premium as deslocações estão incluídas.
Fazem assistência pontual, sem contrato?
Não. Trabalhamos apenas com empresas e em regime de contrato, diretamente com o cliente final.
Como abrimos um pedido?
Por telefone, por email ou pelo portal de clientes, onde fica o histórico de todos os pedidos da empresa.
Quem é o nosso interlocutor?
Um responsável de conta com nome e telefone direto, que conhece a infraestrutura. A documentação é partilhada com a equipa, para que o serviço não dependa de uma pessoa.
Ver também: IT Unlimited — a avença de suporte · Níveis de serviço (SLA) · Mudar de empresa de informática sem paragens
Algumas das empresas que já elegeram a DataRoad como parceiro na área IT em Portugal
Planos de Suporte DataRoad
A informática da sua empresa
nas mãos certas
- Apenas suporte remoto e telefónico
sem deslocações incluídas - Monitorização 24/7
com alertas automáticos - Resposta a incidentes com SLA
- Gestão de atualizações
e patches de segurança - Helpdesk em horário laboral
por email e telefone
- Suporte presencial ilimitado
- com deslocações incluídas
- Monitorização avançada 24×7×365
- Gestão completa do parque informático
- Cibersegurança incluída
(firewall e antivírus geridos) - SLA prioritário
resposta imediata a incidentes críticos - Sem limite de horas
- Helpdesk dedicado
com prioridade na fila
- Tudo o que está incluído
no IT Unlimited Premium - Suporte 24h × 7 dias × 365 dias
- fins de semana e feriados incluídos
- Gestor de conta técnico dedicado
- Reuniões periódicas de alinhamento estratégico IT
- Plano de continuidade de negócio (Disaster Recovery)
- Acesso prioritário a projetos de rede e infraestrutura
DataRoad · Serviços e Consultoria IT
Conheça os nossos Awards
We do IT right
As empresas que não podem parar, escolhem quem já provou que funciona
We do IT right — e os números provam-no.
Por detrás de cada empresa que cresce, há uma infraestrutura que nunca falha!
+
Anos de Experiência
+
Google Reviews
+
Certificações IT
+
Países com Clientes
+
Projetos IT
+
Empresas
H
Monitorização 24/7 365 dias
%
UpTime Garantido
Cada hora à espera de assistência é uma hora de trabalho perdida.Respondemos em minutos por telefone e acesso remoto e, quando é mesmo necessário, estamos nas suas instalações no próprio dia.Agende já a nossa visita e fale connosco hoje
Últimas Notícias
Os nossos projetos
Conheça as nossas últimas notícias e projetos realizados
Nos projetos em que participamos entregamos toda a experiência, empenho e dedicação aos nossos clientes
O maior orgulho e realização que poderemos obter é sempre o seu reconhecimento pelo nosso trabalho
Ajudamos as empresas a crescerem com o nosso know-how especializado na área informática
O Departamento de IT que a Sua Empresa Sempre Precisou Monitorização contínua, suporte local e remoto, e gestão total do parque informático — disponíveis 24 horas por dia, 365 dias por ano. Enquanto tratamos da tecnologia, a sua equipa foca-se no que realmente importa: o negócio.
Embaixadas, organismos internacionais e empresas de prestígio escolhem a DataRoad em Portugal
Embaixada da Coreia, Consulado do Brasil, DCIAP, Grupo Mitrelli, Harlan & Poston, ReStream, Forward College, beQom — os projetos que fazem da DataRoad o parceiro de IT de organizações internacionais em Portugal.
DataRoad lança o site em cinco línguas para apoiar empresas Internacionais em Portugal
O www.dataroad.pt passa a estar disponível em português, inglês, espanhol, francês e alemão — uma consequência direta dos clientes internacionais, organismos e embaixadas que já servimos em Portugal.
Seis hotéis nos Restauradores e no Rossio: a infraestrutura de IT que a DataRoad instalou e mantém – Serviços IT Premium
BePoet, BeHotel, Rossio Plaza, Nicola Rossio, LX Arch e Ouro Rossio: seis hotéis numa das melhores zonas de Lisboa, com rede, Wi-Fi de hóspedes, firewall, videovigilância, PMS e Microsoft 365 instalados e mantidos pela DataRoad.
Ouro Rossio Hotel: 30 pontos Wi‑Fi, 55 câmaras e firewall
A DataRoad instalou 30 pontos WiFi, 55 câmaras CCTV e firewall no Ouro Rossio Hotel, em Lisboa. Veja o projeto e peça uma proposta.
Falar Connosco já
Formulário de Contacto
Peça uma proposta à DataRoad. tratamos do resto com uma resposta rápida e clara de forma a apoiar as necessidades da sua empresa.
Conte-nos o que precisa. Suporte informático, instalação de redes, cibersegurança, mudança de escritório ou simplesmente uma segunda opinião sobre a sua infraestrutura IT — estamos aqui para ajudar.
Preencha o formulário e um técnico especializado entra em contacto consigo no próprio dia.
Não sabe por onde começar? A consultoria informática em Lisboa da DataRoad avalia o que tem, identifica riscos e propõe um caminho — sem compromisso na primeira análise.