BeHotel Lisboa : support et gestion informatique permanents

BeHotel Lisboa: suporte e gestão informática:

3 min de lecture DataRoad

O BeHotel Lisboa **** a choisi DataRoad pour assurer le support informatique, la maintenance informatique et la gestion permanente de tous ses systèmes d'information, grâce à un contrat annuel d'assistance mensuelle IT Unlimited. L'accord couvre les postes de travail, le réseau sans fil, les équipements d'impression, les serveurs et la connectivité Internet de l'hôtel.

Ce que comprend le service au BeHotel Lisboa

Le contrat IT Unlimited établi avec le BeHotel Lisboa a été conçu pour garantir la continuité opérationnelle dans un environnement hôtelier, où toute panne informatique a un impact direct sur l'expérience des clients et sur les équipes de réception, d'étage et de back-office. Le service comprend :

• Support technique permanent aux postes de travail utilisés par les différents départements de l'hôtel ;
• Gestion et maintenance du réseau sans fil, essentiel tant pour les opérations internes que pour la connectivité offerte aux clients ;
• Maintenance des serveurs et de l'infrastructure d'impression, garantissant la disponibilité des systèmes de gestion hôtelière;
• Surveillance prompte, support à distance, gestion des alarmes et rapports, pour identifier et résoudre les problèmes avant qu'ils n'affectent l'exploitation.

Pourquoi la gestion informatique proactive est-elle essentielle dans l'hôtellerie

Un hôtel fonctionne 24 heures sur 24, tous les jours de l'année, ce qui fait de la stabilité des systèmes informatiques une exigence opérationnelle, et non seulement technique. Une panne du réseau sans fil ou du système de gestion hôtelière (PMS) peut affecter l'enregistrement, la facturation ou l'expérience de connectivité des clients en temps réel.

Par conséquent, la surveillance continue et le support à distance permettent de détecter les anomalies — pannes de réseau, serveurs surchargés, équipements aux performances dégradées — avant qu'elles ne se transforment en interruptions visibles pour les clients et les collaborateurs.

Les alarmes et les rapports réguliers donnent également de la visibilité à la direction de l'hôtel sur l'état de son infrastructure, permettant de planifier les remplacements et les investissements sur la base de données réelles au lieu de réagir uniquement lorsqu'un problème survient.

Services informatiques pour l'hôtellerie

DataRoad possède une expérience consolidée dans le soutien aux unités hôtelières au Portugal, avec un ensemble de services adaptés aux besoins spécifiques du secteur :

• Assistance informatique et support permanent pour les postes de travail, la réception et le back-office;
• Installation, configuration et maintenance de réseaux sans fil pour les invités et l'exploitation interne;
• Gestion des serveurs, des systèmes d'impression et de la connectivité Internet;
• Conseil en informatique et projets de sécurité informatique appliqués au contexte hôtelier.

Avantages pour le client

• Continuidade operacional, com deteção antecipada de problemas antes que afetem hóspedes;
• Réseau sans fil stable, essentiel à l'expérience des clients et aux processus internes ;
• Équipe spécialisée et certifiée par divers fabricants dans le domaine des réseaux et de la sécurité informatique ;
• Rapports réguliers qui soutiennent les décisions d'investissement en infrastructure technologique.

Nous remercions le BeHotel Lisboa pour sa confiance dans les services de conseil informatique, d'assistance informatique et de gestion de réseau de DataRoad.

Outros projetos da DataRoad

• Clinique Lambert : IT Unlimited dans le nouveau site de Corroios
• Assistance informatique IT Unlimited pour les entreprises
• ReStream : réseau du nouveau bureau au Portugal et IT Unlimited
• Clinique Lambert : IT Unlimited et maintenance complète du réseau

Veja todos os casos de sucesso da DataRoad et comme notícias e projetos.

Gérez-vous un établissement hôtelier ? DataRoad possède une vaste expérience dans la mise en œuvre de réseaux et le support informatique pour les hôtels. Découvrez nos services informatiques pour hôtels.

DataRoad — support informatique permanent pour les entreprises

A DataRoad c'est une empresa premium de serviços informáticos geridos (MSP), com sede em Alfragide e assistência em todo o país. Há 11 anos que assegura a infraestrutura de IT de organizações que não podem parar — organismos públicos, embaixadas, hotéis, clínicas e empresas exigentes — com equipa técnica certificada, monitorização permanente e um modelo de suporte ilimitado, o IT Unlimited. São 232 clientes com contrato e a certificação Top 5% PME, atribuída pela scoring.pt.

Non support informatique, a DataRoad assume a informática da empresa por inteiro: helpdesk com sistema de tickets, assistência remota e no local, gestão de servidores e Microsoft 365, cópias de segurança, cibersegurança e monitorização proativa.

Services DataRoad

• IT Unlimited — suporte informático ilimitado: assistência ilimitada por mensalidade fixa, com monitorização permanente e alarmística.
• Support informatique pour les entreprises: helpdesk com sistema de tickets e tempos de resposta definidos.
• Réseaux informatiques et câblage structuré: projeto, instalação e certificação.
• Réseaux sans fil pour entreprises: estudo de cobertura, Wi-Fi 6 e Wi-Fi 7, gestão centralizada.
• Cybersécurité et pare-feu: proteção perimetral e acessos remotos seguros.
• Informática para o setor público: experiência com oito entidades públicas e com as regras da contratação pública.