Boost Portugal: asistencia IT Unlimited y supervisión

Boost Portugal: asistencia IT Unlimited y supervisión:

2 min de lectura · DataRoad

Nuestra Boost Portugal eligió a DataRoad para garantizar el soporte informático permanente a través del servicio IT Unlimited, con un contrato anual de asistencia mensual y monitorización continua de todos sus sistemas de información.

Acerca de Boost Portugal

Boost Portugal es una empresa que aúna proyectos innovadores de animación turística, medios de transporte alternativos y tecnología. Desde 2008 ha construido varias marcas de éxito, dinamizando el turismo en Portugal, España y en los EE. UU. — empezando por la marca GoCar, los conocidos triciclos amarillos descapotables de Lisboa, y expandiéndose después a segways, bicicletas eléctricas, scooters, buggies, tecnología interactiva, tuk tuks eléctricos y juegos de escape en vivo.

La empresa opera hoy en Lisboa, Oporto, Duero y Madrid, con tecnología utilizada también en Barcelona, San Francisco, Miami y San Diego, gestionando 12 marcas de animación turística y alcanzando a más de 600.000 personas al año en todo el mundo.

Servicios informáticos prestados

Dada la escala internacional y la naturaleza multimarca de la operación de Boost Portugal, el soporte informático necesita cubrir desde el soporte directo a los usuarios hasta la infraestructura crítica de comunicaciones y presencia en línea:

• Soporte informático permanente a los usuarios;
• Implementación de soluciones de respaldo;
• Soporte y mantenimiento de central telefónica IP-PBX (VoIP);
• Redundancia en el acceso a internet, con conmutación por error y agregación de enlaces;
• Instalación y configuración de redes informáticas y redes inalámbricas;
• Servicios de alojamiento de sitios web y registro de dominios;
• Monitorización remota, sistemas de alarmas y reporte de disponibilidad;
• Gestión de servicios de escritorio remoto y VPNs.

Por qué importa la redundancia de internet en una operación multimarca

Una empresa con 12 marcas activas en varias ciudades depende de reservas en línea, comunicación con clientes y sistemas de gestión que no pueden parar. Una solución de conmutación por error con agregación de enlaces garantiza que, si una conexión a internet falla, la operación continúa a través de una conexión secundaria, sin interrupción perceptible.

Combinado con copias de seguridad regulares y el alojamiento gestionado de los sitios web de la empresa, este modelo reduce significativamente el riesgo de pérdida de reservas o de indisponibilidad de las plataformas digitales que sustentan el negocio.

Beneficios para el cliente

• Continuidad de acceso a internet incluso en caso de fallo de una conexión;
• Comunicaciones internas y con clientes respaldadas por central IP-PBX gestionada;
• Sitios y dominios gestionados de forma centralizada por un único socio;
• Soporte remoto permanente, adecuado para una operación con presencia en varias ciudades.

Agradecemos a Boost Portugal su elección por los servicios informáticos especializados en TI de DataRoad.

Otros proyectos de DataRoad

• 24 contratos públicos: RTP, Instituto Superior Técnico, Facultad de Medicina de Lisboa y SSAP seleccionan a DataRoad para soporte informático y gestión y instalación de redes informáticas
• Francia Affiches en París elige a DataRoad para la auditoría de TI y la consultoría informática en 2 ubicaciones en París
• Embajadas, organismos internacionales y empresas de prestigio eligen a DataRoad en Portugal
• DataRoad lanza el sitio web en cinco idiomas para apoyar a empresas internacionales en Portugal e internacionalmente en servicios de MSP de servicios informáticos premium

Consulte todos los Casos de éxito de DataRoad e as Noticias y proyectos.

¿Sabía que los problemas informáticos pueden ser detectados antes de causar impacto? DataRoad ofrece monitoreo 24/7 (Premium 365) de su infraestructura, con detección y respuesta inmediatas. Descubra más sobre nuestra monitorización IT.

FAQ — Preguntas frecuentes

¿Qué servicios informáticos presta DataRoad a Boost Portugal?
DataRoad presta soporte permanente a los usuarios, copias de seguridad, mantenimiento de la centralita IP-PBX (VoIP), redundancia de internet, redes y wireless, alojamiento de sitios y dominios, monitorización remota y gestión de remote desktop services y VPN.

¿Por qué importa la redundancia de internet en una operación con varias marcas?
Una empresa con 12 marcas activas depende de reservas en línea y de sistemas que no pueden parar. Con fail-over y link aggregation, si una conexión falla la operación continúa por una conexión secundaria, sin interrupción perceptible.

¿Quién es Boost Portugal?
Boost Portugal es una empresa fundada en 2008 que combina animación turística, medios de transporte alternativos y tecnología. Gestiona 12 marcas, opera en Portugal, España y EE. UU. y llega a más de 600.000 personas al año.

¿Presta DataRoad soporte a empresas internacionales?
Sí. DataRoad apoya a empresas con operación internacional y varias marcas, como Boost Portugal, con monitorización remota, alarmística y reporting de disponibilidad. Tiene su sede en Alfragide y asistencia en todo el país.

DataRoad: asistencia informática permanente para empresas

Nuestra DataRoad es una empresa premium de servicios informáticos gestionados (MSP), Con sede en Alfragide y asistencia en todo el país. Desde hace 11 años garantiza la infraestructura de TI de organizaciones que no pueden parar — organismos públicos, embajadas, hoteles, clínicas y empresas exigentes — con un equipo técnico certificado, una supervisión permanente y un modelo de soporte ilimitado, el IT Unlimited. Son 232 clientes con contrato y la certificación Top 5% PME, otorgada por scoring.pt.

No soporte informático, Con DataRoad, la empresa se encarga de toda la informática: servicio de asistencia técnica con sistema de tickets, asistencia remota y presencial, gestión de servidores y Microsoft 365, copias de seguridad, ciberseguridad y monitorización proactiva.

Servicios de DataRoad

• IT Unlimited — soporte informático ilimitado: asistencia ilimitada por una cuota fija, con supervisión permanente y alarma.
• Soporte informático para empresas: helpdesk con sistema de tickets y tiempos de respuesta definidos.
• Redes informáticas y cableado estructurado: diseño, instalación y certificación.
• Redes inalámbricas para empresasEstudio de cobertura, Wi-Fi 6 y Wi-Fi 7, gestión centralizada.
• Ciberseguridad y cortafuegos: protección perimetral y accesos remotos seguros.
• Informática para el sector públicoExperiencia con ocho entidades públicas y con las normas de contratación pública.