9 min de leituraDataRoadNeste artigoO modelo IT Unlimited: a terceira via no suporte informáticoTodos os serviços informáticos da DataRoadParceiros e certificações que elevam a sua infraestruturaTempos de resposta (SLA) que pode contarCobertura nacional e internacionalPorque é que
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3 min de leituraDataRoad Em resumo A informática decide-se antes da obra, não depois. Quando as paredes fecham, as opções fecham com elas. A ligação à internet é o item de prazo mais longo de toda a
3 min de leituraDataRoad Em resumo Mais pontos de acesso não é melhor WiFi. Equipamentos a mais, mal colocados, interferem entre si e pioram a rede. O problema quase nunca é a velocidade contratada — é cobertura,
4 min de leituraDataRoad Em resumo A geografia continua a decidir metade do serviço. A monitorização e o suporte fazem-se à distância, mas cablagem, hardware e levantamentos de rede exigem alguém no local. Cada região tem um
3 min de leituraDataRoad Em resumo Tempo de resposta e tempo de resolução são coisas diferentes. Muitos contratos garantem apenas o primeiro — e é o segundo que interessa ao negócio. Um SLA sem consequência definida é
3 min de leituraDataRoad Em resumo Não existe preço por extensão. O custo divide-se em central, terminais, instalação, tráfego e manutenção — e as propostas raramente separam as cinco parcelas. A comparação a um ano engana sempre.
3 min de leituraDataRoad Em resumo Num hotel, a informática é parte da experiência do hóspede — o WiFi é avaliado publicamente, com nota. A rede de hóspedes e a rede de gestão têm de estar completamente
3 min de leituraDataRoad Em resumo A cablagem é a única parte da infraestrutura que dura 15 a 20 anos. Todo o resto se substitui várias vezes por cima dela. Certificar não é testar continuidade. É medir
3 min de leituraDataRoad Em resumo O Microsoft 365 não faz cópia de segurança dos seus dados da forma que a maioria das empresas assume. A responsabilidade dos dados é do cliente. A maioria das empresas paga
3 min de leituraDataRoad Em resumo A primeira hora determina o resultado. A maior parte dos dados definitivamente perdidos perde-se nas tentativas de recuperação, não no incidente. Desligue o equipamento e não instale software de recuperação sobre