IT Unlimited Premium 365 — Soporte Informático 24/7, 365 Días

IT Unlimited Premium 365 — Soporte Informático 24/7, 365 Días

DataRoad · Servicios y Consultoría IT IT Unlimited Premium 365 · 24/7 Para empresas que no pueden parar — nunca. Hable con un especialista  Su departamento de IT dedicado, 24 horas al día, 365 días al año. Fines de semana y festivos incluidos, gestor técnico de cuenta y plan de continuidad de negocio a medida de su operación. LO HACEMOS BIEN El equipo de DataRoad presta servicios de consultoría y asistencia informática a empresas Mujer sonriente con una blusa blanca sosteniendo una computadora tableta, mirando a la cámara.

Comparar los tres planes

Essential, Premium y Premium 365 lado a lado
Lo que cada uno incluye y lo que queda fuera
Facturación mensual fija, sin horas contadas

Premium 365: cobertura total, 24/7

Noches, fines de semana y días festivos
Monitoreo 24/7 con alarmas
Para operaciones que no pueden parar

Suporte 24×7×365 (Premium 365)

Fines de semana y días festivos incluidos A cualquier hora, cualquier día Respuesta permanente

Gestor de Cuenta Dedicado

Punto de contacto único Reuniones de alineación de TI Conoce su operación

Continuidad de Negocio

Plan de recuperación ante desastres Respaldos y réplicas Pruebas de recuperación

Prioridad en Proyectos

Acceso prioritario a proyectos Red e infraestructura Informes ejecutivos

// IT Unlimited Premium 365

Plan

IT Unlimited PREMIUM 365

Para empresas que no pueden parar — nunca. IT Unlimited Premium 365 es su departamento de TI dedicado, disponible a cualquier hora, cualquier día del año.

Incluye todo lo que está en IT Unlimited Premium y añade cobertura 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año, con fines de semana y días festivos incluidos.

Tiene un gestor de cuenta técnico dedicado, reuniones periódicas de alineación estratégica y un plan de continuidad de negocio (recuperación ante desastres) diseñado a medida de su operación.

Cuota mensual fija

Soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año — para operaciones que nunca pueden parar.

Valor mínimo mensual aplicable · Sin permanencia — quédese con nosotros porque quiere · Infraestructuras complejas (hostelería, salud, multiinstalaciones, servidores y redes de invitados) tiene propuesta a medida — el precio “desde” no se aplica.

Es el plan indicado para operaciones continuas — hostelería, clínicas, comercio minorista, producción, servicios compartidos y empresas con equipos distribuidos por varias zonas horarias.

Además del soporte permanente, tiene acceso prioritario a proyectos de red e infraestructura y a informes ejecutivos preparados para la administración, no para el equipo técnico.

Su departamento de TI. Sin el coste de tenerlo internamente.

Asesoramiento financiero 3

 

 

 

 

Logotipo de DataRoad IT sobre un fondo degradado oscuro con detalles en rojo y el lema 'LO HACEMOS BIEN' debajo del nombre.

¿Para quién es IT Unlimited Premium 365?

Empresas cuya operación no tiene hora de cierreun hotel en el que el wifi tiene que funcionar a las tres de la mañana, una clínica que abre el sábado, una línea de producción que no puede parar, un equipo en Lisboa trabajando con colegas en otra zona horaria.

En estos contextos, un servicio de asistencia técnica en horario laboral es insuficiente. El Premium 365 garantiza respuesta a cualquier hora, todos los días del año, incluidos fines de semana y días festivos.

Qué está incluido

  • Todo lo que está incluido en IT Unlimited Premium
  • Soporte 24 horas × 7 días × 365 días
  • Fines de semana y días festivos incluidos
  • Gestor técnico de cuenta dedicado
  • Reuniones periódicas de alineación estratégica de TI
  • Plan de continuidad del negocio (Recuperación ante desastres)
  • Acceso prioritario a proyectos de redes e infraestructuras
  • Informes ejecutivos personalizados

Más que solo asistencia

Con un gestor de cuentas técnico dedicado, la informática deja de ser una sucesión de peticiones sueltas y pasa a tener un plan: qué es necesario sustituir, cuándo, y con qué impacto en el presupuesto.

Ver también: IT Unlimited frente a avença, bolsa de horas y outsourcing · Monitorización de IT 24×7 (Premium 365) y NOC

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lo que su empresa necesita

El más elegido

IT Unlimited Essential

Desde 395 €por mês (+ IVA), para 10 postos

  • Incluye asistencia técnica ilimitada, gestión de PCs, monitorización, gestión de parches y soporte remoto
  • Solo soporte remoto y telefónico
    sin desplazamientos incluidos
  • Atención por ticket
    con portal de pedidos
  • Respuesta a incidencias con SLA
  • Gestión de actualizaciones
    y parches de seguridad
  • Informe mensual de actividad
  • Mesa de ayuda en horario laboral
    por correo electrónico y por teléfono
  • El precio puede aumentar con el número de puntos de acceso, el tamaño de la red, servidores, sitios web, impresoras y NAS, sistemas críticos y equipos Apple.
Ver el plan Essential
El más elegido

IT Unlimited Premium

Desde 750 €por mês (+ IVA)

  • Incluye asistencia técnica ilimitada, gestión de Microsoft 365, gestión de PCs, antivirus/EDR, monitorización, gestión de parches y soporte remoto.
  • Asistencia presencial ilimitada
  • Con desplazamientos incluidos
  • Supervisión y sistema de alarmas
  • Gestión completa del parque informático
  • Ciberseguridad incluida
    (cortafuegos y antivirus gestionados)
  • SLA prioritario
    respuesta inmediata a incidentes críticos
  • Sin límite de horas
  • Servicio de asistencia técnica específico
    con prioridad en la fila
  • El precio puede aumentar con el tamaño del parque y la red, los servidores, los sitios web, las impresoras y los NAS, los sistemas críticos y los equipos Apple.
Ver el plan Premium
El más elegido

IT Unlimited Premium 365

Desde 1.200 €por mês (+ IVA)

  • Incluye asistencia técnica ilimitada, gestión de Microsoft 365, gestión de PCs, antivirus/EDR, monitorización, gestión de parches y soporte remoto.
  • Todo lo que está incluido
    sin IT Unlimited Premium
  • Asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año
  • Soporte fuera de horario: noches,
    fines de semana y días festivos
  • Gestor técnico de cuenta dedicado
  • Reuniones periódicas de coordinación estratégica de TI
  • Plan de continuidad del negocio (Recuperación ante desastres)
  • Acceso prioritario a proyectos de redes e infraestructuras
  • Informes ejecutivos personalizados
  • El precio puede aumentar con el tamaño del parque y la red, servidores, sitios web, impresoras y NAS, sistemas críticos, equipos Apple y cobertura fuera de horario.
Ver el plan Premium 365

¿No sabes cuál elegir? Hable con nosotros y reciba una propuesta con el precio cerrado · Como se calcula o preço

Empresas que no cierran — y cuyo TI tampoco
Hostelería, sanidad, producción y servicios compartidos, con cobertura permanente

Preguntas frecuentes

Las dudas más comunes sobre IT Unlimited.

¿Qué incluye el IT Unlimited Premium 365?

Todo lo que está incluido en el Premium y además cobertura para noches, fines de semana y feriados. El soporte y la supervisión las 24/7 solo están disponibles para clientes con un contrato Premium 365. El Premium 365 tiene precios desde 1.200 € al mes (+ IVA), según el ámbito. Incluye asistencia técnica ilimitada, gestión de Microsoft 365, gestión de PCs, antivirus/EDR, monitorización, gestión de parches y soporte remoto.

¿Qué influye en el precio del IT Unlimited Premium 365?

El valor depende de la dimensión y la criticidad del parque informático y de la red, del número de servidores, sitios web, impresoras y NAS que hay que gestionar, de sistemas críticos, de equipos Apple y de la cobertura de noches, fines de semana y días festivos. El Premium 365 tiene precios desde 1.200 € al mes (+ IVA); el valor final queda definido por escrito tras una consulta sin compromiso.

¿Cuál es la diferencia entre Essential, Premium y Premium 365?

El plan Essential incluye soporte remoto y telefónico, con desplazamientos al lugar de la emergencia presupuestados por separado. El plan Premium incluye asistencia en el lugar. El plan Premium 365 añade cobertura para noches, fines de semana y días festivos.

¿El contrato IT Unlimited tiene fidelización?

El contrato es anual y se renueva automáticamente, con 60 días de preaviso para rescindirlo. No hay fidelización más allá de ese preaviso.

¿La seguridad informática está incluida?

Sí. Los planes IT Unlimited incluyen firewalls gestionados, sondas, endpoints, 2FA/MFA y monitoreo de alarmas.

¿Cuánto tiempo tarda la respuesta a los pedidos de soporte?

Los tiempos de respuesta son inmediatos y están definidos por escrito en el SLA, con prioridades y ámbito de cobertura.

¿DataRoad apoya empresas fuera de Lisboa?

Sí. La sede está en Alfragide y la asistencia cubre todo el país. Además, prestamos soporte remoto a empresas internacionales y a equipos que no tienen una sede física.

Últimas noticiasy nuestros proyectos

Soporte ilimitado y gestión total del parque, todos los días del año.

IT Unlimited Premium 365 — Todo Incluido Soporte ilimitado, monitorización y gestión total del parque, todos los días del año.

Cómo trabajamos

DataRoad no presta asistencia puntual (one-shot) ni vende equipos de forma aislada. Trabajamos bajo un régimen de contrato mensual, con plena responsabilidad por el entorno del cliente.

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Solicita un presupuesto a DataRoad. Nosotros nos encargamos del resto con una respuesta rápida y clara para dar respuesta a las necesidades de tu empresa.

Cuéntanos qué necesitas. Asistencia informática, instalación de redes, ciberseguridad, traslado de oficinas o, simplemente, una segunda opinión sobre tu infraestructura informática: estamos aquí para ayudarte.

Rellene el formulario y un técnico especializado se pondrá en contacto con usted ese mismo día.

    Solo empresas, siempre bajo contrato. No hacemos trabajos sueltos ni subcontratación.

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    Proyectos y casos de éxito de DataRoad

    Caso de éxito Ubiquiti: más de 138 sitios web, muchos con redundancia y gestión unificada›Forward College — Red y soporte TI en el campus de Lisboa›Magnelusa — Instalación de red informática›Klass Wagen — Infraestructura informática para la gestión de una empresa de alquiler de coches en Portugal›Panike — Infraestructura de redes y comunicaciones en la industria alimentaria›SSAP: redes estructuradas y 56 puntos Wi-Fi 7 en tres edificios›ReStream — Red informática completa (WiFi 6, cortafuegos, Starlink) en la oficina de Cascais›Reltio by SAP — Mantenimiento y consultoría informática IT Unlimited en el despacho de Lisboa›Hotel LX Arch (Rua Augusta, Lisboa) — Instalación informática completa, WiFi 7, CCTV y gestión IT›Clínica Lambert (Corroios) — Soporte informático total IT Unlimited, red y red inalámbrica empresarial›Clínica Mulher (Twin Towers, Sete Rios) — Red informática completa, WiFi 7 y soporte IT Unlimited›Hotel Ouro Rossio — Infraestructura IT completa, WiFi y videovigilancia para hostelería en Lisboa›Los Servicios Sociales de la Administración Pública vuelven a elegir a DataRoad en un concurso público para la instalación de una red inalámbrica empresarial con 14 puntos de acceso en un edificio de Lisboa›Viajes de trabajo y vacaciones: portátiles, Wi-Fi público y teléfonos móviles seguros›Lo que Internet ve de su empresa: la superficie de ataque explicada›SOC y NOC gestionados: ¿qué son y si una PYME necesita uno›Seguridad en la nube: lo que protege Microsoft y lo que queda a cargo del usuario›SD-WAN: conectar varias tiendas y oficinas de forma segura y sin interrupciones›
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    DataRoad en una presentación: quiénes somos, qué hacemos, planes, proyectos reales y cómo empezar — para los responsables de la toma de decisiones y para compartir internamente.
    Resumen general de DataRoad · PDF
    // Testimonios de nuestros Clientes

    Conozca lo que dicen nuestros Clientes
    y por qué empresas de referencia
    y los internacionales eligen DataRoad

    No hacemos “lo mínimo”. Hacemos lo que garantiza la continuidad. Trabajamos con rigor y calidad para entregar infraestructuras y servicios de TI que puedan mantener el ritmo de su negocio. Todo porque nos gusta lo que hacemos.

    “
    ★★★★★
    Asistencia técnica para usuarios, servidores y redes
    DataRoad es una empresa que nos ha prestado apoyo informático con total dedicación y compromiso en las situaciones planteadas. La empresa ofrece asistencia informática a los usuarios, a los servidores y a todas las áreas informáticas. Siempre están disponibles y responden rápidamente a los problemas que se plantean, demostrando un alto nivel de profesionalidad. Recomiendo sus servicios de asistencia informática permanente, así como de gestión y mantenimiento de redes informáticas.
    ABAntónio BrásDirector general
    “
    ★★★★★
    Instalación de redes y IT Unlimited — 5 años
    DataRoad es una empresa que cuenta con un equipo altamente profesional y con gran experiencia, siempre dedicado a su trabajo y que combina la alegría con la pasión por lo que hacen. En el proyecto de instalación de la red y el mantenimiento informático diario, siempre están disponibles para apoyarnos. Nos hemos decantado por el servicio «IT Unlimited» con la seguridad de que siempre contamos con alguien de confianza y disponible para ayudar a nuestra empresa en caso de necesidad. Llevamos cinco años trabajando con DataRoad y su respuesta y resolución de los problemas informáticos de nuestra empresa han sido ejemplares.
    JCJoão Carlos VicenteDirector financiero
    “
    ★★★★★
    Servidores, red y Wi-Fi desde cero
    DataRoad nos ha ayudado con nuestras necesidades informáticas iniciales, recomendándonos las mejores prácticas para el área informática de nuestra empresa. Desde el ámbito de los servidores, la red informática y la red inalámbrica, hasta la asistencia a los usuarios de nuestra empresa. Contamos con la ayuda y el apoyo constante de su equipo en el ámbito informático, que siempre responde con rapidez a nuestras solicitudes, demostrando una gran profesionalidad y entusiasmo por el trabajo realizado. ¡Sin duda alguna, recomendaría sus servicios informáticos!
    GBGustavo Barbosa NevesDirector de Operaciones (COO)
    “
    ★★★★★
    Servidores, nube, copias de seguridad y puestos de trabajo
    DataRoad se encarga del soporte informático de nuestra empresa, lo que incluye la implementación de la red informática, el mantenimiento de los servidores y la gestión de soluciones en la nube, las copias de seguridad, los puestos de trabajo y los accesos a Internet. Agradezco su disponibilidad para resolver nuestros problemas de forma proactiva, así como sus recomendaciones para mejorar nuestro sistema informático. Recomiendo sus servicios de asistencia y consultoría informática, por la experiencia y los conocimientos técnicos demostrados, así como por su disposición a ayudarnos. Agradecemos toda la dedicación y el esfuerzo que han dedicado a nuestra empresa.
    RGRodrigo GuerreiroTI
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    ★★★★★
    Contrato de asistencia informática
    Trabajamos con DataRoad en el marco de un contrato de asistencia informática; trabajan con eficiencia y garantizan el buen funcionamiento del departamento informático de la empresa. Siempre están disponibles para resolver problemas y recomendar las mejores soluciones en el ámbito informático. DataRoad ofrece asistencia informática a distancia, in situ y por teléfono, y resulta eficaz a la hora de resolver todos los problemas que se plantean, respondiendo de forma rápida y eficiente a nuestras solicitudes. Siempre recomiendo sus servicios en el ámbito de la asistencia y el soporte informático. Sin duda, merecen todo el éxito por la dedicación y la profesionalidad que han demostrado.
    RRRicardo RodriguesDirector general
    “
    ★★★★★
    Redes, Internet y mantenimiento de servidores
    Nos ayudaron a resolver rápidamente nuestros problemas relacionados con la informática de la empresa, el acceso a Internet, las cuestiones relacionadas con la red informática y el mantenimiento de los servidores. Los problemas eran evidentes, y les agradecemos todo el esfuerzo y la dedicación que han demostrado hacia nuestra empresa en el ámbito del soporte y la asistencia informática.
    CDCarlos da MataDirector general
    Pasión por el IT bien hecho
    Lo hacemos TI correcto.

    En DataRoad, la tecnología es pasión. Nos encanta lo que hacemos, y eso se nota en cada red que instalamos, en cada problema que solucionamos y en cada empresa que apoyamos.

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