Lisbonne · Support informatique 24/7 (Premium 365)

Support Informatique 24/7 pour les Entreprises à Lisbonne

Lorsque votre exploitation ne peut pas s'arrêter, DataRoad répond. Assistance informatique, support technique à distance immédiat et techniciens sur site dans toute la région de Lisbonne — avec des temps de réponse garantis par SLA, un forfait fixe et sans engagement de fidélité.

✓ SLA écrit✓ Réponse immédiate✓ Abonnement fixe✓ Sans engagement

Support 24/7 (Premium 365)

Assistance informatique et intervention à distance à tout moment, tous les jours.

Intervention sur place

Se déplacer à Lisbonne quand le problème est physique.

Serveurs et sécurité

Gestion des serveurs et cybersécurité gérée incluses.

Un support qui résout, du premier coup et à temps

Chaque minute d'arrêt coûte de l'argent à votre entreprise. DataRoad combine une Support technique humain, surveillance 24/7 (Premium 365) et déploiement rapide sur site pour maintenir vos systèmes en fonctionnement permanent. Un interlocuteur unique pour toute l’informatique, avec des rapports clairs et des coûts prévisibles.

Assistance informatique et support à distance

Atendimento por telefone, email e acesso remoto seguro. A maioria dos pedidos fica resolvida de imediato, sem esperar por deslocações.

Intervention sur place

Des techniciens DataRoad présents dans toute la Grande Lisbonne pour tout ce qui ne peut être résolu à distance : postes de travail, serveurs, réseaux et impression.

Gestion des serveurs

Maintenance de serveurs physiques et virtuels, Microsoft 365, messagerie, partages et autorisations, avec des mises à jour contrôlées.

Cybersécurité gérée

Antivirus/EDR, pare-feu, filtrage et bonnes pratiques alignées sur la directive NIS2 pour réduire le risque de rançongiciel et d'hameçonnage.

Sauvegardes

Sauvegardes automatiques et testées, avec un plan de reprise pour reprendre le travail après n'importe quel incident.

Suivi 24/7 (Premium 365)

Nous surveillons vos systèmes et agissons avant que la panne ne vous affecte. Moins de surprises, plus de disponibilité.

Pourquoi DataRoad

Un partenaire IT sérieux, proche et transparent — pensé pour les PME et les bureaux exigeants.

Contrat de niveau de service (SLA) écrit

Temps de réponse et de résolution convenus et respectés, pas de promesses verbales.

Coût prévisionnel

Abonnement mensuel fixe. Vous savez toujours combien vous payez, sans factures surprises.

Sans engagement

Contrato anual com 60 dias de pré-aviso: ficamos porque somos bons.

Équipe dédiée

Des techniciens qui connaissent votre infrastructure, pas un centre d'appels anonyme.

Proactivité

Nous prévenons au lieu de réparer. Moins d'incidents et moins de temps d'arrêt.

Proximité à Lisbonne

Nous sommes proches. Quand il faut aller sur place, nous y allons vite.

Comment nous travaillons

Le support de base 24/7 (Premium 365) est basé sur surveillance informatique 24h/24 et 7j/7les alertes parviennent à l'équipe avant d'arriver au client.

Un processus simple, transparent et sans surprises.

Diagnostic

Nous analysons votre infrastructure, vos risques et vos priorités, sans engagement.

Proposition claire

Nous présentons un forfait et un SLA sur mesure, avec un périmètre et des coûts définis.

Intégration

Inventaire, accès, surveillance et documentation de votre réseau.

Assistance continue

Assistance informatique, interventions et rapports — amélioration continue chaque mois.

Où nous intervenons à Lisbonne

Déplacement sur place dans tout le Grand Lisbonne et support technique à distance immédiat pour tout le pays.
LisbonneParc des NationsOeirasCascaisAmadoraSintraLouresOdivelasAlmadaBarreiroSetúbalVila Franca de Xira

Foire aux questions

Les questions les plus fréquentes concernant notre support informatique à Lisbonne.
Le support est-il vraiment 24/7 (Premium 365) ?

Oui. Nous offrons une couverture continue avec SLA, y compris en dehors des heures de bureau et les weekends pour les plans qui l'exigent. Le niveau de service est défini dans la proposition en fonction de la criticité de votre opération.

Combien coûte le support informatique pour mon entreprise ?

Trabalhamos por avença fixa mensal, calculada consoante o número de postos, servidores e o SLA pretendido. Pode pedir uma proposta sem compromisso — apresentamos um valor claro e previsível.

Déplacez-vous sur place à Lisbonne ?

Sim, temos técnicos para toda a Grande Lisboa. A maioria dos pedidos resolve-se por acesso remoto de imediato; quando é necessário, deslocamo-nos ao local dentro do tempo acordado.

Y a-t-il une période d'engagement ?

Não. A DataRoad não exige fidelização. O contrato é anual, renovado automaticamente, e pode cessá-lo com 60 dias de pré-aviso. Mantemos os clientes pela qualidade do serviço e pela confiança.

Pouvez-vous prendre en charge le support d'une entreprise qui a déjà un autre fournisseur ?

Oui. Nous effectuons une transition planifiée, avec inventaire et documentation, pour prendre en charge votre infrastructure sans interruption de service.


    Uniquement les entreprises, toujours sous contrat. Nous ne faisons pas de travaux isolés ni de sous-traitance.

    Réponse le jour ouvrable même. Sans engagement.

    Excellence prouvée en chiffresLa confiance de celui qui ne peut pas s'arrêterRésultats qui garantissent votre tranquillité d'espritLa solidité d'un partenaire informatique de référence

    0+Des années d'expérience, depuis 2015
    0+Entreprises clientes
    0+Projets d'infrastructure informatique
    0+Certifications informatiques des fabricants
    0+Pays ayant des clients soutenus
    0+Hôtels
    0+Ambassades
    0%Disponibilité des services gérés (conformément au SLA)

    Valeurs actualisées en 2026. Disponibilité et temps de réponse selon le plan et l’accord de SLA ; la surveillance 24/7 est exclusivement réservée à IT Unlimited Premium 365.

    Certaines des entreprises qui confient leur infrastructure à DataRoad, des secteurs où un arrêt coûte beaucoup plus cher que le support informatique

    Client DataRoad
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    // Testimonies from our Customers

    Connaissez ce que disent nos clients
    Et pourquoi les entreprises de référence
    Et les entreprises internationales choisissent DataRoad

    Nous ne faisons pas “ le minimum ”. Nous faisons ce qui garantit la continuité. Nous travaillons avec rigueur et qualité pour fournir des infrastructures et des services informatiques capables de suivre le rythme de votre entreprise. Tout cela parce que nous aimons ce que nous faisons.

    “
    ★★★★★
    Assistance informatique au quotidien
    Ils fournissent un service informatique efficace dans notre entreprise, en nous aidant dans tout le domaine informatique. Je recommande leurs services pour leur professionnalisme et leur dévouement envers le client. Équipe expérimentée, sympathique et amusante. On remarque qu'ils aiment ce qu'ils font avec tout le dévouement et la responsabilité. Je recommanderai assurément leurs services d'assistance informatique.
    PRPedro RibeiroPDG
    “
    ★★★★★
    Assistance informatique et accompagnement de la croissance
    DataRoad assure le support informatique et l'assistance informatique au quotidien de notre entreprise avec un grand professionnalisme et un dévouement sans faille. Nous recommandons les services de DataRoad, qui accompagnent notre entreprise dans sa croissance grâce à des solutions et un savoir-faire spécialisé, ainsi qu'à un soutien dans tous les domaines informatiques. Ils sont toujours disponibles pour apporter leur soutien et mener à bien les tâches demandées, avec des délais de réponse immédiats. Nous les remercions pour leur dévouement, leur engagement et l'intérêt qu'ils portent au soutien apporté à notre entreprise.
    SCSusana CostaPDG
    “
    ★★★★★
    Assistance aux utilisateurs, aux serveurs et aux réseaux
    DataRoad est une entreprise qui nous a apporté son soutien informatique avec beaucoup de dévouement et d'engagement dans les situations signalées. Elle fournit une assistance informatique aux utilisateurs, aux serveurs et à tous les domaines informatiques. Elle est toujours disponible et réagit rapidement aux problèmes signalés, faisant preuve d'un grand professionnalisme. Je recommande vivement ses services d’assistance informatique permanente ainsi que ses prestations de gestion et de maintenance des réseaux informatiques.
    ABAntónio BrásPDG
    “
    ★★★★★
    Installation de réseaux et IT Unlimited — 5 ans
    DataRoad est une entreprise dotée d'une équipe hautement professionnelle, expérimentée et dévouée, qui allie toujours son travail à la bonne humeur et au plaisir de faire ce qu'elle fait. Qu'il s'agisse de l'installation d'un réseau ou de la maintenance informatique au quotidien, ils sont toujours disponibles pour nous aider. Nous avons opté pour le service « IT Unlimited », avec l’assurance de pouvoir toujours compter sur une personne de confiance, disponible pour aider notre entreprise en cas de besoin. Cela fait déjà cinq ans que nous travaillons avec DataRoad, qui s’est toujours montrée exemplaire dans sa réactivité et sa capacité à résoudre les problèmes informatiques de notre entreprise.
    JCJoão Carlos VicenteDAF
    “
    ★★★★★
    Serveurs, réseau et Wi-Fi : tout depuis le début
    DataRoad nous a accompagnés dans nos besoins informatiques initiaux, en nous recommandant les meilleures pratiques pour le service informatique de notre entreprise. Que ce soit au niveau des serveurs, du réseau informatique et du réseau sans fil, ou encore de l'assistance aux utilisateurs de notre entreprise. Nous pouvons compter sur l'aide et le soutien permanents de son équipe informatique, qui répond toujours rapidement à nos demandes en faisant preuve d'un grand professionnalisme et d'un réel plaisir à accomplir son travail. Je recommanderais sans aucun doute ses services informatiques !
    GBGustavo Barbosa NevesDirecteur des opérations
    “
    ★★★★★
    Serveurs, cloud, sauvegardes et postes de travail
    DataRoad assure l'assistance informatique de notre entreprise, notamment la mise en place du réseau informatique, la maintenance des serveurs et la gestion des solutions cloud, des sauvegardes, des postes de travail et des accès à Internet. Je tiens à vous remercier pour votre disponibilité à résoudre nos problèmes de manière proactive et pour vos recommandations visant à améliorer notre système informatique. Je recommande vos services d'assistance et de conseil informatiques, tant pour l'expérience et le savoir-faire dont vous avez fait preuve que pour votre disponibilité à nous aider. Nous vous remercions pour tout le dévouement et l'engagement dont vous faites preuve envers notre entreprise.
    RGRodrigo GuerrierInformatique
    Passion pour un IT bien fait
    Nous le faisons Informatique Oui.

    Chez DataRoad, la technologie est notre passion. Nous apprécions vraiment ce que nous faisons, et cela se reflète dans chaque réseau que nous installons, dans chaque problème que nous résolvons et dans chaque entreprise que nous soutenons.

    Parlez à un technicienDataRoad · Services et conseil informatiques
    DataRoad — services informatiques pour les entreprises
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