Support Informatique 24/7 pour les Entreprises à Lisbonne
Quand votre exploitation ne peut pas s'arrêter, DataRoad répond. Helpdesk, support à distance immédiat et techniciens sur place dans toute la région de Lisbonne — avec des temps de réponse garantis par SLA, un abonnement fixe et sans engagement de fidélité.
Un support qui résout, du premier coup et à temps
Centre d'assistance et support à distance
Assistance par téléphone, par e-mail et par accès à distance sécurisé. La plupart des demandes sont résolues en quelques minutes, sans attendre de déplacements.
Intervention sur place
Des techniciens DataRoad présents dans toute la Grande Lisbonne pour tout ce qui ne peut être résolu à distance : postes de travail, serveurs, réseaux et impression.
Gestion des serveurs
Maintenance de serveurs physiques et virtuels, Microsoft 365, messagerie, partages et autorisations, avec des mises à jour contrôlées.
Cybersécurité gérée
Antivirus/EDR, pare-feu, filtrage et bonnes pratiques alignées sur la directive NIS2 pour réduire le risque de rançongiciel et d'hameçonnage.
Sauvegardes
Sauvegardes automatiques et testées, avec un plan de reprise pour reprendre le travail après n'importe quel incident.
Surveillance 24/7
Nous surveillons vos systèmes et agissons avant que la panne ne vous affecte. Moins de surprises, plus de disponibilité.
Pourquoi DataRoad
Contrat de niveau de service (SLA) écrit
Temps de réponse et de résolution convenus et respectés, pas de promesses verbales.
Coût prévisionnel
Abonnement mensuel fixe. Vous savez toujours combien vous payez, sans factures surprises.
Sans engagement
Nous restons parce que nous sommes bons, non par contrat.
Équipe dédiée
Des techniciens qui connaissent votre infrastructure, pas un centre d'appels anonyme.
Proactivité
Nous prévenons au lieu de réparer. Moins d'incidents et moins de temps d'arrêt.
Proximité à Lisbonne
Nous sommes proches. Quand il faut aller sur place, nous y allons vite.
Comment nous travaillons
Diagnostic
Nous analysons votre infrastructure, vos risques et vos priorités, sans engagement.
Proposition claire
Nous présentons un forfait et un SLA sur mesure, avec un périmètre et des coûts définis.
Intégration
Inventaire, accès, surveillance et documentation de votre réseau.
Assistance continue
Centre d'assistance, interventions et rapports — amélioration continue chaque mois.
Où nous intervenons à Lisbonne
Foire aux questions
Le support est-il vraiment 24/7 ?
Oui. Nous offrons une couverture continue avec SLA, y compris en dehors des heures de bureau et les weekends pour les plans qui l'exigent. Le niveau de service est défini dans la proposition en fonction de la criticité de votre opération.
Combien coûte le support informatique pour mon entreprise ?
Nous travaillons sur une base d'abonnement mensuel fixe, calculée en fonction du nombre de postes, de serveurs et du SLA souhaité. Vous pouvez demander un devis gratuit et sans engagement — nous vous présentons un tarif clair et prévisible.
Déplacez-vous sur place à Lisbonne ?
Oui, nous avons des techniciens pour toute la Grande Lisbonne. La plupart des demandes se résolvent par accès à distance en quelques minutes ; lorsque c'est nécessaire, nous nous déplaçons sur place dans le délai convenu.
Y a-t-il une période d'engagement ?
Non. DataRoad n'exige pas de fidélisation. Nous conservons nos clients grâce à la qualité du service et à la confiance, et non par contrat.
Pouvez-vous prendre en charge le support d'une entreprise qui a déjà un autre fournisseur ?
Oui. Nous effectuons une transition planifiée, avec inventaire et documentation, pour prendre en charge votre infrastructure sans interruption de service.
Avez-vous besoin d'un support informatique fiable à Lisbonne ?
Demandez un devis gratuit. Nous répondons rapidement et avec un plan clair.