Support Informatique 24/7 pour les Entreprises à Lisbonne
Lorsque votre exploitation ne peut pas s'arrêter, DataRoad répond. Assistance informatique, support technique à distance immédiat et techniciens sur site dans toute la région de Lisbonne — avec des temps de réponse garantis par SLA, un forfait fixe et sans engagement de fidélité.
Un abonnement fixe, sans surprisesLire la suite ...Comparer les plansEssential, Premium ou Premium 365
Voici ce qui change à chaque niveauLire la suite ...
Support 24/7 (Premium 365)
Assistance informatique et intervention à distance à tout moment, tous les jours.
Intervention sur place
Se déplacer à Lisbonne quand le problème est physique.
Serveurs et sécurité
Gestion des serveurs et cybersécurité gérée incluses.
Un support qui résout, du premier coup et à temps
Assistance informatique et support à distance
Atendimento por telefone, email e acesso remoto seguro. A maioria dos pedidos fica resolvida de imediato, sem esperar por deslocações.
Intervention sur place
Des techniciens DataRoad présents dans toute la Grande Lisbonne pour tout ce qui ne peut être résolu à distance : postes de travail, serveurs, réseaux et impression.
Gestion des serveurs
Maintenance de serveurs physiques et virtuels, Microsoft 365, messagerie, partages et autorisations, avec des mises à jour contrôlées.
Cybersécurité gérée
Antivirus/EDR, pare-feu, filtrage et bonnes pratiques alignées sur la directive NIS2 pour réduire le risque de rançongiciel et d'hameçonnage.
Sauvegardes
Sauvegardes automatiques et testées, avec un plan de reprise pour reprendre le travail après n'importe quel incident.
Suivi 24/7 (Premium 365)
Nous surveillons vos systèmes et agissons avant que la panne ne vous affecte. Moins de surprises, plus de disponibilité.
Pourquoi DataRoad
Contrat de niveau de service (SLA) écrit
Temps de réponse et de résolution convenus et respectés, pas de promesses verbales.
Coût prévisionnel
Abonnement mensuel fixe. Vous savez toujours combien vous payez, sans factures surprises.
Sans engagement
Contrato anual com 60 dias de pré-aviso: ficamos porque somos bons.
Équipe dédiée
Des techniciens qui connaissent votre infrastructure, pas un centre d'appels anonyme.
Proactivité
Nous prévenons au lieu de réparer. Moins d'incidents et moins de temps d'arrêt.
Proximité à Lisbonne
Nous sommes proches. Quand il faut aller sur place, nous y allons vite.
Comment nous travaillons
Le support de base 24/7 (Premium 365) est basé sur surveillance informatique 24h/24 et 7j/7les alertes parviennent à l'équipe avant d'arriver au client.
Diagnostic
Nous analysons votre infrastructure, vos risques et vos priorités, sans engagement.
Proposition claire
Nous présentons un forfait et un SLA sur mesure, avec un périmètre et des coûts définis.
Intégration
Inventaire, accès, surveillance et documentation de votre réseau.
Assistance continue
Assistance informatique, interventions et rapports — amélioration continue chaque mois.
Où nous intervenons à Lisbonne
Foire aux questions
Le support est-il vraiment 24/7 (Premium 365) ?
Oui. Nous offrons une couverture continue avec SLA, y compris en dehors des heures de bureau et les weekends pour les plans qui l'exigent. Le niveau de service est défini dans la proposition en fonction de la criticité de votre opération.
Combien coûte le support informatique pour mon entreprise ?
Trabalhamos por avença fixa mensal, calculada consoante o número de postos, servidores e o SLA pretendido. Pode pedir uma proposta sem compromisso — apresentamos um valor claro e previsível.
Déplacez-vous sur place à Lisbonne ?
Sim, temos técnicos para toda a Grande Lisboa. A maioria dos pedidos resolve-se por acesso remoto de imediato; quando é necessário, deslocamo-nos ao local dentro do tempo acordado.
Y a-t-il une période d'engagement ?
Não. A DataRoad não exige fidelização. O contrato é anual, renovado automaticamente, e pode cessá-lo com 60 dias de pré-aviso. Mantemos os clientes pela qualidade do serviço e pela confiança.
Pouvez-vous prendre en charge le support d'une entreprise qui a déjà un autre fournisseur ?
Oui. Nous effectuons une transition planifiée, avec inventaire et documentation, pour prendre en charge votre infrastructure sans interruption de service.
Avez-vous besoin d'un support informatique fiable à Lisbonne ?
Peça uma proposta sem compromisso. Respondemos rápido e com um plano claro.
Projets et réussites de DataRoad
Articles et actualités du blog DataRoad
- Assistance informatique de maintenance pour les entreprises — support 24×7 dans le Premium 365
- Assistance Informatique d'Entreprise – Support Technique, Gestion de Réseaux et Services IT Gérés
- DataRoad a renforcé sa position en tant que MSP de services informatiques gérés
- Département informatique interne vs Externalisation : Comparaison des coûts et des avantages
- Combien coûte le support informatique pour une entreprise au Portugal
- SLA dans les Contrats Informatiques : Ce qu'il faut exiger avant de signer
Excellence prouvée en chiffresLa confiance de celui qui ne peut pas s'arrêterRésultats qui garantissent votre tranquillité d'espritLa solidité d'un partenaire informatique de référence
Valeurs actualisées en 2026. Disponibilité et temps de réponse selon le plan et l’accord de SLA ; la surveillance 24/7 est exclusivement réservée à IT Unlimited Premium 365.

























































































