BeHotel Lisboa: soporte y gestión informática permanente

BeHotel Lisboa: soporte y gestión informática:

3 min de lectura DataRoad

O BeHotel Lisboa **** eligió a DataRoad para asegurar el soporte informático, el mantenimiento informático y la gestión permanente de todos sus sistemas de información, a través de un contrato anual de asistencia mensual IT Unlimited. El acuerdo cubre los puestos de trabajo, la red inalámbrica, los equipos de impresión, los servidores y la conectividad a internet del hotel.

Qué incluye el servicio en el BeHotel Lisboa

El contrato IT Unlimited establecido con el BeHotel Lisboa fue diseñado para garantizar la continuidad operacional en un entorno hotelero, donde cualquier fallo informático tiene impacto directo en la experiencia de los huéspedes y en los equipos de recepción, limpieza y trastienda. El servicio incluye:

• Soporte técnico permanente a los puestos de trabajo utilizados por las diferentes áreas del hotel;
• Gestión y mantenimiento de la red inalámbrica, esencial tanto para las operaciones internas como para la conectividad ofrecida a los huéspedes;
• Mantenimiento de servidores e infraestructura de impresión, garantizando la disponibilidad de los sistemas de gestión hotelera;
• Monitorización proactiva, soporte remoto, alarmística y elaboración de informes, para identificar y resolver problemas antes de que afecten a la operación.

Por qué la gestión informática proactiva es crítica en la hostelería

Un hotel opera las 24 horas del día, todos los días del año, lo que convierte la estabilidad de los sistemas informáticos en un requisito operativo, no solo técnico. Una falla en la red inalámbrica o en el sistema de gestión hotelera (PMS) puede afectar el registro de entrada, la facturación o la experiencia de conectividad de los huéspedes en tiempo real.

Por ello, la monitorización continua y el soporte remoto permiten detectar anomalías —caídas de red, servidores sobrecargados, equipos con rendimiento degradado— antes de que se transformen en interrupciones visibles para huéspedes y colaboradores.

Las alarmas y los informes regulares también otorgan visibilidad a la gestión del hotel sobre el estado de su infraestructura, permitiendo planificar sustituciones e inversiones basadas en datos reales en lugar de reaccionar únicamente cuando surge un problema.

Servicios de informática para la hostelería

DataRoad tiene experiencia consolidada en apoyar unidades hoteleras en Portugal, con un conjunto de servicios adaptado a las necesidades específicas del sector:

• Soporte informático y apoyo permanente a puestos de trabajo, recepción y back-office;
• Instalación, configuración y mantenimiento de redes inalámbricas para huéspedes y operación interna;
• Gestión de servidores, sistemas de impresión y conectividad a internet;
• Consultoría informática y proyectos de seguridad informática aplicados al contexto hotelero.

Beneficios para el cliente

• Continuidad operativa, con detección anticipada de problemas antes de que afecten a los huéspedes;
• Red inalámbrica estable, esencial para la experiencia del huésped y para los procesos internos;
• Equipo especializado y certificado por diversos fabricantes en el área de redes y seguridad informática;
• Informes periódicos que apoyan las decisiones de inversión en infraestructura tecnológica.

Agradecemos a BeHotel Lisboa la confianza en los servicios de consultoría informática, asistencia informática y gestión de redes de DataRoad.

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¿Gestiona un establecimiento hotelero? DataRoad tiene una vasta experiencia en la implementación de redes y soporte informático para hoteles. Consulte nuestros servicios informáticos para hoteles.

DataRoad: asistencia informática permanente para empresas

A DataRoad es una empresa premium de servicios informáticos gestionados (MSP), Con sede en Alfragide y asistencia en todo el país. Desde hace 11 años garantiza la infraestructura de TI de organizaciones que no pueden parar — organismos públicos, embajadas, hoteles, clínicas y empresas exigentes — con un equipo técnico certificado, una supervisión permanente y un modelo de soporte ilimitado, el IT Unlimited. Son 232 clientes con contrato y la certificación Top 5% PME, otorgada por scoring.pt.

No soporte informático, Con DataRoad, la empresa se encarga de toda la informática: servicio de asistencia técnica con sistema de tickets, asistencia remota y presencial, gestión de servidores y Microsoft 365, copias de seguridad, ciberseguridad y monitorización proactiva.

Servicios de DataRoad

• IT Unlimited — soporte informático ilimitado: asistencia ilimitada por una cuota fija, con supervisión permanente y alarma.
• Soporte informático para empresas: helpdesk con sistema de tickets y tiempos de respuesta definidos.
• Redes informáticas y cableado estructurado: diseño, instalación y certificación.
• Redes inalámbricas para empresasEstudio de cobertura, Wi-Fi 6 y Wi-Fi 7, gestión centralizada.
• Ciberseguridad y cortafuegos: protección perimetral y accesos remotos seguros.
• Informática para el sector públicoExperiencia con ocho entidades públicas y con las normas de contratación pública.