Comment fonctionne le support
Tickets avec historique, priorités et délais
Assistance à distance immédiate
Déplacement sur place en cas de besoin
Niveaux de service
Temps de réponse par gravité
Ce qui compte comme une urgence et ce qui ne compte pas
Rapport mensuel de conformité
Pour tous les clients avec abonnement IT Unlimited.
État de chaque commande, toujours visible.
Accès, licences et infrastructure organisés.
Portail Client DataRoad
Un seul site pour ouvrir des demandes, suivre l'état de chaque intervention et consulter l'historique et la documentation de votre infrastructure. Disponible 24 heures sur 24 pour tous les clients disposant d'un contrat IT Unlimited.
Portail Client Dédié
Commandes et tickets en un seul endroit
État en temps réel
Historique complet
Ouverture de Commandes Simples
Portail, e-mail ou téléphone
Priorités bien définies
Temps de réponse moyen inférieur à 2 heures
Documentation de votre réseau
Infrastructure documentée
Accès et licences organisés
Information toujours vôtre
Assistance À Distance Immédiate
Assistance à distance sécurisée
Sans attentes inutiles
Solution du premier
Organisations qui confient leur exploitation à DataRoad
Du secteur public aux groupes internationaux — des infrastructures où s'arrêter n'est pas une option
![Logo de mun[it], agence de marketing numérique — client de DataRoad](https://www.dataroad.pt/wp-content/uploads/2026/09/logo-cliente-munit.png){kind=logo}
Services de informatique d'entreprise
Du support technique quotidien à l'infrastructure critique : un interlocuteur unique pour tout ce dont votre entreprise a besoin en informatique, avec des temps de réponse définis par contrat.
IT Unlimited
Assistance informatique illimitée moyennant un abonnement mensuel fixe, avec déplacements compris et sans engagement.
En savoir plusRéseaux et câblage structuré
Conception, installation et certification de câblage, commutation de niveau 3 et alimentation PoE.
En savoir plusWi-Fi d'entreprise 6 et 7
Étude de couverture, d'installation et de gestion centralisée dans le cloud, avec des réseaux séparés par profil.
En savoir plusCybersécurité gérée
Pare-feu d'entreprise, segmentation du trafic, antivirus géré et accès distants sécurisés.
En savoir plusServeurs, Cloud et Sauvegardes
Serveurs, NAS, Microsoft 365 et sauvegardes avec restauration testée régulièrement.
En savoir plusCommunications IP et CCTV
Centrales téléphoniques IP et vidéosurveillance avec enregistrement en continu et conformité au RGPD.
En savoir plusLes demandes de support perdues entre e-mails et appels téléphoniques retardent toujours la résolution.Dans le portail client, enregistrez, suivez et consultez l'historique de chaque commande, avec des délais visibles et rien d'oublié.Voulez-vous cet accompagnement dans votre entreprise ? Parlez-nous
Certifications et partenariats qui soutiennent notre niveau de service
Nous travaillons avec les fabricants qui dominent le marché des entreprises, avec une équipe certifiée sur chaque technologie que nous implémentons
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Votre informatique toujours à portée de main Suivez les commandes, les équipements et les services dans un portail simple et transparent.
24 contratos públicos: RTP, Instituto Superior Técnico, Faculdade de Medicina de Lisboa e SSAP escolhem a DataRoad para suporte informático e gestão e instalação de redes informáticas
RTP, Instituto Superior Técnico, Faculdade de Medicina de Lisboa, ANQEP, SSAP e três autarquias: 24 contratos públicos desde 2017 em suporte informático, redes informáticas e redes wireless.
Serviços Sociais da Administração Pública voltam a escolher a DataRoad para instalação de uma rede wireless business com 14 pontos de acesso num edifício em Lisboa
Os SSAP voltam a confiar na DataRoad: 14 pontos de acesso wireless, bastidor, firewall e gestão da rede com alarmística, depois de vários projetos de rede em Lisboa, Évora, Aljubarrota e São Pedro do Sul.
France Affiches em Paris escolhe a DataRoad para auditoria de IT e consultadoria informática em 2 localizações em Paris
A France Affiches escolheu a DataRoad para uma auditoria de IT completa à rede e aos sistemas. O trabalho é feito em Paris, na sede do grupo.
Ambassades, organisations internationales et entreprises de prestige choisissent DataRoad au Portugal
Ambassade de Corée, Consulat du Brésil, DCIAP, Groupe Mitrelli, Harlan & Poston, ReStream, Forward College, beQom — les projets qui font de DataRoad le partenaire informatique d'organisations internationales au Portugal.
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