En resumen
- La conservación correctiva es reparar después de que se haya producido un daño. La conservación preventiva es actuar antes: actualizaciones, copias de seguridad probadas, monitoreo y renovación planificada.
- La compensación parece más barata porque su coste mayor no aparece en la factura: son las horas que el equipo permanece parado.
- En nuestro ejemplo para una empresa con 20 puestos, el modelo corrector cuesta alrededor de 11.800 € al año en tiempo perdido y intervenciones aisladas.
- La corrección solo tiene sentido para equipos baratos y no críticos. Para servidores, redes, correo electrónico y datos, la preventiva vale la pena.
En este artículo
- Ambas aproximaciones, en lenguaje de gestión
- Lo que, en la práctica, incluye el mantenimiento preventivo
- Ejemplo: ¿Cuánto cuesta el modelo corrector en una empresa con 20 puestos de trabajo?
- Cuando la reparación es aún necesaria
- Cómo pasar de la corrección a la prevención en cinco pasos
- Un caso real: la monitorización continua en Boost Portugal
- Preguntas frecuentes
- Plan de mantenimiento preventivo en 5 días laborables
Mantenimiento preventivo vs correctivo Para una PYME, la elección es entre pagar de forma predecible o pagar cuando sea oportuno — normalmente en el peor momento. La respuesta directa: en todo lo que impide que la empresa funcione cuando falla (servidor, red, internet, correo electrónico, backups), el mantenimiento preventivo resulta más económico al final del año. La corrección se reserva para lo que es barato, sustitutable y no crítico.
Este artículo muestra la diferencia con las cuentas en euros, para que pueda aplicar el razonamiento a su empresa.
Ambas aproximaciones, en lenguaje de gestión
| Corrección | Prevención | |
|---|---|---|
| Cuando se actúa | Después del fallo | Antes del fallo, con plan |
| Costo | Impredecible, centrado en las crisis | Fijo y presupuestable |
| Quien detecta el problema | El usuario, cuando ya no puede trabajar | La monitorización, a menudo antes de que el usuario se dé cuenta |
| Tiempo de respuesta | Depende de la disponibilidad de un técnico | Establecido en el contrato |
| Problemas recurrentes | Se repiten: se corrige el síntoma | Resolver la causa |
| Conocimiento del parque | Cada técnico comienza desde cero | El inventario y el historial siempre actualizados |
Lo que, en la práctica, incluye el mantenimiento preventivo
- Actualizaciones de seguridad aplicadas de forma controlada, fuera del horario laboral cuando sea posible.
- Cargos diarios con pruebas de reposición. Una copia de seguridad que nunca se ha probado no es una garantía, sino una esperanza — consulte nuestra información. soluciones de copia de seguridad.
- Monitorización alarmística de discos, servidores, firewalls, red y conexiones a internet, con alertas que llegarán a la plantilla técnica y no al usuario.
- Revision periódica de cuentas y permisos: quien salió, quien tiene más accesos.
- Inventario con garantías y fin de soporte, Para que la renovación se planifique y no se vea obligada por averías. Explica los plazos en cuando cambie un ordenador.
- Informe periódico a la dirección: lo que se ha hecho, lo que está en riesgo y lo que está por venir.
La diferencia entre vigilar y reaccionar está detallada en el artículo sobre Monitorización proactiva vs soporte reactivo.
Ejemplo: ¿Cuánto cuesta el modelo corrector en una empresa con 20 puestos de trabajo?
Los números siguientes son uno ejemplo, No son una estadística. Sirven para mostrar el razonamiento. Reemplace los supuestos por los de su empresa.
Presupuestos del ejemplo
- Empresa con 20 puestos de trabajo.
- El coste total de cada colaborador para la empresa: 25 € por hora.
- Cada puesto tiene, en promedio, un pequeño incidente al mes (impresora, contraseña, lentitud, correo electrónico) que le cuesta 1 hora, sumado a la espera por ayuda.
- Una parada grave al año (servidor, internet o red) que deja a las 20 personas sin trabajar durante un día de 8 horas.
- 30 horas al año de técnico llamado a tiempo parcial, a 60 € por hora, sin contar desplazamientos.
| Rubrica (ejemplo) | Cálculo | Gastos anuales |
|---|---|---|
| Pequeños incidentes | 20 puestos × 12 meses × 1 hora × 25 € | 6.000 € |
| Parada grave | 20 personas × 8 horas × 25 € | 4.000 € |
| Técnico suplente | 30 h × 60 € | 1.800 € |
| Total | 11.800 € |
Se excluyen costos difíciles de cuantificar, pero muy reales: datos perdidos sin respaldo válido, facturas que no se pagan a tiempo, clientes que esperan, horas extra para recuperar el trabajo.
¿Y con mantenimiento preventivo? Continuando con el ejemplo, admitamos que la monitorización, las actualizaciones y el soporte con tiempos de respuesta definidos reducen los incidentes menores a la mitad y acortan la parada grave a 2 horas. El tiempo perdido baja a 3.000 € + 1.000 € = 4.000 € al año. Son 6.000 € de tiempo recuperado, a los que se suman los 1.800 € de técnico independiente que dejan de existir: unos 7.800 € al año. Es ese el valor que paga, total o parcialmente, la avenencia — antes de tener en cuenta el riesgo de pérdida de datos que deja de correr.
El valor de la hora de parada varía mucho de una empresa a otra. Te mostramos cómo calcularlo. ¿Cuánto cuesta una hora de parada de la empresa?.
Cuando la reparación es aún necesaria
No todo está en blanco y negro. La aproximación correctora es razonable para:
- Equipo barato, con un reemplazo disponible (un ratón, un teclado y una pantalla secundaria).
- Equipo sin datos ni impacto en la operación, como una impresora auxiliar.
- Componentes que se reemplazan más rápido que se diagnostican.
El error es aplicar la misma lógica al servidor, a la firewall, a la conexión a Internet o al correo electrónico. Ahí, cada hora de parada se multiplica por el número de personas que dejan de trabajar.
Cómo pasar de la corrección a la prevención en cinco pasos
- Inventario: saber qué existe, de quién es y en qué estado se encuentra.
- Copias de seguridad: garantizar una copia fuera de las instalaciones y probar la reposición.
- Monitorización: activar alertas en los equipos críticos y ajustarlos para que no produzcan ruido.
- Ventanas de mantenimiento: definir cuándo se actualiza y se reinicia, sin sorpresas para el equipo.
- Plan de renovación: Incluir en el presupuesto las inversiones para los próximos dos o tres años.
En DataRoad, estos cinco pasos forman parte del inicio de cualquier contrato. IT Unlimited. El escalón Imprescindible Incluye soporte remoto y telefónico, y los desplazamientos al lugar se presupuestan por separado. Premium Incluye asistencia in situ. En todos ellos, la vigilancia alarmística y la seguridad están incluidas.
Un caso real: la monitorización continua en Boost Portugal
En 2018, Boost Portugal —una empresa de animación turística y movilidad alternativa que comenzó con la marca GoCar en Lisboa— celebró un contrato anual de asistencia mensual y supervisión continua de todos sus sistemas de información con DataRoad. El contrato incluye apoyo permanente a los usuarios, soluciones de respaldo, mantenimiento de la central telefónica IP, redundancia de internet con fail-over, monitorización remota, alarma y reporting de disponibilidad.
Es el modelo preventivo completo: si una conexión a Internet falla, se ofrece automáticamente una alternativa, los sistemas se supervisan y la dirección recibe informes. Lea el caso Boost Portugal.
Preguntas frecuentes
¿La conservación preventiva elimina todas las averías?
No. Reduce la frecuencia y, sobre todo, el impacto. Cuando algo falla, hay monitoreo para detectarlo de forma temprana, copias de seguridad probadas para restaurarlas y un técnico con experiencia en el parque.
¿Cuál es la diferencia entre la conservación preventiva y la monitorización?
La monitorización es una parte de la mantenimiento preventivo: vigila los equipos y avisa cuando algo sale de lo normal. El mantenimiento preventivo también incluye actualizaciones, copias de seguridad, revisión de accesos y renovación planificada.
¿Una empresa de 15 empleados justifica un contrato de mantenimiento preventivo?
En la mayoría de los casos, sí, si se confía en el correo electrónico, los archivos compartidos e Internet para trabajar. Realice las cuentas con los presupuestos del ejemplo de este artículo, adaptados a su realidad.
¿DataRoad realiza mantenimiento correctivo puntual?
No. DataRoad trabaja únicamente bajo contrato con empresas con más de 10 puestos. El contrato es anual, con renovación automática y 60 días de preaviso sin obligación de permanencia.
Plan de mantenimiento preventivo en 5 días laborables
Analizamos su parque y entregamos un plan preventivo con prioridades, que monitore el estado de los backups y las renovaciones previstas. Para empresas con más de 10 puntos de acceso · contrato de asistencia · soporte remoto, local y telefónico.
Plan de mantenimiento preventivo
Riesgos, prioridades y próximos pasos en 5 días laborables
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