¿Cuánto cuesta un ordenador lento? El IT también tiene que ver con la retención de personas

7 min de lectura · DataRoad

¿Cuánto cuesta un ordenador lento? Mucho más de lo que parece. En el ejemplo que mostramos a continuación, los 15 minutos perdidos al día equivalen a unos 790 € por persona y por año. Multiplícalo por tu equipo y tendrás un valor que a menudo compensa la renovación del parque informático —con la ventaja de que las personas dejarán de perder la paciencia todas las mañanas.

El ordenador lento es el problema más infravalorado en las empresas. No afecta a la operación, no genera un alerta, nadie abre un pedido de soporte. Simplemente roba minutos, todos los días, a todas las personas.

La cuenta: minutos por día × equipo = euros al año

Para cuantificar el problema, partimos del coste por hora de una persona para la empresa.

Según el INE, la remuneración bruta mensual promedio por trabajador en Portugal fue de 1.694 € en 2025. En 12 meses, son aproximadamente 20.330 € brutos. Sumando la TSU de la entidad empleadora (23,75% en la mayoría de los casos), el costo anual asciende a aproximadamente 25.160 €. Dividido por 1.760 horas de trabajo efectivo (220 días laborables × 8 horas), da alrededor de 14,30 € por hora.

Ejemplo: 15 minutos perdidos al día = 3,57 € por día, por persona. En 220 días laborables, aproximadamente 786 € por persona y por año.

Ejemplo ilustrativo, calculado con la remuneración media del INE (2025), TSU de 23,75% y 1.760 horas de trabajo por año. No incluye facturación perdida. Si su equipo gana por encima de la media nacional, el valor aumenta.

¿Quinze minutos al día es poco? ¡Añádele el inicio lento por la mañana, el Outlook que bloquea al abrir un archivo adjunto, la llamada de Teams que se queda en espera, el archivo compartido que tarda en abrirse y el reinicio a mitad de la tarde! ¡Con rapidez se llega allí!.

Símbolos de que su parque informático está envejeciendo

“Parque informático” es el conjunto de computadoras, portátiles y equipos de la empresa. Estos son los signos más comunes de que le está costando dinero:

• Descarga y inicio de sesión lentos — varios minutos hasta que la persona pueda trabajar.
• Discos mecánicos en lugar de discos SSD, o discos casi llenos.
• Poca memoria Para el uso actual: un navegador con decenas de pestañas abiertas simultáneamente, Teams, Outlook y un programa de facturación.
• Computadoras que no soportan Windows 11. El soporte para Windows 10 finaliza el 14 de octubre de 2025. Las empresas pueden pagar actualizaciones de seguridad extendidas (ESU) por equipo hasta tres años, pero el precio se duplica cada año. Explica las opciones en Windows 10: fin del soporte, ¿qué hacer?.
• Baterías de portátiles que ya no soportan una reunión fuera de la secretaría.
• Dispositivos sin actualizaciones Hace meses, o con avisos de seguridad ignorados.
• Cada persona con una configuración diferente, Esto hace que cada problema sea un caso único.

Si quiere realizar el levantamiento de forma manual, utilice la nuestra lista de verificación de auditoría del parque informático.

El IT también cuenta con la retención de personas

Piensen en el primer día de un nuevo colaborador. Reciben un portátil lento, sin las aplicaciones instaladas, y pasan la mañana esperando a que alguien les dé acceso. El mensaje que la empresa transmite, sin quererlo, es que su trabajo no tiene prioridad.

Lo mismo ocurre a diario. Aquellos que pierden tiempo cada mañana con la computadora se sienten frustrados —y esa frustración se suma a todo lo demás—. Las herramientas de trabajo son parte de la experiencia de trabajar en una empresa, al igual que el escritorio o la silla. En un mercado donde las buenas personas tienen alternativas, equipos que funcionan y soporte que responde rápidamente son parte de la propuesta de valor para el colaborador.

También existe un efecto menos visible: cuando el soporte es lento, las personas dejan de pedir ayuda. Solucionan los problemas por su cuenta — guardan archivos en dispositivos externos, utilizan cuentas de cloud personales, redireccionan correos electrónicos al teléfono móvil. La productividad parece solucionada, pero el riesgo de seguridad se ha incrementado.

Qué cambia con la mantenimiento y la supervisión

La diferencia está en pasar de “resolver cuando alguien se queja” a “resolver antes de que alguien se dé cuenta”.

1. Monitorización de los equipos. Un agente instalado en cada computadora avisa al equipo técnico cuando el disco está casi lleno, cuando hay errores recurrentes o cuando faltan actualizaciones. ¡Descubre cómo funciona! Monitorización de IT.
2. Actualizaciones gestionadas. Instaladas fuera del horario laboral, de forma controlada, sin interrumpir a nadie.
3. Configuración estándar. Todos los computadores tienen la misma base, las mismas aplicaciones y las mismas políticas de seguridad. Un nuevo equipo se prepara en horas, no en días.
4. Plan de renovación. Conocer con antelación qué equipos deben ser reemplazados este año y el próximo, en lugar de comprar de manera apresurada cuando se produce un fallo.
5. Un soporte que responde. Remoto, local y telefónico, con tiempos de respuesta inmediatos. Es lo que ofrecemos en Suporte informático para empresas de DataRoad, en contrato IT Unlimited Premium, Con asistencia in situ incluida.

El ordenador lento es la versión silenciosa de un problema mayor. La versión ruidosa es la parada total, y también se puede calcular: vea ¿Cuánto cuesta una hora de parada en una empresa con 20 puestos de trabajo?.

Un caso real: Reltio, un parque mixto de Apple y Dell

Reltio, una empresa estadounidense de software de datos con sede en Lisboa, tiene a DataRoad como socio en el contrato IT Unlimited. El parque incluye 40 MacBook Pro y 35 equipos Dell, 125 puntos de red estructurados y equipo Cisco Meraki —firewall, switches y access points—.

Un parque mixto es exactamente donde la falta de método se paga más caro: dos plataformas, dos formas de configurar, dos listas de actualizaciones. Con mantenimiento continuo y gestión de la red del propio despacho, la operación se lleva a cabo de forma proactiva y supervisada. Como Partner Técnico de Apple, DataRoad apoya a empresas con equipos Mac junto con Windows — vea nuestros servicios Servicios de Apple para empresas. Lee el Caso Reltio.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tiempo se pierde, en promedio, con un ordenador lento?

Depende del equipo y del uso, por lo que lo mejor es medirlo en su empresa: pregunte a la plantilla cuánto tiempo esperan en el arranque y a lo largo del día. En nuestro ejemplo, 15 minutos al día cuestan alrededor de 790 € por persona y por año, solo en tiempo pagado.

¿Valdrá la pena reparar o reemplazar un ordenador lento?

A menudo, un disco SSD y más memoria solucionan el problema en un equipo reciente. Si el ordenador no soporta Windows 11 o ha estado en uso intensivo durante varios años, la sustitución suele ser más económica que el tiempo perdido.

¿La conservación preventiva resuelve la lentitud?

Resuelve gran parte: actualizaciones actualizadas, discos con espacio, programas innecesarios eliminados y alertas antes de que la falla llegue al usuario. El resto se resuelve con un plan de renovación del parque.

¿DataRoad soporta computadoras Mac?

Sí. DataRoad es socio técnico de Apple y gestiona parques Apple y mixtos, con Mac y Windows, bajo el contrato IT Unlimited.

Diagnóstico del rendimiento de su parque en 5 días laborables

Analizamos los equipos de su equipo —edad, discos, memoria, compatibilidad con Windows 11 y actualizaciones— y le entregamos un plan prioritario: qué optimizar, qué reemplazar y cuándo. Para empresas con más de 10 puestos · contrato de asistencia · soporte remoto, local y telefónico.

Fuentes

• Gobierno de Portugal — “Los salarios reales crecieron un 3,2% en 2025” (datos del INE: remuneración bruta total mensual media de 1.694 €)
• INE — Destacados: Remuneración bruta mensual promedio por trabajador
• Guía Fiscal 2026 de PwC — Seguridad Social (impuesto sobre la nómina de la empresa: 23,75%)
• Microsoft Learn — Actualizaciones de seguridad extendidas (ESU) para Windows 10
• Microsoft Learn — Requisitos del Windows 11