Contrato público 2020: Massamá e Monte Abraão elige a DataRoad

Contrato público 2020: Massamá y Monte Abraão:

2 min de lectura · DataRoad

Nuestra Unión de las Freguesías de Massamá y Monte Abraão eligió a DataRoad, a través de contrato público, para la prestación de servicios de informática y consultoría informática, con un contrato anual que abarca la gestión de sistemas de información en diferentes ubicaciones geográficas de la administración local.

Ámbito del contrato de servicios públicos

El contrato establecido cubre la totalidad de la infraestructura tecnológica de la Unión de Parroquias, con un modelo de soporte pensado para organismos públicos con múltiples ubicaciones:

• Soporte informático especializado a los puestos de trabajo de todos los servicios;
• Gestión de servidores, redes inalámbricas y equipos de impresión en cada ubicación;
• Gestión de la conectividad a internet de todos los edificios cubiertos;
• Monitorización, soporte remoto, alarmas y reporting 24×7, 365 días al año (Premium 365).

Por qué los organismos públicos necesitan soporte informático continuo

Un ayuntamiento o junta de distrito presta servicios directos a los ciudadanos —atención, emisión de documentos, gestión administrativa— que dependen de la disponibilidad permanente de los sistemas informáticos. Al contrario que una empresa privada, una interrupción informática en una institución pública tiene impacto inmediato en la atención al ciudadano.

Por eso, el modelo de contrato público establecido con la Unión de Parroquias de Massamá y Monte Abraão incluye monitorización continua y soporte disponible todos los días del año, permitiendo identificar y resolver problemas en cualquiera de las ubicaciones geográficas abarcadas antes de que afecten al servicio público.

Servicios informáticos para el sector público

DataRoad tiene experiencia consolidada en contratos públicos de prestación de servicios informáticos, incluyendo:

• Consultoría informática y planificación de infraestructura tecnológica;
• Soporte técnico multilocalización, con respuesta local, remota y telefónica;
• Gestión de redes informáticas y equipo de red;
• Informes periódicos de disponibilidad y rendimiento de los sistemas.

Beneficios para el cliente

• Servicio de soporte informático disponible las 24 horas del día, los 365 días del año (Premium 365);
• Gestión unificada de sistemas en múltiples ubicaciones geográficas;
• Reducción del riesgo de interrupción en la atención a los ciudadanos;
• Equipo especializado y certificado por diversos fabricantes en el área informática.

DataRoad agradece a la Unión de Parroquias de Massamá y Monte Abraão la preferencia por nuestros servicios de consultoría informática, asistencia informática y gestión y mantenimiento de redes informáticas.

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FAQ — Preguntas frecuentes

Qué servicios cubre el contrato de la Unión de Freguesias de Massamá e Monte Abraão con DataRoad?
Cubre el soporte informático a los puestos de trabajo de todos los servicios, la gestión de servidores, redes wireless y equipos de impresión en cada ubicación, y la gestión de la conectividad a internet de todos los edificios.

Por qué necesitan los organismos públicos soporte informático continuo?
Una junta de freguesia presta servicios directos a los ciudadanos, como atención y emisión de documentos, por lo que depende de sistemas informáticos disponibles y fiables, con soporte continuo.

A monitorização 24×7 está incluída neste contrato?
O contrato inclui monitorização, suporte remoto, alarmística e reporting 24×7, 365 dias por ano, ao abrigo do plano Premium 365. Este nível é exclusivo desse plano IT Unlimited.

Atiende DataRoad a organismos públicos con varias ubicaciones?
Sí. El modelo de soporte de DataRoad se diseñó para organismos públicos con múltiples ubicaciones, como la Unión de Freguesias de Massamá e Monte Abraão, en un único contrato.

DataRoad — servicios informáticos para empresas

Nuestra DataRoad es una empresa premium de servicios informáticos gestionados (MSP), Con sede en Alfragide y asistencia en todo el país. Desde hace 11 años garantiza la infraestructura de TI de organizaciones que no pueden parar — organismos públicos, embajadas, hoteles, clínicas y empresas exigentes — con un equipo técnico certificado, una supervisión permanente y un modelo de soporte ilimitado, el IT Unlimited. Son 232 clientes con contrato y la certificación Top 5% PME, otorgada por scoring.pt.

No soporte informático, Con DataRoad, la empresa se encarga de toda la informática: servicio de asistencia técnica con sistema de tickets, asistencia remota y presencial, gestión de servidores y Microsoft 365, copias de seguridad, ciberseguridad y monitorización proactiva.

Servicios de DataRoad

• IT Unlimited — soporte informático ilimitado: asistencia ilimitada por una cuota fija, con supervisión permanente y alarma.
• Soporte informático para empresas: helpdesk con sistema de tickets y tiempos de respuesta definidos.
• Redes informáticas y cableado estructurado: diseño, instalación y certificación.
• Redes inalámbricas para empresasEstudio de cobertura, Wi-Fi 6 y Wi-Fi 7, gestión centralizada.
• Ciberseguridad y cortafuegos: protección perimetral y accesos remotos seguros.
• Informática para el sector públicoExperiencia con ocho entidades públicas y con las normas de contratación pública.