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Serviços de Informática para Empresas em Coimbra

Coimbra e Região Centro

Serviços de Informática para Empresas em Coimbra

Coimbra tem um tecido empresarial pouco comum em Portugal: clínicas e unidades de saúde, laboratórios, empresas de biotecnologia e projetos nascidos na universidade, a par de serviços e comércio. É um perfil que lida com dados sensíveis todos os dias — e onde a informática tem obrigações que noutros setores não existem.

Dados de saúde
Categoria especial no RGPD, com exigências próprias de proteção
Equipamento clínico
Aparelhos e sistemas laboratoriais ligados à rede
Várias unidades
Clínicas com mais do que um espaço a partilhar o mesmo sistema
Atendimento contínuo
Marcações e consultas que não podem esperar por informática

O que é diferente em Coimbra

Numa clínica ou num laboratório, uma falha informática não atrasa apenas trabalho administrativo: interrompe consultas, impede o acesso ao histórico de um doente e pode parar equipamento. E ao contrário de outros setores, os dados que ali circulam são dados de saúde — que o RGPD trata como categoria especial, com deveres reforçados de segurança e de registo de acessos.

Dados de saúde não são dados normais

Cifra, controlo de quem acede a quê, registo dos acessos e capacidade de demonstrar tudo isso. Não é opcional nem é um extra de gama alta: é o mínimo exigível a quem trata este tipo de informação.

Equipamento que não se pode tocar

Aparelhos clínicos e laboratoriais correm frequentemente sistemas antigos que o fabricante não deixa atualizar. Não se resolve atualizando — resolve-se isolando esse equipamento num segmento próprio, com acesso restrito ao que precisa mesmo de comunicar.

Wi-Fi com três públicos

Profissionais de saúde, equipamento clínico e doentes na sala de espera não podem partilhar a mesma rede. São três redes lógicas, com regras diferentes, sobre a mesma infraestrutura física.

A agenda não espera

Quando o sistema de marcações fica em baixo, a sala de espera continua cheia. O tempo de resposta contratado tem de refletir isso, e a monitorização tem de apanhar o problema antes da receção.

Bastidor de rede organizado com switch e cablagem estruturada certificada numa unidade de saúde

Backups que alguém já testou

Num ambiente clínico, a pergunta que interessa não é se há cópias de segurança — é quanto tempo demora a repor o sistema de marcações e o histórico clínico depois de uma falha, e quem já mediu esse tempo.

Fazemos testes de restauro periódicos e entregamos o resultado por escrito. Um backup que nunca foi restaurado é uma suposição, não uma proteção.

O que prestamos na região

Serviço O que inclui
Assistência e suporte Apoio remoto e presencial a postos e servidores, gestão de incidentes e IT Unlimited a custo fixo, com tempos de resposta escritos.
Redes e cablagem Cablagem estruturada certificada, switching Layer 3 e PoE para postos, equipamento e câmaras.
Wireless segmentado WiFi 6 e WiFi 7 com redes separadas para equipa clínica, equipamento e doentes.
Segurança e conformidade Firewall empresarial, cifra, gestão de acessos e registo, com documentação para o RGPD.
Servidores e dados Servidores, virtualização e backups com testes de restauro medidos e reportados.
Comunicações Centrais telefónicas IP para receção e marcações, e videovigilância CCTV.
Projetos do mesmo perfil. Na Clínica Lambert, em Corroios, assumimos toda a área informática em modelo IT Unlimited, com rede e wireless empresarial. Na Clínica Mulher, nas Twin Towers, instalámos 192 pontos de rede, WiFi 7 e firewall. São exatamente as exigências que encontramos nas unidades de saúde de Coimbra.

Como começamos

1

Levantamento

Visita à unidade, inventário do que existe e identificação do equipamento clínico ligado à rede — que é quase sempre mais do que a direção julga.

2

Proposta com âmbito

O que está incluído, o que fica de fora, tempos de resposta e valor mensal fechado, com o tratamento dos dados de saúde explicitado.

3

Execução

Cablagem, ativo, segurança e postos em janelas que não colidam com o atendimento — habitualmente ao final do dia ou ao fim de semana.

4

Operação

Helpdesk, monitorização 24/7, testes de restauro periódicos e relatório com o que é preciso para demonstrar conformidade.

Perguntas frequentes

Trabalham com clínicas e unidades de saúde?

É uma parte significativa do que fazemos. Temos experiência específica no setor: segmentação de equipamento clínico, redes separadas para doentes, cifra e registo de acessos.

O nosso equipamento clínico corre um sistema antigo que não podemos atualizar. Como resolvem?

Não tentamos atualizar o que o fabricante não permite. Isolamos esse equipamento num segmento próprio, com regras que só deixam passar o que ele precisa mesmo de comunicar, e monitorizamos esse segmento.

Isto ajuda-nos no RGPD?

Ajuda na parte técnica, que é a nossa: cifra, controlo de acessos, registo, backups testados e documentação de tudo isso. A parte jurídica — consentimentos, encarregado de proteção de dados, contratos — é de quem vos assessora nessa área, e trabalhamos com essa pessoa.

Temos mais do que uma unidade. Conseguem ligar as duas?

Sim, com ligação segura entre locais e acesso aos mesmos sistemas de qualquer uma. A gestão fica centralizada, para não haver duas infraestruturas a manter em separado.

Quanto custa?

O modelo IT Unlimited fixa um valor mensal por âmbito definido, sem contagem de chamadas — o que evita hesitar em pedir apoio por causa do custo.

Uma conversa antes de decidir

Quer esteja a resolver um problema concreto, a abrir uma nova unidade ou apenas à procura de uma segunda opinião, começamos sempre da mesma forma: perceber o seu caso antes de propor seja o que for. Sem compromisso, sem jargão e sem catálogos.

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