DataRoad · Services et Conseil IT
IT Unlimited Essential
Le forfait de base
Le minimum pour cesser d'éteindre des incendies.
Supervision, mises à jour, sauvegardes testées et support avec un délai de réponse défini — la base sur laquelle tout le reste se construit.
Voir le forfait
Quand Essential ne suffit plusEn Savoir Plus ...Niveaux de ServiceTemps de réponse par sévérité, par écrit
Mesurés chaque mois et communiquésEn Savoir Plus ...
IT Unlimited Essential
Support illimité sur site, à distance et téléphonique avec forfait mensuel fixe, supervision 24/7 et temps de réponse SLA garantis. Sans surprises.
Demander une propositionSupport à Distance et Téléphonique
Aux heures ouvrées Techniciens certifiés Sans attente ni file
Supervision 24/7
Alertes automatiques Serveurs, réseau et sauvegardes Détection avant la panne
Réponse Garantie par SLA
Temps de réponse définis Priorités par criticité Historique de chaque demande
Gestion des Mises à Jour
Correctifs de sécurité Mises à jour système Rapport mensuel du parc
// IT Unlimited Essential
Forfait
IT Unlimited ESSENTIAL
La base solide pour les entreprises de 5 à 10 postes de travail. Support à distance et téléphonique aux heures ouvrées, assuré par des techniciens certifiés, avec des temps de réponse garantis par SLA.
Nous supervisons vos systèmes 24/7 avec des alertes automatiques, appliquons les mises à jour et les correctifs de sécurité et envoyons un rapport mensuel sur l'état du parc informatique.
C'est le minimum qu'une entreprise sérieuse doit avoir : cesser d'attendre qu'une panne survienne pour réagir.
Sur demande
Forfait 100 % à distance et téléphonique — résolution à distance en minutes, sans déplacements inclus.
Minimum de 10 postes · Sans engagement — vous restez avec nous parce que vous le voulez · Les infrastructures complexes (hôtellerie, santé, multi-sites, serveurs et réseaux invités) font l’objet d’une proposition sur mesure — la valeur par poste ne s’applique pas.
Essential est un forfait d’appui à distance et téléphonique. Il n’inclut ni déplacements ni assistance sur site — et c’est précisément ce qui le rend accessible aux structures plus petites, puisque la très grande majorité des incidents du quotidien se résolvent à distance et sans attente.
Si votre entreprise a besoin d’interventions sur site, d’une gestion complète du parc ou d’une cybersécurité gérée, le forfait indiqué est IT Unlimited Premium.
Commencez par l’essentiel. Grandissez quand cela a du sens.
À qui s’adresse IT Unlimited Essential
Aux entreprises de 5 à 10 postes de travail qui fonctionnent encore en mode réactif : elles appellent un technicien quand quelque chose tombe en panne, paient à l’heure et ne savent jamais vraiment dans quel état est leur informatique.
Essential remplace ce modèle par une mensualité fixe qui inclut un appui à distance et téléphonique aux heures ouvrées, une supervision permanente des systèmes et une réponse avec des délais définis par SLA.
Ce qui est inclus
- Support à distance et téléphonique aux heures ouvrées
- Supervision 24/7 avec alertes automatiques
- Réponse aux incidents avec SLA défini
- Gestion des mises à jour et correctifs de sécurité
- Rapport mensuel sur l’état du parc informatique
- Helpdesk dédié par email et téléphone
Ce qui n’est pas inclus
Les déplacements et l’assistance sur site, la gestion complète du parc, le pare-feu et l’antivirus gérés et la couverture hors heures ouvrées. Tout cela fait partie des forfaits Premium et Premium 365.
Comparez les forfaits
Choisissez le niveau de support
dont votre entreprise a besoin
- Support à distance et téléphonique
aux heures ouvrées - Supervision 24/7
avec alertes automatiques - Réponse aux incidents avec SLA
- Gestion des mises à jour
correctifs de sécurité - Rapport mensuel
- Helpdesk dédié
par email et téléphone
- Support sur site illimité
- déplacements inclus
- Supervision avancée 24×7×365
- Gestion complète du parc
- Cybersécurité incluse
(pare-feu, antivirus géré) - SLA agressif — réponse immédiate
incidents critiques - Sans limite d’heures
- Helpdesk dédié
aux heures ouvrées
- Tout ce qui est inclus
dans IT Unlimited - Support 24h × 7 jours × 365 jours
- week-ends et jours fériés inclus
- Gestionnaire de compte technique dédié
- Réunions périodiques d’alignement stratégique IT
- Plan de continuité d’activité (Disaster Recovery)
- Accès prioritaire aux projets réseau et infrastructure
- Rapports exécutifs personnalisés
Des entreprises qui ont professionnalisé leur support informatique
Toutes ont commencé par ne plus appeler un technicien seulement quand quelque chose tombe en panne
Contactez-nous dès maintenant
Formulaire de Contact
Demandez une proposition à DataRoad : nous nous occupons du reste avec une réponse rapide et claire pour soutenir les besoins de votre entreprise.
Dites-nous ce dont vous avez besoin. Support informatique, installation de réseaux, cybersécurité, déménagement de bureaux ou simplement un second avis sur votre infrastructure IT — nous sommes là pour aider.
Remplissez le formulaire et un technicien spécialisé vous contactera le jour même.