Qu'est-ce qu'un MSP (Fournisseur de Services Gérés) ?

Qu'est-ce qu'un MSP (Fournisseur de Services Gérés) ?

O que é um MSP? Um MSP (Managed Services Provider) é uma empresa que assume a gestão completa da informática de outra empresa por uma mensalidade fixa, com SLA escrito e monitorização contínua, em vez de cobrar à hora quando algo avaria. A DataRoad é um MSP português, fundado em 2015 em Lisboa, que gere hoje a informática de 232 empresas neste regime.

O que caracteriza um MSP

  • Mensalidade fixa em vez de faturação à hora por chamada
  • SLA escrito, com tempos de resposta definidos
  • Monitorização contínua da infraestrutura, não só resposta a avarias
  • Um único ponto de contacto para toda a informática da empresa
  • Foco em prevenir problemas, não só resolvê-los quando aparecem

Foire aux questions

Un MSP remplace-t-il un technicien interne ?

Normalement oui, pour les entreprises qui n'ont pas besoin de quelqu'un physiquement présent tous les jours — le MSP assume le rôle du département informatique.

Qu'est-ce qui différencie un MSP d'un technicien indépendant ?

Le technicien indépendant résout ce qui se présente ; le MSP surveille l'infrastructure pour anticiper les problèmes et répond dans le cadre d'un SLA convenu.

Comment fonctionne le contrat avec un fournisseur de services gérés ?

C'est un abonnement mensuel fixe, défini avant de commencer, sans surprises pour heure supplémentaire.

L'entreprise devient-elle dépendante d'un seul fournisseur ?

La relation est de confiance, comme tout contrat de services — le SLA écrit et la documentation de l'infrastructure protègent l'entreprise sur ce point.

Como se muda de um técnico interno ou avulso para um MSP?

A DataRoad faz um levantamento inicial da infraestrutura existente e planeia a transição sem interromper o funcionamento da empresa.

Quer perceber se um MSP faz sentido para a sua empresa? Ligue 211 459 950 ou écrivez à sales@dataroad.pt — a primeira conversa é gratuita e sem compromisso.

    Uniquement les entreprises, toujours sous contrat. Nous ne faisons pas de travaux isolés ni de sous-traitance.

    Réponse le jour ouvrable même. Sans engagement.

    Certaines des entreprises qui confient leur infrastructure à DataRoad, des secteurs où un arrêt coûte beaucoup plus cher que le support informatique

    Client DataRoad
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    Excellence prouvée en chiffresLa confiance de celui qui ne peut pas s'arrêterRésultats qui garantissent votre tranquillité d'espritLa solidité d'un partenaire informatique de référence

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    DataRoad — services informatiques pour les entreprises

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