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3 min de lectureDataRoadEn brefTemps de réponse en augmentation sans explication ni compensation.Il n'existe pas d'accord de niveau de service formel — ou il en existe un, mais personne ne le mesure.Pas de surveillance proactive : c'est toujours l'entreprise qui découvre les problèmes.Tout dépend d'un seul
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3 min de lecture DataRoad En résumé Un MSP gère l'informatique de manière continue, au lieu de répondre seulement quand quelque chose tombe en panne. L'outsourcing traditionnel vend des heures ; un MSP vend de la disponibilité. Le modèle est préventif : surveillance, mises à jour et intervention avant la
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7 min de lecture DataRoad Dans cet article Comment fonctionne le support informatique illimité "IT Unlimited" de… L'informatique de votre entreprise arrête-t-elle le commerce ? Qu'est-ce que le modèle "IT Unlimited" —
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