Lisboa · Soporte IT 24/7 (Premium 365)

Soporte Informático 24/7 para Empresas en Lisboa

Cuando su operación no puede parar, DataRoad responde. Asistencia informática, soporte remoto inmediato y técnicos en el lugar en todo el Gran Lisboa — con tiempos de respuesta garantizados por SLA, cuota fija y sin fidelización.

✓ Acuerdo de Nivel de Servicio escrito✓ Respuesta inmediata✓ Cuota fija✓ Sin fidelización

Suporte 24/7 (Premium 365)

Asistencia informática e intervención remota a cualquier hora, todos los días.

Intervención en el lugar

Desplazamiento en Lisboa cuando el problema es físico.

Servidores y seguridad

Gestión de servidores y ciberseguridad gestionada incluidas.

Soporte que resuelve, a la primera y a tiempo

Cada minuto de inactividad cuesta dinero a su empresa. DataRoad combina un Suporte técnico humano, monitorización 24/7 (Premium 365) y desplazamiento rápido al lugar para mantener sus sistemas siempre en funcionamiento. Un único interlocutor para toda la informática, con informes claros y costes previsibles.

Asistencia informática y soporte remoto

Atendimento por telefone, email e acesso remoto seguro. A maioria dos pedidos fica resolvida de imediato, sem esperar por deslocações.

Intervención en el lugar

Técnicos de DataRoad en toda la Gran Lisboa para todo lo que no se resuelve a distancia: puestos, servidores, redes e impresión.

Gestión de servidores

Mantenimiento de servidores físicos y virtuales, Microsoft 365, correo, recursos compartidos y permisos, con actualizaciones controladas.

Ciberseguridad gestionada

Antivirus/EDR, cortafuegos, filtrado y buenas prácticas alineadas con la NIS2 para reducir el riesgo de ransomware y phishing.

Copias de seguridad

Copias de seguridad automáticas y probadas, con un plan de recuperación para volver a trabajar después de cualquier incidente.

Monitorización 24/7 (Premium 365)

Monitoreamos sus sistemas y actuamos antes de que la avería le afecte. Menos sorpresas, más disponibilidad.

¿Por qué DataRoad?

Un socio de TI serio, cercano y transparente, pensado para pymes y oficinas exigentes.

Acuerdo de nivel de servicio (SLA) por escrito

Tiempos de respuesta y resolución acordados y cumplidos, no promesas verbales.

Coste previsto

Iguala fija mensual. Sabía siempre cuánto paga, sin facturas sorpresa.

Sin fidelización

Contrato anual com 60 dias de pré-aviso: ficamos porque somos bons.

Equipo dedicado

Técnicos que conocen su infraestructura, no un centro de llamadas anónimo.

Proactividad

Prevenimos en lugar de remendar. Menos incidentes y menor tiempo de inactividad.

Proximidad en Lisboa

Estamos cerca. Cuando es necesario ir al lugar, vamos rápido.

Cómo trabajamos

La base del soporte 24/7 (Premium 365) es la monitoreo de TI 24x7las alertas llegan al equipo antes de llegar al cliente.

Un proceso simple, transparente y sin sorpresas.

Diagnóstico

Analizamos su infraestructura, riesgos y prioridades, sin compromiso.

Propuesta clara

Presentamos iguala y SLA a medida, con ámbito y costes definidos.

Incorporación

Inventario, accesos, monitorización y documentación de su red.

Asistencia continua

Asistencia informática, intervenciones e informes — mejora continua todos los meses.

Dónde actuamos en Lisboa

Desplazamiento al lugar en toda el Gran Lisboa y soporte remoto inmediato para todo el país.
LisboaParque de las NacionesOeirasCascaisAmadoraSintraLouresOdivelasAlmadaBarreiroSetúbalVilla Franca de Jira

Preguntas frecuentes

Las dudas más comunes sobre nuestro soporte informático en Lisboa.
¿El soporte es realmente 24/7 (Premium 365)?

Sí. Ofrecemos cobertura continua con SLA, incluyendo fuera de horario y fines de semana para los planes que lo exijan. El nivel de servicio se define en la propuesta según la criticidad de su operación.

¿Cuánto cuesta el soporte informático para mi empresa?

Trabalhamos por avença fixa mensal, calculada consoante o número de postos, servidores e o SLA pretendido. Pode pedir uma proposta sem compromisso — apresentamos um valor claro e previsível.

¿Se desplazan al lugar en Lisboa?

Sim, temos técnicos para toda a Grande Lisboa. A maioria dos pedidos resolve-se por acesso remoto de imediato; quando é necessário, deslocamo-nos ao local dentro do tempo acordado.

¿Existe período de permanencia?

Não. A DataRoad não exige fidelização. O contrato é anual, renovado automaticamente, e pode cessá-lo com 60 dias de pré-aviso. Mantemos os clientes pela qualidade do serviço e pela confiança.

¿Podemos asumir el soporte de una empresa que ya tiene otro proveedor?

Sí. Hacemos una transición planificada, con inventario y documentación, para asumir su infraestructura sin interrupciones en el servicio.

¿Necesita soporte informático fiable en Lisboa?

Peça uma proposta sem compromisso. Respondemos rápido e com um plano claro.


    Solo empresas, siempre bajo contrato. No hacemos trabajos sueltos ni subcontratación.

    Respuesta el mismo día laborable. Sin compromiso.

    Excelencia comprobada en númerosLa confianza de quien no puede pararResultados que garantizan su tranquilidadLa solidez de un socio de TI de referencia

    0+Anos de experiencia, desde 2015
    0+Empresas clientes
    0+Proyectos de infraestructura informática
    0+Certificaciones informáticas de fabricantes
    0+Países con clientes apoyados
    0+Hoteles
    0+Embajadas
    0%Disponibilidad de los servicios gestionados (de acuerdo con el SLA)

    Valores actualizados en 2026. Disponibilidad y tiempos de respuesta según el plan y el SLA contratados; la monitorización 24/7 es exclusiva de IT Unlimited Premium 365.

    Algunas de las empresas que confían su infraestructura a DataRoad, sectores donde una interrupción cuesta mucho más que el soporte de TI

    Cliente DataRoad
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    // Testimonios de nuestros Clientes

    Conozca lo que dicen nuestros Clientes
    y por qué empresas de referencia
    y los internacionales eligen DataRoad

    No hacemos “lo mínimo”. Hacemos lo que garantiza la continuidad. Trabajamos con rigor y calidad para entregar infraestructuras y servicios de TI que puedan mantener el ritmo de su negocio. Todo porque nos gusta lo que hacemos.

    “
    ★★★★★
    Asistencia informática para el día a día
    Prestan un servicio informático eficiente en nuestra empresa, ayudándonos en todo lo relacionado con la informática. Recomiendo sus servicios por su profesionalidad y dedicación al cliente. Un equipo con experiencia, simpático y divertido. Se nota que disfrutan con lo que hacen, con total dedicación y responsabilidad. Sin duda, recomendaré sus servicios de asistencia informática.
    PRPedro RibeiroDirector general
    “
    ★★★★★
    Asistencia informática y seguimiento del crecimiento
    DataRoad garantiza el soporte informático y la asistencia técnica diaria de nuestra empresa con total profesionalidad y dedicación. Recomendamos los servicios de DataRoad, que acompañan a nuestra empresa en su crecimiento, con soluciones, conocimientos especializados y apoyo en todo el ámbito informático. Siempre están disponibles para ofrecer soporte y dar continuidad a los trabajos solicitados con tiempos de respuesta inmediatos. Agradecemos toda la dedicación, el esfuerzo y el interés mostrados en el apoyo prestado a nuestra empresa.
    SCSusana CostaDirector general
    “
    ★★★★★
    Asistencia técnica para usuarios, servidores y redes
    DataRoad es una empresa que nos ha prestado apoyo informático con total dedicación y compromiso en las situaciones planteadas. La empresa ofrece asistencia informática a los usuarios, a los servidores y a todas las áreas informáticas. Siempre están disponibles y responden rápidamente a los problemas que se plantean, demostrando un alto nivel de profesionalidad. Recomiendo sus servicios de asistencia informática permanente, así como de gestión y mantenimiento de redes informáticas.
    ABAntónio BrásDirector general
    “
    ★★★★★
    Instalación de redes y IT Unlimited — 5 años
    DataRoad es una empresa que cuenta con un equipo altamente profesional y con gran experiencia, siempre dedicado a su trabajo y que combina la alegría con la pasión por lo que hacen. En el proyecto de instalación de la red y el mantenimiento informático diario, siempre están disponibles para apoyarnos. Nos hemos decantado por el servicio «IT Unlimited» con la seguridad de que siempre contamos con alguien de confianza y disponible para ayudar a nuestra empresa en caso de necesidad. Llevamos cinco años trabajando con DataRoad y su respuesta y resolución de los problemas informáticos de nuestra empresa han sido ejemplares.
    JCJoão Carlos VicenteDirector financiero
    “
    ★★★★★
    Servidores, red y Wi-Fi desde cero
    DataRoad nos ha ayudado con nuestras necesidades informáticas iniciales, recomendándonos las mejores prácticas para el área informática de nuestra empresa. Desde el ámbito de los servidores, la red informática y la red inalámbrica, hasta la asistencia a los usuarios de nuestra empresa. Contamos con la ayuda y el apoyo constante de su equipo en el ámbito informático, que siempre responde con rapidez a nuestras solicitudes, demostrando una gran profesionalidad y entusiasmo por el trabajo realizado. ¡Sin duda alguna, recomendaría sus servicios informáticos!
    GBGustavo Barbosa NevesDirector de Operaciones (COO)
    “
    ★★★★★
    Servidores, nube, copias de seguridad y puestos de trabajo
    DataRoad se encarga del soporte informático de nuestra empresa, lo que incluye la implementación de la red informática, el mantenimiento de los servidores y la gestión de soluciones en la nube, las copias de seguridad, los puestos de trabajo y los accesos a Internet. Agradezco su disponibilidad para resolver nuestros problemas de forma proactiva, así como sus recomendaciones para mejorar nuestro sistema informático. Recomiendo sus servicios de asistencia y consultoría informática, por la experiencia y los conocimientos técnicos demostrados, así como por su disposición a ayudarnos. Agradecemos toda la dedicación y el esfuerzo que han dedicado a nuestra empresa.
    RGRodrigo GuerreiroTI
    Pasión por el IT bien hecho
    Lo hacemos TI correcto.

    En DataRoad, la tecnología es pasión. Nos encanta lo que hacemos, y eso se nota en cada red que instalamos, en cada problema que solucionamos y en cada empresa que apoyamos.

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