Soporte Informático 24/7 para Empresas en Lisboa
Quando a sua operação não pode parar, a DataRoad responde. Helpdesk, suporte remoto imediato e técnicos no local em toda a Grande Lisboa — com tempos de resposta garantidos por SLA, avença fixa e sem fidelização.
Suporte que resolve, à primeira e a tempo
Helpdesk e suporte remoto
Atendimento por telefone, email e acesso remoto seguro. A maioria dos pedidos fica resolvida em minutos, sem esperar por deslocações.
Intervención en el lugar
Técnicos DataRoad em toda a Grande Lisboa para tudo o que não se resolve à distância — postos, servidores, redes e impressão.
Gestão de servidores
Manutenção de servidores físicos e virtuais, Microsoft 365, correio, partilhas e permissões, com atualizações controladas.
Ciberseguridad gestionada
Antivírus/EDR, firewall, filtragem e boas práticas alinhadas com a NIS2 para reduzir o risco de ransomware e phishing.
Copias de seguridad
Backups automáticos e testados, com plano de recuperação para voltar a trabalhar depois de qualquer incidente.
Monitorización 24/7
Vigiamos os seus sistemas e agimos antes de a avaria o afetar. Menos surpresas, mais disponibilidade.
¿Por qué DataRoad?
Acuerdo de nivel de servicio (SLA) por escrito
Tiempos de respuesta y resolución acordados y cumplidos, no promesas verbales.
Coste previsto
Iguala fija mensual. Sabía siempre cuánto paga, sin facturas sorpresa.
Sin fidelización
Nos quedamos porque somos buenos, no por contrato.
Equipo dedicado
Técnicos que conocen su infraestructura, no un centro de llamadas anónimo.
Proactividad
Prevenimos en lugar de remendar. Menos incidentes y menor tiempo de inactividad.
Proximidad en Lisboa
Estamos cerca. Cuando es necesario ir al lugar, vamos rápido.
Cómo trabajamos
Diagnóstico
Analizamos su infraestructura, riesgos y prioridades, sin compromiso.
Propuesta clara
Apresentamos avença e SLA à medida, com âmbito e custos definidos.
Incorporación
Inventario, accesos, monitorización y documentación de su red.
Asistencia continua
Mesa de ayuda, intervenciones e informes — mejora continua todos los meses.
Dónde actuamos en Lisboa
Preguntas frecuentes
¿El soporte es realmente 24/7?
Sí. Ofrecemos cobertura continua con SLA, incluyendo fuera de horario y fines de semana para los planes que lo exijan. El nivel de servicio se define en la propuesta según la criticidad de su operación.
¿Cuánto cuesta el soporte informático para mi empresa?
Trabajamos mediante una iguala fija mensual, calculada según el número de puestos, servidores y el SLA deseado. Puede solicitar una propuesta gratuita y sin compromiso; presentamos un valor claro y previsible.
¿Se desplazan al lugar en Lisboa?
Sí, tenemos técnicos para toda el Gran Lisboa. La mayoría de los pedidos se resuelven por acceso remoto en minutos; cuando es necesario, nos desplazamos al lugar dentro del tiempo acordado.
¿Existe período de permanencia?
No. DataRoad no exige fidelización. Mantenemos a los clientes por la calidad del servicio y por la confianza, no por contrato.
¿Podemos asumir el soporte de una empresa que ya tiene otro proveedor?
Sí. Hacemos una transición planificada, con inventario y documentación, para asumir su infraestructura sin interrupciones en el servicio.
Precisa de suporte informático fiável em Lisboa?
Peça uma proposta gratuita. Respondemos rápido e com um plano claro.