DataRoad es una empresa portuguesa de servicios informáticos gestionados —un MSP (Managed Service Provider)— con sede en Alfragide, Lisboa, y presencia activa en Oporto, Faro, Funchal, Évora, Setúbal y Beja. Desde 2015 garantiza el buen funcionamiento de las infraestructuras de TI de empresas que no pueden permitirse interrupciones: hoteles, clínicas, embajadas, universidades, multinacionales y pymes exigentes.
Este artículo reúne en un solo lugar todos los servicios informáticos para empresas que ofrece DataRoad: desde el soporte informático ilimitado hasta las redes estructuradas, desde la ciberseguridad hasta las copias de seguridad gestionadas, desde la nube hasta la telefonía IP. Si buscas un socio tecnológico que cuide de tu infraestructura como si fuera la suya, este es el punto de partida.
DataRoad en cifras: más de 11 años de experiencia, más de 268 empresas a las que hemos prestado apoyo, más de 132 proyectos de TI, un 99,9 % de tiempo de actividad garantizado, más de 12 embajadas, más de 20 hoteles, más de 15 certificaciones de TI y clientes en más de 10 países. Distinguida entre el 5 % de las mejores pymes de Portugal y con una valoración de 5★ en Google.
El modelo IT Unlimited: la tercera vía en la asistencia informática
El mercado de la asistencia informática solía ofrecer solo dos opciones: contratar un departamento interno de TI, algo caro y difícil de mantener al día, o pagar por horas a una empresa externa, con facturas impredecibles y técnicos que nunca conocen bien tu entorno. DataRoad ha creado una tercera vía.
Con el servicio IT Unlimited, tu empresa dispone de un servicio de asistencia informática completo e ilimitado por una cuota mensual fija, sin límite de horas, sin gastos de desplazamiento y sin contratos de fidelización. Un modelo sencillo, transparente y proactivo: nosotros nos encargamos de la informática, tú te encargas del negocio.
Como proveedor de servicios de gestión (MSP), DataRoad garantiza la gestión integral del parque informático, lo que incluye mantenimiento preventivo y correctivo, actualizaciones continuas, supervisión proactiva las 24 horas del día, los 7 días de la semana, resolución de incidencias, optimización del rendimiento y tiempos de respuesta inmediatos según el SLA. Existen variantes diseñadas a medida para sectores específicos, como IT Unlimited para hoteles e IT Unlimited para clínicas.
«Tu departamento de TI… sin los costes que supone tenerlo». Asistencia local, remota y telefónica, supervisión continua y un equipo que conoce tu infraestructura al dedillo.
Los demás hablan. DataRoad actúa.
En el mundo de la informática empresarial, es fácil labrarse una reputación a base de premios, libros y teoría. Lo difícil es mantener la red de un hotel sin que se produzca ni una sola avería durante la temporada alta, migrar la infraestructura de una clínica sin interrumpir las consultas o garantizar que una embajada tenga un acceso seguro y continuo a sus sistemas en cualquier punto del mundo.
DataRoad no se mide por diapositivas ni por discursos. Se mide por los resultados obtenidos: más de 132 proyectos de TI ejecutados, más de 268 empresas a las que ha prestado apoyo y un tiempo de actividad garantizado del 99,9 %. Se mide por la confianza de clientes de renombre internacional —embajadas, multinacionales, hoteles, universidades y clínicas que operan en más de diez países y que no admiten fallos—.
No tenemos una vitrina de trofeos que mostrar. Contamos con infraestructuras en funcionamiento en este mismo momento, tanto en Portugal como en el extranjero, para organizaciones que no pueden permitirse el lujo de parar. Porque, al fin y al cabo, la única prueba que cuenta es esta: que su tecnología funcione, sin excusas.
Hacemos bien las cosas.
Todos los servicios informáticos de DataRoad
La oferta de DataRoad abarca todo el ciclo de una infraestructura empresarial, desde el diseño y la instalación hasta la gestión diaria y la seguridad. Descubre cada área en detalle.
1. Servicio de asistencia técnica y atención al usuario
El servicio de asistencia técnica y el servicio de atención al cliente de DataRoad funcionan como el departamento de informática de tu empresa, a disposición de todos los empleados. Asistencia ilimitada, presencial, remota y telefónica, con resolución inmediata y sin acumulación de tickets. Asistencia para entornos Windows y macOS, puestos de trabajo, servidores y aplicaciones empresariales.
2. Supervisión 24/7 y sistema de alarmas
La supervisión proactiva las 24 horas del día, los 365 días del año, detecta los problemas antes de que afecten al funcionamiento. Alertas en tiempo real sobre servidores, redes, accesos a Internet y equipos críticos, con informes periódicos y medidas preventivas para garantizar una disponibilidad y estabilidad continuas.
3. Ciberseguridad, cortafuegos y acceso remoto
La seguridad informática se toma muy en serio: cortafuegos de última generación (Sophos, Fortinet, Palo Alto, pfSense), antivirus gestionado, filtrado de correo electrónico, políticas de acceso y protección contra amenazas como el phishing y el ransomware. Implementación de VPN para el teletrabajo, segmentación de la red, redundancia de Internet y protección de servidores y puestos de trabajo.
4. Copias de seguridad gestionadas y recuperación ante desastres
DataRoad configura y gestiona soluciones de copias de seguridad automáticas, con pruebas periódicas de restauración y planes de continuidad del negocio. Copias de seguridad de servidores, puestos de trabajo y datos críticos, lo que garantiza que su empresa se recupere rápidamente ante cualquier fallo, error humano o ataque.
5. Redes estructuradas y cableado informático
Diseño, instalación y certificación de redes estructuradas por técnicos cualificados. Cableado profesional, armarios organizados, conmutación gestionada e infraestructura preparada para crecer: cada conexión está certificada para garantizar el rendimiento y la fiabilidad a largo plazo.
6. Redes inalámbricas empresariales (WiFi 6 y WiFi 7)
Implementación de redes inalámbricas de alto rendimiento con tecnología WiFi 6 y WiFi 7, diseñadas con estudios de cobertura y roaming sin interrupciones. Soluciones empresariales robustas —que incluyen proyectos de entre decenas y más de un centenar de puntos de acceso— para hoteles, clínicas, oficinas y edificios públicos.
7. Servicios gestionados de Apple para empresas
Como miembro de la Apple Consultants Network, DataRoad presta servicios gestionados de Apple a empresas que cuentan con un parque de dispositivos macOS, iPhone y iPad: gestión centralizada de dispositivos (MDM), configuración, seguridad y asistencia especializada, integrando el ecosistema de Apple con el resto de la infraestructura corporativa.
8. Office 365 y soluciones en la nube
Migración, configuración y gestión de Microsoft 365, Google Workspace y soluciones en la nube. Correo electrónico empresarial seguro, sincronización y replicación de datos, intercambio de archivos y herramientas de trabajo colaborativo y a distancia, con seguridad y continuidad garantizadas.
9. Centralita IP (IP PBX / VoIP)
Soluciones de comunicación de voz sobre IP: centrales telefónicas IP PBX a medida, que reducen los costes, integran extensiones fijas y móviles y se adaptan al crecimiento y a la movilidad del equipo.
10. Traslado de oficinas e instalación de redes
¿Vas a cambiar de instalaciones o a ampliarte? DataRoad se encarga del montaje completo de la infraestructura informática en el nuevo espacio —cableado, red, wifi, servidores y puestos de trabajo— con una planificación rigurosa para que el traslado se lleve a cabo sin interrupciones en el funcionamiento.
11. Videovigilancia y CCTV para empresas
Diseño e instalación de sistemas de videovigilancia IP integrados en la red empresarial, con cámaras de alta resolución y gestión centralizada, que suelen formar parte de proyectos completos de infraestructura para hoteles y edificios corporativos.
12. Consultoría informática y gestión de proyectos
Apoyo en la toma de decisiones tecnológicas: análisis de necesidades, dimensionamiento de equipos, renovación de infraestructuras e integración de soluciones. Conocimientos especializados y certificados para adaptar la tecnología a los objetivos de la empresa.
Socios y certificaciones que mejoran tu infraestructura
DataRoad colabora estrechamente con los líderes tecnológicos del mercado y cuenta con un equipo certificado. Entre los socios y las tecnologías con las que trabaja se encuentran Apple Consultants Network, Ubiquiti (socio certificado UniFi), Microsoft, Cisco, Fortinet, Sophos, Palo Alto, Dell, HPE, Lenovo, VMware, MikroTik, Aruba, Acronis, Bitdefender, ESET, Synology, pfSense/Netgate, AWS y Microsoft Azure. No somos un servicio de asistencia genérico: somos el departamento de informática que su empresa necesita, con técnicos certificados sobre el terreno.
Tiempos de respuesta (SLA) en los que puedes confiar
Cada contrato de IT Unlimited incluye niveles de servicio claros, con prioridades definidas en función del impacto en el negocio:
- Crítico (sistema inactivo): respuesta en menos de 1 hora (respuesta inmediata)
- Alto (usuarios sin acceso): respuesta en menos de 2 horas
- Medio (problema parcial): respuesta en menos de 4 horas
- Bajo (solicitud de mejora): respuesta en menos de 8 horas
Cobertura nacional e internacional
Con sede estratégica en Alfragide, Lisboa, DataRoad opera activamente en Lisboa, Setúbal, Oporto, Évora, Beja, Faro y Funchal, y extiende su presencia a España y al mercado internacional. En el marco de los contratos IT Unlimited, también presta asistencia a clientes con operaciones en el Reino Unido, Estados Unidos, Suiza, España, Brasil, Chipre, Francia, Rumanía, Dubái, Grecia y Hong Kong, lo que refuerza su capacidad para gestionar infraestructuras distribuidas a escala global.
¿Por qué las empresas eligen DataRoad y por qué las empresas internacionales se decantan por DataRoad?
Hoteles, clínicas, embajadas, universidades y multinacionales de referencia confían en DataRoad porque exigen tolerancia cero ante los fallos. Cada solución se diseña a medida del negocio del cliente, ya que una red mal dimensionada o un cortafuegos mal configurado no es un simple inconveniente, sino un riesgo real.
Mientras otros prometen, DataRoad garantiza: respuesta inmediata, supervisión 24/7 y continuidad operativa sin excusas.
- Coste fijo y previsible: sin sorpresas en la factura, sin gastos de desplazamiento.
- Sin fidelización: te quedas porque el servicio es bueno, no porque el contrato te obligue a ello.
- Un equipo certificado que conoce tu entorno como si fuera el suyo propio.
- Proactividad: resolvemos los problemas antes de que afecten al negocio.
Preguntas frecuentes
¿En qué consiste el servicio IT Unlimited de DataRoad? Se trata de un contrato de asistencia informática mensual a un precio fijo, con horas ilimitadas, desplazamientos incluidos y sin compromiso de permanencia. Incluye servicio de asistencia técnica, supervisión 24/7, mantenimiento del parque informático, gestión de redes y seguridad, todo ello por un único precio predecible.
¿DataRoad trabaja con empresas fuera de Lisboa? Sí. Además de su sede en Alfragide, DataRoad opera en Oporto, Faro, Funchal, Évora, Setúbal y Beja, y presta apoyo a clientes con operaciones en más de diez países a través de los contratos IT Unlimited.
¿A qué tipo de empresas presta apoyo DataRoad? Hoteles, clínicas, embajadas, universidades, multinacionales y pymes exigentes: organizaciones que no pueden permitirse el lujo de sufrir interrupciones informáticas y que valoran contar con un socio de TI de primera categoría.
¿DataRoad solo ofrece servicios de soporte o también lleva a cabo proyectos desde cero? Ambas cosas. Además del soporte gestionado, DataRoad ejecuta proyectos completos de infraestructura: redes estructuradas, redes inalámbricas WiFi 6/7, cortafuegos, videovigilancia, nube y traslados de oficinas, desde el diseño hasta la gestión continua.
¿Está certificada DataRoad? Sí. Es miembro de la Apple Consultants Network y socio certificado de Ubiquiti, y su equipo cuenta con certificaciones en tecnologías de Microsoft, Cisco, Fortinet, Sophos, Dell, VMware y otras. Además, figura entre el 5 % de las mejores pymes de Portugal.
Ponte en contacto con DataRoad
Asistencia informática, instalación de redes, ciberseguridad, traslado de oficinas o simplemente una segunda opinión sobre tu infraestructura informática: solicita un presupuesto y un técnico especializado se pondrá en contacto contigo ese mismo día.
Teléfono: 211 459 950 (llamada a la red fija nacional) Correo electrónico: sa***@******ad.pt Dirección: Avenida dos Moinhos, n.º 12 B, 2610-119 Alfragide, Quinta Grande, Portugal
DataRoad IT Services and Consulting — Hacemos bien las cosas en el ámbito de las tecnologías de la información.
