De tener un proveedor que solo aparece cuando el problema ya ha afectado al negocio.
resolvemos antes de que se note y cobramos una cuota fija, sin sorpresas.
Comparar con lo que hay hoy
Cuatro modelos de soporte, punto a punto
Lo que queda fuera en cada uno de ellos
Cinco preguntas que hacer a cada proveedor
Niveles de servicio por escrito
Tiempos de respuesta por gravedad
Lo que cuenta como urgencia y lo que no cuenta
Informe mensual de cumplimiento
Tiempos de respuesta por gravedad, no promesas verbales.
Cero excusas entre proveedores diferentes.
Costo fijo y predecible, sin sorpresas en la factura.
Un único responsable
Todo lo relacionado con la informática, con nosotros
Cero excusas entre proveedores
Nos hacemos responsables de todo
Respuesta rápida garantizada
De inmediato, con SLA escrito
Supervisión proactiva
Actuamos antes de que el cliente llame
Costes previsibles
Cuota mensual fija
Precio fijo por puesto
Sin sorpresas en la factura
Equipo propio certificado
Sin subcontrataciones
Sustitución por vacaciones
Conocimiento documentado
// ¿Por qué?
¿Por qué elegir DataRoad?
Descubre los motivos
Por qué DataRoad: TI gestionada para quienes no pueden parar
Hay muchas empresas de informática en Portugal. Esta es la diferencia.
Elegir un socio tecnológico es una de las decisiones más importantes que puede tomar una empresa. La informática lo es todo: comunicaciones, datos, operaciones, seguridad, productividad. Cuando falla, el negocio se paraliza. Cuando funciona bien, nadie se da cuenta. Ahí es precisamente donde se encuentra DataRoad: en el silencio de una infraestructura que funciona siempre, sin que nadie tenga que preocuparse por ella.
No somos la empresa de informática que aparece cuando hay un problema y desaparece cuando está resuelto. Somos el socio tecnológico que conoce a su empresa, anticipa los problemas antes de que ocurran y está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año en el plan Premium 365 — porque sabemos que el negocio no para al final del fin de semana.
En resumen
¿Qué ventajas tiene elegir DataRoad?
Previsibilidad — Una cuota mensual fija que lo cubre todo. Sin sorpresas, sin facturas inesperadas, sin tener que negociar cada intervención.
Tranquilidad — La certeza de que su infraestructura está siendo monitoreada, mantenida y protegida por profesionales certificados — 24 horas al día en el plan Premium 365.
Velocidad — Problemas resueltos antes de que lleguen a los usuarios. Y cuando llegan, respuestas inmediatas.
Libertad — Sin fidelización. Sin fidelización. Sin letras pequeñas.
Colaboración — Un equipo que conoce tu empresa, tus sistemas y tus prioridades, y que trabaja contigo, no solo para ti.
Diez razones para elegir DataRoad
Diez razones, sin rodeos. Si alguna de ellas no se confirma después de trabajar con nosotros, no hay periodo mínimo que lo ate.
01 — Ilimitado es realmente ilimitado
Sin bolsa de horas oculta, sin recuento de llamadas, sin discusión sobre si el pedido «cuenta». El valor mensual es fijo y la factura no tiene sorpresas.
02 — Interés alineado
Cuantas menos averías tengamos, mejor para nosotros. Es por eso que monitorizamos en vez de esperar a la llamada — y, a menudo, resolvemos antes de que el cliente se dé cuenta.
03 — Certificaciones de los fabricantes
No «técnicos experimentados» en general: técnicos con certificación activa de los fabricantes con los que trabajamos, renovada como el programa exige.
04 — Quien instala es quien acompaña
En el mercado es común que el equipo del proyecto desaparezca después de la entrega. Aquí quien levantó, diseñó e instaló es quien queda como referencia del cliente.
05 — Sin fidelización
IT Unlimited no tiene período mínimo. Contrato anual sin fidelización, con 60 días de preaviso: el servicio tiene que justificarse todos los meses.
06 — Equipo propio, aquí
Con sede en Alfragide y con desplazamientos por todo el país. Aquel que responde es el que conoce su infraestructura —no un centro de atención telefónica.
07 — Sectores exigentes
Hostelería, sanidad, embajadas y representaciones consulares, multinacionales y enseñanza superior. Entornos donde parar tiene un coste inmediato.
08 — Transparencia
Lo que está incluido, los SLA y los informes están en el contrato. Cuando hay un problema, nos comunicamos —incluso cuando el origen es nuestro.
09 — Historial público
Publicamos los proyectos con nombre, ámbito y dimensión. Somos el proveedor de servicios gestionados portugués con más testimonios verificados de clientes.
10 — Las 51 mejores pymes según el ranking 5%
Distinción en 2022 y 2023, con Índice de Desempeño y Solidez Financiera clasificado como Excelente. Una validación independiente de quién se queda con su informática.
¿Qué significa esto en la práctica?
Entregar la informática a un socio externo es una decisión de confianza. Estas diez razones existen para que esa confianza pueda ser verificada antes de firmar: los proyectos están publicados, los testimonios son de clientes identificados, las certificaciones se confirman ante los fabricantes y el contrato no tiene periodo mínimo. Para entender el modelo, vea el IT Unlimited y la comparación con iguala, bolsa de horas y externalización.
Una charla antes de tomar una decisión
Tanto si estás resolviendo un problema concreto, planificando un cambio o simplemente buscando una segunda opinión, siempre empezamos de la misma manera: analizando tu caso antes de proponerte nada. Sin compromiso, sin jerga técnica y sin catálogos.
La respuesta más directa a la pregunta de esta página
Estas empresas ya nos han elegido — y siguen con nosotros
![Logotipo de mun[it], agencia de marketing digital — cliente de DataRoad](https://www.dataroad.pt/wp-content/uploads/2026/09/logo-cliente-munit.png){kind=logo}
Servicios de informática para empresas
Desde el servicio de asistencia diaria hasta la infraestructura crítica: un único interlocutor para todo lo que su empresa necesita en tecnología informática, con respuesta inmediata y un SLA definido por contrato.
IT Unlimited
Asistencia informática ilimitada por una cuota mensual fija, con desplazamientos incluidos y sin compromiso de permanencia.
Más informaciónRedes y Cableado Estructurado
Diseño, instalación y certificación de cableado, conmutación de capa 3 y alimentación PoE.
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Estudio sobre la cobertura, la instalación y la gestión centralizada en la nube, con redes separadas por perfil.
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Cortafuegos empresarial, segmentación del tráfico, antivirus gestionado y accesos remotos seguros.
Más informaciónServidores, nube y copias de seguridad
Servidores, NAS, Microsoft 365 y copias de seguridad con restauraciones comprobadas periódicamente.
Más informaciónComunicaciones IP y CCTV
Centralitas telefónicas IP y videovigilancia con grabación continua y cumplimiento del RGPD.
Más informaciónCambiar de proveedor de informática da miedo, y por eso tantas empresas siguen sin recibir un buen servicio durante años.Llevamos a cabo la transición de forma planificada y sin interrupciones, y ya en el primer mes mostramos lo que ha mejorado.Habla con nosotros sobre la mudanza
Una razón concreta: la certificación en cada tecnología
No improvisamos. Contamos con certificación para todo lo que instalamos y gestionamos.
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Solicita un presupuesto a DataRoad. Nosotros nos encargamos del resto con una respuesta rápida y clara para dar respuesta a las necesidades de tu empresa.
Cuéntanos qué necesitas. Asistencia informática, instalación de redes, ciberseguridad, traslado de oficinas o, simplemente, una segunda opinión sobre tu infraestructura informática: estamos aquí para ayudarte.
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Preguntas frecuentes
¿Cuál es la diferencia entre DataRoad y un técnico a tiempo?
Con DataRoad el soporte se proporciona por un equipo, con niveles de servicio escritos, supervisión y informes, por un valor mensual predecible. Un técnico por hora resuelve el pedido, pero no se encarga de la gestión continua de la tecnología informática.
¿Existe período de permanencia?
No. No hay fidelización ni costes de adhesión: el contrato es anual, renovado automáticamente, y se puede rescindir con 60 días de preaviso.
¿Para qué empresas es indicado?
Para empresas que dependen de los sistemas para trabajar, por regla general con 10 o más puestos. Trabajamos únicamente con empresas.
¿Los tiempos de respuesta están garantizados?
Los niveles de servicio y los tiempos de respuesta por gravedad están incluidos en el contrato. La página de niveles de servicio detalla cada plan.
¿Cómo comienza la colaboración?
Con una primera evaluación del entorno, una propuesta escrita y el inicio con documentación y seguimiento. Puede solicitar una propuesta a través del formulario de contacto.
Ver también: Outsourcing de TI en Portugal · DataRoad en cifras
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y por qué empresas de referencia
y los internacionales eligen DataRoad
No hacemos “lo mínimo”. Hacemos lo que garantiza la continuidad. Trabajamos con rigor y calidad para entregar infraestructuras y servicios de TI que puedan mantener el ritmo de su negocio. Todo porque nos gusta lo que hacemos.
DataRoad garantiza el soporte informático y la asistencia técnica diaria de nuestra empresa con total profesionalidad y dedicación. Recomendamos los servicios de DataRoad, que acompañan a nuestra empresa en su crecimiento, con soluciones, conocimientos especializados y apoyo en todo el ámbito informático. Siempre están disponibles para ofrecer soporte y dar continuidad a los trabajos solicitados con tiempos de respuesta inmediatos. Agradecemos toda la dedicación, el esfuerzo y el interés mostrados en el apoyo prestado a nuestra empresa.
DataRoad es una empresa que nos ha prestado apoyo informático con total dedicación y compromiso en las situaciones planteadas. La empresa ofrece asistencia informática a los usuarios, a los servidores y a todas las áreas informáticas. Siempre están disponibles y responden rápidamente a los problemas que se plantean, demostrando un alto nivel de profesionalidad. Recomiendo sus servicios de asistencia informática permanente, así como de gestión y mantenimiento de redes informáticas.
DataRoad es una empresa que cuenta con un equipo altamente profesional y con gran experiencia, siempre dedicado a su trabajo y que combina la alegría con la pasión por lo que hacen. En el proyecto de instalación de la red y el mantenimiento informático diario, siempre están disponibles para apoyarnos. Nos hemos decantado por el servicio «IT Unlimited» con la seguridad de que siempre contamos con alguien de confianza y disponible para ayudar a nuestra empresa en caso de necesidad. Llevamos cinco años trabajando con DataRoad y su respuesta y resolución de los problemas informáticos de nuestra empresa han sido ejemplares.
DataRoad nos ha ayudado con nuestras necesidades informáticas iniciales, recomendándonos las mejores prácticas para el área informática de nuestra empresa. Desde el ámbito de los servidores, la red informática y la red inalámbrica, hasta la asistencia a los usuarios de nuestra empresa. Contamos con la ayuda y el apoyo constante de su equipo en el ámbito informático, que siempre responde con rapidez a nuestras solicitudes, demostrando una gran profesionalidad y entusiasmo por el trabajo realizado. ¡Sin duda alguna, recomendaría sus servicios informáticos!
DataRoad se encarga del soporte informático de nuestra empresa, lo que incluye la implementación de la red informática, el mantenimiento de los servidores y la gestión de soluciones en la nube, las copias de seguridad, los puestos de trabajo y los accesos a Internet. Agradezco su disponibilidad para resolver nuestros problemas de forma proactiva, así como sus recomendaciones para mejorar nuestro sistema informático. Recomiendo sus servicios de asistencia y consultoría informática, por la experiencia y los conocimientos técnicos demostrados, así como por su disposición a ayudarnos. Agradecemos toda la dedicación y el esfuerzo que han dedicado a nuestra empresa.
Trabajamos con DataRoad en el marco de un contrato de asistencia informática; trabajan con eficiencia y garantizan el buen funcionamiento del departamento informático de la empresa. Siempre están disponibles para resolver problemas y recomendar las mejores soluciones en el ámbito informático. DataRoad ofrece asistencia informática a distancia, in situ y por teléfono, y resulta eficaz a la hora de resolver todos los problemas que se plantean, respondiendo de forma rápida y eficiente a nuestras solicitudes. Siempre recomiendo sus servicios en el ámbito de la asistencia y el soporte informático. Sin duda, merecen todo el éxito por la dedicación y la profesionalidad que han demostrado.