¿Cómo funciona el soporte?
Tickets con historial, prioridades y plazos
Soporte remoto inmediato
Desplazamiento al lugar cuando es necesario
Niveles de servicio
Tiempos de respuesta por gravedad
Lo que cuenta como urgencia y lo que no cuenta
Informe mensual de cumplimiento
Para todos los clientes con iguala IT Unlimited.
Estado de cada pedido, siempre visible.
Accesos, licencias e infraestructura organizados.
Portal de Clientes DataRoad
Un único sitio para abrir solicitudes, seguir el estado de cada intervención y consultar el histórico y la documentación de su infraestructura. Disponible veinticuatro horas al día para todos los clientes con abono IT Unlimited.
Portal de Cliente Dedicado
Pedidos y tickets en un solo lugar
Estado en tiempo real
Historial completo
Apertura de pedidos simples
Portal, correo electrónico o teléfono
Prioridades bien definidas
Tiempo medio de respuesta inferior a 2 horas
Documentación de su red
Infraestructura documentada
Accesos y licencias organizados
Información siempre suya
Asistencia Remota Inmediata
Soporte remoto seguro
Sin esperas innecesarias
Solución a la primera
Organizaciones que confían su operación a DataRoad
Del sector público a grupos internacionales: infraestructuras donde parar no es una opción
![Logotipo de mun[it], agencia de marketing digital — cliente de DataRoad](https://www.dataroad.pt/wp-content/uploads/2026/09/logo-cliente-munit.png){kind=logo}
Servicios de informática para empresas
Desde el servicio de asistencia diario hasta la infraestructura crítica: un único interlocutor para todo lo que su empresa necesita en materia de TI, con tiempos de respuesta definidos por contrato.
IT Unlimited
Asistencia informática ilimitada por una cuota mensual fija, con desplazamientos incluidos y sin compromiso de permanencia.
Más informaciónRedes y Cableado Estructurado
Diseño, instalación y certificación de cableado, conmutación de capa 3 y alimentación PoE.
Más informaciónWiFi Empresarial 6 y 7
Estudio sobre la cobertura, la instalación y la gestión centralizada en la nube, con redes separadas por perfil.
Más informaciónCiberseguridad gestionada
Cortafuegos empresarial, segmentación del tráfico, antivirus gestionado y accesos remotos seguros.
Más informaciónServidores, nube y copias de seguridad
Servidores, NAS, Microsoft 365 y copias de seguridad con restauraciones comprobadas periódicamente.
Más informaciónComunicaciones IP y CCTV
Centralitas telefónicas IP y videovigilancia con grabación continua y cumplimiento del RGPD.
Más informaciónLas solicitudes de soporte perdidas entre correos electrónicos y llamadas telefónicas siempre retrasan la resolución.En el portal de clientes se registra, se sigue y se consulta el histórico de cada pedido, con plazos visibles y nada olvidado.¿Quiere este acompañamiento en su empresa? Hable con nosotros
Certificaciones y asociaciones que respaldan nuestro nivel de servicio
Trabajamos con los fabricantes que lideran el mercado empresarial, con equipo certificado en cada tecnología que implementamos
Últimas noticias
Nuestros proyectos
El soporte de TI que brindamos a nuestros clientes.
Su TI Siempre a Mano Realice un seguimiento de pedidos, equipos y servicios en un portal sencillo y transparente.
24 contratos públicos: RTP, Instituto Superior Técnico, Faculdade de Medicina de Lisboa e SSAP escolhem a DataRoad para suporte informático e gestão e instalação de redes informáticas
RTP, Instituto Superior Técnico, Faculdade de Medicina de Lisboa, ANQEP, SSAP e três autarquias: 24 contratos públicos desde 2017 em suporte informático, redes informáticas e redes wireless.
Serviços Sociais da Administração Pública voltam a escolher a DataRoad para instalação de uma rede wireless business com 14 pontos de acesso num edifício em Lisboa
Os SSAP voltam a confiar na DataRoad: 14 pontos de acesso wireless, bastidor, firewall e gestão da rede com alarmística, depois de vários projetos de rede em Lisboa, Évora, Aljubarrota e São Pedro do Sul.
France Affiches em Paris escolhe a DataRoad para auditoria de IT e consultadoria informática em 2 localizações em Paris
A France Affiches escolheu a DataRoad para uma auditoria de IT completa à rede e aos sistemas. O trabalho é feito em Paris, na sede do grupo.
Embajadas, organismos internacionales y empresas de prestigio eligen a DataRoad en Portugal
Embajada de Corea, Consulado de Brasil, DCIAP, Grupo Mitrelli, Harlan & Poston, ReStream, Forward College, beQom: los proyectos que hacen de DataRoad el socio de TI de organizaciones internacionales en Portugal.
Hable con nosotros ya
Formulario de contacto
Solicita un presupuesto a DataRoad. Nosotros nos encargamos del resto con una respuesta rápida y clara para dar respuesta a las necesidades de tu empresa.
Cuéntanos qué necesitas. Asistencia informática, instalación de redes, ciberseguridad, traslado de oficinas o, simplemente, una segunda opinión sobre tu infraestructura informática: estamos aquí para ayudarte.
Rellene el formulario y un técnico especializado se pondrá en contacto con usted ese mismo día.