Um projecto completo, da infraestrutura ao suporte permanente

“DataRoad: especialistas em informática para hotéis em Lisboa”

O projecto foi desenvolvido e executado integralmente pela DataRoad — desde a especificação técnica e aquisição de equipamento até à instalação, configuração, testes e formação das equipas do hotel. A DataRoad assumiu a responsabilidade total pela solução tecnológica do estabelecimento, num edifício de 6 pisos no coração de Lisboa.

A solução implementada contemplou:

30 pontos de acesso wireless — cobertura WiFi total e gerida em cloud em todos os pisos, quartos, áreas comuns, restaurante e zonas de serviço, com monitorização permanente e separação completa entre a rede de hóspedes e a rede operacional do hotel — protegendo sistemas de gestão, POS, PMS e videovigilância de acessos indevidos.

55 câmaras de videovigilância CCTV — cobertura integral do hotel, incluindo entradas, corredores, recepção, estacionamento e áreas exteriores, com gravação contínua, retenção segura e acesso remoto.

10 switches de rede de alto desempenho — infraestrutura de switching distribuída pelos 6 pisos do edifício, garantindo conectividade estável, redundante e de alta disponibilidade em todos os pontos críticos.

Firewall empresarial — solução de segurança perimetral com gestão de acessos à internet, protecção contra ameaças externas, VPN, segmentação de rede e controlo de tráfego por perfil de utilizador.

Ligação dedicada ao datacenter da Altice — configuração e integração da ligação ao datacenter da Altice, garantindo redundância de acesso à internet, alta disponibilidade e continuidade operacional dos sistemas críticos do hotel mesmo em caso de falha do acesso principal.

Implementação e gestão completa de Microsoft 365 — configuração, migração e gestão do ambiente cloud de produtividade e comunicação das equipas do hotel.

Postos de trabalho — fornecimento, configuração e gestão de todos os equipamentos informáticos para as equipas de recepção, administração e operações.

UPS — sistemas de alimentação ininterrupta — protecção de toda a infraestrutura crítica contra falhas de energia, garantindo continuidade operacional total mesmo em situações de corte de electricidade.

DataRoad: especialistas em redes wireless para hotéis

A rede wireless é a espinha dorsal tecnológica de qualquer unidade hoteleira moderna — e uma das infraestruturas mais exigentes de projectar, implementar e gerir correctamente. Uma rede mal dimensionada significa hóspedes insatisfeitos, avaliações negativas e perdas reputacionais que nenhum hotel pode dar-se ao luxo de ter.

A DataRoad desenvolveu ao longo de uma década uma metodologia própria e comprovada para projectos wireless em hotelaria, assente em três pilares fundamentais: cobertura total sem pontos cegos, segurança de rede com isolamento total e experiência de hóspede sem fricção.

Cada projecto começa com um estudo de cobertura e planeamento de radiofrequência específico para o edifício — garantindo sinal estável, consistente e de alta velocidade em todos os quartos e áreas comuns, sem interferências e sem reclamações.

A rede de hóspedes é sempre configurada de forma completamente isolada da rede operacional do hotel — protegendo sistemas de gestão, ponto de venda, property management system e câmaras de videovigilância de qualquer acesso não autorizado.

Os sistemas wireless implementados pela DataRoad são geridos em cloud, monitorizados 24 horas por dia e actualizados proactivamente — sem qualquer necessidade de intervenção das equipas do hotel. Quando algo não está dentro dos parâmetros esperados, a DataRoad é a primeira a saber — e a primeira a resolver.

IT Unlimited — o suporte que nunca para, para o hotel que nunca fecha

No seguimento da implementação completa, o hotel assinou um contrato IT Unlimited com a DataRoad — o serviço de gestão IT permanente que garante a estabilidade, segurança e disponibilidade de toda a infraestrutura tecnológica instalada, todos os dias do ano.

O IT Unlimited inclui suporte informático local, remoto e telefónico ilimitado, monitorização e alarmística 24 horas por dia, 365 dias por ano, gestão proactiva de todos os sistemas, intervenção imediata em caso de incidente e manutenção preventiva contínua — a custo fixo mensal, sem fidelização e com deslocações incluídas.

Para um hotel em operação contínua, esta solução não é um luxo — é uma necessidade. Qualquer falha tecnológica, seja no sistema de check-in, na rede de hóspedes ou nas câmaras de segurança, tem impacto directo e imediato na experiência dos hóspedes, na reputação do estabelecimento e nos resultados operacionais. Com a DataRoad, esse risco está eliminado.

A DataRoad: o parceiro IT de referência para o sector hoteleiro em Portugal

Este projecto reforça a posição da DataRoad como o parceiro tecnológico especializado de referência para hotéis e unidades de alojamento em Portugal. Com uma década de experiência acumulada no sector, a DataRoad gere hoje a infraestrutura IT de algumas das unidades hoteleiras mais exigentes de Lisboa, Porto e Algarve:

• LX Arch Hotel — Rua Augusta, Lisboa — rede informática completa, WiFi 7 para hóspedes, firewall empresarial, CCTV e IT Unlimited
• BePoet Hotel Baixa — Lisboa — infraestrutura IT, rede wireless e suporte IT permanente
• Rossio Plaza Hotel — Lisboa — rede wireless, sistemas IT e IT Unlimited
• Nicola Rossio Hotel — Lisboa — infraestrutura IT completa e suporte permanente
• Serviced Apartment Boavista — Porto — infraestrutura IT e suporte permanente
• Easy Hotel Lisbon — Lisboa — serviços IT geridos e suporte
• BeHotel — Lisboa — suporte IT e redes
• Varandas de Lisboa — Lisboa — infraestrutura IT e suporte permanente

Em cada uma destas unidades, a DataRoad demonstrou a sua capacidade de implementar e gerir soluções tecnológicas de grande escala em ambientes hoteleiros de elevada exigência — com centenas de utilizadores simultâneos, sistemas críticos em operação contínua e requisitos rigorosos de segurança, redundância e segmentação de rede.

A DataRoad é hoje o parceiro IT com o maior portfólio hoteleiro publicado em Portugal — com know-how comprovado na integração com sistemas PMS, POS e controlo de acessos, na videovigilância de grande escala e na ligação a datacenters para redundância e continuidade de serviço.

A DataRoad agradece a confiança

A DataRoad agradece ao hotel a preferência pelos seus serviços e reafirma o compromisso inabalável de garantir a máxima estabilidade, segurança e disponibilidade de toda a infraestrutura tecnológica do estabelecimento — 24 horas por dia, 365 dias por ano, sem excepções.

Conheça os nossos serviços especializados de informática para hotéis — e descubra porque as unidades hoteleiras mais exigentes de Portugal escolhem a DataRoad.

FAQ — Perguntas Frequentes

O que é o serviço IT Unlimited da DataRoad? É um contrato de gestão IT mensal que combina monitorização proactiva, suporte local e remoto ilimitado, alarmística avançada e reporting contínuo — garantindo que os sistemas da sua empresa funcionam sempre, sem interrupções e sem custos inesperados.

O IT Unlimited inclui suporte a redes e WiFi empresarial? Sim. Dependendo do âmbito definido, o serviço inclui gestão e suporte de redes com e sem fios, pontos de acesso wireless, conectividade e resolução de problemas de desempenho e disponibilidade — incluindo em contexto hoteleiro com redes de hóspedes e redes operacionais separadas.

Existe monitorização e reporting contínuo? Sim. A DataRoad monitoriza o ambiente IT do cliente 24 horas por dia, 365 dias por ano, com alarmística automática e reporting periódico — permitindo uma abordagem completamente proactiva onde os problemas são resolvidos antes de impactar o negócio.

Para que tipo de empresas e hotéis faz mais sentido? Para hotéis, clínicas, empresas e organizações que valorizam a continuidade operacional, a resposta imediata, os custos previsíveis e uma equipa técnica certificada sempre disponível. Em particular, para estabelecimentos que não podem dar-se ao luxo de ter sistemas em baixo — seja por impacto na experiência do cliente, na reputação ou nos resultados financeiros.

A DataRoad tem experiência específica no sector hoteleiro? Sim — é um dos sectores onde a DataRoad tem maior experiência e mais referências publicadas em Portugal. Gerimos a infraestrutura IT de hotéis em Lisboa, Porto e Algarve, com soluções de wireless, CCTV, firewall, suporte permanente e ligação a datacenters, adaptadas às necessidades específicas de cada unidade hoteleira.

A sua empresa de informática para hotéis

Se o seu hotel precisa de um parceiro IT de confiança — capaz de gerir toda a infraestrutura tecnológica, garantir a disponibilidade permanente dos sistemas e responder com rapidez a qualquer incidente — a DataRoad tem a solução certa para si.

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