¿Qué es un MSP (Proveedor de Servicios Gestionados)?

¿Qué es un MSP (Proveedor de Servicios Gestionados)?

O que é um MSP? Um MSP (Managed Services Provider) é uma empresa que assume a gestão completa da informática de outra empresa por uma mensalidade fixa, com SLA escrito e monitorização contínua, em vez de cobrar à hora quando algo avaria. A DataRoad é um MSP português, fundado em 2015 em Lisboa, que gere hoje a informática de 232 empresas neste regime.

O que caracteriza um MSP

  • Mensalidade fixa em vez de faturação à hora por chamada
  • SLA escrito, com tempos de resposta definidos
  • Monitorização contínua da infraestrutura, não só resposta a avarias
  • Um único ponto de contacto para toda a informática da empresa
  • Foco em prevenir problemas, não só resolvê-los quando aparecem

Preguntas frecuentes

¿Un MSP reemplaza a un técnico interno?

Normalmente sí, para empresas que no necesitan a alguien físicamente presente todos los días, el proveedor de servicios gestionados asume el papel del departamento de TI.

¿Qué diferencia a un proveedor de servicios gestionados (MSP) de un técnico independiente?

El técnico independiente resuelve lo que surge; el MSP monitoriza la infraestructura para anticipar problemas y responde dentro de un acuerdo de nivel de servicio acordado.

¿Cómo funciona el contrato con un proveedor de servicios gestionados?

Es una cuota mensual fija, definida antes de empezar, sin sorpresas por hora extra.

¿La empresa depende de un único proveedor?

A relação é de confiança, como qualquer contrato de serviços — o SLA escrito e a documentação da infraestrutura protegem a empresa nesse ponto.

Como se muda de um técnico interno ou avulso para um MSP?

A DataRoad faz um levantamento inicial da infraestrutura existente e planeia a transição sem interromper o funcionamento da empresa.

Quer perceber se um MSP faz sentido para a sua empresa? Ligue 211 459 950 o escriba a sales@dataroad.pt — a primeira conversa é gratuita e sem compromisso.

    Solo empresas, siempre bajo contrato. No hacemos trabajos sueltos ni subcontratación.

    Respuesta el mismo día laborable. Sin compromiso.

    Algunas de las empresas que confían su infraestructura a DataRoad, sectores donde una interrupción cuesta mucho más que el soporte de TI

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    Excelencia comprobada en númerosLa confianza de quien no puede pararResultados que garantizan su tranquilidadLa solidez de un socio de TI de referencia

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    DataRoad — servicios informáticos para empresas

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