As empresas crescem aos saltos: mais dez pessoas num trimestre, um escritório novo, uma linha de negócio que precisa de outro software. A infraestrutura de informática cresce por remendos: mais um switch pendurado no anterior, mais um disco no servidor, mais um access point comprado numa loja. Durante uns anos funciona. Depois começam os sintomas — e o custo de os ignorar é sempre maior do que o de os resolver. Estes são os cinco sinais que encontramos com mais frequência quando entramos numa empresa que cresceu mais depressa do que a sua informática.
1. O servidor está sempre “quase” no limite
O disco anda nos 90%, a memória esgota ao fim da manhã, o software de gestão fica lento quando todos estão a trabalhar. A resposta habitual é comprar mais um disco ou mais memória, e o problema volta seis meses depois. O sinal de fundo é que o servidor foi dimensionado para a empresa de há cinco anos. A decisão não é “mais disco”: é escolher entre substituir, virtualizar ou migrar para a cloud, com base no que a empresa vai ser daqui a três anos — a análise que fizemos em servidores: substituir, virtualizar ou cloud. Se o servidor ainda corre Windows Server 2016, a decisão tem data: janeiro de 2027.
2. O Wi-Fi cai quando a sala enche
Funciona de manhã, degrada-se depois das 10h e nas reuniões com muita gente as videochamadas cortam. Não é da Internet — é do Wi-Fi, que foi instalado para 15 pessoas e agora serve 50 pessoas e 120 dispositivos. Access points domésticos, mal posicionados, sem gestão centralizada, não escalam por muitos que se acrescentem. A solução começa por um estudo de cobertura e acaba numa rede gerida com roaming e rede de visitantes separada. Escrevemos sobre porque falha o Wi-Fi da empresa Et environ quantos access points são precisos.
3. O bastidor é uma caixa negra
Cabos sem etiqueta, switches de marcas diferentes ligados em cascata, um router do operador a fazer de firewall, e uma regra tácita: “não se toca”. Quando algo falha, a avaria demora horas a localizar porque ninguém sabe o que liga a quê. Este é o sinal mais visível de crescimento por remendos e o mais barato de corrigir em relação ao que custa em tempo parado: reorganizar o bastidor, documentar, substituir a cascata por switches geríveis em pilha e separar a rede em VLANs. Descrevemos o processo em sinais de que a rede precisa de modernização e no serviço de modernização de redes informáticas.
4. Cada pessoa nova demora dias a ficar operacional
Contratou alguém e a conta de e-mail chegou no segundo dia, o portátil no terceiro, o acesso ao software de gestão na semana seguinte. Sinal de que não há processo nem imagem padrão de posto: cada equipamento é configurado à mão, cada acesso é pedido a alguém. Numa empresa de 15 pessoas passa; numa de 60 são semanas de produtividade perdidas por ano. A solução é organizativa e técnica: uma imagem de posto padrão, contas criadas a partir de perfis por função e um procedimento de entrada de uma página — o mesmo que descrevemos nas políticas internas de cibersegurança.
5. A Internet é uma só — e todos dependem dela
O e-mail está no Microsoft 365, o software de gestão está na cloud, os telefones são IP. Quando a única ligação de Internet cai, a empresa pára completamente, e a reposição depende do operador. O que era aceitável quando os sistemas estavam no bastidor deixou de ser quando tudo passou para fora. Uma segunda ligação de outro operador (ou por rede móvel) com fail-over automático na firewall custa pouco em comparação com uma manhã parada. Foi exatamente isto que implementámos na FreshDesign, com balanceamento e fail-over de Internet — veja o caso. E tratámos a decisão em Internet para empresas: a velocidade não basta.
O sinal que junta todos: ninguém tem a fotografia completa
Se perguntar quantos postos, servidores, access points e licenças a empresa tem e a resposta demorar mais de um dia, a infraestrutura já não está sob controlo — está a ser gerida por reação. O primeiro passo antes de investir em qualquer dos cinco pontos é o inventário. A nossa checklist de auditoria ao parque informático serve para o fazer numa tarde.
Como planear a infraestrutura para crescer
Dimensionar para o dobro do atual em rede e Wi-Fi (a diferença de custo é pequena, a diferença de vida útil é grande); em servidores, decidir primeiro o que fica local e o que vai para a cloud, e só depois comprar; documentar tudo o que se instala; e ter uma monitorização que avise antes do limite, não depois. Nos clientes com contrato IT Unlimited a monitorização 24×7 mede a ocupação de discos, memória, rede e Wi-Fi de forma contínua, e o plano de renovação é revisto todos os anos com a empresa — foi assim que acompanhámos a Velv by OnRising de 90 para 200 postos sem mudar de arquitetura.
Foire aux questions
A infraestrutura deve ser dimensionada para quantos anos?
Rede e cablagem para 10 anos ou mais — o custo marginal é baixo e a obra é a parte cara. Wi-Fi e servidores para 4 a 5 anos. Postos de trabalho renovam-se em ciclos de 4 a 5 anos.
Vale a pena migrar tudo para a cloud para não ter este problema?
A cloud resolve o dimensionamento dos servidores, mas aumenta a dependência da rede local e da Internet. Sem Wi-Fi fiável e ligação redundante, migrar para a cloud troca um problema por outro.
Quanto custa modernizar a rede de um escritório de 50 pessoas?
Depende do estado da cablagem e do que se aproveita. Um estudo no local dá um valor fechado; sem ele, qualquer número é um palpite. O que podemos dizer é que quase sempre custa menos do que um ano de avarias e horas paradas.
Por onde começar se todos os cinco sinais estão presentes?
Pela Internet redundante e pelo bastidor: são as intervenções mais rápidas, mais baratas e as que mais reduzem o tempo parado. Servidor e Wi-Fi vêm a seguir, com projeto.
Reconhece a sua empresa em algum destes sinais?
Fazemos o levantamento da infraestrutura, dizemos por escrito o que está no limite e propomos um plano de crescimento por fases, com custos separados. Veja os nossos serviços de informática para empresas ou ligue 211 459 950.
