A União das Freguesias de Massamá e Monte Abraão escolheu a DataRoad, através de contrato público, para a prestação de serviços de informática e consultadoria informática, com um contrato anual que abrange a gestão de sistemas de informação em diferentes localizações geográficas da autarquia.
Âmbito do contrato de serviços públicos
O contrato estabelecido cobre a totalidade da infraestrutura tecnológica da União de Freguesias, com um modelo de suporte pensado para organismos públicos com múltiplas localizações:
- Suporte informático especializado aos postos de trabalho de todos os serviços;
- Gestão de servidores, redes wireless e equipamentos de impressão em cada localização;
- Gestão da conectividade à internet de todos os edifícios abrangidos;
- Monitorização, suporte remoto, alarmística e reporting 24×7, 365 dias por ano.
Porque é que organismos públicos precisam de suporte informático contínuo
Uma autarquia ou junta de freguesia presta serviços diretos aos cidadãos — atendimento, emissão de documentos, gestão administrativa — que dependem da disponibilidade permanente dos sistemas informáticos. Ao contrário de uma empresa privada, uma interrupção informática numa instituição pública tem impacto imediato no atendimento ao munícipe. Por isso, o modelo de contrato público estabelecido com a União das Freguesias de Massamá e Monte Abraão inclui monitorização contínua e suporte disponível todos os dias do ano, permitindo identificar e resolver problemas em qualquer uma das localizações geográficas abrangidas antes que afetem o serviço público.
Serviços de informática para o setor público
A DataRoad tem experiência consolidada em contratos públicos de prestação de serviços informáticos, incluindo:
- Consultadoria informática e planeamento de infraestrutura tecnológica;
- Suporte técnico multi-localização, com resposta local, remota e telefónica;
- Gestão de redes informáticas e equipamento de rede;
- Relatórios regulares de disponibilidade e desempenho dos sistemas.
Benefícios para o cliente
- Suporte informático disponível 24×7, 365 dias por ano;
- Gestão unificada de sistemas em várias localizações geográficas;
- Redução do risco de interrupção no atendimento aos munícipes;
- Equipa especializada e certificada por diversos fabricantes na área informática.
A DataRoad agradece à União das Freguesias de Massamá e Monte Abraão a preferência pelos nossos serviços de consultadoria informática, assistência informática e gestão e manutenção de redes informáticas.
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