DataRoad · Services et conseil en informatique
Infogérance
Votre service informatique
Pour les entreprises sans équipe informatique, ou avec une équipe débordée.
Nous reprenons toute la fonction ou renforçons celle qui existe : helpdesk, infrastructure, sécurité et gestion des fournisseurs, avec un interlocuteur unique.
Contactez-nous
Gestion informatique complète
Le département informatique complet au forfait fixe
Support illimité, supervision 24/7 et SLA écrits
Renfort de l'équipe interne
Renfort de votre équipe avec des spécialistes certifiés
Cybersécurité, projets et support de deuxième niveau
Externalisation informatique au Portugal
Infogérance : le département informatique complet, sans le coût de le construire
Recruter, former et retenir une équipe informatique interne coûte des dizaines de milliers d’euros par an — et elle continue de faire défaut pendant les congés, les absences et sur les technologies que personne ne maîtrise. Avec l’infogérance DataRoad, votre entreprise confie toute son informatique à une équipe certifiée à Lisbonne, pour un forfait mensuel fixe, avec des SLA écrits et des résultats mesurés. En français, portugais et anglais.
Qu’est-ce que l’infogérance — et pourquoi c’est le bon moment
L'infogérance (externalisation informatique) consiste à confier la gestion informatique de votre entreprise à un partenaire spécialisé — un Fournisseur de services gérés (MSP) — rather than keeping it in-house. The partner takes care of user support, servers, network, security, backups and communications, and is accountable for everything with contractual response times.
Pour la plupart des entreprises jusqu’à 250 collaborateurs, le calcul est simple : un seul technicien interne coûte plus de 30 000 €/an, maîtrise une fraction des technologies nécessaires et n’a pas de remplaçant en cas d’absence. L’infogérance vous donne une équipe entière — systèmes, réseaux, cybersécurité, cloud et téléphonie — pour moins que ce seul salaire, avec une couverture permanente et un savoir documenté qui ne part pas quand quelqu’un change d’emploi.
Ce que nous livrons
Assistance technique illimitée
Support à distance, téléphonique et sur site pour vos utilisateurs, sans limite de demandes ni facturation à l'heure. Vos collaborateurs appellent, nous résolvons.
Surveillance 24h/24, 7j/7, 365 jours par an
Servers, network and critical services monitored by the minute, with real-time alerts. We detect and act before the problem stops the business.
Cybersécurité et sauvegardes
Pare-feu gérés, protection des postes, politiques d’accès et sauvegardes testées avec plan de reprise. Conformité RGPD incluse.
Réseaux et Wi-Fi professionnel
Conception, installation et gestion de réseaux filaires et sans fil d’entreprise — du bureau à l’entrepôt, de l’hôtel à la clinique.
Microsoft 365 et le cloud
Gestion complète de Microsoft 365, licences optimisées et migrations sans interruption d’activité.
Communications vocales
Hosted IP PBX phone systems, with auto attendant, queues and reports — integrated into the same contract.
Trois modèles, selon votre réalité
| Modèle | Pour qui | Comment ça marche |
|---|---|---|
| Infogérance totale | Entreprises ne disposant pas d'une équipe informatique interne | DataRoad est votre département informatique complet : utilisateurs, infrastructure, sécurité, fournisseurs et projets — le tout chez nous, pour un forfait fixe. |
| Renfort de l'équipe interne | Entreprises avec une équipe interne surchargée | Votre équipe garde le quotidien ; nous prenons la supervision 24/7, la cybersécurité, les projets spécialisés ou le support de deuxième niveau. |
| Infogérance par projet | Besoins ponctuels et changements | Migrations, déménagements de bureaux, nouveaux réseaux, ouvertures de filiales au Portugal — réalisés par une équipe certifiée, avec un début, un milieu et une fin. |
Pourquoi le Portugal — et pourquoi DataRoad
Le Portugal est devenu l’une des destinations préférées des entreprises internationales : fuseau horaire aligné sur Londres, talents techniques, coûts compétitifs et stabilité européenne. Si votre entreprise s'installe au Portugal ou constituez une équipe en nearshoring, DataRoad s'occupe de tout ce qui connecte, protège et soutient cette opération — bureau, réseau, postes de travail, sécurité et communications — avec un service en français, anglais et portugais et une expérience éprouvée auprès de multinationales, d’ambassades et d’écoles internationales.
- 11+ ans d’activité et 232+ entreprises accompagnées dans tout le pays ;
- Équipe propre certifiée Cisco, Fortinet, Sophos, Microsoft, Dell, HP et VMware ;
- Accords de niveau de service écrits et mesurés : 99,9 % de disponibilité et réponse moyenne en moins de 2 heures ;
- Sans engagement — les clients restent parce qu’ils le veulent, pas parce que le contrat l’impose ;
- 5,0 étoiles sur Google avec des dizaines d'avis de clients réels.
Combien coûte l'infogérance ?
Forfaits IT illimités à mensualité fixe : Essentiel (assistance à distance et par téléphone 100 %, 10 postes minimum), Premium (avec déplacements et gestion Microsoft 365 inclus) et Premium 365 (couverture 24 h/24, 7 j/7, 365 jours par an). Sans engagement. Les infrastructures complexes font l’objet d’une offre sur mesure.
Comment ça commence
Diagnostic
État des lieux gratuit de votre infrastructure, de vos risques et de vos coûts actuels — sans engagement.
Proposition
Plan et forfait définis par écrit, avec un SLA et un périmètre clairement définis. Réponse sous 24 heures ouvrées.
Transition
Intégration documentée en 30 jours, sans interrompre l’activité ni les utilisateurs.
Exploitation
Assistance illimitée, supervision 24 h/24, 7 j/7, rapports et réunions de suivi régulières.
Entreprises qui ont déjà confié leur informatique à DataRoad
Infrastructure réseau et communications pour une exploitation industrielle agroalimentaire à grande échelle.
Infrastructure informatique complète pour les activités portugaises d’une société internationale de location de voitures.
Réseau et support informatique sur le campus lisboète d’un établissement universitaire européen.
Foire aux questions sur l’infogérance
Perdons-nous le contrôle de nos systèmes informatiques en les externalisant ?
Non — vous le gagnez. Vous recevez des rapports réguliers, un portail client avec l'état de toutes les demandes et une documentation complète de votre infrastructure, qui reste la vôtre. Vous décidez toujours ; nous exécutons et répondons par SLA.
Et si nous disposons déjà d'un technicien ou d'une équipe en interne ?
Nous précisons : l’équipe interne reste en contact étroit avec les métier et nous nous chargeons de la supervision 24 h/24 et 7 j/7, de la sécurité, des projets ou du support de deuxième niveau. C’est le modèle adopté par plusieurs de nos clients.
Combien de temps dure la transition depuis un autre prestataire ?
L'intégration type dure 30 jours : nous dressons l'inventaire, documentons le tout et prenons progressivement le relais, sans interruption. Si vous venez d'un prestataire précédent, nous gérons le transfert des accès et des identifiants.
Travaillez-vous avec des entreprises étrangères qui s'installent au Portugal ?
Oui — c'est l'une de nos spécialités : multinationales, ambassades et écoles internationales. Communication en français et en anglais, facturation européenne et expérience des ouvertures de bureaux de zéro.
Sommes-nous liés par un contrat à long terme ?
Non. Les forfaits IT Unlimited sont sans engagement. L’engagement se renouvelle chaque mois grâce à la qualité du service — et non pas par le biais de clauses.
Contactez-nous avant de recruter un technicien supplémentaire
Décrivez-nous votre activité et recevez, sous 24 heures ouvrées, une proposition d’infogérance avec périmètre, SLA et forfait arrêtés. Sans engagement.
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L'informatique de votre entreprise
entre de bonnes mains
- Support à distance et téléphonique
en heures travaillées - Surveillance 24/7
avec des alertes automatiques - Réponse aux incidents avec SLA
- Gestion des mises à jour
correctifs de sécurité - Rapport mensuel
- Centre d'assistance dédié
par e-mail et téléphone
- Support sur site illimité
- déplacements inclus
- Surveillance avancée 24h/24, 7j/7, 365 jours par an
- Gestion complète du parc
- Cybersécurité incluse
(pare-feu, antivirus géré) - SLA agressif — réponse immédiate
incidents critiques - Sans limite d'heures
- Centre d'assistance dédié
en heures travaillées
- Tout ce qui est inclus
dans IT Unlimited - Assistance 24h × 7 jours × 365 jours
- week-ends et jours fériés inclus
- Gestionnaire de compte technique dédié
- Réunions régulières d’alignement stratégique IT
- Plan de continuité d'activité (Reprise après sinistre)
- Priority access to network and infrastructure projects
- Rapports exécutifs personnalisés
Quelques-unes des entreprises qui confient leur infrastructure à DataRoad,
des secteurs où une panne coûte bien plus cher que le support IT
// NOS SERVICES INFORMATIQUES
Découvrez tous les avantages
Assistance & Mise en œuvre informatique
Assistance informatique
Assistance informatique aux entreprises : support sur site, à distance et téléphonique
Réseaux Sans Fil
Installation, configuration et déploiement de solutions de réseaux sans fil d'entreprise, avec gestion
Sécurité informatique
Solutions de sécurité informatique et de protection de l’information sur postes de travail, serveurs et réseaux
Support technique
Support informatique aux utilisateurs : sur site, à distance et par téléphone. Assistance permanente aux entreprises
Forfait informatique illimité
Support sur site, à distance et téléphonique de tous les systèmes informatiques de l’entreprise
Sauvegardes
Sécurité de l'information avec surveillance et alertes. Sauvegardes locales et distantes. Solutions de reprise après sinistre
Réseaux informatiques
Maintenance des réseaux informatiques, déploiement, gestion et optimisation
Conseil en informatique
Analyse, gestion et optimisation des solutions informatiques, réseaux, systèmes et sécurité informatique
Solutions Cloud
Solutions cloud de sécurité, de partage et de collaboration, Microsoft 365 et Google Workspace. Déploiement, gestion et maintenance
Les technologies que nous maîtrisons, certifiées par les fabricants
Nous travaillons exclusivement avec des plateformes d’entreprise, et disposons d’une équipe certifiée pour chacune d’entre elles
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Demandez une proposition à DataRoad : nous nous occupons du reste avec une réponse rapide et claire pour accompagner les besoins de votre entreprise.
Dites-nous ce dont vous avez besoin. Support informatique, installation de réseaux, cybersécurité, déménagement de bureaux ou simplement un second avis sur votre infrastructure IT — nous sommes là pour vous aider.
Remplissez le formulaire et un technicien spécialisé vous contactera le jour même.
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