DataRoad · Services informatiques et conseil
Externalisation informatique
Votre département informatique
Pour les entreprises sans équipe informatique ou dont l'équipe est débordée.
Nous prenons en charge l'ensemble de la fonction ou renforçons ce que vous avez déjà : centre d'assistance, infrastructure, sécurité et gestion des fournisseurs, avec un point de contact unique.
Parlez-nous
Externalisation informatique globale
Un service informatique complet pour un tarif mensuel fixe
Support illimité, surveillance 24h/24 et 7j/7 et accords de niveau de service écrits
Complément à votre équipe interne
Renforcez votre équipe avec des spécialistes certifiés
Sécurité informatique, projets et support de deuxième niveau
Externalisation informatique au Portugal
Externalisation informatique : un département informatique complet, sans le coût d'en créer un
Embaucher, former et fidéliser une équipe informatique interne coûte des dizaines de milliers d'euros par an — et cela fait toujours défaut pendant les vacances, les congés de maladie et avec les technologies que personne ne maîtrise. Grâce à l'externalisation informatique de DataRoad, votre entreprise confie l'intégralité de son informatique à une équipe certifiée à Lisbonne, pour un frais mensuels fixes, avec des SLA écrits et des résultats mesurés. En anglais et en portugais.
Qu'est-ce que l'externalisation informatique — et pourquoi elle a du sens maintenant
L'externalisation informatique consiste à confier la gestion de l'informatique de votre entreprise à un partenaire spécialisé — un Fournisseur de services gérés (MSP) — au lieu de le garder en interne. Le partenaire prend en charge le support utilisateur, les serveurs, la mise en réseau, la sécurité, les sauvegardes et les communications, et assume la responsabilité de l'ensemble avec des délais de réponse contractuels.
Pour la plupart des entreprises comptant jusqu'à 250 employés, le calcul est simple : un seul technicien interne coûte plus de 30 000 € par an, connaît une fraction des technologies requises et n'a pas de remplaçant en cas d'absence. L'externalisation vous offre une équipe entière — systèmes, réseaux, cybersécurité, cloud et téléphonie — pour moins que ce seul salaire, avec une couverture permanente et des connaissances documentées qui ne disparaissent pas dès qu’un collaborateur change de poste.
Ce que nous livrons
Centre d'assistance illimité
Assistance à distance, par téléphone et sur site pour vos utilisateurs, sans limite de tickets et sans facturation à l'heure. Vos collaborateurs nous appellent, nous trouvons la solution.
surveillance 24h/24, 7j/7 et 365 jours par an
Les serveurs, le réseau et les services critiques sont surveillés minute par minute, avec des alertes en temps réel. Nous détectons les problèmes et intervenons avant qu'ils ne paralysent l'activité.
Cybersécurité et sauvegardes
Pare-feus gérés, protection des points de terminaison, politiques d'accès et sauvegardes testées avec un plan de reprise. Conformité au RGPD incluse.
Réseaux et Wi-Fi professionnel
Conception, installation et gestion de réseaux d'entreprise filaires et sans fil — du bureau à l'entrepôt, de l'hôtel à la clinique.
Microsoft 365 et le cloud
Gestion complète de Microsoft 365, licences optimisées et migrations sans interruption.
Communications vocales
Systèmes téléphoniques IP PBX hébergés, avec standard automatique, files d'attente et rapports — sous le même contrat.
Trois modèles, selon votre réalité
| Modèle | À qui il s'adresse | Comment ça marche |
|---|---|---|
| Externalisation globale | Les entreprises sans équipe informatique interne | DataRoad devient votre service informatique complet : utilisateurs, infrastructure, sécurité, fournisseurs et projets — le tout avec nous, pour un tarif mensuel fixe. |
| Complément à votre équipe interne | Entreprises avec un service informatique interne surchargé | Votre équipe gère le quotidien ; nous prenons en charge la surveillance 24h/24 et 7j/7, la cybersécurité, les projets spécialisés ou le support de second niveau. |
| Externalisation basée sur les projets | Besoins et changements ponctuels | Migrations, déménagements de bureaux, nouveaux réseaux, ouvertures d'agences au Portugal — réalisés par une équipe certifiée, avec un début, un milieu et une fin clairement définis. |
Pourquoi le Portugal — et pourquoi DataRoad
Le Portugal est devenu l'une des destinations favorites des entreprises internationales : un fuseau horaire aligné sur Londres, des talents techniques, des coûts compétitifs et la stabilité européenne. Si votre entreprise est s'implanter au Portugal ou pour construire un nearshoring équipe, DataRoad s'occupe de tout ce qui connecte, protège et soutient cette opération — bureau, réseau, postes de travail, sécurité et communications — avec service en anglais et en portugais et une expérience avérée auprès des multinationales, des ambassades et des écoles internationales.
- 11+ années d'exploitation et plus de 232 entreprises soutenues à travers le pays;
- Notre propre équipe certifiéeCisco, Fortinet, Sophos, Microsoft, Dell, HP et VMware ;
- Accords de niveau de service écrits et mesurés: disponibilité de 99,91 % (TP3T) et temps de réponse moyen inférieur à 2 heures ;
- Sans engagement — les clients restent parce qu'ils le veulent, et non parce qu'un contrat les y force ;
- 5,0 étoiles sur Google avec des dizaines d'avis de clients réels.
Combien coûte l'externalisation informatique ?
Forfaits informatiques illimités pour un tarif mensuel fixe : Essentiel (assistance à distance et par téléphone 100%, 10 postes de travail minimum), Premium (avec visites sur site et gestion de Microsoft 365 incluses) et Premium 365 (Couverture 24 h/24, 7 j/7, 365 jours par an). Pas d'engagement à long terme. Les infrastructures complexes bénéficient d'une offre sur mesure.
Comment ça commence
Évaluation
Évaluation gratuite de votre infrastructure, de vos risques et de vos coûts actuels — sans engagement.
Proposition
Plan et tarif fixés par écrit, avec un SLA et un périmètre clairement définis. Réponse sous 24 heures ouvrées.
Transition
Intégration documentée en 30 jours, sans interrompre l'opération ni vos utilisateurs.
Opération
Assistance illimitée, surveillance 24 h/24 et 7 j/7, rapports et réunions de suivi régulières.
Entreprises ayant déjà confié leur informatique à DataRoad
Infrastructure réseau et de communication pour une entreprise agroalimentaire de grande envergure.
Infrastructure informatique complète pour les activités portugaises d'une société internationale de location de voitures.
Assistance réseau et informatique sur le campus de Lisbonne d'un établissement d'enseignement supérieur européen.
Foire aux questions sur l'externalisation informatique
L'externalisation nous fait-elle perdre le contrôle de notre infrastructure informatique ?
Non, c'est vous qui en bénéficiez. Vous recevez des rapports réguliers, avez accès à un portail client indiquant l'état d'avancement de chaque demande et disposez d'une documentation complète sur votre infrastructure, qui reste votre propriété. C'est toujours vous qui décidez ; nous nous chargeons de l'exécution et répondons conformément au SLA.
Et si nous disposons déjà d'un technicien ou d'une équipe interne ?
Nous venons compléter leur action : votre équipe interne reste au plus près de l'activité, tandis que nous nous chargeons de la surveillance 24 h/24 et 7 j/7, de la sécurité, des projets ou du support de deuxième niveau. C'est le modèle adopté par plusieurs de nos clients.
Combien de temps dure le transfert depuis un autre fournisseur ?
La mise en service dure généralement 30 jours : nous effectuons un inventaire, documentons le tout et prenons le relais progressivement, sans interruption de service. Si vous venez d'un autre fournisseur, nous nous chargeons du transfert des accès et des identifiants.
Travaillez-vous avec des entreprises étrangères qui s'implantent au Portugal ?
Oui, c'est l'une de nos spécialités : les multinationales, les ambassades et les écoles internationales. Communication en anglais, facturation européenne et expérience dans la création de bureaux à partir de zéro.
Sommes-nous liés par un contrat à long terme ?
Non. Les forfaits IT Unlimited ne comportent aucune clause de fidélité. L'engagement est renouvelé chaque mois en fonction de la qualité du service, et non en fonction de clauses contractuelles.
Parlez-nous avant d'embaucher un technicien de plus
Décrivez-nous votre activité et recevez, dans les 24 heures ouvrées, une proposition d'externalisation informatique précisant le périmètre, le SLA et le tarif. Sans engagement.
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L'informatique de votre entreprise
entre de bonnes mains
- Assistance à distance et par téléphone
pendant les heures de bureau - surveillance 24h/24 et 7j/7
avec des alertes automatiques - Intervention sur incident avec SLA
- Gestion des mises à jour
correctifs de sécurité - Rapport mensuel
- Service d'assistance dédié
par courriel et par téléphone
- Assistance sur site illimitée
- frais de déplacement compris
- Surveillance avancée 24h/24, 7j/7 et 365 jours par an
- Gestion complète de la flotte
- Cybersécurité incluse
(pare-feu, antivirus géré) - SLA agressif — réponse immédiate
incidents critiques - Aucune limite horaire
- Service d'assistance dédié
pendant les heures de bureau
- Tout compris
en informatique illimité - Assistance 24 h/24, 7 jours/semaine, 365 jours/an
- week-ends et jours fériés compris
- Gestionnaire de compte technique dédié
- Organiser régulièrement des réunions de coordination de la stratégie informatique
- Plan de continuité des activités (Reprise après sinistre)
- Accès prioritaire aux projets de réseau et d'infrastructure
- Rapports personnalisés destinés aux dirigeants
Certaines des entreprises qui confient leur infrastructure à DataRoad,
secteurs où le temps d'arrêt coûte bien plus cher que le support informatique
// NOS SERVICES INFORMATIQUES
Découvrez tous les avantages
Support informatique & Mise en œuvre
Assistance informatique
Assistance informatique pour les entreprises — support sur site, à distance et par téléphone
Réseaux sans fil
Installation, configuration et déploiement de solutions de réseaux sans fil d'entreprise, avec gestion
Sécurité informatique
Solutions de sécurité informatique et de protection des informations pour les postes de travail, les serveurs et les réseaux
Support technique
Support informatique pour les utilisateurs — sur site, à distance et par téléphone. Assistance permanente de niveau professionnel
Plan informatique illimité
Support sur site, à distance et par téléphone pour tous les systèmes informatiques de votre entreprise
Sauvegardes
Sécurité de l'information avec surveillance et alertes. Sauvegarde locale et distante. Solutions de reprise après sinistre
Réseaux informatiques
Maintenance, déploiement, gestion et optimisation des réseaux
Conseil en informatique
Analyse, gestion et optimisation des solutions informatiques, des réseaux, des systèmes et de la sécurité informatique
Solutions Cloud
Solutions cloud pour la sécurité, le partage et la collaboration, Microsoft 365 et Google Workspace. Déploiement, gestion et maintenance
Les technologies que nous maîtrisons, certifiées par les fabricants
Nous travaillons uniquement avec des plates-formes d'entreprise, avec une équipe certifiée sur chacune d'entre elles
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Formulaire de contact
Demandez une proposition à DataRoad — nous nous occupons du reste avec une réponse rapide et claire pour répondre aux besoins de votre entreprise.
Dites-nous ce dont vous avez besoin. Support informatique, installation de réseau, cybersécurité, déménagement de bureau ou simplement un deuxième avis sur votre infrastructure informatique — nous sommes là pour vous aider.
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