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IT Unlimited Essentiel
Le plan de référence
Le minimum dont une entreprise a besoin pour cesser de réagir dans l'urgence.
Surveillance, correctifs, sauvegardes testées et support avec un temps de réponse défini — la fondation sur laquelle tout le reste repose.
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Quand l'essentiel ne suffit plusLire la suite ...Niveaux de serviceDélais de réponse par gravité, par écrit
Mesuré chaque mois et vous rapportéLire la suite ...
IT Unlimited Essentiel
Assistance illimitée sur site, à distance et par téléphone avec un tarif mensuel fixe, une surveillance 24h/24 et 7j/7 et des délais d'intervention garantis par accord de niveau de service. Pas de surprises.
Demander une propositionAssistance à distance et téléphonique
Pendant les heures de bureau Techniciens certifiés Pas de files d'attente, pas d'attente
Surveillance 24h/24 et 7j/7
Alertes automatiques Serveurs, réseau et sauvegardes Détection avant la panne
Réponse garantie par SLA
Temps de réponse définis Priorités par criticité Historique de chaque demande
Gestion des mises à jour
Correctifs de sécurité Mises à jour du système Rapport mensuel sur le parc immobilier
// IT Unlimited Essentiel
Plan
IT Unlimited ESSENTIEL
La base solide pour les entreprises de 5 à 10 postes de travail. Support à distance et téléphonique pendant les heures de bureau, assuré par des techniciens certifiés, avec des temps de réponse garantis par SLA.
Nous surveillons vos systèmes 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, grâce à des alertes automatiques, nous appliquons les mises à jour et les correctifs de sécurité, et nous vous envoyons un rapport mensuel sur l'état de votre parc informatique.
C'est le minimum qu'une entreprise sérieuse devrait faire : ne plus attendre qu'un problème survienne pour réagir.
Sur demande
Un forfait téléphonie et télécommande 100% — problèmes résolus à distance en quelques minutes, sans intervention sur site.
Au moins 10 places · Pas d'engagement à long terme — vous restez chez nous parce que vous le souhaitez · Infrastructures complexes (hôtellerie, santé, multisite, serveurs et réseaux invités) obtenir une proposition personnalisée — le tarif par place ne s'applique pas.
Essential est un assistance à distance et par téléphone forfait. Il ne comprend pas les interventions sur site ni l'assistance sur place — et c'est précisément ce qui le rend abordable pour les petites structures, puisque la grande majorité des problèmes quotidiens sont résolus à distance et sans délai.
Si votre entreprise a besoin d'interventions sur site, d'une gestion complète de son parc informatique ou d'une cybersécurité gérée, la solution qui vous convient est IT Unlimited Premium.
Commencez par l'essentiel. Développez-vous lorsque cela s'avère judicieux.
À qui s'adresse IT Unlimited Essential ?
Entreprises ayant 5 à 10 postes de travail qui fonctionnent encore en mode réactif : elles font appel à un technicien lorsqu'un problème survient, paient à l'heure et ne savent jamais vraiment dans quel état se trouve leur infrastructure informatique.
Essential remplace ce modèle par un forfait mensuel fixe comprenant une assistance à distance et par téléphone pendant les heures d'ouverture, une surveillance permanente du système et une intervention dans les délais définis par le SLA.
Qu'est-ce qui est inclus
- Assistance à distance et par téléphone pendant les heures d'ouverture
- Surveillance 24 h/24, 7 j/7 avec alertes automatiques
- Réponse aux incidents avec un SLA défini
- Gestion des mises à jour et des correctifs de sécurité
- Rapport mensuel sur l'état de votre parc informatique
- Service d'assistance dédié par e-mail et par téléphone
Ce qui n'est pas inclus
Interventions et assistance sur site, gestion complète de parc, pare-feu et antivirus gérés, et couverture en dehors des heures de bureau. Tout cela fait partie des formules Premium et Premium 365.
Comparez les plans
Choisissez le niveau de support
les besoins de votre entreprise
- Assistance à distance et par téléphone
pendant les heures de bureau - surveillance 24h/24 et 7j/7
avec des alertes automatiques - Intervention sur incident avec SLA
- Gestion des mises à jour
correctifs de sécurité - Rapport mensuel
- Service d'assistance dédié
par courriel et par téléphone
- Assistance sur site illimitée
- avec des encarts inclus
- Surveillance avancée 24h/24, 7j/7 et 365 jours par an
- Gestion complète du parc informatique
- Cybersécurité incluse
(pare-feu, antivirus géré) - SLA agressif — réponse immédiate
incidents critiques - Pas de limite d'heures
- Service d'assistance dédié
pendant les heures de bureau
- Tout compris
en informatique illimité - Support 24 h sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an
- week-ends et jours fériés compris
- Gestionnaire de compte technique dédié
- Réunions d'alignement stratégique informatique périodiques
- Plan de continuité des activités (Reprise après sinistre)
- Accès prioritaire aux projets de réseau et d'infrastructure
- Rapports de direction personnalisés
Les entreprises qui ont professionnalisé leur assistance informatique
Ils ont tous commencé par ne plus appeler un technicien uniquement lorsque quelque chose tombait en panne
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Formulaire de contact
Demandez une proposition à DataRoad — nous nous occupons du reste avec une réponse rapide et claire pour répondre aux besoins de votre entreprise.
Dites-nous ce dont vous avez besoin. Support informatique, installation de réseau, cybersécurité, déménagement de bureaux ou simplement un deuxième avis sur votre infrastructure informatique — nous sommes là pour vous aider.
Remplissez le formulaire et un technicien spécialisé vous contactera le même jour.