Servicios de TI y Consultoría de Datos
Externalización de TI
Su departamento de TI
Para empresas sin un equipo de TI, o con uno que está al límite.
Tomamos toda la función o reforzamos lo que tiene: mesa de ayuda, infraestructura, seguridad y gestión de proveedores, con un solo punto de contacto.
Háblanos
Externalización completa de TI
Un departamento de TI completo por una tarifa mensual fija
Soporte ilimitado, monitoreo 24/7 y acuerdos de nivel de servicio por escrito
Complemento a Su Equipo Interno
Refuerza tu equipo con especialistas certificados
Ciberseguridad, proyectos y soporte de segunda línea
Subcontratación de TI en Portugal
Externalización de TI: un departamento de TI completo, sin el coste de construir uno
Contratar, formar y retener un equipo de TI interno cuesta decenas de miles de euros al año, y aun así falla durante las vacaciones, las bajas por enfermedad y con las tecnologías que nadie domina. Con el *outsourcing* de TI de DataRoad, su empresa entrega toda su tecnología a un equipo certificado en Lisboa, por un cuota mensual fija, con acuerdos de nivel de servicio (SLA) por escrito y resultados medidos. En inglés y en portugués.
Qué es la externalización de TI, y por qué tiene sentido ahora
La subcontratación de TI significa entregar la gestión de las TI de su empresa a un socio especializado: un Proveedor de servicios gestionados (MSP) — en lugar de mantenerlo internamente. El socio se encarga del soporte al usuario, los servidores, las redes, la seguridad, las copias de seguridad y las comunicaciones, y responde por todo ello con tiempos de respuesta contratados.
Para la mayoría de las empresas de hasta 250 empleados, las matemáticas son simples: un solo técnico interno cuesta más de 30.000 € al año, conoce una fracción de las tecnologías requeridas y no tiene sustituto cuando está ausente. La externalización te ofrece un equipo entero — sistemas, redes, ciberseguridad, nube y voz — por menos que ese único salario, con cobertura permanente y conocimiento documentado que no se va por la puerta cuando alguien cambia de trabajo.
Lo que entregamos
Mesa de ayuda ilimitada
Soporte remoto, telefónico y presencial para sus usuarios, sin límites de tickets y sin cargos por hora. Su personal llama, nosotros resolvemos.
Monitoreo 24/7/365
Servidores, red y servicios críticos vigilados al minuto, con alertas en tiempo real. Detectamos y actuamos antes de que un problema detenga el negocio.
Ciberseguridad y copias de seguridad
Cortafuegos administrados, protección de puntos de acceso, políticas de acceso y copias de seguridad probadas con un plan de recuperación. Cumplimiento del RGPD incluido.
Redes y Wi-Fi empresarial
Diseño, instalación y gestión de redes empresariales cableadas e inalámbricas — desde la oficina hasta el almacén, desde el hotel hasta la clínica.
Microsoft 365 y la nube
Gestión completa de Microsoft 365, licencias optimizadas y migraciones sin interrupciones.
Comunicaciones de voz
Sistemas telefónicos IP PBX alojados, con asistente automático, colas e informes, bajo el mismo contrato.
Tres modelos, dependiendo de tu realidad
| Modelo | Para quién es | Cómo funciona |
|---|---|---|
| Subcontratación total | Empresas sin equipo de TI interno | DataRoad se convierte en su departamento de TI completo: usuarios, infraestructura, seguridad, proveedores y proyectos, todo con nosotros, por una tarifa mensual fija. |
| Complemento a su equipo interno | Empresas con una informática interna sobrecargada | Su equipo se encarga del día a día; nosotros asumimos la monitorización 24/7, la ciberseguridad, los proyectos especializados o el soporte de segundo nivel. |
| Externalización basada en proyectos | Necesidades y cambios puntuales | Migraciones, mudanzas de oficinas, nuevas redes, aperturas de sucursales en Portugal, entregadas por un equipo certificado, con un inicio, desarrollo y final claros. |
Por qué Portugal y por qué DataRoad
Portugal se ha convertido en uno de los destinos favoritos para las empresas internacionales: una zona horaria alineada con Londres, talento técnico, costes competitivos y estabilidad europea. Si su empresa es estableciéndose en Portugal o construyendo un nearshoring equipo, DataRoad se encarga de todo lo que conecta, protege y apoya esa operación —oficina, red, estaciones de trabajo, seguridad y comunicaciones— con servicio en inglés y portugués y experiencia comprobada con multinacionales, embajadas y colegios internacionales.
- Más de 11 años de funcionamiento y 232+ empresas apoyadas en todo el país;
- Nuestro propio equipo certificadoCisco, Fortinet, Sophos, Microsoft, Dell, HP y VMware;
- Acuerdos de nivel de servicio escritos y medidos: Disponibilidad del 99,91 % (TP3T) y tiempo medio de respuesta inferior a 2 horas;
- Sin dependencia — los clientes se quedan porque quieren, no porque un contrato los obligue;
- 5.0 estrellas en Google con decenas de reseñas de clientes reales.
¿Cuánto cuesta la externalización de TI?
Planes de TI ilimitados por una tarifa mensual fija: Imprescindible (Asistencia remota y telefónica 100%, mínimo 10 puestos de trabajo), Premium (con visitas presenciales y gestión de Microsoft 365 incluidas) y Premium 365 (Cobertura 24/7/365). Sin ataduras. Las infraestructuras complejas obtienen una propuesta a medida.
Cómo empieza
Evaluación
Evaluación gratuita de su infraestructura, riesgos y costos actuales, sin compromiso.
Propuesta
Plan y tarifa cerrados por escrito, con SLA y alcance claros. Respuesta en un plazo de 24 horas hábiles.
Transición
Incorporación documentada en 30 días, sin interrumpir la operación ni a sus usuarios.
Operación
Soporte ilimitado, monitoreo 24/7, informes y reuniones de seguimiento regulares.
Empresas que ya entregaron su tecnología de la información a DataRoad
Infraestructura de red y comunicaciones para una operación de fabricación de alimentos a gran escala.
Infraestructura informática completa para la operación portuguesa de una empresa internacional de alquiler de coches.
Soporte de red y TI en el campus de Lisboa de un colegio universitario europeo.
Ver todas las historias de éxito →
Preguntas frecuentes sobre la externalización de TI
¿Perdemos el control de nuestra tecnología de la información al externalizar?
No, la obtienes. Recibes informes periódicos, un portal de clientes con el estado de cada solicitud y la documentación completa de tu infraestructura, que sigue siendo tuya. Tú siempre decides; nosotros ejecutamos y respondemos por SLA.
¿Y si ya tenemos un técnico o un equipo interno?
Los complementamos: su equipo interno mantiene la proximidad al negocio y nosotros asumimos el monitoreo 24/7, la seguridad, los proyectos o el soporte de segunda línea. Es el modelo utilizado por varios de nuestros clientes.
¿Cuánto tiempo toma la transición desde otro proveedor?
La incorporación típica toma 30 días: inventariamos, documentamos y asumimos el control gradualmente, sin tiempo de inactividad. Si vienes de un proveedor anterior, nos encargamos de la transferencia de accesos y credenciales.
¿Trabaja con empresas extranjeras que se establecen en Portugal?
Sí — es una de nuestras especialidades: multinacionales, embajadas y colegios internacionales. Comunicación en inglés, facturación europea y experiencia en la apertura de oficinas desde cero.
¿Estamos atados a un contrato largo?
No. Los planes de TI Ilimitados no tienen ataduras. El compromiso se renueva cada mes por la calidad del servicio, no por cláusulas.
Hablen con nosotros antes de contratar a un técnico más
Cuéntenos cómo es su operación y reciba, en un plazo de 24 horas hábiles, una propuesta de externalización de TI con alcance, SLA y tarifa cerrada. Sin compromiso.
Solicitar una propuesta de externalización de TIPlanes de Soporte de DataRoad
La TI de su empresa
en las manos correctas
- Soporte remoto y telefónico
durante el horario de oficina - Supervisión 24 horas al día, 7 días a la semana
con alertas automáticas - Respuesta a incidentes con SLA
- Gestión de actualizaciones
parches de seguridad - Informe mensual
- Mesa de ayuda dedicada
por correo electrónico y teléfono
- Soporte in situ ilimitado
- con viaje incluido
- Monitoreo avanzado las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año
- Gestión completa de flotas
- Ciberseguridad incluida
(cortafuegos, antivirus administrado) - SLA agresivo — respuesta inmediata
incidentes críticos - Sin límites por hora
- Mesa de ayuda dedicada
durante el horario de oficina
- Todo incluido
en informática ilimitada - soporte de 24 horas × 7 días × 365 días
- fines de semana y días festivos incluidos
- Gestor de cuentas técnicas dedicado
- Reuniones regulares de alineación de la estrategia de TI
- Plan de continuidad del negocio (Recuperación ante desastres)
- Acceso prioritario a proyectos de red e infraestructura
- Informes ejecutivos personalizados
Algunas de las empresas que confían su infraestructura a DataRoad,
sectores donde el tiempo de inactividad cuesta mucho más que el soporte de TI
// NUESTROS SERVICIOS DE TI
Descubre todas las ventajas
Soporte de TI y Implementación
Asistencia de TI
Asistencia informática para empresas: soporte in situ, remoto y telefónico
Redes inalámbricas
Instalación, configuración y despliegue de soluciones de redes inalámbricas corporativas y empresariales, con gestión
Seguridad informática
Soluciones de seguridad informática y protección de la información para estaciones de trabajo, servidores y redes
Soporte de mesa de ayuda
Soporte informático para usuarios: in situ, remoto y por teléfono. Asistencia empresarial permanente
Plan Ilimitado de TI
Soporte in situ, remoto y telefónico para todos los sistemas de TI de su empresa
Copias de seguridad
Seguridad de la información con monitorización y alertas. Copias de seguridad locales y remotas. Soluciones de recuperación ante desastres
Consultoría informática
Análisis, gestión y optimización de soluciones informáticas, redes, sistemas y seguridad informática
Soluciones en la nube
Soluciones en la nube para seguridad, uso compartido y colaboración, Microsoft 365 y Google Workspace. Implementación, gestión y mantenimiento
Las tecnologías que dominamos, certificadas por los fabricantes
Trabajamos únicamente con plataformas empresariales, con un equipo certificado en cada una de ellas
Contáctenos ahora
Formulario de contacto
Pida una propuesta a DataRoad: nosotros nos encargamos del resto con una respuesta rápida y clara para apoyar las necesidades de su empresa.
Díganos qué necesita. Soporte informático, instalación de redes, ciberseguridad, un traslado de oficina o simplemente una segunda opinión sobre su infraestructura informática: estamos aquí para ayudar.
Rellene el formulario y un técnico especializado se pondrá en contacto con usted el mismo día.
Servicios relacionados
IT Unlimited · Mesa de ayuda y soporte · Consultoría informática