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IT Unlimited Esencial
El plan básico
Lo mínimo para dejar de apagar incendios.
Supervisión, actualizaciones, copias de seguridad probadas y soporte con un tiempo de respuesta definido — la base sobre la cual todo lo demás se construye.
Ver el paquete
Cuando Essential ya no es suficienteSaber más...Niveles de ServicioTiempo de respuesta por gravedad, por escrito
Medidos cada mes y comunicadosSaber más...
IT Unlimited Esencial
Soporte ilimitado in situ, remoto y telefónico con tarifa mensual fija, supervisión 24/7 y tiempos de respuesta SLA garantizados. Sin sorpresas.
Solicitar una propuestaSoporte Remoto y Telefónico
Durante las horas de oficina Técnicos certificados Sin esperas ni colas
Supervisión 24/7
Alertas automáticas Servidores, red y copias de seguridad Detección antes de la avería
Respuesta Garantizada por SLA
Tiempos de respuesta definidos Prioridades por criticidad Historial de cada solicitud
Gestión de Actualizaciones
Parches de seguridad Actualizaciones del sistema Informe mensual del parque
// IT Unlimited Esencial
Forfait
IT Unlimited ESENCIAL
La sólida base para empresas de 5 a 10 puestos de trabajo. Soporte remoto y telefónico en horario laboral, garantizado por técnicos certificados, con tiempos de respuesta garantizados por acuerdo de nivel de servicio.
Supervisamos sus sistemas 24/7 con alertas automáticas, aplicamos las actualizaciones y los parches de seguridad y enviamos un informe mensual sobre el estado del parque informático.
Es lo mínimo que una empresa seria debe tener: dejar de esperar a que ocurra una avería para reaccionar.
A petición
Paquete de 100 sesiones de % a distancia y por teléfono — resolución a distancia en minutos, sin desplazamientos incluidos.
Mínimo de 10 publicaciones · Sin compromiso — te quedas con nosotros porque quieres · Las infraestructuras complejas (hostelería, salud, multi-sitios, servidores y redes de invitados) son objeto de una propuesta a medida — el valor por puesto no se aplica.
Essential es un plan de’soporte remoto y telefónico. No incluye ni desplazamientos ni asistencia in situ —y es precisamente lo que lo hace accesible a las estructuras más pequeñas, ya que la gran mayoría de los incidentes cotidianos se resuelven a distancia y sin espera.
Si su empresa necesita intervenciones in situ, una gestión completa del parque o una ciberseguridad gestionada, la tarifa indicada es IT Unlimited Premium.
Empieza con lo esencial. Crece cuando tenga sentido.
¿A quién va dirigido IT Unlimited Essential?
A las empresas de 5 a 10 puestos de trabajo que todavía funcionan en modo reactivo: llaman a un técnico cuando algo se rompe, pagan por hora y nunca saben realmente en qué estado está su informática.
Essential reemplaza este modelo por una mensualidad fija que incluye soporte remoto y telefónico en horario laboral, supervisión permanente de los sistemas y una respuesta con plazos definidos por SLA.
Lo que está incluido
- Soporte remoto y telefónico en horario laboral
- Supervisión 24/7 con alertas automáticas
- Respuesta a incidentes con SLA definido
- Gestión de actualizaciones y parches de seguridad
- Informe mensual sobre el estado del parque informático
- Mesa de ayuda dedicada por correo electrónico y teléfono
Lo que no está incluido
Los desplazamientos y la asistencia in situ, la gestión completa del parque informático, el cortafuegos y el antivirus gestionados y la cobertura fuera del horario laboral. Todo esto forma parte de los paquetes Premium y Premium 365.
Compara los planes
Elija el nivel de soporte
que su empresa necesita
- Soporte remoto y telefónico
en horario de oficina - Supervisión 24/7
con alertas automáticas - Gestión de incidentes con SLA
- Gestión de actualizaciones
parches de seguridad - Informe mensual
- Mesa de ayuda dedicada
por correo electrónico y teléfono
- Soporte en sitio ilimitado
- desplazamientos incluidos
- Supervisión avanzada 24x7x365
- Gestión completa del parque
- Ciberseguridad incluida
(cortafuegos, antivirus administrado) - SLA agresivo — respuesta inmediata
incidentes críticos - Sin límite de horas
- Mesa de ayuda dedicada
en horario de oficina
- Todo lo incluido
en informática ilimitada - Soporte 24h × 7 días × 365 días
- fines de semana y días festivos incluidos
- Gestor de cuentas técnico dedicado
- Reuniones periódicas de alineación estratégica de TI
- Plan de continuidad de actividad (Recuperación ante desastres)
- Acceso prioritario a los proyectos de red e infraestructura
- Informes ejecutivos personalizados
Empresas que han profesionalizado su soporte informático
Todas comenzaron por dejar de llamar a un técnico solo cuando algo se descompone
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