DataRoad · Servicios y Consultoría IT
Externalización de servicios informáticos
Su servicio de TI
Para las empresas sin equipo informático, o con un equipo desbordado.
Asumimos toda la función o reforzamos la existente: mesa de ayuda, infraestructura, seguridad y gestión de proveedores, con un único interlocutor.
Contáctenos
Gestión Total de TI
El departamento informático completo por tarifa plana
Soporte ilimitado, supervisión 24/7 y SLA escritos
Complemento del Equipo Interno
Refuerzo de su equipo con especialistas certificados
Ciberseguridad, proyectos y soporte de segundo nivel
Externalización de TI en Portugal
Gestión informática: el departamento informático completo, sin el coste de construirlo
Contratar, formar y retener a un equipo informático interno cuesta decenas de miles de euros al año —y este sigue fallando durante las vacaciones, las ausencias y en las tecnologías que nadie domina. Con la gestión informática de DataRoad, su empresa confía toda su informática a un equipo certificado en Lisboa, por un tarifa mensual fija, con acuerdos de nivel de servicio escritos y resultados medidos. En francés, portugués e inglés.
¿Qué es la gestión informática y por qué es el momento adecuado
La externalización informática consiste en confiar la gestión informática de su empresa a un socio especializado — un Proveedor de servicios gestionados (MSP) — en lugar de mantenerla internamente. El socio se encarga del soporte a los usuarios, los servidores, la red, la seguridad, las copias de seguridad y las comunicaciones, y responde de todo con plazos de respuesta contractuales.
Para la mayoría de las empresas de hasta 250 empleados, el cálculo es sencillo: un solo técnico interno cuesta más de 30 000 €/año, domina una fracción de las tecnologías necesarias y no tiene sustituto en caso de ausencia. La gestión informática le ofrece un equipo entero —sistemas, redes, ciberseguridad, nube y telefonía— por menos que ese único salario, con cobertura permanente y conocimiento documentado que no se va cuando alguien cambia de empleo.
Lo que entregamos
Mesa de ayuda ilimitada
Soporte remoto, telefónico y presencial para sus usuarios, sin límite de solicitudes ni facturación por hora. Sus colaboradores llaman, nosotros resolvemos.
Supervisión 24/7/365
Servidores, red y servicios críticos monitoreados al minuto, con alertas en tiempo real. Detectamos y actuamos antes de que el problema detenga la actividad.
Ciberseguridad y copias de seguridad
Cortafuegos gestionados, protección de puestos de trabajo, políticas de acceso y copias de seguridad probadas con plan de recuperación. Cumplimiento del RGPD incluido.
Redes y Wi-Fi profesional
Diseño, instalación y gestión de redes cableadas e inalámbricas de empresa — desde la oficina hasta el almacén, desde el hotel hasta la clínica.
Microsoft 365 y nube
Gestión completa de Microsoft 365, licencias optimizadas y migraciones sin interrupción de la actividad.
Comunicaciones de voz
Centralitas telefónicas IP PBX alojadas, con contestador automático, colas de espera e informes, integradas en el mismo contrato.
Tres modelos, según su realidad
| Modelo | ¿Para quién | Cómo funciona |
|---|---|---|
| Gestión informática total | Empresas sin equipo informático interno | DataRoad es su departamento informático completo: usuarios, infraestructura, seguridad, proveedores y proyectos — todo ello en nuestras instalaciones, por una tarifa fija. |
| Complemento del equipo interno | Empresas con un equipo interno sobrecargado | Su equipo se encarga del día a día; nosotros asumimos la supervisión 24/7, la ciberseguridad, los proyectos especializados o el soporte de segundo nivel. |
| Gestión informática por proyecto | Necesidades puntuales y cambios | Migraciones, mudanzas de oficinas, nuevas redes, aperturas de filiales en Portugal — realizadas por un equipo certificado, con un principio, un medio y un fin. |
Por qué Portugal — y por qué DataRoad
Portugal se ha convertido en uno de los destinos preferidos de las empresas internacionales: zona horaria alineada con Londres, talento técnico, costes competitivos y estabilidad europea. Si su empresa se muda a Portugal o reúne un equipo en nearshoring, DataRoad se encarga de todo lo que conecta, protege y apoya esta operación —oficina, red, estaciones de trabajo, seguridad y comunicaciones— con un servicio en francés, inglés y portugués y una experiencia comprobada con multinacionales, embajadas y escuelas internacionales.
- Más de 11 años de actividad y 232+ empresas apoyadas en todo el país; ;
- Equipo limpio certificado Cisco, Fortinet, Sophos, Microsoft, Dell, HP y VMware; ;
- Acuerdo de Nivel de Servicio escrito y medido : 99,9 % de disponibilidad y tiempo medio de respuesta inferior a 2 horas; ;
- Sin compromiso — los clientes se quedan porque quieren, no porque el contrato lo imponga; ;
- 5,0 estrellas en Google con decenas de opiniones de clientes reales.
¿Cuánto cuesta la gestión de TI?
Pases IT Ilimitados con cuota mensual fija: Imprescindible (asistencia técnica a distancia y telefónica para 100 %, un mínimo de 10 puestos), Premium (con desplazamientos y gestión de Microsoft 365 incluida) y Premium 365 (cobertura 24/7/365). Sin compromiso. Las infraestructuras complejas son objeto de una propuesta a medida.
Cómo empieza
Diagnóstico
Evaluación gratuita de su infraestructura, de sus riesgos y de sus costos actuales, sin compromiso.
Proposición
Plan y tarifa establecidos por escrito, con SLA y alcance claros. Respuesta en un plazo de 24 horas laborables.
Transición
Incorporación documentada en 30 días, sin interrumpir la actividad ni a los usuarios.
Explotación
Soporte ilimitado, supervisión 24/7, informes y reuniones de seguimiento regulares.
Empresas que ya han confiado su TI a DataRoad
Infraestructura de red y comunicaciones para una operación industrial agroalimentaria a gran escala.
Infraestructura informática completa para la operación portuguesa de una empresa internacional de alquiler de vehículos.
Red y soporte informático en el campus lisboeta de una institución universitaria europea.
Preguntas frecuentes sobre la gestión informática
¿Perdemos el control de nuestra informática externalizando?
No, usted gana. Usted recibe informes periódicos, un portal de cliente con el estado de todas las solicitudes y una documentación completa de su infraestructura, que sigue siendo suya. Usted decide siempre; nosotros ejecutamos y respondemos por SLA.
¿Y si ya tenemos un técnico o un equipo interno?
Completamos: el equipo interno mantiene la proximidad con el negocio y nosotros asumimos la supervisión 24/7, la seguridad, los proyectos o el soporte de segundo nivel. Este es el modelo adoptado por varios de nuestros clientes.
¿Cuánto tiempo dura la transición desde otro proveedor?
La incorporación típica dura 30 días: inventariamos, documentamos y tomamos el relevo progresivamente, sin interrupción. Si usted viene de un proveedor anterior, gestionamos la transferencia de los accesos y de las credenciales.
¿Trabaja con empresas extranjeras que se establecen en Portugal?
Sí, es una de nuestras especialidades: multinacionales, embajadas y escuelas internacionales. Comunicación en francés y en inglés, facturación europea y experiencia en la apertura de oficinas desde cero.
¿Estamos vinculados por un contrato largo?
No. Los planes IT Unlimited no tienen compromiso de permanencia. El compromiso se renueva cada mes por la calidad del servicio, no por cláusulas.
Háblenos antes de contratar a un técnico más
Descríbanos su actividad y reciba, en un plazo de 24 horas hábiles, una propuesta de gestión informática con alcance, SLA y tarifa fija establecidos. Sin compromiso.
Solicitar una propuesta de gestión informáticaBonos de Soporte DataRoad
La informática de su empresa
en buenas manos
- Soporte remoto y telefónico
en horario de oficina - Supervisión 24/7
con alertas automáticas - Gestión de incidentes con SLA
- Gestión de actualizaciones
parches de seguridad - Informe mensual
- Mesa de ayuda dedicada
por correo electrónico y teléfono
- Soporte en sitio ilimitado
- desplazamientos incluidos
- Supervisión avanzada 24x7x365
- Gestión completa del parque
- Ciberseguridad incluida
(cortafuegos, antivirus administrado) - SLA agresivo — respuesta inmediata
incidentes críticos - Sin límite de horas
- Mesa de ayuda dedicada
en horario de oficina
- Todo lo incluido
en informática ilimitada - Soporte 24h × 7 días × 365 días
- fines de semana y días festivos incluidos
- Gestor de cuentas técnico dedicado
- Reuniones periódicas de alineación estratégica de TI
- Plan de continuidad de actividad (Recuperación ante desastres)
- Acceso prioritario a los proyectos de red e infraestructura
- Informes ejecutivos personalizados
Algunas de las empresas que confían su infraestructura a DataRoad,
sectores donde un fallo cuesta mucho más que el soporte de TI
// NUESTROS SERVICIOS DE TI
Descubre todas las ventajas
Soporte y Implementación Informática
Asistencia Informática
Asistencia informática para empresas: soporte in situ, remoto y telefónico
Redes Inalámbricas
Instalación, configuración y despliegue de soluciones de redes inalámbricas de empresa, con gestión
Seguridad Informática
Soluciones de seguridad informática y de protección de la información en estaciones de trabajo, servidores y redes
Soporte de mesa de ayuda
Soporte informático a los usuarios: in situ, a distancia y por teléfono. Asistencia permanente a las empresas
Forfait IT Ilimitado
Soporte in situ, remoto y telefónico de todos los sistemas informáticos de la empresa
Copias de seguridad
Seguridad de la información con supervisión y alertas. Copias de seguridad locales y remotas. Soluciones de recuperación ante desastres
Redes Informáticas
Mantenimiento de redes informáticas, implementación, gestión y optimización
Consultoría informática
Análisis, gestión y optimización de soluciones informáticas, redes, sistemas y seguridad informática
Soluciones en la nube
Soluciones en la nube de seguridad, compartición y colaboración, Microsoft 365 y Google Workspace. Despliegue, gestión y mantenimiento
Las tecnologías que dominamos, certificadas por los fabricantes
Trabajamos únicamente con plataformas empresariales, con un equipo certificado en cada una de ellas
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Solicite una propuesta a DataRoad: nosotros nos ocupamos del resto con una respuesta rápida y clara para acompañar las necesidades de su empresa.
Díganos qué necesita. Soporte informático, instalación de redes, ciberseguridad, mudanza de oficinas o simplemente una segunda opinión sobre su infraestructura TI — estamos aquí para ayudarle.
Rellene el formulario y un técnico especializado se pondrá en contacto con usted el mismo día.
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