Servicios de TI y Consultoría de Datos
Portal del cliente
Sus entradas, en vivo
Cada solicitud, su estado y quién está trabajando en ella, en un solo lugar.
Abre un ticket, hazle un seguimiento y lee el historial de lo que se hizo en tus sistemas, sin tener que pedirle una actualización a nadie.
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Entradas, Historial y TI de Apple Certificada
Abra y realice un seguimiento de solicitudes de soporte con un historial completo y plazos visibles, además de servicios de TI certificados de Apple Consultants Network: MDM, TotalCare, copias de seguridad y monitoreo 24/7.
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Solicitudes y tickets en un solo lugar
Estado en tiempo real
Historial completo
Creación de tiques simple
Portal, correo electrónico o teléfono
Prioridades claramente definidas
Tiempo de respuesta promedio menor a 2 horas
Tu red, documentada
Infraestructura documentada
Acceso organizado y licencias
Tu información, siempre tuya
Asistencia Remota Inmediata
Soporte remoto seguro
Sin esperas innecesarias
Resolución en la primera llamada
// IT Unlimited
Servicios empresariales
Apple Administrado
IT SIN LÍMITES
Soporte certificado por Apple para empresas Gestionamos entornos Mac con la misma excelencia y dedicación, para que su equipo pueda trabajar sin límites, elija el sistema que elija.
Soporte técnico de Apple
Independientemente de la plataforma que utilice su empresa —Mac, iPhone y iPad de Apple, o Windows y PC—, DataRoad garantiza soporte técnico certificado, seguridad informática de alto nivel y plena continuidad operativa para ambos ecosistemas.
DataRoad es un miembro certificado de Red de consultores de Apple en Portugal, una distinción que sitúa a nuestro equipo entre los socios de Apple reconocidos y certificados para empresas en todo el mundo.
Esta certificación, junto con nuestra amplia experiencia en entornos de Microsoft y Windows, nos permite gestionar cualquier configuración tecnológica empresarial con el mismo dominio y excelencia, ya sea 100% Apple, 100% Windows o un entorno híbrido con ambos sistemas.
Nuestro equipo especializado garantiza la gestión completa y la optimización de la infraestructura informática de su empresa, asegurando una integración perfecta entre los dispositivos, seguridad reforzada, actualizaciones gestionadas y una estrategia informática alineada con sus objetivos comerciales.
Con más de una década de experiencia en la gestión de entornos Apple y Microsoft para empresas nacionales e internacionales en Portugal, DataRoad es el socio tecnológico que su empresa necesita, sea cual sea el sistema que elija.
DataRoad Apple TotalCare es una solución de TI de Apple totalmente administrada para empresas que desean un rendimiento consistente, una seguridad robusta y una supervisión experta de sus dispositivos Apple.
Sin contratos a largo plazo, con un soporte que escala de manera sencilla a medida que su organización crece.
- Gestión de Dispositivos Móviles de Apple (MDM) — Gestión centralizada de Macs, iPhones y iPads, incluidas políticas de seguridad, perfiles de configuración, supervisión de cumplimiento y soporte remoto.
- Monitoreo 24/7 y Mantenimiento Proactivo — Monitoreo continuo de la salud de los sistemas, con remediación automática para prevenir el tiempo de inactividad antes de que afecte a su negocio.
- Copia de seguridad en la nube ilimitada y recuperación rápida — Copias de seguridad automáticas y seguras con capacidad de restauración rápida, que protegen contra la pérdida de datos, el ransomware o los fallos de hardware.
- Actualizaciones administradas de macOS y aplicaciones — Lanzamiento controlado de actualizaciones del sistema operativo y software empresarial de Apple, manteniendo la seguridad sin interrumpir los flujos de trabajo.
- Detección de programas maliciosos y respuesta a incidentes de seguridad — Protección continua contra virus, programas espía y cambios de sistema no autorizados en todos los Mac gestionados.
- Soporte Prioritario Certificado por Apple — Acceso directo a consultores certificados por Apple para asistencia telefónica y por correo electrónico durante el horario laboral.
Soporte de Apple para Empresas en Portugal
Su empresa eligió Apple. Ahora necesita a alguien que realmente sepa cómo gestionar Apple.
Adopción de la ecosistema de Apple en el mundo empresarial ha crecido rápidamente en los últimos años.
MacBooks en los escritorios de los equipos creativos, de desarrollo y de liderazgo.
iPhones en manos de los equipos de ventas y operaciones.
iPads en mostradores de recepción, salas de reuniones, clínicas, hoteles y entornos educativos.
Apple ya no es una opción de nicho. Hoy es una plataforma empresarial completa — pero uno con requisitos reales para gestión, seguridad, integración y soporte especializado.
¿El problema?
La mayoría de las empresas de soporte informático en Portugal siguen centrándose casi exclusivamente en Ventanas.
Ellos saben cómo administrar entornos de Active Directory, Microsoft 365 y Windows Server.
Pero cuando un Mac tiene un problema, el tiempo de resolución se duplica, las soluciones se improvisan y la calidad del soporte cae drásticamente.
DataRoad es diferente.
Somos un miembro certificado de la Red de Consultores de Apple (ACN) — El programa oficial de Apple para consultores especializados en Soluciones de Apple para empresas — y dominamos el ecosistema de Apple con el misma profundidad técnica con el cual dominamos Microsoft.
👉 Si su empresa utiliza Apple — o lo está considerando — DataRoad es la socio de TI adecuado para asegurarse de que esa elección funcione al más alto nivel.
Red de Consultores de Apple (ACN)
Lo que es y por qué le importa a su empresa
El Red de consultores de Apple es el programa oficial de Apple que certifica a socios con competencia probada en el despliegue, la gestión y el soporte de dispositivos Apple en entornos empresariales.
Ser miembro de ACN no es una formalidad.
Es el resultado de un riguroso proceso de evaluación técnica, formación continua y validación directa por Apple.
Lo que la certificación ACN garantiza a los clientes de DataRoad
✅ Acceso a recursos técnicos exclusivos de Apple
Incluyendo canales de soporte directo con ingenieros de Apple y documentación avanzada que no está disponible públicamente.
✅ Capacitación técnica continua y obligatoria
Los técnicos de DataRoad siguen certificaciones activas de Apple, actualizado con cada nueva versión de macOS, iOS y iPadOS.
✅ Administrador de Empresas Apple
Acceso a la plataforma oficial de Apple para gestión de dispositivos empresariales, inscripción automática, distribución de aplicaciones y IDs de Apple gestionados.
✅ Reconocimiento oficial por parte de Apple en Portugal
DataRoad está registrado como un consultor recomendado de Apple para empresas en Portugal.
Hay pocos socios de ACN en Portugal.
Cuando confías los dispositivos Apple de tu empresa a DataRoad, estás trabajando con un equipo que Apple reconoce como calificado.
El Problema con el Soporte Generalista de Apple
Y por qué siempre termina costando más
El escenario se repite con demasiada frecuencia:
- La empresa adopta Macs o iPads
- Mantiene el mismo servicio de asistencia informática centrado en Windows
- Empiezan los problemas
Los errores más comunes que encontramos
❌ Macs sin gestión centralizada
Configuración manual, sin políticas de seguridad coherentes.❌ En Apple MDM
Cada dispositivo es una isla: sin control, sin visibilidad y sin posibilidad de borrado remoto.❌ Copias de seguridad que faltan o que nunca se han comprobado
Time Machine, que lleva meses sin ejecutarse, o copias de seguridad en la nube que fallan sin avisar.❌ macOS obsoleto
Vulnerabilidades conocidas debidas a una gestión deficiente de las actualizaciones.❌ iPhones y iPads sin ningún tipo de control
Dispositivos que contienen datos confidenciales sin cifrado, sin PIN obligatorio ni función de bloqueo remoto.
✅ DataRoad resuelve estos problemas de forma estructural — no con parches.
DataRoad: Servicios de Apple para empresas
Gestión de Dispositivos Móviles de Apple (MDM)
Gestión centralizada de Macs, iPhones y iPads desde una única consola.
Con MDM de Apple, DataRoad garantiza:
- Visibilidad completa de tu parque de dispositivos
- Políticas de seguridad automatizadas
- Intervención inmediata a distancia
- Cumplimiento continuo de las mejores prácticas
Integrado con Administrador de Empresas Apple, lo que permite el registro automático y la implementación sin intervención.
Apple TotalCare — TI de Apple Totalmente Gestionada
El completo Solución de gestión de Apple para empresas.
Incluye, por una cuota mensual fija:
- MDM completo de Apple
- Supervisión 24 horas al día, 7 días a la semana
- Copia de seguridad ilimitada en la nube con verificación diaria
- Actualizaciones gestionadas de macOS y de las aplicaciones
- Seguridad de terminales específica para macOS
- Asistencia prioritaria por parte de técnicos certificados por Apple
✅ Escalable, sin renegociación para los nuevos dispositivos
✅ Sin dependencia
Asistencia técnica certificada por Apple
Asistencia especializada en:
- MacBook Air
- MacBook Pro
- iMac
- Mac mini
- Mac Studio
- iPhone
- iPad
Entregado por conserjes de Apple certificados, de forma remota o in situ cuando sea necesario.
Apple Business Manager — Implementación y Gestión
Configuración completa de Administrador de Empresas Apple, integración de MDM y creación de IDs de Apple gestionadas.
Los nuevos dispositivos se pueden enviar directamente desde el proveedor al empleado: listo para trabajar en el primer inicio de sesión.
Actualizaciones administradas de macOS y aplicaciones
- Pruebas anteriores
- Ventanas de mantenimiento planificado
- Reversión disponible
Siempre actualizado.
Nunca interrumpiendo el trabajo.
Respaldo en la Nube y Recuperación de Datos Ilimitados
- Copia de seguridad diaria automática
- Almacenamiento en la nube cifrado
- Restauración granular o completa
- Verificación de recuperabilidad real
Seguridad de Endpoints para macOS
Protección nativa para macOS, con:
- Detección del comportamiento
- Protección contra ransomware
- Informes de incidentes y análisis de causa raíz
“Los Mac no se infectan con virus” es uno de los mayores riesgos que vemos en el mercado.
Integración de Apple con Microsoft 365 y Windows
DataRoad se especializa en entornos híbridos:
- Apple + Windows
- macOS + Microsoft 365
- Integración de Azure AD
- SSO y MFA
- Acciones e identidades unificadas
Sectores En Los Que Gestionamos Entornos Empresariales Apple
- 🎨 Agencias Creativas y de Marketing
- 💻 Tecnología y Software
- 🏥 Atención médica y clínicas
- 🏨 Hospitalidad y Turismo
- 🎓 Educación Superior
- ⚖️ Derecho, Consultoría y Finanzas
- 🌍 Embajadas y Organizaciones Diplomáticas
- 🏢 Multinacionales con filiales en Portugal
Apple y Windows: Un Solo Socio
DataRoad no te obliga a tomar partido.
✔ Socio certificado de Apple
✔ Socio de Microsoft
✔ Especialista en entornos híbridos
Un proveedor.
Un equipo.
Sin conflictos. Sin puntos ciegos.
¿Por qué elegir DataRoad
✔ Certificado por Apple Consultants Network
✔ Técnicos con certificaciones de Apple activas
✔ Monitoreo 24/7
✔ Sin dependencia del proveedor
✔ Más de 11 años de experiencia en TI empresarial
✔ Calificación de 5⭐ en Google
✔ TOP 5%: Las mejores pymes de Portugal
📞 211 459 950
✉ [email protected]
👉 Solicitar un diagnóstico gratuito de Apple
Organizaciones que confían en DataRoad para sus operaciones
Desde el sector público hasta los grupos internacionales — infraestructuras donde parar no es una opción
// NUESTROS SERVICIOS DE TI
Descubre todas las ventajas
Soporte de TI y Implementación
Asistencia de TI
Asistencia informática para empresas: soporte informático presencial, remoto y telefónico
Redes inalámbricas
Instalación, configuración y despliegue de soluciones de redes inalámbricas corporativas, con gestión
Seguridad informática
Soluciones de seguridad informática y protección de datos para estaciones de trabajo, servidores y redes
Soporte de mesa de ayuda
Soporte de TI para usuarios: in situ, remoto y por teléfono. Soporte empresarial permanente
Retenedor de TI Ilimitado
Soporte presencial, remoto y telefónico para todos los sistemas de TI de su empresa
Copias de seguridad
Seguridad de datos con supervisión y alertas. Copias de seguridad locales y remotas. Soluciones de recuperación ante desastres
Redes informáticas
mantenimiento, implementación, gestión y optimización de redes informáticas
Consultoría informática
Análisis, gestión y optimización de soluciones informáticas, redes, sistemas y seguridad informática
Soluciones en la nube
Soluciones en la nube para seguridad, uso compartido y colaboración, 365 y GSuite. Despliegue, gestión y mantenimiento
// Nuestros servicios de TI
Soporte de TI para empresas
Portal del cliente: todo registrado, nada olvidado
Abra, rastree y revise el historial de cada solicitud de soporte, con plazos visibles, un responsable asignado y informes de actividad mensual.
Las solicitudes perdidas entre correos electrónicos y llamadas telefónicas siempre retrasan la resolución, y nadie puede demostrar qué se solicitó, ni cuándo.
Transparencia total sobre lo que su empresa pide y lo que nosotros entregamos.
Las solicitudes de asistencia perdidas entre correos electrónicos y llamadas telefónicas siempre retrasan la resolución.
En el portal del cliente, usted inicia sesión, realiza un seguimiento y revisa el historial de cada solicitud, con plazos visibles y sin olvidar nada.
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