Un proyecto integral, desde la infraestructura hasta la asistencia diaria
El proyecto, desarrollado y ejecutado íntegramente por DataRoad, incluyó el suministro, la instalación y la configuración de toda la solución tecnológica del hotel, incluyendo equipos, puestos de trabajo y sistemas de seguridad:
- 30 puntos de acceso inalámbricos: cobertura WiFi total y gestionada en todas las plantas, habitaciones, zonas comunes, restaurante y zonas de servicio, con gestión centralizada en la nube, supervisión permanente y separación del tráfico entre la red de huéspedes y la red de gestión operativa del hotel
- 55 cámaras de videovigilancia: sistema de CCTV con cobertura integral del hotel, que incluye entradas, pasillos, recepción, aparcamiento y zonas exteriores, con grabación continua y acceso remoto seguro
- Implementación, configuración y gestión de Office 365
- 10 conmutadores de red: infraestructura de conmutación de alto rendimiento distribuida por las seis plantas del edificio, lo que garantiza una conectividad estable y redundante en todos los puntos
- Configuración completa de la red informática
- Firewall empresarial: solución de seguridad perimetral con gestión del acceso a Internet, protección contra amenazas externas, VPN y control del tráfico por segmentos de red
- Conexión al centro de datos de Altice: configuración e integración de la conexión dedicada al centro de datos de Altice, garantizando una conectividad de alta disponibilidad, redundancia en el acceso a Internet y la continuidad operativa de los sistemas críticos del hotel
- Puestos de trabajo: suministro y configuración de todo el equipo informático para los equipos de recepción, administración y operaciones del hotel
- SAI: sistemas de alimentación ininterrumpida para proteger toda la infraestructura crítica frente a cortes de energía, garantizando la continuidad operativa total
DataRoad suministró todo el equipo tecnológico necesario y asumió la responsabilidad total del proyecto, desde la especificación técnica y la adquisición del material hasta la instalación, la configuración, las pruebas y la formación del personal del hotel.
Especialistas en redes inalámbricas para hoteles
La red inalámbrica es hoy en día una de las infraestructuras más importantes de cualquier establecimiento hotelero, y una de las más difíciles de implementar correctamente.
A lo largo de los años, DataRoad ha desarrollado una metodología propia para proyectos inalámbricos en el sector hotelero, centrada en tres aspectos fundamentales: cobertura total, seguridad de la red y experiencia del huésped.
Cada proyecto incluye un estudio de cobertura y una planificación de radiofrecuencia específicos para el edificio, lo que garantiza una señal estable en todas las habitaciones y zonas comunes sin interferencias.
La red de huéspedes siempre se configura de forma totalmente aislada de la red operativa del hotel, lo que protege los sistemas de gestión, los puntos de venta, el sistema de gestión hotelera (PMS) y las cámaras de posibles accesos no autorizados.
Los sistemas inalámbricos implementados por DataRoad en el sector hotelero se gestionan en la nube, se supervisan las 24 horas del día y se actualizan de forma proactiva, sin necesidad de que intervengan los equipos del hotel. Cuando algo no se ajusta a los parámetros esperados, DataRoad es la primera en enterarse y la primera en actuar.
IT Unlimited: el servicio de asistencia que nunca se detiene
Tras la implementación, el hotel firmó un contrato IT Unlimited con DataRoad, lo que garantiza la gestión permanente de toda la infraestructura tecnológica instalada.
El servicio IT Unlimited incluye asistencia informática local, remota y telefónica ilimitada, supervisión y sistema de alarmas las 24 horas del día, los 365 días del año, gestión proactiva de todos los sistemas, intervención inmediata en caso de incidencia y mantenimiento preventivo continuo, todo ello por una cuota mensual fija, sin compromiso de permanencia y con desplazamientos incluidos.
Una solución especialmente importante para un hotel que funciona las 24 horas del día, donde cualquier fallo tecnológico tiene un impacto directo en la experiencia de los huéspedes y en el trabajo de los equipos.
La amplia experiencia de DataRoad en el sector hotelero en Lisboa, Oporto y el Algarve
Este proyecto consolida la posición de DataRoad como socio tecnológico de referencia para el sector hotelero en Portugal. A lo largo de los últimos años, DataRoad ha implementado y gestiona la infraestructura informática de varios establecimientos hoteleros de referencia, entre los que se encuentran:
- LX Arch Hotel — Rua Augusta, Lisboa — red informática completa, WiFi 7 para huéspedes, cortafuegos, videovigilancia y asistencia informática ilimitada
- BePoet Hotel Baixa — Lisboa — infraestructura informática, redes inalámbricas y asistencia técnica permanente
- Rossio Plaza Hotel — Lisboa — red inalámbrica, sistemas informáticos y asistencia informática de IT Unlimited
- Hotel Nicola Rossio — Lisboa — Infraestructura informática y asistencia permanente
- Apartamentos con servicios en Boavista – Oporto – Infraestructura informática y asistencia permanente
- Easy Hotel Lisbon— Lisboa — servicios de TI gestionados y asistencia técnica
- BeHotel — Lisboa — asistencia informática y redes
- Varandas de Lisboa — Lisboa — Infraestructura informática y asistencia técnica
En cada una de estas instalaciones, DataRoad ha demostrado su capacidad para implementar soluciones inalámbricas a gran escala en entornos hoteleros exigentes, con un elevado número de usuarios simultáneos, sistemas críticos en funcionamiento continuo y estrictos requisitos de seguridad y segmentación de red.
De este modo, DataRoad cuenta con una experiencia única y contrastada en el sector, con conocimientos específicos sobre las necesidades tecnológicas de los hoteles: desde la red de huéspedes, independiente de la red de gestión, hasta la integración con sistemas de gestión hotelera (PMS), pasando por el control de accesos, la videovigilancia a gran escala y la conexión con centros de datos para garantizar la redundancia y la continuidad del servicio.
DataRoad agradece su confianza
DataRoad agradece al cliente su confianza en sus servicios informáticos y reafirma su compromiso de garantizar la máxima estabilidad, seguridad y disponibilidad de todos los sistemas tecnológicos del establecimiento, las 24 horas del día, los 365 días del año.
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