Um projecto completo, da infraestrutura ao suporte diário
O projecto, desenvolvido e executado integralmente pela DataRoad, contemplou o fornecimento, instalação e configuração de toda a solução tecnológica do hotel, incluindo equipamentos, postos de trabalho e sistemas de segurança:
- 30 pontos de acesso wireless — cobertura WiFi total e gerida em todos os pisos, quartos, áreas comuns, restaurante e zonas de serviço, com gestão centralizada em cloud, monitorização permanente e separação de tráfego entre a rede de hóspedes e a rede de gestão operacional do hotel
- 55 câmaras de videovigilância — sistema CCTV de cobertura integral do hotel, incluindo entradas, corredores, recepção, estacionamento e áreas exteriores, com gravação contínua e acesso remoto seguro
- Implementação, configuração e gestão de Office 365
- 10 switches de rede — infraestrutura de switching de alto desempenho distribuída pelos 6 pisos do edifício, garantindo conectividade estável e redundante em todos os pontos
- Configuração total da rede informática
- Firewall empresarial — solução de segurança perimetral com gestão de acessos à internet, protecção contra ameaças externas, VPN e controlo de tráfego por segmento de rede
- Ligação a datacenter da Altice — configuração e integração da ligação dedicada ao datacenter da Altice, garantindo conectividade de alta disponibilidade, redundância de acesso à internet e continuidade operacional dos sistemas críticos do hotel
- Postos de trabalho — fornecimento e configuração de todos os equipamentos informáticos para as equipas de recepção, administração e operações do hotel
- UPS — sistemas de alimentação ininterrupta para protecção de toda a infraestrutura crítica contra falhas de energia, garantindo continuidade operacional total
A DataRoad forneceu todo o equipamento tecnológico necessário, assumindo a responsabilidade integral pelo projecto — desde a especificação técnica e aquisição de material até à instalação, configuração, testes e formação das equipas do hotel.
Especialistas em redes wireless para hotéis
A rede wireless é hoje uma das infraestruturas mais críticas de qualquer unidade hoteleira — e uma das mais exigentes de implementar correctamente.
A DataRoad desenvolveu ao longo dos anos uma metodologia própria para projectos wireless em hotelaria, com foco em três vectores fundamentais: cobertura total, segurança de rede e experiência do hóspede.
Cada projecto inclui um estudo de cobertura e planeamento de radiofrequência específico para o edifício, garantindo sinal estável em todos os quartos e áreas comuns sem interferências.
A rede de hóspedes é sempre configurada de forma completamente isolada da rede operacional do hotel — protegendo os sistemas de gestão, POS, PMS e câmaras de eventuais acessos indevidos.
Os sistemas wireless implementados pela DataRoad em contexto hoteleiro são geridos em cloud, monitorizados 24 horas por dia e actualizados de forma proactiva — sem necessidade de intervenção das equipas do hotel. Quando algo não está dentro dos parâmetros esperados, a DataRoad é a primeira a saber — e a primeira a agir.
IT Unlimited — o suporte que nunca para
No seguimento da implementação, o hotel assinou um contrato IT Unlimited com a DataRoad, garantindo a gestão permanente de toda a infraestrutura tecnológica instalada.
O serviço IT Unlimited inclui suporte informático local, remoto e telefónico ilimitado, monitorização e alarmística 24 horas por dia, 365 dias por ano, gestão proactiva de todos os sistemas, intervenção imediata em caso de incidente e manutenção preventiva contínua — tudo a custo fixo mensal, sem fidelização e com deslocações incluídas.
Uma solução especialmente crítica para um hotel em operação contínua, onde qualquer falha tecnológica tem impacto directo na experiência dos hóspedes e na operação das equipas.
Longa experiência da DataRoad no sector hoteleiro em Lisboa, Porto e Algarve
Este projecto reforça a posição da DataRoad como parceiro tecnológico de referência para o sector hoteleiro em Portugal. Ao longo dos últimos anos, a DataRoad implementou e gere a infraestrutura IT de diversas unidades hoteleiras de referência, entre as quais:
- LX Arch Hotel — Rua Augusta, Lisboa — rede informática completa, WiFi 7 para hóspedes, firewall, CCTV e suporte IT Unlimited
- BePoet Hotel Baixa — Lisboa — infraestrutura IT, redes wireless e suporte permanente
- Rossio Plaza Hotel — Lisboa — rede wireless, sistemas IT e suporte IT Unlimited
- Nicola Rossio Hotel — Lisboa — infraestrutura IT e suporte permanente
- Serviced Apartment Boavista – Porto – infraestrutura IT e suporte permanente
- Easy Hotel Lisbon — Lisboa — serviços IT geridos e suporte
- BeHotel — Lisboa — suporte IT e redes
- Varandas de Lisboa — Lisboa — infraestrutura IT e suporte
Em cada uma destas unidades, a DataRoad demonstrou a sua capacidade de implementar soluções wireless de grande escala em ambientes hoteleiros exigentes — com elevado número de utilizadores simultâneos, sistemas críticos em operação contínua e requisitos rigorosos de segurança e segmentação de rede.
A DataRoad acumula assim uma experiência única e comprovada no sector, com know-how específico nas necessidades tecnológicas dos hotéis — desde a rede de hóspedes isolada da rede de gestão, à integração com sistemas de property management (PMS), ao controlo de acessos, à videovigilância de grande escala e à ligação a datacenters para redundância e continuidade de serviço.
A DataRoad agradece a confiança
A DataRoad agradece ao cliente a preferência pelos seus serviços de informática e reafirma o compromisso de garantir a máxima estabilidade, segurança e disponibilidade de todos os sistemas tecnológicos do estabelecimento — 24 horas por dia, 365 dias por ano.
Conheça os nossos serviços especializados para hotéis e unidades de alojamento, que garantem a máxima fiabilidade e disponibilidade.
