Resolución de litigios en línea

En caso de litigio, el consumidor puede recurrir a una organización alternativa de resolución de litigios.

Lista de entidades de resolución alternativa de litigios en materia de consumo
(en virtud de la Ley nº 144/2015, de 8 de septiembre)

CENTROS DE ARBITRAJE DE COMPETENCIA GENERAL

Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo
Opera en todo Portugal, en las zonas no cubiertas por otro centro regional de arbitraje
Contactos CNIACC - Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo
Facultad de Derecho de la Universidad Nova
Campus Campolide
1099-032 Lisboa
Tel: 213 847 484
Correo electrónico: cniacc@fd.unl.pt
Web: www.arbitragemdeconsumo.org

Centro de Información, Medición y Arbitraje de Conflictos de Consumo del Algarve

Área geográfica cubierta: Contratos celebrados en el Distrito de Faro.
Contactos CIMAAL - Centro de Información, Mediación y Arbitraje de Conflictos de Consumo del Algarve
Edifício Ninho de Empresas, Estrada da Penha, 8005-131 Faro
Tel: 289 823 135
Correo electrónico: apoio@consumidoronline.pt; cimaal@mail.telepac.pt
Web: www.consumidoronline.pt

Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo del Distrito de Coimbra

Área geográfica cubierta: Contratos celebrados en los municipios de Arganil, Cantanhede, Coimbra, Condeixa-a-Nova, Figueira da Foz, Góis, Lousã, Mira, Miranda do Corvo, Montemor-o-Velho, Oliveira do Hospital, Penacova, Penela, Soure, Tábua, Vila Nova de Poiares.
Contactos Dirección postal:
Av. Fernão Magalhães, n.º 240, 1º - 3000-172 COIMBRA
Tel: 239 821 690
Correo electrónico: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com
Web: www.centrodearbitragemdecoimbra.com

Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de Lisboa

Área geográfica: Contratos celebrados en el Área Metropolitana de Lisboa, Alcochete, Almada, Amadora, Azambuja, Barreiro, Cascais, Lisboa, Loures, Mafra, Moita, Montijo, Odivelas, Oeiras, Palmela, Seixal, Sesimbra, Setúbal, Sintra y Vila Franca de Xira.
Contactos Dirección postal: Rua dos Douradores, 116, 2º - 1100-207 LISBOA
Tel: 218 807 030
Correo electrónico: juridico@centroarbitragemlisboa.pt / director@centroarbitragemlisboa.pt
Web: www.centroarbitragemlisboa.pt

Centro de Información y Arbitraje de los Consumidores de Oporto

Área geográfica cubierta: Contratos celebrados en el Área Metropolitana de Oporto, Arouca, Espinho, Gondomar, Maia, Matosinhos, Oliveira de Azeméis, Porto, Póvoa de Varzim, Santa Maria da Feira, Santo Tirso, São João da Madeira, Trofa, Vale de Cambra, Valongo, Vila do Conde y Vila Nova de Gaia.
Contactos Dirección postal: Rua Damião de Góis, 31 - Loja 6 - 4050-225 Porto
Teléfono: 225 508 349
Correo electrónico: cicap@mail.telepac.pt
Web: www.cicap.pt

Centro de Información, Mediación y Arbitraje de los Consumidores (Tribunal Arbitral de Consumo)

Área geográfica cubierta: Contratos celebrados en los municipios de Amares, Arcos de Valdevez, Barcelos, Braga, Caminha, Esposende, Melgaço, Monção, Montalegre, Paredes de Coura, Ponte da Barca, Póvoa do Lanhoso, Terras do Bouro, Valença, Viana do Castelo, Vila Nova de Cerveira, Vieira do Minho, Vila Verde.
Contactos BRAGA:
Rua D Afonso Henriques, nº 1 (Ed Junta de Freguesia da Sé) 4700 - 030 BRAGA
Tel: 253 617 604
Correo electrónico: geral@ciab.pt
VIANA DO CASTELO
Av Rocha Paris, nº 103 (Edifício Vila Rosa) 4900 - 394 VIANA DO CASTELO
Tel: 258 809 335
Correo electrónico: ciab.viana@cm-viana-castelo.pt
Web: www.ciab.pt

Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de Madeira

Área geográfica de cobertura Contratos celebrados en la Región Autónoma de Madeira.
Contactos Dirección postal: Rua Direita nº. 27 - 1º andar - 9050-405 Funchal
Tel: 291 215 070
Correo electrónico: centroarbitragem.srias@madeira.gov.pt
Web: www.srrh.gov-madeira.pt/In%C3%ADcio/tabid/292/Default.aspx

Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo Vale do Ave / Tribunal de Arbitraje

Área geográfica cubierta: Contratos celebrados en los municipios de Cabeceiras de Basto, Fafe, Felgueiras, Guimarães, Póvoa de Lanhoso, Póvoa de Varzim, Santo Tirso, Trofa, Vila do Conde, Vila Nova de Famalicão, Vizela y Vieira do Minho.
Contactos Dirección postal: Rua Capitão Alfredo Guimarães, n.º 1, 4800-019, Guimarães
Tel: 253 422 410
Correo electrónico: triave@gmail.com
Web: www.triave.pt

Más información en el Portal del Consumidor www.consumidor.pt