--- title: "IT gerido para hotéis: Wi-Fi, redes e CCTV com um só responsável" description: "Wi-Fi medido quarto a quarto, PMS separado dos hóspedes, CCTV e cablagem certificada, geridos pela DataRoad em IT Unlimited. Peça proposta sem compromisso." language: pt url: https://www.dataroad-it.com/informatica-para-hotelaria/ source: https://www.dataroad-it.com/informatica-para-hotelaria/ publisher: DataRoad IT (DataRoad - IT Services and Consulting), Portugal --- > Wi-Fi medido quarto a quarto, PMS separado dos hóspedes, CCTV e cablagem certificada, geridos pela DataRoad em IT Unlimited. Peça proposta sem compromisso. # O hóspede não avalia o router. Avalia o Wi-Fi. Em resumo Para decisores com pouco tempo. - 01 Wi-Fi empresarial medido quarto a quarto e dimensionado por densidade, não por área. - 02 Hóspedes, staff, PMS/POS e câmaras em redes separadas, com firewall gerida. - 03 Obra por alas com o hotel aberto; cada tomada certificada com relatório Fluke. - 04 Assistência local em noites, fins de semana e feriados só no plano Premium 365. **A DataRoad - IT Services and Consulting projeta, instala e gere a rede de hotéis em Portugal, com Wi-Fi, cablagem, firewall e CCTV num só contrato, para que o hóspede tenha Wi-Fi no quarto, a receção não pare e a imagem exista quando é precisa.** É uma das referências portuguesas em redes para hotelaria, com sede em Alfragide e assistência em todo o país, e apoia também grupos internacionais em Portugal, na Europa e nos EUA. Num hotel, a rede faz parte do produto que se vende. Wi-Fi fraco no quarto chega à avaliação online no dia seguinte, um PMS parado no check-in cria fila na receção e uma câmara que deixou de gravar transforma um episódio menor numa disputa longa. Tudo fica sob gestão contínua no modelo [IT Unlimited](https://www.dataroad-it.com/it-unlimited/). ## O que ganha a direção do hotel? - **Avaliações protegidas** Cobertura medida no local quarto a quarto na entrega da obra, nunca estimada sobre a planta. - **Receção sem filas** PMS e POS numa rede própria, separada dos hóspedes. - **Operação sem interrupções** Intervenções fora das horas de maior movimento, com plano de recuo. - **Remodelações sem retrabalho** Rede desenhada antes de as paredes fecharem, quando cada ponto ainda custa pouco. Para unidades que não podem esperar pela manhã seguinte, o Premium 365 inclui suporte 24/7, com assistência local ilimitada também em noites, fins de semana e feriados. ## Porque não se desenha a rede de um hotel como a de um escritório? Um escritório tem utilizadores conhecidos e um horário. Um hotel junta hóspedes que mudam todos os dias, equipas por turnos, terminais de pagamento críticos e câmaras em gravação permanente, muitas vezes na mesma cablagem. ### Edifícios que bloqueiam o sinal Paredes espessas de edifícios históricos e casas de banho no eixo do sinal derrubam a cobertura. Um equipamento por piso não resolve. Resolve medir e colocar access points por quarto ou por zona. ### Hóspedes e operação em mundos separados A rede de visitas é pública por definição. PMS, POS e contabilidade vivem noutro segmento, com regras de firewall entre ambos. ### Não há hora morta Um hotel não fecha ao sábado à noite. Cada mudança é faseada e testada para não tocar em quem está a fazer check-in. ### A obra decide os próximos vinte anos Numa remodelação, a cablagem tem de estar desenhada antes de fecharem as paredes. Depois, cada ponto em falta custa cerca de dez vezes mais. ## O que está incluído no contrato? | Componente | O que a DataRoad entrega | | --- | --- | | Infraestrutura física | Projeto e execução de [cablagem estruturada certificada](https://www.dataroad-it.com/redes-cablagem-informatica/), bastidores e distribuição por piso. | | Wi-Fi empresarial | [Redes wireless business em Wi-Fi 6 e Wi-Fi 7](https://www.dataroad-it.com/redes-wireless-instalacao/), access points por quarto ou zona, portal de visitantes e gestão central. | | Firewalls geridas | [Firewall e VLAN](https://www.dataroad-it.com/firewalls-seguranca-informatica/) entre hóspedes, staff e sistemas críticos. | | Videovigilância | CCTV IP com gravação contínua, acesso remoto por perfis e sinalização conforme a lei. | | Gestão contínua | IT Unlimited: apoio aos utilizadores, manutenção e monitorização a custo fixo, com tempos de resposta imediatos. | ## Como se mede um bom Wi-Fi de hotel? **A métrica certa não é a velocidade contratada ao operador.** É a experiência no quarto mais afastado do bastidor, às 22h, com metade dos hóspedes a ver televisão pela internet. A pergunta útil não é se o sinal chega ao quarto 214, é quantos dispositivos estarão ligados nesse piso à noite. Um hotel de 60 quartos chega facilmente a 200 dispositivos em simultâneo. Projetar só por cobertura produz um mapa de calor bonito e hóspedes insatisfeitos; projetar por densidade pede mais access points e resolve de vez. ### Access point no quarto ou no corredor Decide a construção, não o orçamento: betão, portas metálicas e casas de banho entre corredor e cama. Medimos antes de cablar, porque mudar de ideias com as paredes fechadas é outra obra. Os access points são alimentados por PoE e geridos centralmente, como em qualquer [rede wireless empresarial bem desenhada](https://www.dataroad-it.com/redes-wireless-instalacao/redes-wireless-empresariais-guia/). ### Cada zona com o seu desafio - **Salas de eventos** Duzentas pessoas ligadas ao mesmo tempo é densidade, não alcance. - **Esplanadas e exteriores** Exigem equipamento próprio para exterior. - **Pisos de suites** O roaming mantém a chamada do hóspede entre o quarto e o elevador. A [geração certa de Wi-Fi (6, 6E ou 7)](https://www.dataroad-it.com/redes-wireless-instalacao/wifi-6-6e-7-guia-simples-decisores/) resulta dessa conta, não do catálogo do fabricante. ### Hóspedes isolados de tudo e entre si Entram diariamente dezenas de equipamentos sem controlo. A rede de visitas fica isolada do PMS, do POS, das câmaras e do staff, e cada hóspede fica isolado dos restantes. Configuramos portal de acesso, limites por sessão e monitorização que deteta um piso sem cobertura antes de a queixa chegar à receção. **O hóspede raramente se queixa do Wi-Fi ao balcão: escreve sobre ele quando chega a casa.** ## Porque é a cablagem a decisão mais cara de errar? Access points trocam-se numa manhã e switches numa tarde. O cabo dentro da parede do quarto fica lá vinte anos. - **Quartos** TV, telefone IP e domótica, além do access point. - **Áreas comuns** Lobby, restaurante, esplanada e salas, com densidade calculada por ocupação. - **Back-office** Receção, housekeeping, economato e bastidor principal. - **Segurança** Câmaras e controlo de acessos na mesma infraestrutura, em VLAN própria. ### CAT6A por causa do PoE Instalamos CAT6 e CAT6A. Em hotelaria, a razão para o CAT6A é a energia: access points Wi-Fi 7 e câmaras alimentam-se pelo cabo, e o CAT6A dissipa melhor o calor em feixes de dezenas de cabos. Um cabo quente perde débito sem dar erro. O [guia CAT5e, CAT6 e CAT6A](https://www.dataroad-it.com/cablagem-de-rede-informatica/cablagem-estruturada-cat5e-cat6-cat6a-guia/) ajuda a decidir. ### Obra com o hotel aberto e certificada Trabalhamos por pisos e alas, nas horas mais calmas, para nenhum quarto ficar fora de serviço mais de uma manhã. Receção e PMS são os primeiros a migrar. Cada tomada é certificada com equipamento Fluke e relatório individual; sem ele, uma avaria no ano seguinte é uma discussão sem árbitro. Ver [certificação de rede: porque não é opcional](https://www.dataroad-it.com/cablagem-de-rede-informatica/cablagem-estruturada-certificacao-rede/). ## Que videovigilância resolve um incidente no dia seguinte? Quando desaparece uma bagagem ou há um dano num quarto, resolver em dez minutos ou arrastar semanas depende de existir imagem útil do momento certo. Por isso a [videovigilância profissional](https://www.dataroad-it.com/videovigilancia-empresas/) entra no mesmo projeto que a rede. ### Objetivo primeiro, câmaras depois Entrada, receção, acessos aos pisos e saída do parque pedem enquadramento ao nível do rosto e atenção ao contraluz das fachadas de vidro. O resto resolve-se com câmaras de passagem. ### Dentro da lei Quartos, casas de banho, balneários, zonas de descanso do pessoal e via pública ficam de fora. Há sinalização antes de cada zona, prazo de conservação aplicado, registo de consultas e informação aos colaboradores. Entregamos o dossier técnico de conformidade. ### Rede própria e gravação dimensionada Os switches precisam de margem PoE para todas as câmaras, sob pena de reinícios aleatórios, e o CCTV fica numa [VLAN separada](https://www.dataroad-it.com/cablagem-de-rede-informatica/vlans-segmentacao-rede-empresa/) de hóspedes, PMS e POS. O gravador dimensiona-se pelos dias que precisa de recuar; instalamos NVR com armazenamento cifrado, retenção configurada e acesso por perfis, com registo de quem consultou o quê. Detalhe no [guia de videovigilância IP](https://www.dataroad-it.com/cablagem-de-rede-informatica/videovigilancia-ip-empresas-projeto/). **Uma câmara que parou há três semanas vale o mesmo que nenhuma.** O sistema fica em manutenção com verificação periódica, firmware atualizado e alarmes de falha, no mesmo contrato. Escolhida por empresas conceituadas e internacionais ★★★★★ 5,0 · 52 avaliações no Google ★★★★★ 5,0 · 52 avaliações no Google ## O que acontece no primeiro mês? - **Levantamento**: medição real de cobertura piso a piso e inventário do equipamento existente. - **Projeto faseado**: plano por alas ou pisos, janelas acordadas com a operação e recuo previsto. - **Execução**: cablagem, bastidores, equipamento ativo e configuração, com certificação de cada tomada. - **Gestão contínua**: monitorização, apoio aos utilizadores e revisão da cobertura sempre que a unidade muda. ## Que hotéis já confiam a rede à DataRoad? - **[LX Arch Hotel, Rua Augusta](https://www.dataroad-it.com/casos-de-sucesso/lx-arch-hotel-wifi-7-cctv-rua-augusta/)** Cablagem, Wi-Fi 7 para hóspedes, CCTV e firewall prontos no dia da abertura e geridos desde então. - **[Ouro Rossio Hotel, Lisboa](https://www.dataroad-it.com/casos-de-sucesso/ouro-rossio-hotel-wifi-cctv-lisboa/)** 30 pontos Wi-Fi, 55 câmaras com gravação contínua e firewall. - **[Nicola Rossio Hotel](https://www.dataroad-it.com/cablagem-de-rede-informatica/nicola-rossio-hotel-rede-firewall-unlimited/)** Rede, Wi-Fi, firewall e IT Unlimited. - **Hotel Solar Palmeiras, Oeiras** Wi-Fi interior e exterior para hóspedes e cablagem estruturada. Leituras: [separar hóspedes da operação](https://www.dataroad-it.com/redes-wireless-instalacao/wifi-para-hoteis-rede-hospedes-operacao/), [Wi-Fi, PMS e redes que não podem falhar](https://www.dataroad-it.com/redes-wireless-instalacao/informatica-hoteis-wifi-pms-redes/), [acessos seguros para pessoal sazonal](https://www.dataroad-it.com/redes-wireless-instalacao/hoteis-acessos-pessoal-sazonal-seguranca/) e [preparar a unidade para um apagão](https://www.dataroad-it.com/cablagem-de-rede-informatica/apagao-empresa-preparada-sem-luz-internet/). Todos os projetos em [notícias e casos DataRoad](https://www.dataroad-it.com/noticias/). ## Porque escolhem os hotéis a DataRoad? 11 anos de mercado, 232 clientes entre embaixadas, clínicas e hotéis, mais de 138 sites e 1321 dispositivos Ubiquiti geridos, Top 5% PME segundo a scoring.pt e 5,0 em 52 avaliações no Google. Em 11 anos, a DataRoad nunca sofreu um incidente de segurança. - **Um único responsável** Cablagem, Wi-Fi, firewall, câmaras e utilizadores no mesmo contrato, sem fornecedores a passar a culpa. - **Monitorização ativa** Os alertas chegam à nossa equipa antes de chegarem à receção. - **Cobertura nacional** Sede em Alfragide, assistência em todo o país e suporte remoto a grupos com unidades no estrangeiro. ## Perguntas frequentes sobre redes em hotelaria ### Cada quarto precisa de um access point? Nem sempre: é a medição no local que decide. Em construção recente com paredes leves, um access point serve muitas vezes dois ou três quartos. Em edifícios antigos, com pedra espessa, betão ou casas de banho entre o corredor e a cama, um access point por quarto é frequentemente a única forma de garantir cobertura e capacidade à noite, quando todos os hóspedes estão ligados. ### Temos de trocar de PMS? Não. A DataRoad não vende nem substitui software hoteleiro. Garantimos a rede, a segurança e a disponibilidade de que o PMS e o POS dependem, numa rede própria separada dos hóspedes. Quando uma falha está na fronteira entre a aplicação e a infraestrutura, articulamos diretamente com o fornecedor do software, para que a receção não fique no meio. ### Quanto tempo leva a instalação com o hotel aberto? O prazo depende do número de quartos e do estado da cablagem existente, e fica escrito na proposta depois do levantamento. Trabalhamos ala a ala e nas horas mais calmas, para que nenhum quarto fique fora de serviço mais de uma manhã e a unidade nunca fique toda afetada ao mesmo tempo. Receção e PMS são os primeiros a migrar. ### Quanto custa a gestão de IT de um hotel? A gestão contínua tem uma mensalidade fixa, sem contagem de chamadas: Essential desde 395 €/mês + IVA, Premium desde 750 € e Premium 365 desde 1.200 €. Um hotel que precise de técnico no local deve olhar para o Premium, com assistência local ilimitada, ou para o Premium 365, que acrescenta noites, fins de semana e feriados. A obra de rede é orçamentada depois do levantamento. ### O sistema de videovigilância cumpre a lei? Sim, na parte técnica: gravação fiável, prazo de conservação configurado, acesso às imagens por perfil e registo de quem consultou o quê. Quartos, casas de banho e zonas de descanso do pessoal ficam sempre de fora. A sinalização e o registo do tratamento são obrigações da unidade, e a DataRoad entrega o dossier técnico que as sustenta. ## IT gerido noutros setores - [Redes e IT gerido para clínicas e unidades de saúde](https://www.dataroad-it.com/informatica-para-clinicas/) - [Serviços geridos de IT para escritórios e multinacionais](https://www.dataroad-it.com/informatica-para-escritorios-e-multinacionais/) - [Infraestrutura de rede para o setor público](https://www.dataroad-it.com/informatica-setor-publico/) - [IT para embaixadas e organismos internacionais](https://www.dataroad-it.com/informatica-embaixadas-organismos-internacionais/) - [Redes para escolas, colégios e universidades](https://www.dataroad-it.com/informatica-escolas-universidades/) ## Próximo passo: proposta sem compromisso para o seu hotel Serviço prestado apenas em contrato IT Unlimited, diretamente com a unidade hoteleira; não fazemos intervenções pontuais nem vendemos equipamento isolado. Contrato anual, renovação automática, sem fidelização. **Mais de 10 postos · contrato de assistência · suporte remoto, local e telefónico.** Ligue **+351 211 459 950 *** ou escreva para sales@dataroad.pt. One Step Ahead of IT. **Chamada para a rede fixa nacional.* Notícias ## Projetos entregues e novidades da DataRoad. [Ver todas as notícias →](https://www.dataroad-it.com/noticias/) [NotíciasFrance Affiches: três sites geridos sem ponto único de falhaUm grupo francês fundado em 1984 entrega a um MSP português a infraestrutura de Antony, Wissous e Vialonga: firewalls em alta disponibilidad…25 de outubro de 2026 · 4 min de leitura](https://www.dataroad-it.com/it-unlimited-servicos-informatica/france-affiches-implementacao-informatica-it-unlimited-premium-365/)[NotíciasSSAP: rede wireless business gerida com 14 pontos de acessoSexto projeto para o mesmo organismo público desde 2019: quando um concurso volta a cair na mesma empresa, é a rede anterior que fala por el…12 de outubro de 2026 · 6 min de leitura](https://www.dataroad-it.com/redes-wireless-instalacao/ssap-rede-wireless-business-14-pontos-acesso/)[NotíciasCibersegurança gerida: uma só arquitetura e zero incidentesA mesma arquitetura de segurança em todos os clientes, operada e não apenas instalada. 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Do check-in de um hotel ao arquivo de uma clínica: tecnologia ajustada às exigências de cada setor, gerida por quem já lá esteve. - **5 ★** no Google · 52 avaliações - **11** anos de mercado, desde 2015 - **PT · EU · US** suporte remoto e no local We do **IT** right. Contacto ## Uma falha de internet não devia parar o seu escritório. Redundância nos acessos, failover automático e monitorização contínua. Telefone +351 211 459 950 * *Chamada para a rede fixa nacional Email comercial sales@dataroad.pt Sede Avenida dos Moinhos 12 B, 2610-119 Alfragide, Portugal Mais de 10 postos · contrato de assistência · suporte remoto, local e telefónico A DataRoad trabalha apenas para empresas em regime de contrato IT Unlimited. Não fazemos trabalhos de subcontratação nem assistências pontuais. --- Versão HTML desta página: https://www.dataroad-it.com/informatica-para-hotelaria/