--- title: "IT Unlimited : services IT managés au forfait fixe au Portugal" description: "Services IT managés au forfait fixe dès 395 €/mois HT : un seul partenaire responsable, SLA écrit et aucun engagement minimum. Proposition sans engagement." language: fr url: https://www.dataroad-it.com/fr/support-informatique-illimite/ source: https://www.dataroad-it.com/fr/support-informatique-illimite/ publisher: DataRoad IT (DataRoad - IT Services and Consulting), Portugal --- > Services IT managés au forfait fixe dès 395 €/mois HT : un seul partenaire responsable, SLA écrit et aucun engagement minimum. Proposition sans engagement. # Payez l’informatique une fois par mois. Oubliez-la le reste du temps. En bref Pour les décideurs pressés. - 01 Services IT managés au forfait fixe à partir de 395 €/mois HT, sans décompte d’heures. - 02 Essential : distance et téléphone. Premium : sur site illimité. Premium 365 : nuits, week-ends et jours fériés. - 03 Contrat annuel, renouvellement automatique, sans engagement minimum. - 04 232 clients, 11 ans, Top 5% PME (scoring.pt) et 5,0 sur 52 avis Google. **IT Unlimited est le contrat de services IT managés de DataRoad - IT Services and Consulting, l’une des références au Portugal de l’IT managé pour les entreprises : pour un forfait mensuel fixe, à partir de 395 €/mois HT, une seule équipe répond de toute la technologie de l’entreprise, sans décompte d’heures et sans engagement minimum.** Pour la direction, le résultat est un coût prévisible, un partenaire responsable de tout et une activité qui ne dépend jamais d’une seule personne. C’est le modèle qui accompagne 232 entreprises : hôtels, cliniques, ambassades, bureaux et multinationales. Siège à Alfragide, intervention dans tout le pays et support à distance pour les entreprises internationales au Portugal, en Europe et aux États-Unis. On n’achète pas un paquet d’heures. On choisit un niveau de couverture. ## Ce qu’un forfait IT fixe apporte à l’entreprise - **Coût prévisible** Le forfait n’augmente pas avec le nombre de demandes. L’IT devient une ligne fixe du budget. - **Un seul responsable** Helpdesk, réseaux, cybersécurité, cloud et communications dans la même équipe. Un contrat, un interlocuteur, aucun renvoi de responsabilité entre fournisseurs. - **Aucune dépendance à une personne** La technologie est gérée par une équipe, pas par celui qui est en congé ou sur le départ. - **Risque réduit** Supervision proactive des serveurs, des liaisons et des sauvegardes, pour traiter les problèmes avant qu’ils n’arrêtent l’activité. ## Combien ça coûte et ce que comprend chaque plan | Plan | À partir de | Pour qui | Ce qui est inclus | | --- | --- | --- | --- | | Essential | 395 €/mois HT | Entreprises à partir de 10 postes travaillant aux heures ouvrées | Support à distance et par téléphone, supervision proactive, gestion des mises à jour, cybersécurité managée et SLA écrit. Pas d’interventions sur site. | | Premium | 750 €/mois HT | Entreprises qui veulent confier entièrement leur informatique | Tout l’Essential, plus l’assistance sur site illimitée avec déplacements inclus et la gestion complète du parc. | | Premium 365 | 1 200 €/mois HT | Activités qui ne peuvent s’arrêter à aucune heure | Tout le Premium, plus les nuits, week-ends et jours fériés : support et supervision 24/7. | Les prix s’entendent toujours « à partir de ». Le montant final dépend des postes, des serveurs, de la taille du réseau, des imprimantes, des NAS et de la couverture, et il est fixé par écrit après l’audit préalable. Voir [comment se calcule le forfait d’un service managé](https://www.dataroad-it.com/fr/prix-services-it-geres-offres-it-unlimited/). ## Ce que le contrat met par écrit - **Coût fixe** Demandes, appels et prises en main à distance illimités, sans décompte d’heures. Déplacements inclus en Premium et Premium 365. - **SLA écrit** Des délais de réponse immédiats, fixés au contrat et non promis de vive voix. - **Durée claire** Contrat annuel, renouvellement automatique, sans engagement minimum ni frais de mise en service. - **Sortie et données protégées** Les [clauses de sortie et de données](https://www.dataroad-it.com/fr/contrat-msp-clauses-sortie-acces-donnees/) à exiger de tout prestataire. Nous travaillons uniquement avec des entreprises de plus de 10 postes, sous contrat et directement avec le client final. Nous ne faisons pas d’interventions ponctuelles et ne vendons pas de matériel seul : [voici pourquoi](https://www.dataroad-it.com/fr/services-geres-contrat-sans-intervention-ponctuelle/). Lorsqu’elle installe un réseau, DataRoad prend en charge sa maintenance et sa gestion. ## Comment ça démarre : de l’audit au service complet - **Audit préalable**: nous analysons les postes, les serveurs, le réseau et la couverture dont l’entreprise a besoin. - **Proposition ferme**: un forfait mensuel par écrit, sans engagement, avec un périmètre déclaré. - **Transition sans interruption**: un plan documenté avec le prestataire actuel, étape par étape, décrit dans [comment changer de prestataire](https://www.dataroad-it.com/fr/changer-prestataire-informatique-portugal/). - **Réseau et infrastructure**: s’il faut renouveler, le projet se fait sans arrêter l’activité, avec câblage, Wi-Fi et vidéosurveillance : [infrastructure réseau](https://www.dataroad-it.com/fr/cablage-structure-reseau-entreprise/). - **Service complet**: systèmes sous supervision et demandes illimitées par portail, téléphone et email, sur [l’ensemble de nos services IT managés](https://www.dataroad-it.com/fr/services-it-geres-reseaux-securite-cloud/). Choisie par des entreprises reconnues et internationales ★★★★★ 5,0 · 52 avis Google ★★★★★ 5,0 · 52 avis Google ## Comment le service se mesure - **Au regard du SLA** Chaque demande est mesurée par rapport aux délais de réponse inscrits au contrat. - **Avec traçabilité** Toutes les demandes sont enregistrées dans le portail client, avec statut et historique. - **Par la supervision** Alertes sur tous les plans, appuyées sur le [NOC et la supervision](https://www.dataroad-it.com/fr/noc-supervision-infrastructure-portugal/), avec une couverture 24/7 réservée au Premium 365. - **Par nos clients** 5,0 sur Google, sur 52 avis. ## Pourquoi vous n’avez pas besoin d’une équipe interne Un technicien interne, c’est une personne, un horaire et un ensemble de compétences. IT Unlimited apporte une équipe entière, avec réseaux, sécurité et cloud, pour le coût prévisible d’un forfait. Il fonctionne comme un [service informatique externalisé](https://www.dataroad-it.com/fr/service-informatique-externalise-portugal/), sans recrutement, congés ni absences à couvrir. Pour décider chiffres en main, comparez [IT Unlimited, contrat de maintenance, banque d’heures et infogérance](https://www.dataroad-it.com/fr/it-unlimited-banque-heures-cout-reel/), calculez [ce que coûte une heure d’arrêt](https://www.dataroad-it.com/fr/cout-heure-arret-informatique-entreprise/) et découvrez les [aides pour investir dans la technologie](https://www.dataroad-it.com/fr/financer-infrastructure-reseau-it-2026-2027/). ## Quelles preuves DataRoad peut apporter - **11 ans et 232 clients** Sur le marché depuis 2015, avec des entreprises portugaises et internationales. - **Top 5% PME** Certification attribuée par scoring.pt. - **5,0 sur Google** Sur 52 avis clients. - **Réseaux Ubiquiti à grande échelle** Plus de 138 sites et 1321 équipements gérés. - **Apple Technical Partner** Pour les parcs Apple managés. - **Sécurité** En 11 ans, DataRoad n’a jamais subi d’incident de sécurité. Contrats en cours, avec périmètre déclaré : **[Ventask](https://www.dataroad-it.com/fr/ventask-pare-feu-geres-350-postes/)**, 350 postes, pare-feu et switches ; **[Velv by OnRising](https://www.dataroad-it.com/fr/velv-onrising-200-postes-nearshore/)**, contrat étendu à 200 postes ; **[Uriach](https://www.dataroad-it.com/fr/uriach-portugal-renouvellement-it-unlimited/)**, contrat renouvelé au Portugal. ## Questions fréquentes ### Y a-t-il un engagement minimum ? Non. Le contrat est annuel, se renouvelle automatiquement et sans engagement de durée, sans frais de mise en service. ### Les déplacements sont-ils inclus ? Oui, en Premium et Premium 365, sans limite. L’Essential n’inclut pas de déplacements : c’est un support à distance et par téléphone. ### Qu’est-ce qui distingue l’Essential du Premium ? L’assistance sur site. Le Premium ajoute l’assistance sur site illimitée et la gestion complète du parc. Le Premium 365 ajoute les nuits, week-ends et jours fériés. ### Et en dehors des heures ouvrées ? Seul le Premium 365 inclut le support et la supervision 24/7. Les autres plans disposent d’une supervision proactive et d’alertes. ### Comment savoir combien je vais payer ? Grâce à l’audit préalable. Nous analysons l’infrastructure et envoyons une proposition à montant ferme, à partir de 395 €/mois HT. ### Comment change-t-on de prestataire ? Sans arrêter l’activité, avec un plan de transition documenté, décrit dans [changer de prestataire](https://www.dataroad-it.com/fr/changer-prestataire-informatique-portugal/). ### Quelles entreprises peuvent souscrire IT Unlimited ? Les entreprises de plus de 10 postes de travail, toujours sous contrat et directement avec le client final. Nous ne faisons ni interventions ponctuelles ni sous-traitance. ### Quel est le délai de réponse ? Le délai moyen de réponse est inférieur à 10 minutes, avec un support à distance, sur site et par téléphone selon l’offre. ### La cybersécurité est-elle incluse ? Oui. Pare-feu gérés, sondes, protection des postes, 2FA/MFA et supervision avec alertes font partie des offres IT Unlimited. ### Ai-je un gestionnaire de compte dédié ? Oui, avec l’offre Premium, qui comprend aussi la gestion de la sécurité et des antivirus. ### Vendez-vous du matériel ? Nous ne vendons pas de matériel seul. Pour les installations réseau, nous assurons la maintenance et la gestion du réseau installé dans le cadre d’un contrat IT Unlimited. ### Où intervenez-vous ? Notre siège est à Alfragide, avec des interventions sur site dans tout le Portugal et un support à distance pour les entreprises en Espagne, dans le reste de l’Europe et aux États-Unis. ## Prochaine étape : une proposition IT Unlimited sans engagement Indiquez le nombre de postes et de serveurs et la couverture souhaitée. Nous envoyons une proposition ferme, sans engagement, avec réponse le jour ouvré même. **Plus de 10 postes · contrat d’assistance · support à distance, sur site et par téléphone.** [Demander une proposition](https://www.dataroad-it.com/fr/contacter-dataroad-proposition-it-reseaux/) · Appeler le +351 211 459 950 * · sales@dataroad.pt **Appel vers un fixe portugais.* One Step Ahead of IT. Actualités ## Projets livrés et actualités de DataRoad. [Voir toutes les actualités →](https://www.dataroad-it.com/fr/actualites/) [ActualitésFrance Affiches : trois sites sans point de défaillance uniqueUn groupe français fondé en 1984 confie à un MSP portugais l'infrastructure d'Antony, Wissous et Vialonga : pare-feu en haute disponibilité,…25 octobre 2026 · 4 min de lecture](https://www.dataroad-it.com/fr/france-affiches-informatique-trois-sites-paris-lisbonne/)[ActualitésSSAP : un réseau sans fil géré avec 14 points d'accèsSixième projet pour le même organisme public depuis 2019 : quand un appel d'offres revient à la même entreprise, c'est le réseau précédent q…12 octobre 2026 · 6 min de lecture](https://www.dataroad-it.com/fr/ssap-reseau-sans-fil-14-points-acces/)[ActualitésCybersécurité gérée : une architecture, zéro incident en 11 ansLa même architecture de sécurité chez tous les clients, exploitée et pas seulement installée. 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