--- title: "Département IT externalisé à Lisbonne | DataRoad IT" description: "Un département IT externalisé pour les entreprises de Lisbonne : utilisateurs, serveurs, cloud et sécurité au forfait, SLA écrit. Proposition sans engagement." language: fr url: https://www.dataroad-it.com/fr/services-it-geres-lisbonne-service-informatique/ source: https://www.dataroad-it.com/fr/services-it-geres-lisbonne-service-informatique/ publisher: DataRoad IT (DataRoad - IT Services and Consulting), Portugal --- > Un département IT externalisé pour les entreprises de Lisbonne : utilisateurs, serveurs, cloud et sécurité au forfait, SLA écrit. Proposition sans engagement. # Département IT externalisé à Lisbonne : services IT gérés En bref Pour les décideurs pressés. - 01 Un département IT externalisé pour les entreprises de Lisbonne, sans dépendre d'une seule personne. - 02 Utilisateurs, serveurs, cloud, sécurité et fournisseurs gérés par une équipe interne. - 03 Forfait mensuel à partir de 395 €/mois HT, SLA écrit et responsable de compte. - 04 Contrat annuel, sans engagement ; la documentation vous appartient. **Un informaticien interne coûte un salaire, des congés et de la formation, et quand il part, il emporte les mots de passe, le plan du réseau et la relation avec les fournisseurs. DataRoad - IT Services and Consulting, l'une des meilleures entreprises du Portugal en support IT aux entreprises, joue le rôle de département IT externalisé pour les entreprises de Lisbonne : utilisateurs, serveurs, cloud, cybersécurité et fournisseurs gérés par une équipe, avec responsable de compte, SLA écrit et forfait mensuel fixe.** Siège à Alfragide et assistance dans tout le Portugal. Le modèle complet est décrit dans [département IT géré](https://www.dataroad-it.com/fr/service-informatique-externalise-portugal/). ## Que risquez-vous en dépendant d'une seule personne pour l'IT ? Tout ce que cette personne sait et n'a jamais écrit. Un arrêt maladie, des congés ou un départ laissent l'entreprise sans accès, sans documentation et sans interlocuteur face à l'opérateur. Une équipe externe documente, couvre les absences et ne change pas chaque année. ## Qu'est-ce qui passe sous la responsabilité de DataRoad ? | Domaine | Ce que nous prenons en charge | | --- | --- | | Personnes | Arrivées et départs, droits d'accès, comptes Microsoft 365 et aide au quotidien | | Serveurs, réseau et cloud | Tout est supervisé, avec sauvegardes et services cloud sous gestion | | Cybersécurité gérée | EDR, pare-feu, politiques et formation des équipes, alignés sur NIS2 | | Tiers | Opérateurs et éditeurs de logiciels gérés par nos soins | | Direction | Réunions régulières, indicateurs et feuille de route écrite | | Projets | Migrations, mises à niveau et déménagements de bureaux par la même équipe | ## Pourquoi est-ce plus avantageux que recruter ? - **Sans attaches** Contrat annuel, reconduction automatique, sans engagement de durée. - **Techniciens attitrés** Ils connaissent votre installation ; pas de centre d'appels anonyme. - **Moins d'interruptions** Supervision et prévention plutôt que rafistolage. - **Sécurité comprise dans le prix** EDR, pare-feu et pratiques NIS2. - **Sauvegardes prouvées** Copies automatiques vérifiées et plan de reprise. - **Références** 11 ans, 232 clients, Top 5% PME (scoring.pt) et aucun incident de sécurité chez DataRoad en 11 ans. ## Que se passe-t-il le premier mois ? - **Audit**: l'existant, les risques et les priorités. Sans engagement. - **Proposition écrite**: périmètre, SLA et forfait arrêtés. - **Prise en charge**: inventaire, accès, supervision et documentation. - **Exploitation**: support à distance, sur site et par téléphone, interventions et rapport mensuel. Choisie par des entreprises reconnues et internationales ★★★★★ 5,0 · 52 avis Google ★★★★★ 5,0 · 52 avis Google ## Où assurons-nous le service ? Dans tout le Grand Lisbonne, de Cascais, Oeiras et Sintra à Loures, Odivelas et Vila Franca de Xira, d'Amadora à Almada, Barreiro et Setúbal, avec Lisbonne et le Parque das Nações au centre. Ailleurs au Portugal, support à distance immédiat et assistance sur site selon l'offre. Un exemple loin de la capitale : [câblage et Wi-Fi d'un entrepôt Panike en Algarve](https://www.dataroad-it.com/fr/panike-algarve-reseau-entrepot/). ## Les questions des décideurs ### Puis-je me passer de l'informaticien interne ? Oui, totalement ou en partie. Certains clients remplacent la fonction par DataRoad ; d'autres gardent une personne en interne et nous utilisent en renfort, en cogestion. Dans ce cas, nous prenons en charge la supervision, les tâches courantes et le premier niveau, et la personne interne se consacre aux projets. La décision se prend après l'audit, selon les besoins réels de l'entreprise. ### Combien coûte un département IT externalisé ? Il coûte un forfait mensuel fixe, à partir de 395 €/mois HT avec IT Unlimited Essential, calculé selon les utilisateurs, les serveurs et les services gérés. Essential est uniquement à distance et par téléphone ; Premium, à partir de 750 €, inclut l'assistance sur site illimitée ; Premium 365, à partir de 1 200 €, ajoute les nuits, week-ends et jours fériés. Détails dans [combien coûte l'IT géré](https://www.dataroad-it.com/fr/prix-services-it-geres-modeles-tarifaires/). ### Sommes-nous liés à DataRoad ? Non, le contrat est annuel, avec reconduction automatique et aucun engagement de durée. Tout ce que nous faisons est documenté, et les accès, les configurations et les données appartiennent à l'entreprise. Si vous partez, nous remettons la documentation complète pour qu'un autre partenaire ou une équipe interne poursuive sans perte de connaissances. ### Et quand le problème exige quelqu'un au bureau ? Avec Premium et Premium 365, l'assistance sur site est illimitée et comprise dans le forfait. Essential couvre uniquement le support à distance et par téléphone, sans déplacements. La plupart des demandes se règlent à distance avec une réponse immédiate ; quand le problème est physique, un technicien qui connaît l'installation se rend sur place. ### Vous occupez-vous aussi de la stratégie et des projets ? Oui, au-delà du quotidien, nous remettons une feuille de route écrite et accompagnons la direction lors de réunions régulières. Migrations, mises à niveau de serveurs, passage au cloud et déménagements de bureaux sont menés par l'équipe qui gère l'exploitation. Les décisions d'investissement reposent ainsi sur des données réelles de votre environnement, pas sur des devis isolés. ### Cela fonctionne-t-il avec plusieurs bureaux et des équipes internationales ? Oui, avec un support centralisé pour les activités multisites et les équipes en télétravail ou dans d'autres pays. DataRoad accompagne des entreprises au Portugal, en Europe et aux États-Unis, avec support à distance et documentation partagée. Chaque site figure dans le même inventaire et suit les mêmes règles de sécurité. ## Lectures pour décider - [Équipe interne ou partenaire IT : le comparatif pour les PME](https://www.dataroad-it.com/fr/technicien-interne-vs-services-geres-pme/) - [Ce que doit contenir un SLA](https://www.dataroad-it.com/fr/sla-services-it-manages-contrat/) - [Helpdesk géré pour les entreprises](https://www.dataroad-it.com/fr/helpdesk-support-informatique-entreprises-portugal/) ## Prochaine étape : votre IT entièrement pris en charge Nous travaillons uniquement sous contrat IT Unlimited : pas d'interventions ponctuelles ni de vente de matériel isolé. [Demandez une proposition sans engagement](https://www.dataroad-it.com/fr/contacter-dataroad-proposition-it-reseaux/). **Plus de 10 postes · contrat d'assistance · support à distance, sur site et par téléphone.** Appelez le +351 211 459 950 * ou écrivez à sales@dataroad.pt. **Appel vers un fixe portugais.* Actualités ## Projets livrés et actualités de DataRoad. [Voir toutes les actualités →](https://www.dataroad-it.com/fr/actualites/) [ActualitésFrance Affiches : trois sites sans point de défaillance uniqueUn groupe français fondé en 1984 confie à un MSP portugais l'infrastructure d'Antony, Wissous et Vialonga : pare-feu en haute disponibilité,…25 octobre 2026 · 4 min de lecture](https://www.dataroad-it.com/fr/france-affiches-informatique-trois-sites-paris-lisbonne/)[ActualitésSSAP : un réseau sans fil géré avec 14 points d'accèsSixième projet pour le même organisme public depuis 2019 : quand un appel d'offres revient à la même entreprise, c'est le réseau précédent q…12 octobre 2026 · 6 min de lecture](https://www.dataroad-it.com/fr/ssap-reseau-sans-fil-14-points-acces/)[ActualitésCybersécurité gérée : une architecture, zéro incident en 11 ansLa même architecture de sécurité chez tous les clients, exploitée et pas seulement installée. 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La prévisibilité est un service : le même montant chaque mois, des demandes sans décompte d’heures et un SLA écrit au contrat. - **232** clients sous gestion - **5 ★** sur Google · 52 avis - **10+** postes : notre minimum par client We do **IT** right. Contact ## Une panne internet ne devrait pas arrêter votre bureau. Accès redondants, basculement automatique et supervision continue. Téléphone +351 211 459 950 * *Appel vers un fixe portugais E-mail commercial sales@dataroad.pt Siège Avenida dos Moinhos 12 B, 2610-119 Alfragide, Portugal Plus de 10 postes · contrat d’assistance · support à distance, sur site et par téléphone DataRoad travaille uniquement pour des entreprises sous contrat IT Unlimited. Nous ne faisons ni sous-traitance ni interventions ponctuelles. --- Versão HTML desta página: https://www.dataroad-it.com/fr/services-it-geres-lisbonne-service-informatique/