--- title: "Service informatique managé | DataRoad IT" description: "Service informatique managé : helpdesk, réseaux, cloud et cybersécurité avec SLA et responsable de compte, dès 395 €/mois HT. Proposition sans engagement." language: fr url: https://www.dataroad-it.com/fr/service-informatique-externalise-portugal/ source: https://www.dataroad-it.com/fr/service-informatique-externalise-portugal/ publisher: DataRoad IT (DataRoad - IT Services and Consulting), Portugal --- > Service informatique managé : helpdesk, réseaux, cloud et cybersécurité avec SLA et responsable de compte, dès 395 €/mois HT. Proposition sans engagement. # Service informatique managé : une équipe complète au forfait fixe En bref Pour les décideurs pressés. - 01 Toute la fonction IT au forfait mensuel fixe, avec responsable de compte et SLA écrit. - 02 Au forfait fixe, chaque panne est notre coût : notre intérêt est que rien ne lâche. - 03 Passation depuis le prestataire actuel en deux à quatre semaines, tout documenté. - 04 À partir de 395 €, 750 € et 1 200 €/mois HT ; contrat annuel, sans engagement minimal. **DataRoad - IT Services and Consulting prend en charge l'intégralité du service informatique des entreprises de 10 postes et plus : helpdesk, réseaux, serveurs, cloud et cybersécurité, avec un responsable de compte désigné, un SLA écrit et un forfait mensuel fixe à partir de 395 € HT. C'est l'une des références au Portugal pour ce modèle, avec un siège à Alfragide et une assistance dans tout le pays.** Un technicien interne coûte un salaire complet et laisse quand même des trous quand il part en congé, tombe malade ou rencontre une technologie qu'il ne maîtrise pas. Un service informatique managé supprime ce point de défaillance unique. C'est le modèle IT Unlimited, pour les entreprises qui veulent une informatique de niveau grand compte sans constituer d'équipe, au Portugal et aussi avec des activités en Europe et aux États-Unis. ## Qu'achetez-vous exactement avec un service informatique managé ? Vous achetez de la disponibilité, pas des heures. Cela change quatre choses : - **Anticipation :** La supervision détecte la panne avant que l'utilisateur ne la ressente. - **Coût fermé :** Pas de banque d'heures ni la mauvaise incitation qui va avec. - **Un interlocuteur :** Réseau, postes, cloud et sécurité relèvent d'une personne avec un nom et un téléphone. - **Transparence :** Inventaire, accès et historique restent toujours du côté du client. ## Pourquoi payer à l'heure finit-il par coûter plus cher ? Celui qui facture à l'intervention gagne davantage quand les choses tombent en panne. C'est l'incitation du modèle. Remplacer un disque avant qu'il ne lâche ou tout maintenir à jour ne génère de facture pour personne, et l'entreprise paie deux fois : l'heure du technicien et l'heure d'arrêt de l'équipe. Avec un forfait fixe, la logique s'inverse. Chaque incident est un coût pour le prestataire, donc le prestataire veut que rien ne tombe en panne. Le coût réel d'un technicien interne, poste par poste, et quatre modèles de support comparés se trouvent dans [IT Unlimited comparé au forfait classique, à la banque d'heures et à l'externalisation](https://www.dataroad-it.com/fr/it-unlimited-banque-heures-cout-reel/). ## Quels domaines passent sous la responsabilité de DataRoad ? - **Helpdesk et postes de travail :** Tickets, téléphone et accès à distance, avec des délais de réponse signés dans le SLA. - **Supervision et NOC :** Serveurs, liaisons, sauvegardes et postes sous alertes, avec remédiation automatique ; la surveillance 24/7 est réservée à Premium 365. [Comment fonctionne le NOC](https://www.dataroad-it.com/fr/noc-supervision-infrastructure-portugal/). - **Infrastructure réseau :** [câblage structuré certifié](https://www.dataroad-it.com/fr/cablage-structure-reseau-entreprise/), switching et [réseaux sans fil professionnels](https://www.dataroad-it.com/fr/installation-wifi-professionnel-entreprise/), de la conception à la gestion quotidienne. - **Cybersécurité managée :** [pare-feu managés](https://www.dataroad-it.com/fr/pare-feu-geres-securite-reseau-portugal/), antivirus, MFA et politiques d'accès que nous révisons et maintenons. - **Cloud :** Licences, migrations, messagerie, partage de fichiers et télétravail sur [Microsoft 365 et cloud](https://www.dataroad-it.com/fr/microsoft-365-entreprise-migration-gestion/). - **Continuité :** [sauvegardes managées avec restaurations testées](https://www.dataroad-it.com/fr/sauvegarde-geree-entreprises-portugal/) et plan de reprise écrit. - **Téléphonie :** [standards IPBX](https://www.dataroad-it.com/fr/standard-telephonique-ip-pbx-portugal/) sans dépendance à un opérateur. La carte complète se trouve dans [les services IT managés de DataRoad](https://www.dataroad-it.com/fr/services-it-geres-reseaux-securite-cloud/). ## Combien coûte un service informatique managé ? | Offre | À partir de | Différence essentielle | | --- | --- | --- | | Essential | 395 €/mois HT | À partir de 10 postes ; à distance et par téléphone uniquement | | Premium | 750 €/mois HT | Assistance sur site illimitée, déplacements inclus | | Premium 365 | 1 200 €/mois HT | Premium avec nuits, week-ends et jours fériés | Contrat annuel, renouvellement automatique, aucune période d'engagement minimale. Détail et comparaison dans [les trois offres IT Unlimited](https://www.dataroad-it.com/fr/it-unlimited-premium-assistance-site-illimitee/). ## Et si le technicien qui connaît notre informatique s'en va ? Rien ne s'arrête, car le service ne repose jamais sur une seule personne. Il y a un responsable de compte identifié, mais aussi des processus, un inventaire et des rapports mensuels tenus par l'équipe. Le planning de couverture est inscrit au contrat. Le modèle est expliqué dans [comment fonctionne IT Unlimited](https://www.dataroad-it.com/fr/support-informatique-illimite/). Choisie par des entreprises reconnues et internationales ★★★★★ 5,0 · 52 avis Google ★★★★★ 5,0 · 52 avis Google ## Comment quitter le prestataire actuel sans interruption ? - **Audit :** équipements, licences, accès et contrats en cours. - **Documentation :** topologie, inventaire et identifiants consignés par écrit et remis à vous. - **Transfert :** à aucun moment on ne perd la trace ; en règle générale, deux à quatre semaines. - **Démarrage :** supervision active, SLA en vigueur, responsable de compte avec un nom et un téléphone. Étape par étape dans [changer de partenaire IT sans arrêter l'activité](https://www.dataroad-it.com/fr/changer-prestataire-informatique-portugal/). ## Dans quels secteurs sommes-nous déjà le service informatique ? - **Hôtels et tourisme :** Wi-Fi pour forte occupation, PMS et séparation entre réseau clients et réseau d'exploitation. - **Santé et industrie pharmaceutique :** RGPD, protection des données cliniques et systèmes critiques toujours disponibles. - **Universités et recherche :** Réseaux complexes, des centaines d'équipements, liaisons internationales. - **Ambassades et État :** Sécurité élevée, confidentialité, rigueur. - **Multinationales au Portugal :** Un partenaire local aligné sur les politiques du groupe, en portugais et en anglais. ## Quelles preuves DataRoad apporte-t-elle ? - **11 ans :** À gérer l'informatique d'entreprises depuis 2015. - **232 clients :** Des PME aux ambassades et multinationales. - **Top 5% PME :** Distinction attribuée par scoring.pt. - **5,0 sur 52 avis :** Sur Google. - **1321 équipements et plus de 138 sites Ubiquiti :** Sous gestion. - **Zéro incident :** DataRoad n'a jamais subi d'incident de sécurité en 11 ans. - **Certifications :** Microsoft, Apple Technical Partner, Fortinet, Sophos, Ubiquiti, Dell, Cisco, VMware. Siège à Alfragide, assistance dans tout le Portugal, clients également en Europe et aux États-Unis. Plus d'informations dans [découvrir DataRoad](https://www.dataroad-it.com/fr/a-propos-dataroad/) ; projets récents dans [les actualités DataRoad](https://www.dataroad-it.com/fr/msp-lisbonne-reseaux-it-geres-entreprises/). ## Questions de décideurs ### Quelle différence entre un service informatique managé et un forfait de maintenance classique ? Un forfait classique paie des heures de technicien ; un service informatique managé paie une infrastructure disponible. Chez DataRoad, le forfait mensuel comprend helpdesk, supervision, maintenance préventive et sécurité, et le prix n'augmente pas quand les pannes se multiplient. Le prestataire gagne avec la stabilité, pas avec les problèmes. ### Devenons-nous dépendants de DataRoad ? Non, l'entreprise ne devient pas dépendante de DataRoad. Inventaire, documentation, identifiants et accès appartiennent au client et restent toujours chez vous. Le contrat est annuel, sans engagement minimal. Si vous partez, vous emportez tout ce dont le prochain prestataire a besoin pour continuer sans interruption. ### En combien de temps le service est-il opérationnel ? Le service informatique managé est opérationnel en deux à quatre semaines dans la plupart des cas. Ce délai couvre l'audit, la documentation de la topologie, de l'inventaire et des identifiants, le transfert depuis le prestataire actuel et le démarrage de la supervision. L'entreprise continue de fonctionner normalement pendant toute la passation. ### Y a-t-il un support la nuit et le week-end ? Le support de nuit, le week-end et les jours fériés n'existe qu'avec l'offre Premium 365, qui comprend support et supervision 24/7. Les offres Essential et Premium couvrent les heures ouvrées. Premium 365 a été conçu pour les hôtels, les cliniques et les activités qui ne peuvent pas attendre le jour ouvré suivant. ### Quelle taille d'entreprise servez-vous ? DataRoad accompagne les entreprises à partir de 10 postes et jusqu'à des structures de plusieurs centaines d'utilisateurs. L'offre se dimensionne selon le nombre de postes, l'infrastructure et la criticité de l'activité. Nous travaillons toujours sous contrat IT Unlimited et directement avec le client final, jamais en sous-traitance. ### Y a-t-il une période d'engagement ou des frais d'entrée ? Il n'y a ni période d'engagement minimale ni frais d'entrée. Le contrat IT Unlimited est annuel, se renouvelle automatiquement et sans engagement de durée. La proposition est ferme et écrite avant le démarrage, avec périmètre, SLA et forfait mensuel, pour que le coût informatique soit prévisible dès le premier mois. ## Prochaine étape : une proposition sans engagement Nous travaillons uniquement sous contrat IT Unlimited : pas d'interventions ponctuelles ni de vente de matériel seul. Proposition sans engagement, avec un contact le jour même. [Demander une proposition](https://www.dataroad-it.com/fr/contacter-dataroad-proposition-it-reseaux/?assunto=Departamento%20de%20IT). **Plus de 10 postes · contrat d'assistance · support à distance, sur site et par téléphone.** +351 211 459 950 * · sales@dataroad.pt **Appel vers un fixe portugais.* We do IT right. Actualités ## Projets livrés et actualités de DataRoad. [Voir toutes les actualités →](https://www.dataroad-it.com/fr/actualites/) [ActualitésFrance Affiches : trois sites sans point de défaillance uniqueUn groupe français fondé en 1984 confie à un MSP portugais l'infrastructure d'Antony, Wissous et Vialonga : pare-feu en haute disponibilité,…25 octobre 2026 · 4 min de lecture](https://www.dataroad-it.com/fr/france-affiches-informatique-trois-sites-paris-lisbonne/)[ActualitésSSAP : un réseau sans fil géré avec 14 points d'accèsSixième projet pour le même organisme public depuis 2019 : quand un appel d'offres revient à la même entreprise, c'est le réseau précédent q…12 octobre 2026 · 6 min de lecture](https://www.dataroad-it.com/fr/ssap-reseau-sans-fil-14-points-acces/)[ActualitésCybersécurité gérée : une architecture, zéro incident en 11 ansLa même architecture de sécurité chez tous les clients, exploitée et pas seulement installée. 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La prévisibilité est un service : le même montant chaque mois, des demandes sans décompte d’heures et un SLA écrit au contrat. - **1** contrat et un responsable pour tout - **5 ★** sur Google · 52 avis - **10+** postes : notre minimum par client We do **IT** right. Contact ## Combien coûterait à votre entreprise une journée sans systèmes ? Demandez une évaluation des risques sans engagement. Téléphone +351 211 459 950 * *Appel vers un fixe portugais E-mail commercial sales@dataroad.pt Siège Avenida dos Moinhos 12 B, 2610-119 Alfragide, Portugal Plus de 10 postes · contrat d’assistance · support à distance, sur site et par téléphone DataRoad travaille uniquement pour des entreprises sous contrat IT Unlimited. Nous ne faisons ni sous-traitance ni interventions ponctuelles. --- Versão HTML desta página: https://www.dataroad-it.com/fr/service-informatique-externalise-portugal/