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title: "Disaster recovery géré | DataRoad IT"
description: "Disaster recovery géré : RPO et RTO au contrat, copies immuables anti-ransomware, répliques prêtes et tests avec rapport. Demandez une offre sans engagement."
language: fr
url: https://www.dataroad-it.com/fr/reprise-apres-sinistre-continuite-portugal/
source: https://www.dataroad-it.com/fr/reprise-apres-sinistre-continuite-portugal/
publisher: DataRoad IT (DataRoad - IT Services and Consulting), Portugal
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> Disaster recovery géré : RPO et RTO au contrat, copies immuables anti-ransomware, répliques prêtes et tests avec rapport. Demandez une offre sans engagement.

# Disaster recovery géré : RPO et RTO garantis par contrat

En bref Pour les décideurs pressés.

- 01 Le disaster recovery fixe par écrit le travail perdu (RPO) et le délai de reprise (RTO).
- 02 Copies immuables, répliques des serveurs critiques et procédure conservée hors infrastructure.
- 03 Un test complet par an, des tests partiels chaque trimestre, temps réel comparé au RTO.
- 04 Plan complet inclus dans Premium 365 ; en Essential et Premium, il se contracte en projet.

**Chaque heure de serveurs à l'arrêt, c'est du chiffre d'affaires perdu, des clients sans réponse et des équipes payées à attendre. Le disaster recovery géré de DataRoad - IT Services and Consulting, l'une des références des services IT gérés au Portugal, transforme cette incertitude en deux engagements signés : le RPO (combien de travail peut être perdu) et le RTO (en combien de temps l'activité reprend), confirmés par des tests réels.** Nous le concevons pour les organisations qui ne peuvent pas s'arrêter, comme les hôtels, cliniques, cabinets soumis à des délais légaux, ambassades et opérateurs logistiques, depuis notre siège d'Alfragide et avec une assistance dans tout le Portugal.

## Que coûte à l'entreprise d'avoir des sauvegardes sans plan ?

Des jours. La sauvegarde prouve que l'information a survécu ; elle ne dit pas sur quelle machine la restaurer après un incendie, qui pilote l'opération, dans quel ordre ni dans quel délai. Nous connaissons des entreprises aux sauvegardes irréprochables restées 72 heures sans travailler faute de ces réponses.

| Point de décision | Sauvegardes seules | Plan de reprise |
| --- | --- | --- |
| Ce qui est garanti | L'information existe hors du serveur | La date et l'heure auxquelles l'entreprise facture à nouveau |
| Périmètre | Documents, bases de données, messagerie | Serveurs complets, réseau, accès, applications, équipe et processus |
| Preuve de réussite | La restauration d'hier s'est déroulée sans erreur | Le dernier test est resté dans le RTO |
| Point faible | Sauvegarde manquante ou endommagée | Sauvegarde valide, mais sans destination ni personne préparée |
| Menaces | Suppression accidentelle, base corrompue | Ransomware, incendie, dégât des eaux, vol, coupure prolongée d'électricité ou de réseau |

La [sauvegarde gérée avec copies locales, externes et restaurations vérifiées](https://www.dataroad-it.com/fr/sauvegarde-geree-entreprises-portugal/) en est le socle. La reprise planifiée est la structure qui repose dessus.

## Quelles valeurs sont signées ?

### RPO : la limite de travail perdu

Le *Recovery Point Objective* exprime en temps la perte maximale acceptée. Fixé à 24 heures, le pire scénario coûte une journée de saisies ; fixé à 15 minutes, il impose une réplication quasi continue. Une clinique de 80 consultations par jour et un cabinet comptable en clôture mensuelle n'auront jamais la même valeur.

### RTO : le délai de retour

Le *Recovery Time Objective* mesure l'intervalle entre le sinistre et le redémarrage des systèmes critiques. C'est lui qui dicte l'architecture : deux jours de marge ne demandent qu'une destination de restauration ; deux heures exigent des répliques déjà prêtes. Il figure au contrat et il est chronométré à chaque test.

Les deux se définissent système par système, à partir du coût établi d'une heure d'arrêt. L'ERP peut exiger quelques minutes ; l'archive, quelques jours.

## Comment survivre à une attaque par ransomware ?

Au Portugal, le sinistre le plus probable n'est pas l'incendie, mais le chiffrement qui parcourt le réseau en pleine nuit. Un plan conçu pour cette attaque comporte trois barrières que les plans génériques ignorent.

- **Immuabilité** Des copies que même des identifiants d'administrateur volés ne peuvent ni chiffrer ni supprimer.
- **Quarantaine du réseau** Une segmentation réalisée avant le redémarrage, pour que la réplique ne soit pas contaminée.
- **Point sain identifié** La copie la plus récente peut déjà contenir le code malveillant ; nous choisissons la version sûre.

Sans préparation préalable, le problème bascule vers la [récupération de données d'entreprise](https://www.dataroad-it.com/fr/recuperation-donnees-entreprise-serveurs-raid-nas/) : plus longue, plus coûteuse et sans garantie de succès. Le sujet rejoint la [cybersécurité gérée](https://www.dataroad-it.com/fr/cybersecurite-entreprise/) et les obligations de la [directive NIS2 au Portugal](https://www.dataroad-it.com/fr/conformite-nis2-portugal/).

## Que livrons-nous, phase par phase ?

- **Impact sur l'activité**: quels systèmes immobilisent l'entreprise, quelle durée d'arrêt est supportable et le coût de chaque heure.
- **3-2-1 avec immuabilité**: trois copies, deux supports, une hors du bâtiment et une version inaltérable pour ce qui est critique.
- **Répliques prêtes**: serveurs critiques répliqués dans un datacenter au Portugal ou dans le cloud, sans attendre de nouveau matériel.
- **Contact clients assuré**: téléphone et messagerie opérationnels même avec l'infrastructure principale à l'arrêt, y compris le [standard téléphonique cloud ou sur site](https://www.dataroad-it.com/fr/standard-telephonique-cloud-ou-sur-site-cout/) et Microsoft 365.
- **Manuel d'activation**: qui déclare le sinistre, qui est appelé, ordre de restauration, contacts et identifiants, conservé hors des systèmes touchés.
- **Tests documentés**: un test complet par an et des tests partiels chaque trimestre, avec le temps réel comparé au RTO.
- **Retour ordonné**: bascule de la réplique vers l'infrastructure principale sans perdre ce qui a été produit pendant la crise.

## Quels documents reçoit la direction ?

- **Cartographie d'impact** RPO, RTO et coût horaire estimé pour chaque système.
- **Inventaire des copies** Emplacement, fréquence, versions immuables et profondeur de rétention.
- **Manuel d'activation** Responsables, ordre de démarrage et identifiants hors réseau.
- **Plan de communication** Comment continuer à servir les clients pendant la panne.
- **Rapports de test** Temps chronométrés et actions correctives validées.

Choisie par des entreprises reconnues et internationales

★★★★★ 5,0 · 52 avis Google

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## Où est-ce déjà prouvé ?

Par un [marché public en 2022](https://www.dataroad-it.com/fr/massama-monte-abraao-serveur-sauvegardes/), l'União das Freguesias de Massamá e Monte Abraão a confié à DataRoad un nouveau serveur, un onduleur et des sauvegardes professionnelles. Capacité de traitement, énergie résistante aux coupures et information récupérable : pour un guichet ouvert au public, s'arrêter signifie ne plus servir les citoyens.

Le [contrat de gestion permanente](https://www.dataroad-it.com/fr/massama-monte-abraao-gestion-parc-informatique/), renouvelé par appel d'offres, associe supervision et support en régime Premium 365 (24×7), pour que les pannes soient stoppées avant d'atteindre le public.

## Dans quelle formule et en combien de temps ?

Sauvegarde gérée et supervision font partie de toutes les formules [IT Unlimited](https://www.dataroad-it.com/fr/support-informatique-illimite/). La solution complète, avec répliques, manuel écrit et tests, est incluse dans [IT Unlimited Premium 365](https://www.dataroad-it.com/fr/it-unlimited-premium-365-it-gere-24-7/), le niveau destiné à ceux qui ne peuvent pas s'arrêter ; les clients Essential et Premium la contractent sous forme de projet. Elle s'articule avec le [NOC, continu avec Premium 365](https://www.dataroad-it.com/fr/noc-supervision-infrastructure-portugal/), et avec les autres [services IT gérés](https://www.dataroad-it.com/fr/services-it-geres-reseaux-securite-cloud/).

Pour 20 à 50 postes avec un ou deux serveurs, comptez quatre à huit semaines : deux à quatre pour l'analyse et la conception, deux à quatre autres pour les répliques et les copies immuables. Le premier test intégral a lieu dans les trois mois suivants.

Le lancement se fait toujours avec la direction, car seule la gouvernance connaît la valeur réelle d'une heure d'arrêt. Si vous avez déjà des sauvegardes et voulez seulement savoir si vous pourriez repartir à partir d'elles, nous réalisons ce test séparément, sous forme de [mission de conseil IT avec rapport](https://www.dataroad-it.com/fr/conseil-it-diagnostic-avant-investissement/).

## Les questions que nous pose la direction

### Des sauvegardes chaque nuit ne suffisent-elles pas ?

Non, les sauvegardes garantissent que les données existent, mais ne disent ni où, ni par qui, ni en combien de temps l'entreprise reprend son activité. Le plan de disaster recovery fixe avant la crise la destination de la restauration, les responsables, l'ordre de redémarrage et le délai signé. Sans cela, une copie parfaite peut encore signifier des jours d'arrêt.

### Quel RTO convient à notre entreprise ?

Le bon RTO est l'intervalle le plus long que l'entreprise supporte sans dommage grave, calculé à partir du coût réel d'une heure sans activité. Des délais de quelques heures exigent des répliques actives et coûtent plus cher ; un ou deux jours s'obtiennent avec des copies externes et du matériel de secours. L'analyse d'impact fixe la valeur système par système, avec des chiffres réels.

### Où sont hébergées les répliques de nos serveurs ?

Les répliques sont hébergées dans un centre de données au Portugal, dans le cloud ou les deux, selon le RTO et les exigences de localisation des données. Le choix dépend du délai de reprise visé, du volume de données et des obligations légales de chaque secteur. Il est consigné dans le plan avec sa justification et revu à chaque évolution de l'infrastructure.

### À quelle fréquence la reprise est-elle testée ?

Un test complet par an et des tests partiels chaque trimestre, tous avec rapport écrit. À chaque test, le temps réel de reprise est chronométré et comparé au RTO du contrat. S'il est dépassé, le rapport propose des corrections et le test suivant les valide. Un plan jamais testé n'est qu'une intention.

### Disaster recovery et continuité d'activité, est-ce la même chose ?

Non, le disaster recovery est le volet technologique de la continuité d'activité. La continuité couvre aussi les personnes, les locaux, les fournisseurs et les processus. DataRoad répond de la partie IT : copies, répliques, réseau, accès et communications. Nous nous coordonnons avec les responsables du reste, pour que le plan technologique s'intègre au plan global de l'entreprise.

### Qui déclenche le plan et quand la reprise commence-t-elle ?

La direction déclare le sinistre selon des critères écrits dans le plan, et DataRoad exécute la reprise. En Premium 365, avec une couverture 24/7 incluant nuits, week-ends et jours fériés, l'exécution démarre à toute heure. Dans les autres offres, le démarrage suit les horaires et le SLA contractuels, ce qui doit peser dans le choix de l'offre.

### Combien cela coûte-t-il et quelle offre l'inclut ?

La sauvegarde gérée et la supervision font partie de toutes les offres IT Unlimited, à partir de 395 €/mois HT. Le disaster recovery complet, avec répliques, manuel d'activation et tests, est inclus dans Premium 365, à partir de 1 200 €/mois HT. En Essential et Premium, il se contracte en projet, avec un prix ferme après l'analyse d'impact.

## Où intervenons-nous ?

Depuis notre siège d'Alfragide, avec une assistance dans tout le Portugal, nous concevons et testons des plans pour des entreprises portugaises et pour des entreprises internationales au Portugal, en Europe et aux États-Unis. Consultez nos pages réseaux et IT gérés à [Lisbonne](https://www.dataroad-it.com/fr/msp-lisbonne-reseaux-it-geres-entreprises/), [Cascais](https://www.dataroad-it.com/fr/reseaux-it-geres-entreprises-cascais/), [Oeiras](https://www.dataroad-it.com/fr/reseaux-it-geres-entreprises-oeiras/), [Sintra](https://www.dataroad-it.com/fr/msp-sintra-reseaux-geres-wifi-entreprises/), [Leiria](https://www.dataroad-it.com/fr/reseaux-industriels-it-gere-leiria-marinha-grande/), [Coimbra](https://www.dataroad-it.com/fr/reseaux-it-geres-coimbra-region-centre/) et [Porto](https://www.dataroad-it.com/fr/reseaux-it-geres-entreprises-porto/), ou la carte complète des [zones d'intervention](https://www.dataroad-it.com/fr/zones-intervention-informatique-portugal/).

À lire ensuite : [résisteriez-vous à 8 heures sans électricité ni Internet ?](https://www.dataroad-it.com/fr/panne-electrique-reseau-resilience-entreprise/) · [restauration de sauvegarde en 30 minutes](https://www.dataroad-it.com/fr/sauvegarde-geree-test-restauration-30-minutes/) · [combien vaut une heure d'arrêt](https://www.dataroad-it.com/fr/cout-heure-arret-informatique-entreprise/).

## Prochaine étape : mesurer votre délai réel de reprise

Pas le délai souhaité, le délai possible. La première analyse est sans engagement. Nous fournissons ce service uniquement dans le cadre d'un contrat IT Unlimited ; nous ne faisons ni interventions ponctuelles ni vente de matériel isolé.

**Plus de 10 postes · contrat d'assistance · support à distance, sur site et par téléphone.**

+351 211 459 950 * (jours ouvrés, 9 h 00–13 h 00 et 14 h 00–18 h 30) · sales@dataroad.pt

**Appel vers un fixe portugais.*

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