--- title: "Récupération de données d'entreprise | DataRoad IT" description: "Serveur en panne, RAID défaillant ou fichiers chiffrés ? DataRoad récupère vos données depuis une image et vérifie chaque fichier. Offre sans engagement." language: fr url: https://www.dataroad-it.com/fr/recuperation-donnees-entreprise-serveurs-raid-nas/ source: https://www.dataroad-it.com/fr/recuperation-donnees-entreprise-serveurs-raid-nas/ publisher: DataRoad IT (DataRoad - IT Services and Consulting), Portugal --- > Serveur en panne, RAID défaillant ou fichiers chiffrés ? DataRoad récupère vos données depuis une image et vérifie chaque fichier. Offre sans engagement. # Récupération de données d'entreprise : serveurs, RAID, NAS, ransomware En bref Pour les décideurs pressés. - 01 DataRoad récupère les données de serveurs, RAID, NAS, postes et environnements touchés par un ransomware. - 02 Nous travaillons toujours sur une image bloc par bloc ; le disque d'origine reste intact. - 03 Les dommages physiques partent dans un laboratoire partenaire, coordonné et vérifié par DataRoad. - 04 Service réservé aux entreprises sous contrat IT Unlimited ; pas de particuliers. **Un serveur qui ne démarre plus, un RAID qui a perdu son deuxième disque ou des dossiers chiffrés par un ransomware bloquent la facturation, arrêtent les processus et exposent l'entreprise à des risques juridiques, et ce sont les premières heures qui séparent une frayeur d'une perte définitive. DataRoad - IT Services and Consulting récupère les données d'entreprise sur serveurs, RAID, NAS, postes de travail et systèmes touchés par un ransomware, toujours à partir d'une image bloc par bloc, et remet en production des fichiers vérifiés. Ce service est réservé aux entreprises sous contrat IT Unlimited.** ## Que faire dans les premières minutes, avant de nous appeler ? - **Coupez l'alimentation de l'équipement :** un disque défaillant qui continue de tourner se dégrade et peut écraser ce qui est récupérable. Si vous entendez des claquements ou des bruits anormaux, éteignez immédiatement. - **Aucun logiciel de récupération sur le disque lui-même :** les installer écrit des données précisément là où se trouvent les blocs à sauver. - **Évitez les réparations automatiques :** chkdsk ou « réparer le volume » sur des secteurs endommagés aggravent presque toujours la situation. - **En cas de ransomware, isolez sans éteindre :** retirez la machine du réseau ; ne payez pas et ne parlez pas aux attaquants avant d'avoir mesuré l'étendue du chiffrement et l'état des sauvegardes. ## Quelles pannes DataRoad peut-elle réparer ? | Situation | Cause habituelle | Intervention DataRoad | | --- | --- | --- | | Serveur qui ne démarre pas | Contrôleur, secteur d'amorçage, système de fichiers ou configuration ; les données sont en général intactes | Disques montés dans un environnement contrôlé, extraction et service rétabli sans toucher aux originaux | | RAID dégradé ou avec deux disques en panne | Le RAID 5 tolère un disque ; au second, le volume disparaît, et le premier avait lâché des semaines plus tôt sans alerte | Grappe reconstruite à partir des images, jamais sur les disques d'origine | | Ransomware | Dossiers partagés et serveurs chiffrés | Mesure de l'étendue, identification de la variante, analyse des sauvegardes et versions, reconstruction à partir du dernier état sain | | Sauvegardes qui ne restaurent pas | Volumes absents, rétention plus courte que prévu, destination elle aussi chiffrée | Sauvetage de ce qui existe et routine de sauvegarde remise en service et testée | | Portables, postes et disques externes | Suppression, formatage, partitions perdues, système endommagé | Action rapide, car sur SSD le TRIM réduit vite les chances | En cas de ransomware, nous traitons aussi l'origine, en parallèle : porte d'entrée, identifiants utilisés et ce qu'il faut fermer pour éviter la récidive. ## Quand le cas doit-il partir en laboratoire ? Quand il y a un dommage physique. Surfaces rayées, têtes de lecture cassées, électronique grillée ou disque qui claque exigent une ouverture en salle blanche ; y toucher hors de cet environnement réduit les chances. DataRoad ne dispose pas de salle blanche et vous le dit d'emblée. Nous vous orientons vers des laboratoires partenaires et pilotons le processus : préparation de l'envoi, suivi technique, vérification de ce qui revient et intégration des informations dans vos systèmes. Nous ne facturons pas des tentatives que nous savons ne pas devoir faire. Choisie par des entreprises reconnues et internationales ★★★★★ 5,0 · 52 avis Google ★★★★★ 5,0 · 52 avis Google ## Comment se déroule la récupération, étape par étape ? - **Évaluation écrite :** ce qui se récupère, avec quelle probabilité et pour quel montant, sans engagement jusqu'à ce stade. - **L'image avant tout :** nous travaillons sur la copie bloc par bloc ; le support original est préservé pour une autre tentative, par nous ou par un tiers. - **Extraction et preuve :** nous ouvrons les fichiers pour confirmer qu'ils fonctionnent, au lieu de remettre une liste à vérifier. - **Retour en production :** les informations reviennent au bon endroit et, si nécessaire, nous reconstruisons le serveur ou le volume. - **Cause racine :** nous expliquons ce qui a échoué et ce qui change désormais, l'étape que presque tout le monde ignore. ## Comment éviter d'avoir à nouveau besoin de ce service ? Chaque récupération est le prix d'une prévention qui n'a pas existé. Avec [IT Unlimited](https://www.dataroad-it.com/fr/support-informatique-illimite/), les sauvegardes sont surveillées et mises à l'épreuve par de vraies restaurations, et la supervision détecte le disque qui se dégrade des semaines avant qu'il ne lâche. Remplacer un disque à temps coûte une petite fraction d'une récupération. - **Sauvegardes gérées :** Automatiques et testées, pour ne pas dépendre de l'urgence : [sauvegarde gérée](https://www.dataroad-it.com/fr/sauvegarde-geree-entreprises-portugal/). - **Plan de continuité :** RPO et RTO signés dans un [plan de reprise après sinistre](https://www.dataroad-it.com/fr/reprise-apres-sinistre-continuite-portugal/). - **Priorité contractuelle :** Priorité maximale aux incidents critiques, définie dans les [niveaux de service (SLA)](https://www.dataroad-it.com/fr/sla-services-it-manages-portugal/). - **Barrière contre le ransomware :** Partie intégrante de la [cybersécurité gérée](https://www.dataroad-it.com/fr/cybersecurite-entreprise/). Pour aller plus loin, lisez le guide des [premières heures après une perte de données](https://www.dataroad-it.com/fr/perte-donnees-premiere-heure-sauvegardes/). ## Questions fréquentes sur la récupération de données d'entreprise ### En combien de temps récupérez-vous les données ? Une panne logique sur un serveur ou un RAID se résout en général le jour même ou le lendemain. En cas de dommage physique, quand le support doit partir en laboratoire, comptez de quelques jours à deux semaines. Le diagnostic initial arrive en quelques heures et indique par écrit ce que nous pensons récupérer, avec quelle probabilité et dans quel délai. ### Combien coûte une récupération de données ? La récupération logique réalisée par DataRoad a un coût prévisible, chiffré après le diagnostic. La récupération en salle blanche, confiée à un laboratoire partenaire, est nettement plus chère et dépend de l'état physique du support. Dans tous les cas, le prix est connu avant de commencer, et nous ne facturons pas les tentatives que nous savons inutiles. ### Garantissez-vous la récupération de 100 % des données ? Non, personne ne peut honnêtement garantir 100 %. Pour une panne logique récente, avec un équipement éteint à temps, le taux de récupération est très élevé. Sur un SSD après suppression, ou sur un disque qui a continué à tourner avec des secteurs endommagés, il peut être partiel. Nous annonçons ce que nous pensons récupérer avant d'accepter. ### Le ransomware a aussi chiffré les sauvegardes. Que faire ? Une récupération reste parfois possible, mais ce cas prouve qu'une sauvegarde sur le même réseau ne protège pas. Nous cherchons des versions hors de portée de l'attaque, comme la rétention cloud, les snapshots ou les versions précédentes, et évaluons ce qui peut être reconstruit à partir d'autres sources. En parallèle, nous fermons la porte d'entrée puis repensons l'architecture de sauvegarde. ### Faut-il obligatoirement un contrat avec DataRoad ? Oui, la récupération de données est fournie dans le cadre d'un contrat IT Unlimited, pour les entreprises de plus de 10 postes. Nous ne faisons pas d'interventions isolées et ne vendons pas de matériel seul, car nous assumons la responsabilité complète de l'environnement du client, y compris les sauvegardes qui évitent la récidive. Le contrat est annuel et sans engagement de durée. ### Intervenez-vous pour des particuliers ou du matériel personnel ? Non, DataRoad travaille uniquement avec des entreprises et ne récupère pas les données de matériel personnel. Pour les disques, portables ou téléphones à usage privé, nous orientons vers des laboratoires spécialisés qui traitent directement avec les particuliers. Cette règle nous permet de donner la priorité absolue aux entreprises sous contrat, où chaque heure d'arrêt coûte directement. La récupération de données fait partie des [services IT infogérés de DataRoad](https://www.dataroad-it.com/fr/services-it-geres-reseaux-securite-cloud/). ## Prochaine étape : une évaluation franche, avant toute nouvelle tentative Ne risquez plus aucune opération sur l'équipement. Nous vous disons clairement si le cas relève de nous ou d'un laboratoire et préparons une proposition sans engagement pour que cette situation ne se reproduise pas. **Plus de 10 postes · contrat d'assistance · support à distance, sur site et par téléphone.** Appelez le **+351 211 459 950 *** ou écrivez à sales@dataroad.pt. **Appel vers un fixe portugais.* Actualités ## Projets livrés et actualités de DataRoad. 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Personne ne remarque la sécurité avant le jour où elle cède. C’est pourquoi la nôtre travaille chaque jour : alertes traitées, accès revus, sauvegardes vérifiées. - **232** entreprises protégées - **MFA** sur tous les comptes gérés - **11** ans d’activité, depuis 2015 We do **IT** right. Contact ## Combien coûterait à votre entreprise une journée sans systèmes ? Demandez une évaluation des risques sans engagement. Téléphone +351 211 459 950 * *Appel vers un fixe portugais E-mail commercial sales@dataroad.pt Siège Avenida dos Moinhos 12 B, 2610-119 Alfragide, Portugal Plus de 10 postes · contrat d’assistance · support à distance, sur site et par téléphone DataRoad travaille uniquement pour des entreprises sous contrat IT Unlimited. Nous ne faisons ni sous-traitance ni interventions ponctuelles. --- Versão HTML desta página: https://www.dataroad-it.com/fr/recuperation-donnees-entreprise-serveurs-raid-nas/