--- title: "IT géré avec technicien sur site pour les PME du Grand Lisbonne" description: "IT géré pour PME du Grand Lisbonne : support à distance immédiat, technicien sur site si besoin, SLA écrit et forfait fixe. Proposition sans engagement." language: fr url: https://www.dataroad-it.com/fr/it-gere-technicien-site-pme-grand-lisbonne/ source: https://www.dataroad-it.com/fr/it-gere-technicien-site-pme-grand-lisbonne/ publisher: DataRoad IT (DataRoad - IT Services and Consulting), Portugal --- > IT géré pour PME du Grand Lisbonne : support à distance immédiat, technicien sur site si besoin, SLA écrit et forfait fixe. Proposition sans engagement. # IT géré avec technicien sur site pour les PME du Grand Lisbonne En bref Pour les décideurs pressés. - 01 Résolution à distance immédiate et technicien sur site dans le Grand Lisbonne si besoin. - 02 Déplacements illimités en Premium (à partir de 750 €/mois HT) ; Essential uniquement à distance. - 03 Postes, réseau, Wi-Fi, serveurs, impression et Microsoft 365 dans un seul contrat. - 04 Contrat annuel, sans engagement minimal ; plus de 10 postes. **Quand l'imprimante de facturation s'arrête ou que le switch de l'accueil lâche, chaque heure d'attente d'un technicien coûte des ventes et de la patience, et chaque intervention ponctuelle arrive sur une facture que personne n'avait prévue. DataRoad - IT Services and Consulting, l'une des références au Portugal en services IT gérés, règle d'abord à distance, immédiatement dans la plupart des cas, et envoie un technicien dans votre entreprise du Grand Lisbonne quand le problème exige une présence. Postes, réseau et Wi-Fi, serveurs, impression et Microsoft 365 dans un seul contrat, avec SLA écrit et forfait mensuel fixe.** ## Comment le technicien intervient-il sur site dans un contrat géré ? - **D'abord à distance** La plupart des demandes sont closes tout de suite, sans attendre personne. - **Ensuite sur le terrain** Si nécessaire, un technicien qui connaît déjà votre installation se déplace, dans le délai contractuel. - **Choix de l'offre** Avec IT Unlimited Premium (à partir de 750 €/mois HT) les déplacements sont illimités ; avec Essential (à partir de 395 €/mois HT) le support est uniquement à distance et par téléphone. - **Règles du contrat** Annuel, à reconduction tacite et sans période d'engagement minimale. Comparez les offres sur [IT Unlimited](https://www.dataroad-it.com/fr/support-informatique-illimite/). ## Quels problèmes un technicien DataRoad règle-t-il dans votre entreprise ? | Domaine | Cas typiques | | --- | --- | | Ordinateurs | Portables, postes fixes et périphériques diagnostiqués et réparés, pièces remplacées | | Réseau et Wi-Fi | Câble coupé, switch défaillant, zone du bureau sans signal | | Impression | Multifonctions, scanners et autres équipements de bureau | | Serveurs et NAS | Dossiers partagés, droits, sauvegardes | | Microsoft 365 | Comptes, migrations, messagerie et Teams | | Nouveaux équipements | Postes et logiciels livrés configurés et prêts | ## Jusqu'où DataRoad se déplace-t-elle ? Dans tout le Grand Lisbonne, depuis le siège d'Alfragide : Oeiras, Amadora, Sintra, Cascais, Odivelas, Loures, Vila Franca de Xira, Almada, Barreiro, Setúbal, Parque das Nações et la ville de Lisbonne. Dans le reste du pays, l'assistance passe par un support à distance immédiat. ## Que gagnez-vous avec un MSP premium plutôt qu'un dépanneur ponctuel ? - **Une facture prévisible** Le même forfait chaque mois. - **Des gens qui connaissent la maison** Des techniciens attitrés, pas un centre d'appels anonyme. - **Moins de pannes** Supervision et maintenance préventive réduisent incidents et arrêts. - **La sécurité comprise dans le prix** EDR/antivirus, pare-feu et pratiques alignées sur la NIS2. - **Références** 11 ans, 232 clients, Top 5 % PME (scoring.pt), 5,0 sur 52 avis Google. Canaux et helpdesk en détail : [support utilisateurs pour entreprises](https://www.dataroad-it.com/fr/helpdesk-support-informatique-entreprises-portugal/). Pour installer ou renouveler le réseau, voir le [câblage et Wi-Fi d'un entrepôt Panike](https://www.dataroad-it.com/fr/panike-algarve-reseau-entrepot/). Choisie par des entreprises reconnues et internationales ★★★★★ 5,0 · 52 avis Google ★★★★★ 5,0 · 52 avis Google ## Que se passe-t-il après la signature ? - **Analyse initiale**: infrastructure, risques et priorités, sans engagement. - **Proposition écrite**: forfait et SLA adaptés à l'entreprise. - **Prise en gestion**: inventaire, accès, supervision et documentation. - **Routine**: demandes, interventions et rapports. ## Les questions des décideurs ### En combien de temps ai-je un technicien dans l'entreprise ? Le technicien arrive dans le délai fixé par le SLA écrit, qui dépend de l'offre souscrite et de l'urgence de la demande. Avant cela, DataRoad règle presque toujours le problème à distance, immédiatement. Le déplacement est réservé à ce qui exige une présence physique, comme un câble, un équipement en panne ou une nouvelle installation. ### Combien coûte un IT géré avec technicien sur site ? IT Unlimited Premium, avec déplacements illimités dans le Grand Lisbonne, coûte à partir de 750 € par mois HT. Premium 365 ajoute les nuits, week-ends et jours fériés, à partir de 1 200 €. Essential, à partir de 395 €, est uniquement à distance et par téléphone. Le prix final dépend du nombre de postes et est fixé dans une proposition écrite. ### Accompagnez-vous les petites entreprises ? Oui, DataRoad accompagne les PME de plus de 10 postes, avec une offre adaptée à la taille et à la criticité de l'activité. Une clinique, un cabinet d'avocats ou un commerce avec entrepôt ont des exigences différentes, et la proposition en tient compte. En dessous de ce seuil, nous ne pouvons pas garantir le niveau de service promis. ### Puis-je vous appeler uniquement en cas de panne ? Non, DataRoad travaille uniquement sous contrat IT Unlimited et prend en charge l'ensemble de l'environnement. Nous ne faisons ni interventions ponctuelles, ni sous-traitance, ni vente de matériel seul. C'est ce modèle qui nous permet de connaître l'installation, de prévenir les pannes par la supervision et d'arriver sur site en sachant déjà à quoi nous attendre. ### Pouvez-vous remplacer notre prestataire actuel ? Oui, DataRoad remplace votre prestataire actuel avec une transition planifiée et sans interruption de service. Nous dressons l'inventaire, récupérons accès et documentation, puis seulement nous reprenons l'exploitation. Le contrat est annuel et sans engagement minimal, ce qui permet de préparer le changement sereinement. ## Lectures pour décider - [Dix signes qu'il vous faut un partenaire IT](https://www.dataroad-it.com/fr/dix-signes-partenaire-it-services-geres/) - [Checklist pour choisir le bon partenaire](https://www.dataroad-it.com/fr/choisir-partenaire-it-gere-checklist/) - [Combien coûte une informatique gérée](https://www.dataroad-it.com/fr/prix-services-it-geres-modeles-tarifaires/) ## Prochaine étape : une proposition sans engagement pour votre entreprise [Demandez une proposition sans engagement](https://www.dataroad-it.com/fr/contacter-dataroad-proposition-it-reseaux/). **Plus de 10 postes · contrat d'assistance · support à distance, sur site et par téléphone.** Appelez le +351 211 459 950 * ou écrivez à sales@dataroad.pt. **Appel vers un numéro fixe national portugais.* Actualités ## Projets livrés et actualités de DataRoad. [Voir toutes les actualités →](https://www.dataroad-it.com/fr/actualites/) [ActualitésFrance Affiches : trois sites sans point de défaillance uniqueUn groupe français fondé en 1984 confie à un MSP portugais l'infrastructure d'Antony, Wissous et Vialonga : pare-feu en haute disponibilité,…25 octobre 2026 · 4 min de lecture](https://www.dataroad-it.com/fr/france-affiches-informatique-trois-sites-paris-lisbonne/)[ActualitésSSAP : un réseau sans fil géré avec 14 points d'accèsSixième projet pour le même organisme public depuis 2019 : quand un appel d'offres revient à la même entreprise, c'est le réseau précédent q…12 octobre 2026 · 6 min de lecture](https://www.dataroad-it.com/fr/ssap-reseau-sans-fil-14-points-acces/)[ActualitésCybersécurité gérée : une architecture, zéro incident en 11 ansLa même architecture de sécurité chez tous les clients, exploitée et pas seulement installée. En 11 ans, DataRoad n'a jamais subi d'incident…12 octobre 2026 · 9 min de lecture](https://www.dataroad-it.com/fr/cybersecurite-geree-architecture-unique/)[ActualitésUbiquiti UniFi géré : plus de 138 sites et 1321 équipementsUn réseau fait de marques et d'installateurs différents lâche aux points de jonction. DataRoad gère plus de 138 sites Ubiquiti UniFi sur la …10 octobre 2026 · 4 min de lecture](https://www.dataroad-it.com/fr/dataroad-ubiquiti-unifi-reseaux-geres/)[ActualitésFrance Affiches : un audit IT sur site, à ParisUn MSP premium portugais au siège d'un groupe français : l'audit du réseau et des systèmes de France Affiches a été mené sur site, à Paris, …10 octobre 2026 · 5 min de lecture](https://www.dataroad-it.com/fr/france-affiches-audit-it-paris/)[ActualitésSupport à distance géré pour entreprises sans bureau fixePayer les locaux d'un prestataire n'accélère rien. Support à distance immédiat, datacenter propre et intervention sur site seulement quand l…8 octobre 2026 · 6 min de lecture](https://www.dataroad-it.com/fr/it-gere-entreprises-a-distance-europe/)[Actualités24 marchés publics IT : le niveau exigé par RTP, Técnico et SSAPUn marché public ne laisse pas de seconde chance. Depuis 2017, huit entités, de la RTP aux SSAP, ont attribué 24 marchés IT à DataRoad, tous…3 octobre 2026 · 5 min de lecture](https://www.dataroad-it.com/fr/marches-publics-rtp-tecnico-ssap/)[ActualitésAmbassades et groupes internationaux : pourquoi DataRoadAmbassade de Corée, Consulat du Brésil, DCIAP, Reltio by SAP, beQom, groupe Mitrelli : des organisations exigeant des garanties écrites ont …12 septembre 2026 · 5 min de lecture](https://www.dataroad-it.com/fr/ambassades-groupes-internationaux-dataroad/)[ActualitésDataRoad en cinq langues : l'IT géré pour les sièges à l'étrangerCelui qui choisit le partenaire IT d'une filiale au Portugal est souvent à Genève ou à New York. Le site de DataRoad parle désormais la lang…12 septembre 2026 · 4 min de lecture](https://www.dataroad-it.com/fr/services-it-geres-cinq-langues/) Des chiffres vérifiables **11** ans d’activité **232** clients **< 10 min** délai moyen de réponse **15+** Certifications IT de constructeurs **10+** Pays avec des clients accompagnés **5,0 ★** 52 avis Google Transparence ## Ce que beaucoup de prestataires taisent, nous le publions. [Voir les offres et les prix →](https://www.dataroad-it.com/it-unlimited/) - **Prix affichés** Essential dès 395 €/mois + TVA, Premium dès 750 € et Premium 365 dès 1 200 €. - **Sans engagement long** Contrat annuel, sans engagement et aucun frais d’adhésion. - **Tout par écrit** Ce qui est inclus, le périmètre et le prix, avant de signer. - **Support sans heures comptées** À distance et par téléphone dans tous les plans ; sur site à partir de Premium. Partenaires et certifications DataRoad · IT géré pour entreprises ## One StepAhead of IT. Une technologie qui travaille en silence, pour que vos équipes travaillent sans interruption. Une rigueur d’ingénieur à chaque demande. - **11** ans d’activité, depuis 2015 - **15+** Certifications IT de constructeurs - **1** contrat et un responsable pour tout We do **IT** right. Contact ## Une panne internet ne devrait pas arrêter votre bureau. Accès redondants, basculement automatique et supervision continue. Téléphone +351 211 459 950 * *Appel vers un fixe portugais E-mail commercial sales@dataroad.pt Siège Avenida dos Moinhos 12 B, 2610-119 Alfragide, Portugal Plus de 10 postes · contrat d’assistance · support à distance, sur site et par téléphone DataRoad travaille uniquement pour des entreprises sous contrat IT Unlimited. Nous ne faisons ni sous-traitance ni interventions ponctuelles. --- Versão HTML desta página: https://www.dataroad-it.com/fr/it-gere-technicien-site-pme-grand-lisbonne/