--- title: "IT géré pour hôtels : Wi-Fi, réseaux et CCTV, un seul responsable" description: "Wi-Fi mesuré chambre par chambre, PMS isolé des clients, vidéosurveillance et câblage certifié, gérés en IT Unlimited. Proposition sans engagement." language: fr url: https://www.dataroad-it.com/fr/informatique-hotellerie-wifi-hotel/ source: https://www.dataroad-it.com/fr/informatique-hotellerie-wifi-hotel/ publisher: DataRoad IT (DataRoad - IT Services and Consulting), Portugal --- > Wi-Fi mesuré chambre par chambre, PMS isolé des clients, vidéosurveillance et câblage certifié, gérés en IT Unlimited. Proposition sans engagement. # Le client n’évalue pas le routeur. Il évalue le Wi-Fi. En bref Pour les décideurs pressés. - 01 Wi-Fi professionnel mesuré chambre par chambre et dimensionné par densité, pas par surface. - 02 Clients, personnel, PMS/POS et caméras sur des réseaux séparés, avec pare-feu géré. - 03 Travaux aile par aile, hôtel ouvert ; chaque prise certifiée avec rapport Fluke. - 04 Intervention sur site la nuit, le week-end et les jours fériés uniquement en Premium 365. **DataRoad - IT Services and Consulting conçoit, installe et gère le réseau des hôtels au Portugal, avec Wi-Fi, câblage, pare-feu et vidéosurveillance dans un seul contrat, pour que le client ait du Wi-Fi dans sa chambre, que la réception ne s'arrête pas et que l'image existe quand on en a besoin.** C'est l'une des références au Portugal pour les réseaux hôteliers, avec un siège à Alfragide et une intervention dans tout le pays, et elle accompagne aussi des groupes internationaux au Portugal, en Europe et aux États-Unis. Dans un hôtel, le réseau fait partie du produit vendu. Un Wi-Fi faible en chambre se retrouve dans l'avis en ligne le lendemain, un PMS bloqué au check-in crée une file à la réception et une caméra qui a cessé d'enregistrer transforme un incident mineur en litige interminable. L'ensemble reste sous gestion continue dans le modèle [IT Unlimited](https://www.dataroad-it.com/fr/support-informatique-illimite/). ## Que gagne la direction de l'hôtel ? - **Des avis préservés** Couverture mesurée sur site, chambre par chambre, à la réception des travaux, jamais estimée sur plan. - **Une réception sans file d’attente** PMS et POS sur un réseau dédié, séparé des clients. - **Une exploitation sans interruption** Interventions en dehors des heures de forte affluence, avec plan de retour arrière. - **Des rénovations sans reprise** Réseau conçu avant la fermeture des cloisons, quand chaque prise coûte encore peu. Pour les établissements qui ne peuvent pas attendre le lendemain matin, le Premium 365 inclut le support 24/7, avec assistance sur site illimitée y compris les nuits, week-ends et jours fériés. ## Pourquoi le réseau d'un hôtel ne se conçoit-il pas comme celui d'un bureau ? Un bureau a des utilisateurs connus et des horaires. Un hôtel réunit des clients qui changent chaque jour, des équipes en roulement, des terminaux de paiement critiques et des caméras qui enregistrent en permanence, souvent sur le même câblage. ### Des bâtiments qui bloquent le signal Les murs épais des bâtiments historiques et les salles de bains dans l’axe du signal font chuter la couverture. Un équipement par étage ne suffit pas. Ce qui fonctionne : mesurer et placer des points d’accès par chambre ou par zone. ### Clients et exploitation dans des mondes séparés Le réseau invités est public par définition. PMS, POS et comptabilité vivent sur un autre segment, avec des règles de pare-feu entre les deux. ### Pas de temps mort Un hôtel ne ferme pas le samedi soir. Chaque changement est échelonné et testé pour ne pas toucher le client en cours de check-in. ### Les travaux engagent les vingt prochaines années Lors d’une rénovation, le câblage doit être conçu avant la fermeture des cloisons. Ensuite, chaque prise manquante coûte environ dix fois plus. ## Que comprend le contrat ? | Composant | Ce que DataRoad livre | | --- | --- | | Infrastructure physique | Conception et réalisation du [câblage structuré certifié](https://www.dataroad-it.com/fr/cablage-structure-reseau-entreprise/), des baies et de la distribution par étage. | | Wi-Fi professionnel | [Réseaux sans fil professionnels en Wi-Fi 6 et Wi-Fi 7](https://www.dataroad-it.com/fr/installation-wifi-professionnel-entreprise/), points d’accès par chambre ou par zone, portail invités et gestion centralisée. | | Pare-feu gérés | [Pare-feu et VLAN](https://www.dataroad-it.com/fr/pare-feu-geres-securite-reseau-portugal/) entre clients, personnel et systèmes critiques. | | Vidéosurveillance | Vidéosurveillance IP avec enregistrement continu, accès à distance par profil et signalisation conforme à la loi. | | Gestion continue | IT Unlimited : assistance aux utilisateurs, maintenance et supervision à coût fixe, avec des temps de réponse immédiats. | ## Comment mesure-t-on un bon Wi-Fi d'hôtel ? **La bonne mesure n’est pas le débit souscrit auprès de l’opérateur.** C’est l’expérience dans la chambre la plus éloignée de la baie, à 22 h, quand la moitié des clients regarde la télévision par internet. La question utile n’est pas de savoir si le signal atteint la chambre 214, mais combien d’appareils seront connectés à cet étage le soir. Un hôtel de 60 chambres atteint facilement 200 appareils simultanés. Concevoir uniquement pour la couverture produit une belle carte thermique et des clients mécontents ; concevoir pour la densité demande davantage de points d’accès et règle le problème une fois pour toutes. ### Point d’accès en chambre ou dans le couloir C’est la construction qui décide, pas le budget : béton, portes métalliques et salles de bains entre le couloir et le lit. Nous mesurons avant de câbler, car changer d’avis une fois les cloisons fermées, c’est un autre chantier. Les points d’accès sont alimentés en PoE et gérés de manière centralisée, comme dans tout [réseau sans fil professionnel bien conçu](https://www.dataroad-it.com/fr/wifi-entreprise-etude-couverture-roaming/). ### Chaque zone a son défi - **Salles d’événements** Deux cents personnes connectées en même temps, c’est une question de densité, pas de portée. - **Terrasses et extérieurs** Ils exigent un équipement dédié à l’extérieur. - **Étages des suites** L’itinérance maintient l’appel du client entre la chambre et l’ascenseur. La [bonne génération de Wi-Fi (6, 6E ou 7)](https://www.dataroad-it.com/fr/wifi-6-6e-wifi-7-choix-entreprise/) découle de ce calcul, pas du catalogue du fabricant. ### Des clients isolés de tout et entre eux Chaque jour, des dizaines d’appareils non maîtrisés se connectent. Le réseau invités est isolé du PMS, du POS, des caméras et du personnel, et chaque client est isolé des autres. Nous configurons le portail d’accès, les limites par session et une supervision qui détecte un étage sans couverture avant que la plainte n’arrive à la réception. **Le client se plaint rarement du Wi-Fi au comptoir : il en parle une fois rentré chez lui.** ## Pourquoi le câblage est-il la décision la plus coûteuse à rater ? Les points d’accès se remplacent en une matinée et les switches en un après-midi. Le câble dans le mur de la chambre y reste vingt ans. - **Chambres** TV, téléphone IP et domotique, en plus du point d’accès. - **Espaces communs** Lobby, restaurant, terrasse et salles, avec une densité calculée selon l’occupation. - **Back-office** Réception, housekeeping, économat et baie principale. - **Sécurité** Caméras et contrôle d’accès sur la même infrastructure, dans un VLAN dédié. ### Du CAT6A à cause du PoE Nous installons du CAT6 et du CAT6A. En hôtellerie, la raison du CAT6A est l’énergie : points d’accès Wi-Fi 7 et caméras sont alimentés par le câble, et le CAT6A dissipe mieux la chaleur dans des faisceaux de dizaines de câbles. Un câble trop chaud perd du débit sans générer d’erreur. Le [guide CAT5e, CAT6 et CAT6A](https://www.dataroad-it.com/fr/cat5e-cat6-cat6a-choisir-cablage/) aide à choisir. ### Des travaux hôtel ouvert, et certifiés Nous travaillons par étages et par ailes, aux heures les plus calmes, pour qu’aucune chambre ne soit hors service plus d’une matinée. Réception et PMS migrent en premier. Chaque prise est certifiée avec un équipement Fluke et un rapport individuel ; sans lui, une panne l’année suivante devient une discussion sans arbitre. Voir [la certification réseau : pourquoi elle n’est pas facultative](https://www.dataroad-it.com/fr/cablage-structure-certifie-rapport-prise/). ## Quelle vidéosurveillance règle un incident dès le lendemain ? Quand un bagage disparaît ou qu’une chambre est endommagée, régler l’affaire en dix minutes ou la laisser traîner des semaines dépend de l’existence d’une image exploitable au bon moment. C’est pourquoi la [vidéosurveillance professionnelle](https://www.dataroad-it.com/fr/videosurveillance-entreprise-portugal/) fait partie du même projet que le réseau. ### L’objectif d’abord, les caméras ensuite Entrée, réception, accès aux étages et sortie du parking demandent un cadrage à hauteur de visage et une attention au contre-jour des façades vitrées. Le reste se traite avec des caméras de passage. ### Dans le respect de la loi Chambres, salles de bains, vestiaires, espaces de repos du personnel et voie publique sont exclus. La signalisation précède chaque zone, la durée de conservation est appliquée, les consultations sont journalisées et les collaborateurs informés. Nous remettons le dossier technique de conformité. ### Un réseau dédié et un enregistrement dimensionné Les switches doivent disposer d’une marge PoE pour toutes les caméras, sous peine de redémarrages aléatoires, et la vidéosurveillance occupe un [VLAN séparé](https://www.dataroad-it.com/fr/segmentation-reseau-vlan-securite/) des clients, du PMS et du POS. L’enregistreur se dimensionne selon le nombre de jours à conserver ; nous installons des NVR avec stockage chiffré, conservation configurée et accès par profil, avec traçabilité de qui a consulté quoi. Détails dans le [guide de vidéosurveillance IP](https://www.dataroad-it.com/fr/videosurveillance-ip-reseau-rgpd/). **Une caméra arrêtée depuis trois semaines ne vaut pas mieux qu’aucune caméra.** Le système est maintenu avec vérification périodique, firmware à jour et alarmes de panne, dans le même contrat. Choisie par des entreprises reconnues et internationales ★★★★★ 5,0 · 52 avis Google ★★★★★ 5,0 · 52 avis Google ## Que se passe-t-il le premier mois ? - **État des lieux**: mesure réelle de la couverture étage par étage et inventaire de l’équipement existant. - **Projet par phases**: plan par ailes ou par étages, créneaux convenus avec l’exploitation et retour arrière prévu. - **Exécution**: câblage, baies, équipement actif et configuration, avec certification de chaque prise. - **Gestion continue**: supervision, assistance aux utilisateurs et revue de la couverture à chaque évolution de l’établissement. ## Quels hôtels confient déjà leur réseau à DataRoad ? - **[LX Arch Hotel, rue Augusta](https://www.dataroad-it.com/fr/lx-arch-hotel-wifi-7-videosurveillance-lisbonne/)** Câblage, Wi-Fi 7 pour les clients, vidéosurveillance et pare-feu prêts le jour de l’ouverture et gérés depuis. - **[Ouro Rossio Hotel, Lisbonne](https://www.dataroad-it.com/fr/ouro-rossio-hotel-wifi-cameras-reseau-gere/)** 30 points Wi-Fi, 55 caméras en enregistrement continu et pare-feu. - **[Nicola Rossio Hotel](https://www.dataroad-it.com/fr/nicola-rossio-plaza-hotels-wifi-lisbonne/)** Réseau, Wi-Fi, pare-feu et IT Unlimited. - **Hotel Solar Palmeiras, Oeiras** Wi-Fi intérieur et extérieur pour les clients et câblage structuré. À lire : [séparer les clients de l’exploitation](https://www.dataroad-it.com/fr/wifi-hotels-quatre-reseaux-separes/), [Wi-Fi, PMS et réseaux qui ne peuvent pas tomber](https://www.dataroad-it.com/fr/hotels-reseau-wifi-pms-separation/), [des accès sécurisés pour le personnel saisonnier](https://www.dataroad-it.com/fr/reseau-gere-hotels-personnel-saisonnier-pci-dss/) et [préparer l’établissement à une coupure générale](https://www.dataroad-it.com/fr/panne-electrique-reseau-resilience-entreprise/). Tous les projets dans [actualités et études de cas DataRoad](https://www.dataroad-it.com/fr/actualites/). ## Pourquoi les hôtels choisissent-ils DataRoad ? 11 ans d’activité, 232 clients parmi lesquels des ambassades, des cliniques et des hôtels, plus de 138 sites et 1321 équipements Ubiquiti gérés, Top 5% PME selon scoring.pt et une note de 5,0 sur 52 avis Google. En 11 ans, DataRoad n’a jamais subi d’incident de sécurité. - **Un seul responsable** Câblage, Wi-Fi, pare-feu, caméras et utilisateurs dans le même contrat, sans fournisseurs qui se renvoient la balle. - **Supervision active** Les alertes parviennent à notre équipe avant d’arriver à la réception. - **Couverture nationale** Siège à Alfragide, assistance dans tout le pays et support à distance pour les groupes ayant des établissements à l’étranger. ## Questions fréquentes sur les réseaux hôteliers ### Chaque chambre a-t-elle besoin d'un point d'accès ? Pas toujours : c'est la mesure sur place qui tranche. Dans une construction récente aux cloisons légères, un point d'accès dessert souvent deux ou trois chambres. Dans un bâtiment ancien, avec pierre épaisse, béton ou salle de bains entre le couloir et le lit, un point d'accès par chambre est souvent le seul moyen de garantir couverture et capacité le soir, quand tous les clients sont connectés. ### Devons-nous changer de PMS ? Non. DataRoad ne vend ni ne remplace de logiciel hôtelier. Nous garantissons le réseau, la sécurité et la disponibilité dont dépendent le PMS et le POS, sur un réseau dédié séparé des clients. Quand une panne se situe à la frontière entre l'application et l'infrastructure, nous traitons directement avec l'éditeur du logiciel, pour que la réception ne se retrouve pas au milieu. ### Combien de temps dure l'installation avec l'hôtel ouvert ? Le délai dépend du nombre de chambres et de l'état du câblage existant, et il figure dans la proposition après le relevé. Nous travaillons aile par aile, aux heures les plus calmes, pour qu'aucune chambre ne soit hors service plus d'une matinée et que l'établissement ne soit jamais touché en entier. Réception et PMS migrent en premier. ### Combien coûte la gestion IT d'un hôtel ? La gestion continue se fait pour un forfait mensuel fixe, sans décompte d'appels : Essential dès 395 €/mois HT, Premium dès 750 € et Premium 365 dès 1 200 €. Un hôtel qui a besoin d'un technicien sur place doit regarder le Premium, avec intervention sur site illimitée, ou le Premium 365, qui ajoute nuits, week-ends et jours fériés. Les travaux réseau sont chiffrés après le relevé. ### Le système de vidéosurveillance est-il conforme à la loi ? Oui, sur le plan technique : enregistrement fiable, durée de conservation paramétrée, accès aux images par profil et journal de qui a consulté quoi. Chambres, salles de bains et espaces de repos du personnel sont toujours exclus. La signalétique et le registre du traitement relèvent de l'établissement, et DataRoad fournit le dossier technique qui les étaye. ## IT géré dans d’autres secteurs - [Réseaux et IT géré pour cliniques et établissements de santé](https://www.dataroad-it.com/fr/informatique-cliniques-sante/) - [Services IT managés pour bureaux et multinationales](https://www.dataroad-it.com/fr/informatique-filiales-multinationales-portugal/) - [Infrastructure réseau pour le secteur public](https://www.dataroad-it.com/fr/reseaux-informatiques-secteur-public-portugal/) - [IT pour ambassades et organisations internationales](https://www.dataroad-it.com/fr/informatique-ambassades-organisations-internationales/) - [Réseaux pour écoles, collèges et universités](https://www.dataroad-it.com/fr/reseaux-wifi-ecoles-universites-portugal/) ## Prochaine étape : une proposition sans engagement pour votre hôtel Service fourni uniquement dans le cadre d’un contrat IT Unlimited, directement avec l’établissement hôtelier ; nous ne réalisons pas d’interventions ponctuelles et ne vendons pas de matériel isolé. Contrat annuel, renouvellement automatique et sans période d’engagement minimum. **Plus de 10 postes · contrat d’assistance · support à distance, sur site et par téléphone.** Appelez le **+351 211 459 950 *** ou écrivez à sales@dataroad.pt. One Step Ahead of IT. **Appel vers un fixe portugais.* Actualités ## Projets livrés et actualités de DataRoad. 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La même rigueur dans tous les secteurs, avec les règles de chacun : réseaux séparés, données protégées et un responsable nommé. - **11** ans d’activité, depuis 2015 - **0** incident de sécurité chez DataRoad en 11 ans - **Top 5%** PME · scoring.pt We do **IT** right. Contact ## Votre informatique dépend-elle d’une seule personne ? Documentation, inventaire et un interlocuteur qui répond de tout. Téléphone +351 211 459 950 * *Appel vers un fixe portugais E-mail commercial sales@dataroad.pt Siège Avenida dos Moinhos 12 B, 2610-119 Alfragide, Portugal Plus de 10 postes · contrat d’assistance · support à distance, sur site et par téléphone DataRoad travaille uniquement pour des entreprises sous contrat IT Unlimited. Nous ne faisons ni sous-traitance ni interventions ponctuelles. --- Versão HTML desta página: https://www.dataroad-it.com/fr/informatique-hotellerie-wifi-hotel/