--- title: "IT Unlimited : services IT gérés pour un forfait mensuel fixe" description: "Supervision, helpdesk illimité, sauvegardes et gestion du parc informatique dans un forfait IT Unlimited, dès 395 €/mois HT. Proposition sans engagement." language: fr url: https://www.dataroad-it.com/fr/forfait-services-it-geres-supervision-helpdesk/ source: https://www.dataroad-it.com/fr/forfait-services-it-geres-supervision-helpdesk/ publisher: DataRoad IT (DataRoad - IT Services and Consulting), Portugal --- > Supervision, helpdesk illimité, sauvegardes et gestion du parc informatique dans un forfait IT Unlimited, dès 395 €/mois HT. Proposition sans engagement. # IT Unlimited : services IT gérés pour un forfait mensuel fixe En bref Pour les décideurs pressés. - 01 Le forfait IT Unlimited confie la gestion continue de vos systèmes à DataRoad pour un prix mensuel fixe. - 02 Supervision avec alertes, helpdesk illimité, sauvegardes, protection des postes et rapports mensuels. - 03 Trois formules : Essential, Premium et Premium 365, contrat annuel sans période d'engagement. ### Dans cet article Des factures informatiques qui changent chaque mois et des pannes découvertes quand quelqu'un cesse de travailler : voilà le coût de réagir au lieu de prévenir. Un forfait de services IT gérés y répond : c'est un contrat mensuel à prix fixe par lequel un MSP prend en charge la gestion continue des systèmes de l'entreprise : supervision avec alertes, helpdesk illimité, sauvegardes, protection des postes et des serveurs et rapports mensuels. Chez DataRoad - IT Services and Consulting, ce forfait s'appelle IT Unlimited et se décline en trois formules : Essential, Premium et Premium 365. ## Le problème : de bons systèmes sans maintenance planifiée La plupart des entreprises disposent déjà de serveurs, de sauvegardes et de systèmes de sécurité. Pourtant, des pannes graves continuent de se produire, car presque aucun de ces systèmes ne bénéficie d'une maintenance continue et planifiée. La question à se poser est simple : quel serait l'impact d'une perte de données ou d'une longue indisponibilité des systèmes ? Le forfait existe pour que cette question n'ait jamais besoin de réponse, en détectant et en résolvant les problèmes avant qu'ils n'arrêtent l'entreprise. ## Ce que comprend le forfait IT Unlimited ### Supervision et alertes proactives - **Surveillance à distance permanente** Pour détecter les anomalies avant qu'elles ne deviennent des pannes. - **Détection précoce** Échecs de sauvegarde, sécurité et intrusion, matériel, performances, services arrêtés, mises à jour et correctifs. - **Alertes immédiates** En cas de panne grave, pour une correction sans délai. - **Rapports mensuels** État du système, mises à jour et sauvegardes. - **Posture proactive** Une assistance qui anticipe au lieu de réagir aux problèmes. La supervision 24/7 est exclusive à la formule Premium 365. ### Helpdesk et service desk - **Helpdesk illimité** Sans coût par demande. - **Support à distance, sur site et par téléphone** Avec des réponses immédiates par assistance à distance ; l'assistance sur site est incluse dans Premium et Premium 365. - **Collaborateurs partout dans le monde** Une connexion Internet suffit. - **Gestion des partenaires** Opérateurs Internet et voix, hébergement de sites et messagerie. ### Protection et sauvegardes - **Sauvegardes à distance** Gérées et auditées à distance. - **Protection des postes et serveurs** Avec gestion complète et maintenance à distance. - **Disponibilité mesurée** Reporting des systèmes et services. ## La gestion de parc informatique incluse Le forfait couvre le parc de bout en bout : postes de travail, serveurs d'entreprise, réseau et services. La maintenance se fait surtout à distance, avec intervention sur site lorsque la formule l'inclut, et tout est enregistré et documenté. - **Inventaire vivant** L'agent de supervision tient à jour la liste des équipements et leur état. - **Mises à jour maîtrisées** Systèmes d'exploitation et logiciels tenus à jour de manière planifiée. - **Audit à distance** Sauvegardes et protection vérifiées sans attendre un problème. - **Interlocuteur unique** L'entreprise appelle DataRoad et nous traitons avec les autres fournisseurs. ## Formules et tarifs | Formule | Couverture | Prix | | --- | --- | --- | | Essential | Dès 10 postes ; à distance et par téléphone ; sans déplacement sur site. | à partir de 395 €/mois HT | | Premium | Assistance sur site illimitée. | à partir de 750 €/mois HT | | Premium 365 | Sur site illimitée, plus nuits, week-ends et jours fériés ; support et supervision 24/7. | à partir de 1 200 €/mois HT | Le coût est toujours fixe. Le contrat est annuel, avec reconduction tacite sans période d'engagement. ## Qui fait le travail Les services sont assurés par des ingénieurs en systèmes d'information certifiés par Microsoft, Cisco et Ubiquiti, entre autres constructeurs, forts d'une longue expérience en déploiement de systèmes, sécurité, maintenance et assistance aux utilisateurs. Un agent de supervision installé sur les systèmes nous donne une connaissance détaillée de l'état de chaque client, ce qui accélère la résolution des problèmes. L'équipe a mené des projets de gestion de réseaux informatiques, d'installation de réseaux et de gestion de parcs informatiques d'entreprise. ## Pourquoi un MSP est rentable - **Un seul responsable** DataRoad prend en charge tous les systèmes du client en tant que MSP. - **Des coûts prévisibles** Forfait fixe, sans décompte d'heures. - **La prévention plutôt que la réparation** Supervision, alertes et rapports de disponibilité. - **Concentration sur le métier** L'entreprise n'a plus à se soucier de l'informatique. - **Un périmètre complet** Réseau, service desk, helpdesk et conseil. Consultez les [services IT gérés de DataRoad](https://www.dataroad-it.com/fr/msp-lisbonne-reseaux-it-geres-entreprises/). ## Questions fréquentes ### Le forfait couvre-t-il les collaborateurs hors du bureau ? Oui. Le support à distance atteint les collaborateurs partout dans le monde ; une connexion Internet suffit. ### Qui traite avec les opérateurs Internet et voix ? DataRoad. Nous gérons les partenaires du client : opérateurs Internet et voix, hébergement de sites et messagerie. ### Y a-t-il une limite de demandes ou d'heures ? Non. Le helpdesk est illimité dans toutes les formules ; ce qui varie, c'est la couverture sur site et les horaires. ### La supervision est-elle permanente ? La surveillance à distance est continue dans toutes les formules ; la couverture 24/7, avec nuits, week-ends et jours fériés, est exclusive à Premium 365. ## Demandez la proposition de votre forfait IT Unlimited Nous analysons votre environnement et proposons la formule adaptée, sans engagement. Plus de 10 postes · contrat d'assistance · support à distance, sur site et par téléphone. **+351 211 459 950 *** · sales@dataroad.pt **Appel vers un fixe portugais.* Choisie par des entreprises reconnues et internationales ★★★★★ 5,0 · 52 avis Google ★★★★★ 5,0 · 52 avis Google DataRoad ## Articles associés [Infogérance et cybersécuritéÉquipes en déplacement : portables, mobiles et Wi-Fi public sûrsLe vrai risque en voyage est le portable perdu non chiffré, pas le Wi-Fi de l'hôtel. Disque chiffré, gestion centrale, MFA et connexion maît…12 octobre 2026 · 7 min de lecture](https://www.dataroad-it.com/fr/cybersecurite-equipes-en-deplacement/)[Infogérance et cybersécuritéSurface d'attaque externe : ce qu'Internet voit de votre sociétéLes attaques automatisées cherchent des versions vulnérables, quelle que soit la taille de l'entreprise. 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[Voir les offres et les prix →](https://www.dataroad-it.com/it-unlimited/) - **Prix affichés** Essential dès 395 €/mois + TVA, Premium dès 750 € et Premium 365 dès 1 200 €. - **Sans engagement long** Contrat annuel, sans engagement et aucun frais d’adhésion. - **Tout par écrit** Ce qui est inclus, le périmètre et le prix, avant de signer. - **Support sans heures comptées** À distance et par téléphone dans tous les plans ; sur site à partir de Premium. Partenaires et certifications DataRoad · IT Unlimited ## One StepAhead of IT. Pas de banque d’heures ni de factures supplémentaires. Support à distance, sur site et par téléphone inclus, avec l’offre adaptée au rythme de votre activité. - **5 ★** sur Google · 52 avis - **10+** postes : notre minimum par client - **232** clients sous gestion We do **IT** right. DataRoad IT Unlimited ## Une panne internet ne devrait pas arrêter votre bureau. Accès redondants, basculement automatique et supervision continue. 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