--- title: "Pourquoi faire confiance à DataRoad | DataRoad IT" description: "À vérifier avant de signer : 11 ans, 232 clients, Top 5% PME (scoring.pt), SLA contractuels et équipe interne. Demandez un audit sans engagement." language: fr url: https://www.dataroad-it.com/fr/confiance-msp-premium-preuves-verifiables/ source: https://www.dataroad-it.com/fr/confiance-msp-premium-preuves-verifiables/ publisher: DataRoad IT (DataRoad - IT Services and Consulting), Portugal --- > À vérifier avant de signer : 11 ans, 232 clients, Top 5% PME (scoring.pt), SLA contractuels et équipe interne. Demandez un audit sans engagement. # Pourquoi faire confiance à DataRoad : les preuves d'un MSP premium En bref Pour les décideurs pressés. - 01 11 ans, 232 clients, Top 5% PME (scoring.pt) et 5,0 sur 52 avis Google. - 02 Aucun incident de sécurité chez DataRoad en 11 ans ; 138+ sites et 1 321 équipements Ubiquiti gérés. - 03 Contrat annuel, prix fixe, sans engagement ni sous-traitance. - 04 Support et supervision 24/7 uniquement dans l'offre Premium 365. **Un mauvais partenaire IT se révèle tard : à la première panne grave, dans la sauvegarde qui ne se restaure pas, dans le contrat qui ne désigne aucun responsable. DataRoad - IT Services and Consulting, l'une des références des services IT gérés au Portugal, montre ses preuves avant la signature : 11 ans, 232 clients, Top 5% PME (source : scoring.pt) et niveaux de service écrits dans le contrat.** Siège à Alfragide, assistance dans tout le Portugal et clients internationaux au Portugal, en Europe et aux États-Unis. [Demandez un audit sans engagement](https://www.dataroad-it.com/fr/contacter-dataroad-proposition-it-reseaux/) · [Voir des projets réels](https://www.dataroad-it.com/fr/etudes-de-cas/) ## Quels chiffres pouvez-vous vérifier avant de signer ? | Élément | Valeur | Où vérifier | | --- | --- | --- | | Activité | Depuis 2015, 11 ans | Registre du commerce | | Portefeuille | 232 clients, des PME aux groupes internationaux | Cas et témoignages publiés | | Distinction | Top 5% PME | scoring.pt | | Avis | 5,0 sur 52 avis | Fiche d'établissement Google | | Ubiquiti sous gestion | Plus de 138 sites et 1 321 équipements | Cas publiés | | Programme Apple | Apple Technical Partner | Partenaires et certifications | | Incidents de sécurité chez DataRoad | Aucun en 11 ans | Déclaration de DataRoad | ## Qu'est-ce qui est écrit dans le contrat ? - **Prix et périmètre** Forfait mensuel fixe et périmètre défini par écrit, sans décompte d'heures. - **Durée** Contrat annuel, reconduction automatique et aucun engagement de durée. - **Équipe** Interne, en relation directe avec le client final. Nous ne sous-traitons pas et ne travaillons pas en sous-traitance. - **SLA** Délais de réponse par gravité et par offre. [Consultez les niveaux de service](https://www.dataroad-it.com/fr/sla-services-it-manages-portugal/). ## À quoi ressemble le service au quotidien ? - **Tickets** Chaque demande avec priorité, délai et historique, dans notre [helpdesk géré](https://www.dataroad-it.com/fr/helpdesk-support-informatique-entreprises-portugal/). - **Rapports** Rapport d'intervention après chaque déplacement et points réguliers avec la direction. - **Supervision** Pannes détectées avant d'arrêter qui que ce soit, par notre [NOC et supervision gérée](https://www.dataroad-it.com/fr/noc-supervision-infrastructure-portugal/). Couverture 24/7 uniquement en Premium 365. - **Prix** Essential à partir de 395 €, Premium à partir de 750 € et Premium 365 à partir de 1 200 € par mois HT. [Comparez les offres IT Unlimited](https://www.dataroad-it.com/fr/support-informatique-illimite/). ## La sécurité est-elle incluse ou en option ? Elle est incluse, par couches. Nous appliquons à DataRoad ce que nous exigeons des clients : en 11 ans, nous n'avons jamais subi d'incident de sécurité. - **Périmètre** Pare-feu gérés, VPN et MFA, dans [pare-feu et contrôle d'accès](https://www.dataroad-it.com/fr/pare-feu-geres-securite-reseau-portugal/). - **Reprise** Sauvegardes avec restauration testée et plan de continuité, dans [reprise après sinistre](https://www.dataroad-it.com/fr/reprise-apres-sinistre-continuite-portugal/). - **Postes, messagerie et conformité** [cybersécurité gérée](https://www.dataroad-it.com/fr/cybersecurite-entreprise/) et préparation à la [directive NIS2](https://www.dataroad-it.com/fr/conformite-nis2-portugal/). Choisie par des entreprises reconnues et internationales ★★★★★ 5,0 · 52 avis Google ★★★★★ 5,0 · 52 avis Google ## Intervenez-vous hors du Portugal ? Oui. France Affiches, groupe français d'impression grand format basé à Antony, près de Paris, a confié un audit IT à DataRoad. Nous sommes allés à Paris, avons analysé réseau et systèmes sur place et remis le rapport en français. [Lire le cas France Affiches](https://www.dataroad-it.com/fr/france-affiches-audit-it-paris/). Nous gérons aussi l'IT de filiales de groupes internationaux au Portugal, comme Reltio by SAP, ReStream, Beqom et Uriach. Voir [l'IT pour les entreprises internationales](https://www.dataroad-it.com/fr/conseil-informatique-entreprises-internationales/). ## Où vérifier tout cela ? - **Projets** Périmètre et résultats dans nos [études de cas](https://www.dataroad-it.com/fr/etudes-de-cas/). - **Clients** Leur avis dans les [témoignages](https://www.dataroad-it.com/fr/temoignages-clients-avis-google-dataroad/). - **Certifications** Dont Apple Technical Partner, dans [partenaires et certifications](https://www.dataroad-it.com/fr/certifications-partenaires-msp-portugal/). - **L'argumentaire complet** [pourquoi choisir DataRoad](https://www.dataroad-it.com/fr/pourquoi-choisir-dataroad-msp-portugal/). ## Quand faut-il changer de prestataire ? - **Personne ne prend les demandes en charge** La réponse tarde et l'équipe attend. - **Le contrat est flou** Ni SLA ni périmètre défini. - **Vous décidez à l'aveugle** Ni supervision ni rapports. - **L'entreprise a grandi, pas le prestataire** Surtout avec plusieurs sites ou pays. Nous menons l'état des lieux et la transition sans interrompre le travail. Voir [comment changer de partenaire IT](https://www.dataroad-it.com/fr/changer-prestataire-informatique-portugal/). ## Questions avant de signer ### Puis-je consulter les SLA avant de signer le contrat ? Oui, les niveaux de service sont publiés par offre et font partie du contrat. Chaque demande reçoit une priorité selon sa gravité, avec un délai de réponse défini. Avant la proposition, vous pouvez consulter la page des niveaux de service et demander des exemples de rapports. Rien de ce qui est promis en réunion ne reste en dehors du document signé. ### Le support de DataRoad est-il sous-traité ? Non, tout le travail est réalisé par l'équipe de DataRoad, directement avec le client final. Nous ne sous-traitons pas de techniciens et ne travaillons pas en sous-traitance pour d'autres sociétés IT. La personne qui traite votre demande connaît votre réseau, voit l'historique et répond dans le cadre du même contrat. C'est aussi une question de sécurité : vous savez toujours qui accède à vos systèmes. ### Toutes les offres incluent-elles un support 24/7 ? Non, le support et la supervision 24/7 n'existent que dans IT Unlimited Premium 365, à partir de 1 200 € par mois HT. Essential, à partir de 395 €, couvre le support à distance et par téléphone, sans déplacements. Premium, à partir de 750 €, ajoute l'assistance sur site illimitée. Seul Premium 365 couvre les nuits, les week-ends et les jours fériés. ### Quelle taille d'entreprise DataRoad accompagne-t-elle ? DataRoad travaille avec des entreprises de plus de 10 postes de travail, toujours sous contrat IT Unlimited. Ses clients comptent des PME portugaises, des hôtels, des cliniques, des ambassades et des filiales de groupes internationaux. Nous ne faisons pas d'interventions ponctuelles et ne vendons pas de matériel isolé, car nous ne garantissons un résultat qu'en étant responsables de tout l'environnement. ### Puis-je quitter le contrat si je ne suis pas satisfait ? Oui, le contrat est annuel, se renouvelle automatiquement et aucun engagement de durée. Il suffit de notifier votre décision dans ce délai avant la reconduction. La documentation réseau, les accès et les configurations vous appartiennent et vous sont remis à la sortie. Nous préférons garder nos clients par le service, pas par des clauses. ### Quelle est la première étape pour travailler avec DataRoad ? La première étape est un audit sans engagement de votre infrastructure, mené avec la direction ou la personne en charge de l'IT. Nous identifions les risques, les priorités et l'offre IT Unlimited adaptée, puis envoyons une proposition écrite avec périmètre, SLA et forfait mensuel. Si vous avancez, la prise en charge se fait sans interrompre le travail de l'équipe. ## Prochaine étape : 30 minutes pour évaluer votre IT Nous indiquons ce qui est solide et ce qui est à risque, puis envoyons une proposition écrite, sans engagement. **Plus de 10 postes · contrat d'assistance · support à distance, sur site et par téléphone.** [Demander un audit](https://www.dataroad-it.com/fr/contacter-dataroad-proposition-it-reseaux/) · +351 211 459 950 * · sales@dataroad.pt. We do IT right. **Appel vers un fixe portugais.* Actualités ## Projets livrés et actualités de DataRoad. [Voir toutes les actualités →](https://www.dataroad-it.com/fr/actualites/) [ActualitésFrance Affiches : trois sites sans point de défaillance uniqueUn groupe français fondé en 1984 confie à un MSP portugais l'infrastructure d'Antony, Wissous et Vialonga : pare-feu en haute disponibilité,…25 octobre 2026 · 4 min de lecture](https://www.dataroad-it.com/fr/france-affiches-informatique-trois-sites-paris-lisbonne/)[ActualitésSSAP : un réseau sans fil géré avec 14 points d'accèsSixième projet pour le même organisme public depuis 2019 : quand un appel d'offres revient à la même entreprise, c'est le réseau précédent q…12 octobre 2026 · 6 min de lecture](https://www.dataroad-it.com/fr/ssap-reseau-sans-fil-14-points-acces/)[ActualitésCybersécurité gérée : une architecture, zéro incident en 11 ansLa même architecture de sécurité chez tous les clients, exploitée et pas seulement installée. 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Un seul partenaire responsable de toute l’informatique de l’entreprise, avec des délais écrits au contrat et un forfait mensuel qui ne bouge pas. - **11** ans d’activité, depuis 2015 - **Top 5%** PME · scoring.pt - **1** contrat et un responsable pour tout We do **IT** right. Contact ## Votre informatique dépend-elle d’une seule personne ? Documentation, inventaire et un interlocuteur qui répond de tout. Téléphone +351 211 459 950 * *Appel vers un fixe portugais E-mail commercial sales@dataroad.pt Siège Avenida dos Moinhos 12 B, 2610-119 Alfragide, Portugal Plus de 10 postes · contrat d’assistance · support à distance, sur site et par téléphone DataRoad travaille uniquement pour des entreprises sous contrat IT Unlimited. Nous ne faisons ni sous-traitance ni interventions ponctuelles. --- Versão HTML desta página: https://www.dataroad-it.com/fr/confiance-msp-premium-preuves-verifiables/