--- title: "Changer de partenaire IT sans arrêter l'activité | DataRoad IT" description: "Changez de partenaire IT sans interruption : transition en parallèle, accès récupérés, services gérés avec SLA écrit. Évaluation sans engagement." language: fr url: https://www.dataroad-it.com/fr/changer-prestataire-informatique-portugal/ source: https://www.dataroad-it.com/fr/changer-prestataire-informatique-portugal/ publisher: DataRoad IT (DataRoad - IT Services and Consulting), Portugal --- > Changez de partenaire IT sans interruption : transition en parallèle, accès récupérés, services gérés avec SLA écrit. Évaluation sans engagement. # Changer de partenaire IT sans arrêter l'activité En bref Pour les décideurs pressés. - 01 Le changement de partenaire IT se fait en parallèle : rien n'est coupé sans alternative testée. - 02 Mots de passe, licences, domaine et données reviennent à l'entreprise, dans un coffre numérique. - 03 Si l'ancien prestataire ne coopère pas, nous réinitialisons les accès de façon contrôlée. - 04 Quelques semaines de transition ; ensuite, contrat annuel sans durée minimale et SLA écrit. **Garder un partenaire IT qui ne convient plus coûte plus cher que d'en changer : des heures perdues à attendre une réponse, un devis à chaque panne et un risque que personne ne mesure. DataRoad - IT Services and Consulting, l'une des références au Portugal en services IT gérés, mène le changement en parallèle : le nouveau service démarre avant le départ de l'ancien, rien n'est coupé sans alternative testée et, à la fin, tous les accès sont au nom de votre entreprise.** Ce qui freine la décision, c'est presque toujours la peur d'arrêter l'entreprise, de perdre des données ou que l'ancien prestataire ne remette pas les mots de passe. La méthode ci-dessous règle ces trois points, pour les entreprises de tout le Portugal depuis notre siège d'Alfragide et pour les entreprises internationales présentes dans le pays. La preuve : 11 ans d'activité, 232 clients, Top 5 % PME (source : scoring.pt), une note de 5,0 sur 52 avis Google et une réponse immédiate aux incidents, avec SLA. ## Comment savoir si votre prestataire actuel vous coûte déjà de l'argent ? - **Le support vous demande des efforts** Vous appelez, insistez, renvoyez l'email. Quand demander de l'aide devient un travail, la faute est au prestataire. - **Le coût mensuel est une inconnue** Un devis à chaque intervention. L'alternative prévisible est un [forfait fixe de services gérés](https://www.dataroad-it.com/it-unlimited-servicos-informatica/). - **Personne ne sait ce qui existe** Ni inventaire, ni cartographie des licences, ni procédure de restauration. Ce n'est pas de la gestion ; c'est de l'espoir. - **Le savoir a un seul détenteur** Quand « lui seul sait », les vacances de ce technicien deviennent un risque pour l'activité. - **Aucune preuve du service** Sans rapports ni historique, vous payez sans pouvoir démontrer ce que vous recevez. - **La sécurité est remise à plus tard** Sauvegardes jamais testées, mises à jour en attente, aucune [cybersécurité gérée](https://www.dataroad-it.com/fr/cybersecurite-entreprise/). Tout va bien jusqu'au jour où tout va très mal. ## À qui appartiennent les mots de passe de votre entreprise ? À l'entreprise. Identifiants, licences, domaine et données sont la propriété du client, jamais du prestataire. Pendant la transition, DataRoad organise directement avec l'ancien prestataire la remise des accès et de la documentation, avec courtoisie et méthode. Si cette coopération n'a pas lieu, nous avançons quand même : relevé technique indépendant et **réinitialisation contrôlée des identifiants**, un système après l'autre, sans interrompre l'activité. Nous l'avons fait d'innombrables fois. ## Comment se déroule le changement, semaine après semaine ? - **Diagnostic**: inventaire des équipements, serveurs, licences, identifiants, contrats et vulnérabilités. Des problèmes que personne ne connaissait apparaissent souvent à ce stade. - **Calendrier**: responsables, dates et créneaux hors heures ouvrées si nécessaire. L'objectif ne change pas : l'activité ne s'arrête pas. - **Coffre des accès**: mots de passe, licences, domaine, messagerie, sauvegardes et configurations consignés dans un coffre numérique auquel l'entreprise a un accès direct. - **Mise en place en parallèle**: outils de supervision, de gestion et de sécurité installés à côté de l'existant et testés avant toute coupure. - **Démarrage surveillé**: suivi renforcé les premières semaines ; dès le premier jour, l'équipe reçoit les coordonnées du [helpdesk](https://www.dataroad-it.com/fr/helpdesk-support-informatique-entreprises-portugal/) et obtient une réponse rapide. ## Quelle différence au quotidien ? | Sujet | Prestataire habituel | DataRoad | | --- | --- | --- | | **Demandes** | Appels et emails sans traçabilité | [Tickets](https://www.dataroad-it.com/fr/helpdesk-support-informatique-entreprises-portugal/) avec délais contractuels | | **Documentation** | Absente ou dans la mémoire de quelqu'un | Complète, détenue par le client et toujours à jour | | **Coût** | Devis à chaque déplacement | Mensualité fixe | | **Engagement** | Engagement de 12 à 24 mois | Contrat annuel, renouvellement automatique, sans engagement de durée | | **Transparence** | Aucune | Portail client et rapports périodiques | Choisie par des entreprises reconnues et internationales ★★★★★ 5,0 · 52 avis Google ★★★★★ 5,0 · 52 avis Google ## Y a-t-il un bon moment pour changer ? Tous les moments sont bons, car rien n'est coupé avant l'heure. Si votre contrat actuel comporte un engagement, nous calons le calendrier avec vous pour que le passage ait lieu le jour exact de son échéance, sans un seul jour à découvert. Le délai dépend de la taille de l'infrastructure ; en règle générale, quelques semaines. Dates et plan sont arrêtés dès l'[audit initial de conseil](https://www.dataroad-it.com/fr/conseil-it-diagnostic-avant-investissement/). ## Pourquoi confier la transition à DataRoad ? - **Historique** 11 ans d'activité et des [études de cas avec clients nommés](https://www.dataroad-it.com/fr/etudes-de-cas/). - **Notre propre équipe** Des techniciens internes et certifiés ; votre support n'est pas revendu à des tiers. - **Engagements écrits** SLA dès le premier jour et rapports qui en montrent le respect. - **Réputation vérifiable** 5,0 sur 52 avis Google ; aucun incident de sécurité chez DataRoad en 11 ans. - **Sortie libre** Sans engagement de durée. Si un jour vous voulez partir, vous avez déjà la documentation et les accès. D'autres arguments dans [pourquoi DataRoad](https://www.dataroad-it.com/fr/pourquoi-choisir-dataroad-msp-portugal/). ## Questions de ceux qui décident du changement ### Combien de temps prend le changement de partenaire IT ? En règle générale, quelques semaines, selon la taille de l'infrastructure. Le plan fixe dates et responsables dès le départ, les créneaux sensibles se situent hors des heures de bureau et l'entreprise continue de travailler pendant tout le processus. Si votre contrat actuel comporte une durée minimale, nous alignons le calendrier pour que le passage ait lieu le jour de son échéance. ### Y a-t-il un risque de perdre des données ou des e-mails ? Non, car rien n'est migré sans vérification préalable. Les sauvegardes sont confirmées avant toute migration, les boîtes aux lettres passent avec tout leur historique et aucun système n'est coupé sans remplaçant testé. Pendant la transition, l'ancien et le nouveau service coexistent : il y a toujours un retour possible. ### Dois-je parler moi-même à l'ancien prestataire ? Non, toute la partie technique passe par nous. Nous traitons directement avec l'ancien prestataire la remise ordonnée des accès et de la documentation. De votre côté, il reste seulement la résiliation formelle du contrat en cours : nous vous indiquons quoi confirmer, quel préavis respecter et avec quelle avance envoyer le courrier. ### Que se passe-t-il si l'ancien prestataire ne coopère pas ? Nous avançons sans lui. Nous réalisons un relevé technique indépendant et une réinitialisation contrôlée des identifiants, système par système, avec l'activité en marche, jusqu'à ce que l'entreprise retrouve le contrôle total. Mots de passe, licences, domaine et données sont enregistrés dans un coffre numérique auquel l'entreprise a un accès direct. ### La transition est-elle facturée à part ? Cela dépend de l'état de l'infrastructure et du volume à migrer, et c'est toujours défini avant d'avancer. Après le diagnostic, vous recevez un devis clair et ferme pour la transition, distinct de la mensualité IT Unlimited, qui coûte à partir de 395 € (Essential), 750 € (Premium) ou 1 200 € (Premium 365) par mois HT. ### Pourquoi DataRoad pour piloter la transition ? Parce que la transition est réalisée par nos propres techniciens, avec méthode, sans revendre le support à des tiers. DataRoad compte 11 ans d'activité, 232 clients, la distinction Top 5 % PME (source : scoring.pt) et une note de 5,0 sur 52 avis Google. En 11 ans, DataRoad n'a jamais subi d'incident de sécurité. ## Lectures utiles - **Contrats** [les clauses de sortie et de données qu'un contrat IT doit contenir](https://www.dataroad-it.com/fr/contrat-msp-clauses-sortie-acces-donnees/) - **Modèle** [pourquoi nous travaillons uniquement sous contrat](https://www.dataroad-it.com/fr/services-geres-contrat-sans-intervention-ponctuelle/) - **Alternatives** [département IT externalisé](https://www.dataroad-it.com/fr/service-informatique-externalise-portugal/) · [infogérance](https://www.dataroad-it.com/fr/infogerance-services-it-manages-portugal/) - **Projets** [transitions récentes dans les actualités](https://www.dataroad-it.com/fr/msp-lisbonne-reseaux-it-geres-entreprises/) ## Prochaine étape : évaluation de la transition sans engagement Avant de choisir votre prochain partenaire, sachez ce que vous avez. Nous faisons le relevé, signalons les risques et livrons un plan de transition daté. Le service est fourni uniquement sous contrat IT Unlimited, sans interventions ponctuelles ni vente de matériel isolée. [Demander une évaluation de transition sans engagement](https://www.dataroad-it.com/fr/contacter-dataroad-proposition-it-reseaux/?assunto=Mudar%20de%20Empresa%20de%20Inform%C3%A1tica). **Plus de 10 postes · contrat d'assistance · support à distance, sur site et par téléphone.** Appelez le +351 211 459 950 * ou écrivez à sales@dataroad.pt. One Step Ahead of IT. **Appel vers un fixe portugais.* Actualités ## Projets livrés et actualités de DataRoad. [Voir toutes les actualités →](https://www.dataroad-it.com/fr/actualites/) [ActualitésFrance Affiches : trois sites sans point de défaillance uniqueUn groupe français fondé en 1984 confie à un MSP portugais l'infrastructure d'Antony, Wissous et Vialonga : pare-feu en haute disponibilité,…25 octobre 2026 · 4 min de lecture](https://www.dataroad-it.com/fr/france-affiches-informatique-trois-sites-paris-lisbonne/)[ActualitésSSAP : un réseau sans fil géré avec 14 points d'accèsSixième projet pour le même organisme public depuis 2019 : quand un appel d'offres revient à la même entreprise, c'est le réseau précédent q…12 octobre 2026 · 6 min de lecture](https://www.dataroad-it.com/fr/ssap-reseau-sans-fil-14-points-acces/)[ActualitésCybersécurité gérée : une architecture, zéro incident en 11 ansLa même architecture de sécurité chez tous les clients, exploitée et pas seulement installée. 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Une technologie qui travaille en silence, pour que vos équipes travaillent sans interruption. Une rigueur d’ingénieur à chaque demande. - **11** ans d’activité, depuis 2015 - **5 ★** sur Google · 52 avis - **232** clients sous gestion We do **IT** right. Contact ## Une panne internet ne devrait pas arrêter votre bureau. Accès redondants, basculement automatique et supervision continue. Téléphone +351 211 459 950 * *Appel vers un fixe portugais E-mail commercial sales@dataroad.pt Siège Avenida dos Moinhos 12 B, 2610-119 Alfragide, Portugal Plus de 10 postes · contrat d’assistance · support à distance, sur site et par téléphone DataRoad travaille uniquement pour des entreprises sous contrat IT Unlimited. Nous ne faisons ni sous-traitance ni interventions ponctuelles. --- Versão HTML desta página: https://www.dataroad-it.com/fr/changer-prestataire-informatique-portugal/