{"id":35548,"date":"2026-10-12T21:24:11","date_gmt":"2026-10-12T21:24:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dataroad.pt\/servicos-it\/rgpd-informatica-pme-10-passos\/"},"modified":"2026-10-12T21:24:11","modified_gmt":"2026-10-12T21:24:11","slug":"rgpd-informatica-pymes-10-pasos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dataroad.pt\/es\/manutencao-informatica\/rgpd-informatica-pme-10-passos\/","title":{"rendered":"RGPD en la pr\u00e1ctica para la inform\u00e1tica de las PYME: 10 pasos"},"content":{"rendered":"<p><!-- dr-visual --><\/p>\n<p class=\"dr-meta\">7 min de leitura \u00b7 DataRoad<\/p>\n<div class=\"dr-resumo\">\n<p class=\"dr-t\">Em resumo<\/p>\n<ul>\n<li>O RGPD n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 um tema jur\u00eddico: o artigo 32.\u00ba exige medidas t\u00e9cnicas concretas \u2014 cifra, confidencialidade, capacidade de recuperar dados e testes regulares.<\/li>\n<li>Uma viola\u00e7\u00e3o de dados pessoais tem, em regra, de ser notificada \u00e0 CNPD no prazo de 72 horas ap\u00f3s a empresa ter conhecimento dela, atrav\u00e9s do formul\u00e1rio pr\u00f3prio.<\/li>\n<li>Todas as viola\u00e7\u00f5es t\u00eam de ficar documentadas, mesmo as que n\u00e3o s\u00e3o notificadas.<\/li>\n<li>A empresa de inform\u00e1tica que acede aos seus dados \u00e9, em regra, um subcontratante: o contrato tem de cumprir o artigo 28.\u00ba.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<div class=\"dr-toc\">\n<p class=\"dr-t\">Neste artigo<\/p>\n<ol>\n<li><a href=\"#s-o-que-o-rgpd-pede-a-informatica\">O que o RGPD pede \u00e0 inform\u00e1tica<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#s-os-10-passos\">Os 10 passos<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#s-violacao-de-dados-o-relogio-das-72-horas\">Viola\u00e7\u00e3o de dados: o rel\u00f3gio das 72 horas<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#s-um-caso-real-servidor-ups-e-backups-numa\">Um caso real: servidor, UPS e backups numa entidade p\u00fablica<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#s-perguntas-frequentes\">Perguntas frequentes<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#s-diagnostico-tecnico-rgpd-em-10-dias-utei\">Diagn\u00f3stico t\u00e9cnico RGPD em 10 dias \u00fateis<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n<p><strong>O RGPD na inform\u00e1tica da PME<\/strong> traduz-se em dez passos t\u00e9cnicos e organizativos que qualquer empresa com mais de 10 postos consegue p\u00f4r em pr\u00e1tica: saber onde est\u00e3o os dados, controlar quem lhes acede, cifrar, fazer e testar backups, manter registos, ter contratos certos com os fornecedores e saber o que fazer nas primeiras 72 horas de um incidente. Este artigo trata s\u00f3 desse lado \u2014 o que a inform\u00e1tica tem de garantir. N\u00e3o \u00e9 aconselhamento jur\u00eddico: para a base legal dos tratamentos, consentimentos e direitos dos titulares, fale com o seu advogado ou encarregado de prote\u00e7\u00e3o de dados.<\/p>\n<h2 id=\"s-o-que-o-rgpd-pede-a-informatica\">O que o RGPD pede \u00e0 inform\u00e1tica<\/h2>\n<p>O Regulamento Geral sobre a Prote\u00e7\u00e3o de Dados (Regulamento (UE) 2016\/679) n\u00e3o diz que firewall comprar. Diz que a seguran\u00e7a tem de ser adequada ao risco, e d\u00e1 exemplos no artigo 32.\u00ba, n.\u00ba 1:<\/p>\n<ul>\n<li>a pseudonimiza\u00e7\u00e3o e a cifragem dos dados pessoais;<\/li>\n<li>a capacidade de assegurar a confidencialidade, integridade, disponibilidade e resili\u00eancia permanentes dos sistemas;<\/li>\n<li>a capacidade de restabelecer a disponibilidade e o acesso aos dados de forma atempada ap\u00f3s um incidente;<\/li>\n<li>um processo para testar e avaliar regularmente a efic\u00e1cia das medidas.<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"dr-destaque\">\n<strong>Em linguagem simples:<\/strong> o RGPD pede quatro coisas \u00e0 inform\u00e1tica. Que s\u00f3 quem deve consiga ver os dados. Que os dados n\u00e3o sejam alterados sem controlo. Que, se tudo falhar, a empresa consiga recuper\u00e1-los a tempo. E que tudo isto seja testado, n\u00e3o apenas prometido. &#8220;Dados pessoais&#8221; s\u00e3o quaisquer dados de uma pessoa identific\u00e1vel: nomes, emails, NIF, moradas, processos de clientes, recibos de vencimento.\n<\/div>\n<h2 id=\"s-os-10-passos\">Os 10 passos<\/h2>\n<h3>1. Saber onde est\u00e3o os dados pessoais<\/h3>\n<p>Servidor, Microsoft 365, programa de fatura\u00e7\u00e3o, software de recursos humanos, discos externos, emails antigos. N\u00e3o se protege o que n\u00e3o se sabe que existe. O resultado deste passo \u00e9 um mapa simples: que dados, em que sistema, quem \u00e9 o respons\u00e1vel.<\/p>\n<h3>2. Dar acesso s\u00f3 a quem precisa<\/h3>\n<p>O comercial n\u00e3o precisa de ver os recibos de vencimento; a rece\u00e7\u00e3o n\u00e3o precisa da pasta da administra\u00e7\u00e3o. Permiss\u00f5es por fun\u00e7\u00e3o, revistas sempre que algu\u00e9m muda de fun\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<h3>3. Proteger as contas com MFA<\/h3>\n<p>A maioria dos acessos indevidos come\u00e7a numa palavra-passe roubada. A autentica\u00e7\u00e3o multifator (o segundo passo de confirma\u00e7\u00e3o, normalmente no telem\u00f3vel) deve estar ativa no email, na cloud e no acesso remoto.<\/p>\n<h3>4. Cifrar port\u00e1teis, telem\u00f3veis e c\u00f3pias<\/h3>\n<p>A cifragem \u00e9 um dos dois exemplos que o pr\u00f3prio artigo 32.\u00ba nomeia. Na pr\u00e1tica: disco cifrado em todos os port\u00e1teis, telem\u00f3veis com bloqueio e gest\u00e3o, backups cifrados.<\/p>\n<h3>5. Fazer backups e test\u00e1-los<\/h3>\n<p>O artigo 32.\u00ba fala em restabelecer o acesso &#8220;de forma atempada&#8221;. Um backup que nunca foi reposto n\u00e3o prova nada. Recomendamos um teste de reposi\u00e7\u00e3o pelo menos uma vez por trimestre \u2014 veja <a href=\"\/manutencao-informatica\/teste-backup-reposicao-30-minutos\/\">o teste de backup em 30 minutos<\/a> e as nossas <a href=\"\/backups-solucoes-de-backup\/\">solu\u00e7\u00f5es de backup<\/a>.<\/p>\n<h3>6. Manter os sistemas atualizados<\/h3>\n<p>Sistemas sem corre\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a s\u00e3o a forma mais comum de perder a &#8220;integridade e resili\u00eancia&#8221; que o regulamento exige. Atualiza\u00e7\u00f5es com prazo definido e equipamentos sem suporte do fabricante substitu\u00eddos.<\/p>\n<h3>7. Guardar registos de quem acedeu a qu\u00ea<\/h3>\n<p>Registos de in\u00edcio de sess\u00e3o, de acessos a pastas sens\u00edveis e de altera\u00e7\u00f5es de permiss\u00f5es. S\u00e3o eles que permitem responder, num incidente, \u00e0 pergunta que a CNPD vai fazer: que dados foram afetados?<\/p>\n<h3>8. Ter contratos certos com os subcontratantes<\/h3>\n<p>Quem trata dados por conta da sua empresa \u2014 a empresa de inform\u00e1tica, o fornecedor de cloud, o software de sal\u00e1rios \u2014 \u00e9 um subcontratante. O artigo 28.\u00ba exige que s\u00f3 se recorra a subcontratantes que deem garantias suficientes e que a rela\u00e7\u00e3o esteja num contrato escrito, com instru\u00e7\u00f5es documentadas, confidencialidade, medidas de seguran\u00e7a, regras para subcontratar terceiros, apoio em caso de viola\u00e7\u00e3o e devolu\u00e7\u00e3o ou elimina\u00e7\u00e3o dos dados no fim do servi\u00e7o. Explicamos o que verificar em <a href=\"\/it-unlimited-servicos-informatica\/contrato-informatica-clausulas-saida-dados\/\">contrato de inform\u00e1tica: cl\u00e1usulas de sa\u00edda e dados<\/a>.<\/p>\n<h3>9. Ter um plano para as primeiras 72 horas<\/h3>\n<p>Ver a sec\u00e7\u00e3o seguinte. O plano deve dizer quem decide, quem recolhe a informa\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica e quem preenche a notifica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h3>10. Testar e rever todos os anos<\/h3>\n<p>O \u00faltimo ponto do artigo 32.\u00ba \u00e9 o mais esquecido: avaliar regularmente se as medidas funcionam. Uma revis\u00e3o anual, documentada, com as corre\u00e7\u00f5es feitas, \u00e9 tamb\u00e9m a melhor prova de dilig\u00eancia.<\/p>\n<h2 id=\"s-violacao-de-dados-o-relogio-das-72-horas\">Viola\u00e7\u00e3o de dados: o rel\u00f3gio das 72 horas<\/h2>\n<p>Segundo o artigo 33.\u00ba do RGPD e a CNPD, a notifica\u00e7\u00e3o de uma viola\u00e7\u00e3o de dados pessoais deve ser feita no prazo de 72 horas ap\u00f3s a empresa ter tido conhecimento dela, salvo se a viola\u00e7\u00e3o n\u00e3o for suscet\u00edvel de resultar num risco para os direitos das pessoas. A CNPD disponibiliza um formul\u00e1rio espec\u00edfico para o efeito. Quando o risco for elevado, o artigo 34.\u00ba obriga tamb\u00e9m a informar as pessoas afetadas.<\/p>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Momento<\/th>\n<th>O que tem de acontecer<\/th>\n<th>Quem<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Hora 0<\/td>\n<td>Dete\u00e7\u00e3o do incidente (alerta, queixa, pedido de resgate, port\u00e1til perdido)<\/td>\n<td>Qualquer colaborador avisa o suporte<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Primeiras horas<\/td>\n<td>Conter: isolar equipamentos, bloquear contas, preservar registos<\/td>\n<td>Inform\u00e1tica<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>At\u00e9 \u00e0s 24 horas<\/td>\n<td>Perceber que dados e quantas pessoas foram afetados<\/td>\n<td>Inform\u00e1tica com a administra\u00e7\u00e3o<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>At\u00e9 \u00e0s 72 horas<\/td>\n<td>Decidir e, se aplic\u00e1vel, notificar a CNPD pelo formul\u00e1rio pr\u00f3prio<\/td>\n<td>Respons\u00e1vel pelo tratamento (a empresa)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Sempre<\/td>\n<td>Documentar a viola\u00e7\u00e3o, os efeitos e as medidas tomadas<\/td>\n<td>Empresa<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Dois pontos que surpreendem muitos gestores. Primeiro, a obriga\u00e7\u00e3o de documentar existe mesmo quando n\u00e3o h\u00e1 notifica\u00e7\u00e3o: a CNPD lembra que o respons\u00e1vel est\u00e1 obrigado a documentar quaisquer viola\u00e7\u00f5es. Segundo, o subcontratante \u2014 incluindo a empresa de inform\u00e1tica \u2014 tem de avisar o cliente sem demora injustificada quando tem conhecimento de uma viola\u00e7\u00e3o. Um port\u00e1til perdido sem cifra pode ser uma viola\u00e7\u00e3o de dados; com cifra, a avalia\u00e7\u00e3o de risco \u00e9 muito diferente.<\/p>\n<h2 id=\"s-um-caso-real-servidor-ups-e-backups-numa\">Um caso real: servidor, UPS e backups numa entidade p\u00fablica<\/h2>\n<p>Na Uni\u00e3o de Freguesias de Massam\u00e1 e Monte Abra\u00e3o, a DataRoad foi escolhida por contrato p\u00fablico para instalar e configurar um novo servidor, implementar um sistema de UPS (a bateria que mant\u00e9m os equipamentos ligados num corte de energia), montar backups locais e na cloud e migrar os dados e configura\u00e7\u00f5es para a nova infraestrutura. \u00c9, na pr\u00e1tica, o que o artigo 32.\u00ba pede quanto \u00e0 disponibilidade: os dados existem em mais do que um s\u00edtio e podem ser repostos. Leia o caso em <a href=\"\/manutencao-informatica\/contrato-publico-2022-massama-monte-abraao\/\">contrato p\u00fablico 2022 em Massam\u00e1 e Monte Abra\u00e3o<\/a>.<\/p>\n<p>A DataRoad implementa as medidas t\u00e9cnicas \u2014 acessos, cifra, backups, atualiza\u00e7\u00f5es, registos, firewall \u2014 e documenta-as. N\u00e3o presta aconselhamento jur\u00eddico. A seguran\u00e7a est\u00e1 inclu\u00edda nos planos IT Unlimited; o <a href=\"\/it-unlimited-premium\/\">plano Premium<\/a> junta a assist\u00eancia no local, \u00fatil quando \u00e9 preciso intervir num servidor ou num posto. Veja tamb\u00e9m a nossa abordagem \u00e0 <a href=\"\/ciberseguranca-empresas\/\">ciberseguran\u00e7a para empresas<\/a> e as <a href=\"\/manutencao-informatica\/7-politicas-internas-ciberseguranca-empresa\/\">7 pol\u00edticas internas de ciberseguran\u00e7a<\/a>.<\/p>\n<h2 id=\"s-perguntas-frequentes\">Perguntas frequentes<\/h2>\n<h3>O RGPD obriga a cifrar todos os dados?<\/h3>\n<p>N\u00e3o obriga a cifrar tudo, mas nomeia a cifragem como exemplo de medida adequada no artigo 32.\u00ba. Em port\u00e1teis, telem\u00f3veis e backups, \u00e9 a forma mais simples e barata de reduzir o risco de uma perda se transformar numa viola\u00e7\u00e3o grave.<\/p>\n<h3>Temos de notificar a CNPD se perdermos um port\u00e1til?<\/h3>\n<p>Depende do risco para as pessoas cujos dados estavam no equipamento. Um port\u00e1til com o disco cifrado e apagado \u00e0 dist\u00e2ncia tem um risco muito menor do que um port\u00e1til sem prote\u00e7\u00e3o. Em qualquer caso, o incidente deve ser documentado. A decis\u00e3o final cabe ao respons\u00e1vel pelo tratamento, com apoio jur\u00eddico se necess\u00e1rio.<\/p>\n<h3>A empresa de inform\u00e1tica \u00e9 subcontratante?<\/h3>\n<p>Em regra, sim, quando tem acesso a sistemas com dados pessoais. Por isso o contrato deve cumprir o artigo 28.\u00ba do RGPD: instru\u00e7\u00f5es, confidencialidade, seguran\u00e7a, apoio em incidentes e devolu\u00e7\u00e3o ou elimina\u00e7\u00e3o dos dados no fim.<\/p>\n<h3>Quanto tempo temos para notificar uma viola\u00e7\u00e3o?<\/h3>\n<p>Em regra, 72 horas ap\u00f3s ter conhecimento da viola\u00e7\u00e3o, atrav\u00e9s do formul\u00e1rio da CNPD. Se a notifica\u00e7\u00e3o n\u00e3o for feita nesse prazo, deve ser acompanhada dos motivos do atraso.<\/p>\n<h2 id=\"s-diagnostico-tecnico-rgpd-em-10-dias-utei\">Diagn\u00f3stico t\u00e9cnico RGPD em 10 dias \u00fateis<\/h2>\n<p>Verificamos os 10 passos na sua infraestrutura \u2014 acessos, MFA, cifra, backups, atualiza\u00e7\u00f5es, registos e plano de incidentes \u2014 e entregamos um relat\u00f3rio com as medidas t\u00e9cnicas em falta. Para empresas com mais de 10 postos \u00b7 contrato de assist\u00eancia \u00b7 suporte remoto, local e telef\u00f3nico.<\/p>\n<div class=\"dr-contacto\">\n<p class=\"dr-t\">Diagn\u00f3stico t\u00e9cnico RGPD em 10 dias \u00fateis<\/p>\n<p class=\"dr-d\">As medidas do artigo 32.\u00ba verificadas na sua infraestrutura.<\/p>\n<div class=\"dr-vias\"><a href=\"tel:+351211459950\"><span class=\"dr-l\">Telefone<\/span><span class=\"dr-v\">+351 211 459 950*<\/span><span class=\"dr-n\">*Chamada para a rede fixa nacional<\/span><\/a><a href=\"mailto:sales@dataroad.pt\"><span class=\"dr-l\">Email<\/span><span class=\"dr-v\">sales@dataroad.pt<\/span><span class=\"dr-n\">descreva-nos a sua situa\u00e7\u00e3o<\/span><\/a><\/div>\n<p class=\"dr-acao\"><a href=\"\/contactos\/\">Pedir diagn\u00f3stico<\/a><\/p>\n<\/div>\n<h2 id=\"s-fontes\">Fontes<\/h2>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/eur-lex.europa.eu\/legal-content\/PT\/TXT\/HTML\/?uri=CELEX:32016R0679\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">EUR-Lex \u2014 Regulamento (UE) 2016\/679 (RGPD), artigos 28.\u00ba, 32.\u00ba, 33.\u00ba e 34.\u00ba<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.cnpd.pt\/organizacoes\/outras-obrigacoes\/violacao-de-dados-ou-data-breach\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">CNPD \u2014 Viola\u00e7\u00e3o de dados ou data breach<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.cnpd.pt\/DataBreach\/DataBreach_pt.aspx\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">CNPD \u2014 Formul\u00e1rio de notifica\u00e7\u00e3o de viola\u00e7\u00e3o de dados pessoais<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p><script type=\"application\/ld+json\">\n{\n \"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\n \"@type\": \"FAQPage\",\n \"mainEntity\": [\n  {\n   \"@type\": \"Question\",\n   \"name\": \"O RGPD obriga a cifrar todos os dados?\",\n   \"acceptedAnswer\": {\n    \"@type\": \"Answer\",\n    \"text\": \"N\u00e3o obriga a cifrar tudo, mas nomeia a cifragem como exemplo de medida adequada no artigo 32.\u00ba. 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